You are on page 1of 30

Raquel Rivas Regalado

Asesora Comercial y Coach

Es el conjunto de personas que en forma individual u organizada, necesita determinados productos, con la posibilidad económica y la decisión para adquirirlos a un proveedor en particular. Tipos:  De Consumidores Industriales De Revendedores

Técnicas de recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes, competidores y el mercado.

Beneficios: Ayudan a crear un plan de negocios, Lanzar un nuevo producto o servicio Mejorar productos y/o servicios existentes Expandirse a nuevos mercados

La Encuesta : Consiste en una interrogación verbal o escrita que se les realiza a las personas de las cuales se desea obtener una información. o Desventajas: Posibilidad de brinden datos falsos . Tipos: Personales Telefónicas Por correo En línea o Ventajas: Se pueden obtener datos muy precisos. 1.

etc.. oDesventajas: Los resultados no se podrían generalizar. servicio. oVentajas: Permite obtener una amplia variedad de información generalizar. idea. 2. y así obtener la información necesaria.Focus Group : Consiste en reunir a un pequeño grupo de personas (6 a 12) con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto. publicidad. .

De bajo costo. oDesventajas: No permite determinar motivaciones del grupo.PANELES : Es una técnica cuantitativa que obtiene información periódica de una muestra de población. 3. . que colaboran libre y voluntariamente en el estudio. oVentajas: Permite obtener información precisa.

oDesventajas: Alto costo por persona entrevistada.La Entrevista : Consiste en una interrogación verbal que se realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación. oVentajas: Brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema. 4. .

Se llama al 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su competencia. .

. •Aceite Primor es 100% vegetal.El concepto de éxito de los negocios hoy día es: Hoy se emplean términos comparativos en vez de superlativos como: •Agua San Luis no es mineral.

. o bien en ocasiones recordar uno que ya había olvidado. la imagen de un determinado producto. Es cambiar la posición que el producto o servicio tiene en la mente del cliente.Posicionar el nombre.

. Segmentar significa dividir el mercado en grupos de consumidores lo más homogéneos posibles.Es el proceso de seleccionar porciones de mercados escogidos como metas.

Requisitos de la Segmentación :     Tipos de segmentación :     Mensurabilidad Accesibilidad Sustanciabilidad Accionamiento Geográfica Demográfica Psicográfica Conductual .

promoción y distribución de ideas. fijación de precios. bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto a objetivos individuales como a los de las organizaciones.Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto. .

Es la combinación de las 4 variables que constituyen la parte fundamental de las actividades de marketing. .

. como con el segmento o segmentos de mercado que se quieren conquistar. el mercado objetivo de la compañía. ésta debe tener coherencia tanto entre sus elementos.Para sea eficiente y eficaz.

Empaque: es lo que cubre al envase. .Producto o Servicio : Es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición/uso/consumo. Partes del Producto: Son todas las características del producto. y que puede satisfacer una necesidad /deseo1. Ambos definen la presentación del producto. El Envase : Es el recipiente que contiene el producto.

Es un instrumento que estimula a la demanda. . 2.Precio : Determinado por la relación calidad – precio. la única variable que supone ingresos y la de relación más directa con la rentabilidad.

. D.D.: conjunto de actividades que hacen llegar la cantidad adecuada de productos al lugar correcto en el tiempo preciso.:conjunto: de organizaciones que participan en el traslado de los productos: fabricante al consumidor final.Plaza o Distribución: Incluye los canales de distribución y la distribución física del producto.F. C. 3.

persuadir y estimular. 4.Promoción : Incluye la publicidad. la promoción de ventas. la venta personal. Su fin será informar. las relaciones públicas y el merchandising. .

•Inicialmente poco volumen de ventas •Pocos puntos de venta •Altos costos debido al lanzamiento del producto •Compradores innovadores •Escasa producción a costo elevado •Publicidad dirigida a primeros usuarios •Competencia poco importante .

•Beneficio en su máximo nivel (crecimiento y demanda). •Aparecen los primeros competidores. •Publicidad dirigida a la masa de mercado. .•Fuerte aumento de la producción y disminución de los costos.

•Muchos competidores para pocos segmentos •Disminución del beneficio por acción de la competencia •Precios altamente competitivos •Distribución intensiva •Publicidad usada para diferenciar el producto •Estabilidad y estancamiento en las ventas. .

•Publicidad orientada a reducir stocks. •Aumento de las promociones. •Distribución selectiva. •Las ventas caen. “La mezcla de mercadeo se debe ir cambiando a lo largo del ciclo de vida” .•La inversión es nula •El producto comienza a no satisfacer las necesidades de los consumidores •Producto próximo a desaparecer.

b. Estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente.Es una estrategia de marketing basada en crear una percepción de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia. Distinguir el producto de los similares comercializados por la competencia. Razones básicas: a. c. Servir o cubrir mejor el mercado adaptándose a las necesidades de los diferentes segmentos .

.Es un modelo clásico que describe los efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario.

Es una herramienta de la Mercadotecnia que incluye un conjunto de estrategias. . procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de fabricación hasta el lugar en el que esté disponible para el cliente final en las cantidades precisas en condiciones optimas de consumo o uso y en el momento y lugar en el que los clientes lo necesitan y/o desean.

 Competencia Indirecta : productos son Similares.La constituyen todas las empresas o negocios que producen o venden productos iguales o similares.  Competencia Directa : productos Iguales. .

 El aérea geográfica que cubren.  Cuál es la principal ventaja que les ha permitido ganar mercado.Conociendo :  Quiénes son sus competidores y que están haciendo. .

. para NO caer en sus errores e imitar lo bueno que hace y tiene Si conocemos los competidores y lo que están haciendo. se podrá establecer una diferencia con ellos. Siempre se podrá hacer algo más o algo mejor que los competidores.Es importante estudiar permanentemente a la Competencia.

com Blog de Desarrollo Personal y Coach – Krea tu Éxito: http://asesoriacomercialycoachcom.blogspot.com Facebook: Krea tu Éxito .Raquel Rivas Regalado Asesoría Comercial y Coach 991304279 / 991304270 Correo: raquelrivas@asesoriacomercialycoach.Asesoría Comercial y Coach – Desarrollo Personal .