INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHIHUAHUA INGENIERÍA EN ELECTRÓNICA

Catedrático: Ing. José Luis Torres Loredo

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHIHUAHUA INGENIERÍA EN ELECTRÓNICA

Unidad I Sistemas de administración de la con el proveedor Relacionescalidad
Catedrático: Ing. José Luis Torres Loredo

La baja calidad de los artículos del proveedor dan como resultado costos adicionales para el comprador.Relaciones con el proveedor Relaciones con el proveedor. Una revolución Espiral de la calidad relacionada a la compra de bienes o servicios a los proveedores o vendedores. Las compras (a los proveedores) significan el 60% de las ventas y son la fuente de la mitad de los problemas de calidad. [75% de las reclamaciones se .

los . Con los métodos de compra tradicionales. Una revolución Concepto de inventario “justo a tiempo”.Relaciones con el proveedor Relaciones con el proveedor. El comprador no mantiene inventarios. El producto comprado cumple con los requerimientos de calidad. los bienes se reciben de los proveedores sólo en las cantidades y en el momento que se necesitan. para la producción.

Algunas veces esta interdependencia toma la forma de instalaciones integradas [una latería cerca de una cervecería. mismo corporativo]. Con frecuencia en el pasado.Relaciones con el proveedor Relaciones con el proveedor. . las partes actuaban como adversarios. Una revolución La interdependencia de compradores y proveedores ha aumentado en forma drástica.

esto a su vez conduce a la minimización del costo total.Relaciones con el proveedor Alcance de las actividades para la calidad del proveedor Actividades claves del sistema de compras: •Especificaciones de requerimientos •Selección de un proveedor •Administración de contactos El objetivo global de calidad es cumplir con las necesidades del comprador. el usuario ultimo o consumidor con un mínimo de inspección al recibirlo o de acciones correctivas posteriores. .

Relaciones con el proveedor Alcance de las actividades para la calidad del proveedor Actividad Desarrollo del Compras Departamentos que producto ** Calidad * participan Definición del producto y programa de requerimiento de calidad Evaluación de diferentes proveedores Selección de proveedores Planeación conjunta de la calidad Cooperación con el proveedor durante la ejecución del contrato Obtención de pruebas de conformación con los **: Responsabilidad primordial requerimientos * * ** *: Responsabilidad colateral .

. Política alternativa: el Departamento de compras tenga la responsabilidad primordial de la calidad mientras que otros (como el Departamento de calidad y Departamento de desarrollo del producto) tengan una responsabilidad colateral.Relaciones con el proveedor Alcance de las actividades para la calidad del proveedor El Departamento de calidad tiene la mayor responsabilidad de muchas de las actividades de calidad del proveedor.

Relaciones con el proveedor Alcance de las actividades para la calidad del proveedor Relación de la calidad con las tres actividades primordiales del Departamento de compras: •Especificación de requerimientos de calidad para los proveedores •Selección de proveedores .

El comprador debe obtener informacion completa . la planeación de la calidad empieza antes de firmar el contrato. La planeación debe reconocer dos aspectos: 1.Relaciones con el proveedor Especificación de requerimientos de calidad para los proveedores Para los productos modernos. El comprador debe transmitir la informacion completa ¿A quién? Al Proveedor 2.

Especificaciones que definen los requerimientos del producto 2. se le puede pedir que incluya en su propuesta una predicción de confiabilidad preliminar. una análisis de modo de efecto y falla. un plan de prueba de .Relaciones con el proveedor Especificación de requerimientos de calidad para los proveedores Las circunstancias pueden requerir dos tipos de especificaciones: 1.Especificaciones que definen qué actividades relacionadas con la calidad se esperan por parte del proveedor. qué sistema de calidad debe tener el proveedor Cuando de productos complejos para los que se pide al proveedor que diseñe y fabrique un producto. y aspectos críticos. es decir.

Factores ha analizar del proveedor: •Habilidades •Instalaciones requeridas •Capacidad de la planta •Habilidad para cumplir con el programa de entregas •Los costos esperados de “hacer o comprar” •Otros aspectos Al decidir comprar. decidir el número de .Relaciones con el proveedor Selección de proveedores Inicia con la decisión de hacer o comprar.

Relaciones con el proveedor Selección de proveedores Proveedores múltiples contra una sola fuente Ventajas de tener varias fuentes de proveedores: •La competencia puede resultar en mayor cantidad •Costos mas bajos •Mejor servicio •Mínimo de interrupciones en el suministro por huelga •Otras catástrofes Ventajas de tener una sola fuente de proveedores: •Tamaño del contrato mayor •Mayor atención al contrato •Simplificación en las comunicaciones •Mayor disponibilidad de tiempo .

