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Las causas principales que cambiaron los postulados de la teora clsica de la administracin y que facilitaron el surgimiento de la Teora de las

Relaciones Humanas, fueron: 1. Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica. 2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la Psicologa y la Sociologa y su creciente influencia intelectual sobre su aplicacin a la organizacin Industrial de la poca.

3. Las ideas de la Filosofa Pragmtica de John Dewey y de la Psicologa Dinmica de Kurt Lewin, fueron esenciales para la contribucin humanista en la administracin. 4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, considerado el fundador de la Escuela de Relaciones Humanas.

Desde el inicio de la vida el ser humano a interactuado con otros, es decir vivimos en un mundo en el cual tenemos que interactuar con otras personas en cualquier mbito, es decir no vivimos aislados y necesitamos saber expresarnos de forma que las dems personas nos entiendan, y comunicarnos de tal manera que lo que expresamos sea interpretado por los dems de buena manera.

Se comprob que los obreros que producan por encima o por debajo de la norma socialmente determinada, perdan El afecto y respeto de sus compaeros.

Grupos Informales: constituyen la organizacin humana de la empresa, que muchas veces est en contraposicin a la organizacin formal establecida por la direccin; ellos definen sus formas de recompensas o sanciones, escala de valores, creencias y expectativas.

Los niveles de produccin dependen de la integracin social, el obrero no acta aislado, sino como miembro de un grupo social, de esta forma el trabajo es una actividad grupal, el estudio mostr que la conducta del individuo esta condicionada por normas o estndares sociales.

El contenido del cargo: Se observ que la especializacin en el trabajo no garantizaba eficiencia y que los obreros cambiaban con frecuencia de puesto para evitar la monotona. Los aspectos emocionales: el estudio comprob que las relaciones humanas y la cooperacin son claves para evitar los conflictos y mantener los grupos primarios. El estilo de supervisin: los directivos deben estar en capacidad de dar un trato digno a sus trabajadores, comprender, saber comunicar, ser democrticos y persuasivos, con la base que el hombre es un ser social .

La teora de la Relaciones Humanas, aport un nuevo lenguaje; en general se comenzaron a manejar los siguientes conceptos: Motivacin Todo comportamiento humano es motivado, en sentido psicolgico, es la tensin persistente que origina en el individuo alguna forma de comportamiento dirigido A la satisfaccin de una o ms necesidades. Liderazgo Es la influencia interpersonal ejercida en una situacin, orienta a la consecucin de uno o ms objetivos mediante el proceso de la comunicacin humana. Comunicacin Es el intercambio de informacin entre los individuos, constituye uno de los pilares fundamentales de la experiencia humana y la organizacin social.

Organizacin informal Es el conjunto de interacciones y relaciones establecidos por los diversos elementos humanos de una organizacin, diferente a la formal. Dinmica de grupo Son personas que se integran entre si y se perciben como miembros de un grupo, la dinmica es la suma de intereses de sus integrantes, puede ser activada mediante estmulos para lograr mayor acercamiento y aprendizaje.

Es el concepto que nosotros vamos formando del trmino profesional, y se relaciona directamente con los valores que nos son inculcados desde que somos pequeos como son los valores morales, la tica y la forma en como tenemos que desarrollarnos segn nuestra experiencia personal.

Las personas operan como seres humanos completos. Adems de su status ocupacional, el individuo ocupa otros status y desempea otros roles que pueden interferir con su desempeo laboral. Es, por ejemplo, padre o madre, esposo(a), hijo(a), compaero de trabajo, militante de alguna causa, o creyente de alguna religin. Esas posiciones generan compromisos y consecuencias que pueden afectar su actuacin en el trabajo.

Y, al contrario, sus responsabilidades laborales pueden afectar, para bien o para mal, su actuacin en otros mbitos. Un buen directivo debe estar consciente de las influencias mutuas Que derivan de esa compleja unidad.

Todo comportamiento humano tiene ciertas causas, independientemente de que la persona actuante est consciente de ellas. Esas causas estn relacionadas con las necesidades dominantes de las personas y con las consecuencias de su conducta. Siendo la motivacin componente fundamental del desempeo laboral, el gerente debe tratar de conocer las necesidades ms sentidas de sus subordinados para poder ofrecer incentivos que sean valorados por ellos, y obtener de sus trabajadores la conducta y el rendimiento esperados por la organizacin.

Deseo de participacin: En el mundo actual,

las personas tienden a buscar oportunidades a travs de las cuales puedan demostrar sus capacidades, crecer personal y profesionalmente, elevar su autoestima y participar en la toma de decisiones que puedan afectarlas. Es decir, buscan satisfacer necesidades de orden superior a travs del trabajo. Un gerente moderno reconoce estos deseos y ofrece oportunidades para que los trabajadores los satisfagan, generando, paralelamente, beneficio para la organizacin.

Valor de cada persona: Cada trabajador, independientemente de su posicin en la organizacin, es un ser humano y, como tal, posee un conjunto de derechos inalienables. Su vida, su salud, su integridad, su reputacin, por ejemplo, deben ser garantizados. tica: Las organizaciones estn formadas por personas. Tienen, adems, un propsito humano: producir y distribuir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. Por lo tanto, las organizaciones no pueden eludir, la responsabilidad moral que tienen con sus trabajadores y con la sociedad a la cual sirven.

Las organizaciones estn formadas por personas. Tienen, adems, un propsito humano: producir y distribuir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. Por lo tanto, las organizaciones no pueden eludir. La responsabilidad moral que tienen con sus trabajadores y con la sociedad a la cual sirven.