Gestão da Qualidade de Projeto

Carlos Alberto Gabriel Lafetá Harley Henrique

Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• O que é?
O Gerenciamento da Qualidade do Projeto é uma das áreas de conhecimento em Gestão de Projetos.

os objetivos e as responsabilidades. de modo que o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi empreendido.Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Objetivo Informar os processos e as atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade. .

Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Estrutura: O gerenciamento da qualidade de um projeto é dividido em três processos: » Planejamento da Qualidade » Realizar a Garantia do Processo » Realizar o Controle da Qualidade .

.Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Planejamento da Qualidade É o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto. além da documentação de como o projeto demonstrará conformidade.

a garantia da qualidade e a melhoria contínua dos processos do projeto. – As métricas de qualidade. descrição específica de como serão as medições realizadas pelo processo de controle da qualidade. . – A linha de base da qualidade.Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Planejamento da Qualidade – Descreve como a equipe de gerenciamento de projetos implementará a política de qualidade da organização executora e deve abordar o controle da qualidade. – As listas de verificação de qualidade. para medição e emissão de relatórios de desempenho da qualidade. checklists usados para verificar se foi executado um conjunto de etapas necessárias.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Planejamento da Qualidade: Entradas (documentos. planos. – Descrição do produto. desenhos) – Política de qualidade. . – Padrões e regulamentações. – Declaração do escopo. – Outras saídas de processos.

.Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Planejamento da Qualidade: Ferramentas e Técnicas. – Projeto de experimentos. – Benchmarking. – Fluxogramação. (que se aplicam as entradas) – Análise de custo/benefício.

– Definições operacionais. – Checklists. – Entradas para outros processos.Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Planejamento da Qualidade: Saídas (documentos. produtos) – Plano de gerência da qualidade. .

Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Realizar a Garantia da Qualiade – Aplicação das atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto empregue todos os processos necessários para atender aos requisitos. – Ocorre durante a execução. – Determinar se suas medidas de qualidade ainda são apropriadas. .

– Ações corretivas recomendadas: ação recomendada imediatamente como resultado de atividades de garantia da qualidade. como auditorias e análises de processos. . para oferecer benefícios adicionais aos stakeholders.Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Realizar a Garantia da Qualiade: – Mudanças solicitadas : ações para aumentar a eficácia e a eficiência das políticas. processos e procedimentos da organização executora.

– Definições operacionais. .Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Realizar a Garantia da Qualiade: Entrada – Plano de gerência da qualidade. – Resultados da medição do controle da qualidade.

.Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Realizar a Garantia da Qualiade: Ferramentas e Técnicas. – Ferramentas e técnicas de planejamento da qualidade. – Auditorias de qualidade.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Realizar a Garantia da Qualiade: Saida. . – Melhoria da qualidade: A melhoria da qualidade inclui a tomada de ações para aumentar a efetividade e a eficiência do projeto fornecendo benefícios adicionais para as partes envolvidas do projeto.

.Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Realizar o controle da qualidade Monitoramento de resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e identificação de maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.

– Checklists. – Definições operacionais.Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Realizar o controle da qualidade: Entradas. – Plano de gerência da qualidade. . – Resultados do trabalho.

Amostragem estatística. Gráficos de controle. Análises de tendências. Diagrama de Pareto.Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Realizar o controle da qualidade: Ferramentas e Técnicas. Flowcharting. – – – – – – Inspeção. .

Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Realizar o controle da qualidade: Saidas. Retrabalho. – – – – – Melhoria da qualidade. Ajustes no processo. Decisões de aceitação. Checklists concluídas. .

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melhor administração dos recursos disponíveis e acompanhamento dos resultados das atividades executadas. .Gerenciamento da Qualidade do Projeto • Conclusão – O enfoque nestas funções visa obter maiores ganhos de produtividade.

com.administradores.br/informe-se/artigos/projeto-08gerenciamento-da-qualidade/25148/ http://pt.blogspot.org/wiki/Gerenciamento_da_qualidade_do_projeto http://www.html .Project Management Body of Knowledge – PORTUGUÊS • http://portal.br/portal/data/documents/storedDocuments/%7B9378 7CAE-E94C-45C7-992B-9403F6F40836%7D/%7B3E2009D6-6C05-4773-A35507C4617E954A%7D/Tese-Mestrado-Giselle-Chermont.crie.com/2010/11/as-08-dimensoes-da-qualidadegarvin.administradores.br/informe-se/artigos/gestao-daqualidade/25638/ http://evertongomede.coppe.Referencias • PMBOK .wikipedia.pdf http://www.ufrj.efetividade.com.net/2008/05/30/gerenciamento-da-qualidade-em-projetos/ • • • • • http://www.

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