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CASO iPod de APPLE 2004-08

Evaluación Dirección Estratégica de Marketing

Índice
1. Misión y visión de la empresa y definición de las UEN 2. Target group al que se dirige 3. Análisis del Macro entorno 4. Análisis del Micro entorno 5. Análisis DAFO 6. Conclusiones estratégicas

1.

Misión y visión de la empresa Definición de las UENs

Visión de Apple

"To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind."

(Contribuir al mundo entero fabricando herramientas para la mente que hace avanzar la especie humana)

Misión de Apple Apple. software. Inc. empresas y consumidores de todo el mundo. Inc. a través de su oferta innovadora de hardware. educadores. profesionales creativos. businesses and consumers around the world through its innovative hardware. periféricos e internet. creative professionals. se compromete en ofrecer la mejor experiencia en informática y música a los estudiantes. educators. is committed to bringing the best personal computing and music experience to students.) . peripherals and Internet offerings. (Apple. software.

Estrategias y Objetivos Seguir innovando Mantener el lídership de la música digital Atraer al mercado masivo Optimizar diseños de hardware y software Expandir su red de distribución Mantener costes bajos y calidad alta Invertir en nuevos productos e I+D .

Fuerte competencia de Microsoft . luego se une Steve Jobs y se crea Apple .1997: “pasos en falso”.1985 .3% vs 2003) .1976: Steve Wozniak crea Apple I.300 millones USD (incremento 33. intento de reinventarse.1997 .  Facturación 2004: 8.Breve historia .2004: el “Rebote”: el retorno a rentabilidad. Creación gama de productos y servicios digitales.

1 % (sobre facturación total 2004) 21.Unidades Estratégicas de Negocio ORDENADORES Y ACCESORIOS iMac (1998) Mac OS X (2001) iMac Book LECTORES DE MUSICA DIGITAL iPod (2001) SERVICIOS DESCARGA MUSICA Apple retail store (2001) iTunes online store (2003) 59.4 % .5% 19.

Evolución facturación UENs (1997-2004) .

2. Target Groups iPod .

entre 12 a 35 años) 4) Profesionales en los medias y diseño / creatividad 5) Personas sensibles al valor de la marca Apple y al estatus que representa tener un iPod Innovators (3-5%) Early adopters (10-15%) TARGET SEGMENT Early majority (34%) Late majority (34%) .Target Groups iPod 1) Personas de clases media / media-alta. que quiere pagar un poco más por disfrutar de una mejor experiencia en el uso de informatica / música digital 2) Personas que disfrutan de las nuevas tecnologías y el mundo digital 3) Entusiastas de la música y fans (hombres.

Macro entorno .3.

¿Qué pasa en la industria del entretenimiento? Factores externos no controlables que condicionan el éxito de la empresa y su estrategia .

pero economía debilitada) 2) Generalización de la Banda ancha de internet 3) Asia/Pacifico como motores de crecimiento (China e India. factores: población e internet) 4) Recursos limitados (coste energía.1) Crecimiento suave de la industria (2007: internet.…) 5) El móvil se está generalizando como medio de entretenimiento .

6) Mercado Olipolístico. 7) Requiere colaborar con los más fuertes. 9) Migración al mundo digital del mercado de la música (16%: MP3. Barreras de entrada y fuerte competencia. AAC y WMA of Microsoft) . 8) Impacto negativo de la Piratería.

4 % 0.RECORDED MUSIC MARKET (USD Millions) 0.5 % Total Percent change % 3.2 % 98.2 % .7 % 6.

¿Cuáles deben ser los puntos clave? .

…) 2) Tecnologías de nueva generación (fiebre táctil. aplicaciones en móviles.… redes wifi abiertas. las empresas deben ofrecer sus servicios en internet) 4) Control exhaustivo de licencias 5) Gestionar la presión en precios (High discounts venden el 55% de la música grabada) .1) Aprovechar al máximo los recursos (aumento del 30% de publicidad vía internet.…) 3) Nuevos canales de distribución (la nube.

1 % 2.3 % -1.1 % .4 % Average Percent change % -2.AVERAGE PRICES (USD Millions) -2.

¿Y qué pide el consumidor? ¿Cuáles son las tendencias que marcarán nuestra extrategia y posibilidad de éxito de la misma? .

etc) 7) El futuro está en el consumo digital .Tendencias de Consumo 1) Producto a medida. redes sociales. Single en vez de álbum 2) Interés por la tecnología 3) Preocupación por la salud 4) Preocupación por el Medio Ambiente 5) Cliente cada vez más exigente 6) Consumidor más dispuesto a participar y compartir (Blogs.

4. Micro entorno Factores cercanos al intercambio que afectan igualmente a la empresa. .

Ambiente interno de la organización 1) Los dos creadores de la compañía son visionarios: .Wozniak: electrónica . gurús del Marketing .Jobs: marketing 2) Primeros trabajadores “frikis” informáticos y los primeros directivos.

.3) Es pionera en concepto “jefe casual” 4) Principal activo de la empresa: fomenta individualidad y excelencia.

com/articulo/economia/Apple/revela/proveedores/em plearon/menores/elpepieco/20100301elpepieco_5/Tes . We insist that our suppliers provide safe working conditions.elpais.Relación con proveedores 1) “Keep costs low and quality high”: Alta exigencia 2) Supplier responsability (página web oficial de apple): “Apple is committed to ensuring the highest standards of social responsibility wherever our products are made. treat workers with dignity and respect. and use environmentally responsible manufacturing processes” http://www.