Calificar el diseño del proveedor a través de la evaluación de muestras de productos 2.Relaciones con el proveedor Evaluación de las habilidades del proveedor Acciones: 1.Calificar la habilidad del proveedor para cumplir con los requerimientos sobre los lotes de producción Clasificación del diseño del proveedor Clasificación del proceso de manufactura del proveedor Estudio de calidad del proveedor .

Relaciones con el proveedor Administración del contrato La Bell Communications Research Company estudio 30 compañías para obtener informacion sobre sus enfoques de la calidad del proveedor. Categorías de interrelación con los proveedores: •Inspección (de la producción) •Prevención (el proveedor debe construir la calidad con la ayuda del comprador) •Sociedad (seguridad financiera de una relación a largo plazo y un compromiso de calidad por parte del proveedor) .

Relaciones con el proveedor Administración del contrato Planeación económica conjunta Los aspectos económicos de la planeación de la calidad conjunta se concentran en dos enfoque importantes: •Valor de compra en lugar de conformación con las especificaciones. Al precio de compra agregar un arreglo completo de costos relacionados con la calidad: inspección al recibir. analizar el valor que se esta comprando y tratar de mejorarlo. . Se buscan costos excesivos. •Optimización de costos de calidad. Ingeniería del valor.

Estandarización de los métodos y condiciones de pruebas entre proveedor y comprador para asegurar que sean compartidas .Establecimientos de estándares sensoriales para aquellos cuya calidad requiere el uso de un ser humano como instrumento 8.Definición de tareas especificas que el proveedor debe realizar 6.Seriedad en la clasificación de defectos para ayudar al proveedor a entender en donde concentrar sus esfuerzos 7. confiabilidad y mantenibilidad 3.Preparación de un plan de control de procesos para el proceso de manufactura 5.Las tareas de definición de confiabilidad y mantenibilidad que debe llevar a cabo el proveedor 4.Acuerdo sobre el significado de los requerimientos de desempeño en las especificaciones 2.Relaciones con el proveedor Administración del contrato Planeación tecnológica conjunta Elemento más comunes que se incluyen: 1.Cuantificación de los requerimientos de calidad.

Relaciones con el proveedor Administración del contrato Cooperación durante la ejecución del contrato Se concentra en las siguientes actividades: •Evaluación de muestras iniciales del producto •Informe sobre el diseño y los cambios •Vigilancia de la calidad del proveedor •Evaluación delMetodos de evaluación del producto del proveedor producto entregado Método Enfoque Inspección del 100% Aplicación Se evalúa una o todas las En elementos críticos. .. para los que el proveedor ha establecido un registro de calidad adecuado mediante la historia de lotes entregados Inspección por muestre Por lote. también se usa para establecer niveles de calidad de nuevos proveedores En elementos importantes. para los que se características especificas de justifica el costo de inspección por el costo cada articulo en un lote del riesgo de defectos.. mediante un plan de muestreo predefinido y se toma la decisión de aceptar o rechazar el lote .

Relaciones con el proveedor Administración del contrato Cooperación durante la ejecución del contrato Se concentra en las siguientes actividades: •Acción sobre productos no conformantes (productos no adecuados para el uso) •Mejoramiento de la calidad del proveedor (mejoramiento de la calidad y reducción de costos) .

después de una investigación exhaustiva. se encuentra que surte material de calidad tal que no es necesario realizar las pruebas de rutina por cada lote recibido Proveedor aprobado: cumple con los requerimientos mínimos Proveedor preferido: produce mejor calidad que la mínima .Relaciones con el proveedor Certificación de proveedores Proveedor certificado: es aquel que.

. 8. No tiene rechazos relacionados La marca en un contenedor o la con el producto durante al menos entrega a tiempo del documento 6 meses de analisis ..Relaciones con el proveedor Certificación de proveedores ASQC recomienda 8 criterios para certificación Criterios 1. como no tener rechazos en 20 lotes consecutivos 2. Proceso estable y bajo control Control estadístico y estudio de habilidad del proceso . No tiene rechazos de lotes relacionados con el producto durante al menos 1 ano Ejemplos Una alternativa se relaciona con el volumen.

Juran Frank M.Comprensión de la necesidades del cliente Resumen: •Ha surgido una revolución en la relación entre los compradores y los proveedores. M. Gryna 3º edición o más reciente McGraw Hill . que ha tomado la forma de sociedad con los proveedores •Las especificaciones de calidad con frecuencia definen requerimientos tanto para el producto como para el sistema de calidad •Las organizaciones están reduciendo … Para terminar el resumen ir a la pagina 328 del libro. Análisis y planeación de la calidad Del desarrollo del producto al uso J.