Relación con intermediarios 1) El mercado musical es oligopolista. mucha concentración. 2) El gran éxito de Apple en la industria musical consiste en apalancar sus clientes mediante iPod + iTunes . etc. grandes barreras para entrar..

Canciones a 0.3) En la venta de música consigue reducir sus intermediarios mediante 2 políticas clave: .99$ .“Expand retail footprint” .Buena gestión de los DRM (Digital Rights Management): más oferta musical 4) Venta de dispositivos. la política de Apple es la de: .

profetizó Steve Jobs. el 23 de octubre de 2001 3) Valores emocionales: formar parte de un colectivo que siempre esta a “la última” en cuanto a diseño y tecnología 4) Clientes exigentes 5) Lovemark .Relación con clientes 1) Formado principalmente por un mercado de consumo 2) "Con iPod. escuchar música nunca volverá a ser lo mismo".

Sony (NWZ.Napster .Samsung (YP series) . etc.RealNetworks (Rhapsody) .) .MSN Music 3) Competencia de producto (Reproductor iPod): .Yahoo! .Competencia 1) Competencia de marca: NO EXISTE 2) Competencia de producto (iTunes): .Microsoft (ZuneHD) .Creative (ZEN) .Reproductores MP3 genéricos . ICD.

Teléfonos móviles .MySpace .4) Competencia de necesidad (iTunes): .Youtube .Laptops.PDAs .Spotify 5) Competencia de necesidad (Reproductor): . Notebooks .Last.Consolas portátiles .fm .

Análisis DAFO .5.

FORTALEZAS .

. accionistas y clientes.1) Empresa en crecimiento que da confianza. rentabilidad y tranquilidad a los dueños.

Tienda de música .Buena administración de derechos digitales .Variedad de accesorios Programa itunes: .Software adecuado . diseño e innovación ”La innovación es lo que distingue a un líder de los demás.Gran diseño físico . Reproductor iPod: .Buen precio .Una fuente para toda clase de soporte . Apple Inc.Acceso a la mayoría de canciones (Gran oferta) .Maneja formato AAC y MP3 .2) Productos de calidad.” Steve Jobs.

3) Gran posicionamiento de Marca: .

4) Socios estratégicos .

DEBILIDADES .

innovación: reto a gestionar .1) Precio.

2) Mercado Limitado 3) Poca duración de la batería .

OPORTUNIDADES .

1) Convergencia de Industrias de Medio y Publicidad Boom de Internet de banda ancha (Uso en hogar a nivel global) 2) Asia y el Pacifico conductores clave: grandes poblaciones y uso internet extendiéndose. 3) Nuevos canales de distribución 4) Móviles emergen como aparatos de entretenimiento 5) Precios bajaran gracias a corte precios distribuidores (ventaja en guerra de precios buena relación con prov) 6) Formato de grabación de sencillos abandonado por disqueras .

7) Video juegos: segmento de alto crecimiento.ASIA PACIFIC 8) 2008: USA mercado mas grande de M&E 9) Licencias distribución digital DRM 10) Servicios online incrementan : Netflix 11) Posibles alianzas gracias a Itunes en móviles 12) Espíritu de compartir (redes sociales) .

AMENAZAS .

1) 2004: Industria de Media bajo crecimiento: terrorismo 2) Finales de 90´s: menos recursos para industriagastos seguridad y energia 3) Pirateria 4) Formato WMA de Microsoft. Microsoft alianza con RealNetworks 5) Rio Carbon device vs Ipod .

Sustitución a futuro…? 8) 2008: preocupacion por medio ambiente 9) Exigencia consumidor (foros. etc) .6) Alto nivel de competencia en tech market 7) Canibalización.

Conclusiones Estratégicas .6.

e.Estrategia de Masificación basada en nuevos usos: 1) Más alianzas estratégicas para desarrollar nuevos usos (p. Guía de conciertos en tu ciudad … bajados del iTunes a tu iPod y compartible con otros usuarios) 2) Extra: Ipod Shuffle + Radio + Presión Arterial (preocupación por la salud) 3) 4) 5) 6) Maximizar personalización Conectividad con otros usuarios (Participación) Ser SIEMPRE el primero en I+D Mantenerse como Lovemark . Audioguías para museos.

apple.apple.faq-mac.que.com/Q/What_is_Apple's_vision_statement http://en.net/aromeo/la-dcada-decisiva-2010-2020-presentation http://www.jspa?threadID=2451479&tstart=0 Macroentorno: http://www.es/varios/opinion/1044478028705/mega-tendencias-depara-2010.wikipedia.com/editorial/apple/ http://es.answers.com/supplierresponsibility/ http://www.dreig.slideshare.maestrosdelweb.com.wikipedia.com/noticias/29099/proveedores-apple-notan-recesion-economica# http://www.mercado.#Personas_clave/ http://www.com/Q/Who_are_apple's_target_market http://wiki.com/thread.org/wiki/Apple_Inc. http://discussions.answers.com/articulo/economia/Apple/revela/proveedores/emplearon/menores/elpepieco/201003 01elpepieco_5/Tes .org/wiki/Apple_Inc.eu/caparazon/2009/12/23/tendencias-tecnologicas-2010/ http://www.Fuentes Vision/Mision/UENs/Target group: http://wiki.1.elpais.html http://www.html http://www.php?id=41287 Microentorno http://www.es/tecnologia/novedades/200912291234-descubre-tendencias-tecnologicas-2010.ar/nota.marketingnews.

¡Muchas gracias por vuestra atención! .