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MARKETING EMPRESARIAL Lic. Adm. JORGE W. RIQUELME GALINDO jrconsultores@gmail.

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MARKETING Es una disciplina que obtiene sus resultados combinando una filosofía que revalora la subjetividad (mediante la satisfacción de deseos y necesidades) y un conjunto de técnicas que valiéndose de ella permiten conseguir comportamientos deseados cuyo campo de aplicación abarca potencialmente casi toda actividad social. siendo la empresa aquella con la que se encuentra más íntimamente vinculada por su capacidad para potenciar las transacciones .

analizar e identificar las necesidades y deseos del mercado global. conservar e incrementar clientes de manera rentable. . utilizando como medio principal las 4 Ps. Donde se prioriza la identificacion y satisfaccion de las necesidades de los consumidores Los profesionales del Marketing tienen la responsabilidad de responder al cambio y deben estar capacitados y preparados para evaluar. logrando establecer el enlace óptimo entre su empresa y el consumidor en forma creativa y productiva.¿QUE ES EL MARKETING EMPRESARIAL? El marketing es una herramienta que sirve para atraer.

aire. estabilidad) Necesidades Fisiológicas (alimento. autorrespeto) Necesidades Sociales (afecto. agua. abrigo. sentido de pertenencia) Necesidades de Seguridad Física y Emocional (protección. PRODUCTO DE NUESTRA CONDICIÓN HUMANA LA JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW Autorrealización (autosatisfacción) Necesidades del Ego (prestigio. sexo) .NECESIDADES ES EL ESTADO. amistad. orden. DE SENTIRSE PRIVADO O FALTO DE ALGUNA SATISFACCIÓN GÉNERICA. status.

 DEMANDA IRREGULAR: Buscar formas de alterar patrones de demanda (precios. etc. promociones. incentivos)  DEMANDA COMPLETA: Mantener situación evaluando satisfacción del cliente .TAREAS DE LA GESTIÓN DE MARKETING  DEMANDA NEGATIVA: Analizar porqué ocurre y como se puede revertir. conectar beneficios del producto con necesidades de la persona  DEMANDA LATENTE: Evaluar potencial del mercado y desarrollar productos  DEMANDA EN DECLINACIÓN: Analizar causas y determinar como se puede reestimular la demanda (segmentos. productos. comunicación.

SISTEMA DE MARKETING FUNCIÓN DE INTERCABIO Comunicación Industria (conjunto de vendedores y sus objetivos) Estrategia d Mkt Dinero Mercado (conjunto de clientes con Necesidades) Información .

En base a esta premisa se genera el concepto de Valor El Intercambio implica que el marketing ha influido en que el consumidor prefiera nuestra marca y que su concepto tiene valor para él .SATISFACCIÓN Y VALOR SATISFACCIÓN es el nivel de sentimiento de la persona. como consecuencia de comparar el desempeño (o resultado) percibido del producto en relación a sus expectativas Nuestro producto debe satisfacer una necesidad de mejor manera posible que otros productos disponibles en el mercado.

su empleo o su consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. lugares. personas.Cualquier cosa que sea posible de ofrecer a un mercado para su atención. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes. servicios. organizaciones o ideas .

precisión. Se deben evaluar en función del valor para los clientes y el costo para la empresa. y otros. . El diseño es un concepto más amplio que el diseño. facilidad de operación y reparación.ATRIBUTOS DEL PRODUCTO: CALIDAD DEL PRODUCTO: Su habilidad para desempeñar sus funciones. Incluye Durabilidad. DISEÑO DEL PRODUCTO: El diseño ofrece uno de los instrumentos más poderosos para la diferenciación y el posicionamiento de los productos y servicios de una compañía. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO: Instrumento competitivo para diferenciar el producto de la compañía con los competidores. confiabilidad.

PANCULAS O CASA DE LOS PITUFOS .

La cantidad de dinero que se cobra por un producto. • La determinación de precio y la competencia de precios son el problema número uno de mercadotecnia . servicio o la suma de todos los valores que intercambian los consumidores por los beneficios de tener el producto o utilizar el servicio Alquileres Peaje Tarifas Comisión CARACTERISTICAS DE UN PRECIO • Es el único elemento de la mezcla de Marketing que genera ingresos. • Es el elemento de la mezcla más flexible.

involucradas en el proceso de poner el producto a la disposición del consumidor o del usuario de negocios. Canal de Distribución: Un conjunto de organizaciones interdependientes. . en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.HACER LLEGAR EL PRODUCTO A SU MERCADO META (DISTRIBUCION) Aquí definimos dónde comercializar el producto o el servicio que se ofrece. Considera el manejo efectivo de los canales logísticos y de venta debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado. para su utilización o su consumo.

¿POR QUE SE UTILIZAN INTERMEDIARIOS DE MARKETING? ALMACÉN ¿CANALES DE MARKETING AL CLIENTE 1 2 3 4 FABRICANTE CONSUMIDOR FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE MAYORISTA MAYORISTA DISTRIB DETALLISTA DETALLISTA DETALLISTA CONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDOR .

Internet u otros medios similares. incluidas la venta y ayudas a la venta.Publicidad 2...Relaciones Públicas . sea ésta la gestión de los vendedores.Venta Personal 3...Promoción de Ventas 4. los anuncios publicitarios Comunicación de Mercadotecnia Combinación especifica de instrumentos de: 1. oferta del producto o servicio por teléfono.PROMOCION O COMUNICACION: Todas las funciones realizadas para que el mercado se entere de la existencia del producto/marca.

JORGE W.com . RIQUELME GALINDO jrconsultores@gmail. Adm.MUCHAS GRACIAS Lic.

MARKETING ANALISIS LAS 4 C CLIENTES COMPANIA COMPETIDORES COLABORADORES POSIONAMIENTO DEL SEGMENTACION MERCADO CREANDO VALOR MARKETING MIX LAS 4 P SELECCIÓN MERCADO OBJETIVO PRODUCTO O SERVICIO PRODUCTO CAPTURANDO PLAZA PROMOCION VALOR PRECIO COMPRA SUSTENANDO EL VALOR RETENCION CONSUMIDOR BENEFICIOS .

determinar un precio atractivo y ponerlo a la disposición de los clientes meta. Las compañías también tienen que comunicarse con sus clientes y sus mensajes no deben dejarse al azar. La mercadotecnia moderna requiere mucho más que simplemente desarrollar un buen producto. sino cuanto gastar y en que forma.Cualquier profesional debe conocer en profundidad el Marketing para disponer de un nivel de competencias idóneo que le permita afrontar. . con una visión global. las estrategias competitivas necesarias en un entorno y mercado dinámico. en la mayoría la pregunta no es si deben tener una comunicación.

1 Replanteo de Objetivos y /o Mezcla Comercial . Fijación de Objetivos de Mercado 5. Definición de Estrategia de Penetración. Evaluación Periódica de Resultados 6. Evaluación de su Potencial 2. Consumo 3.1 Evaluación de sus Características Actuales a) Competencia b) Preferencia – Hábitos c) Estructura . Selección del Mercado a Desarrollar 2. Diseño Mezcla Comercial 6. 4.ETAPAS DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING INTERNACIONAL 1.

Previsión de Ventas .Marketing en la nueva economía .Marketing Internacional .Distribución y Logística GESTIÓN OPERACIONAL DEL MARKETING . Precio .Producto/Servicio.Marketing Relacional PLAN DE MARKETING .INSTRUMENTOS DEL MARKETING .Auditoria de Marketing MARKETING MIX .Determinantes del Marketing .Comercialización .Marketing de Servicios .Investigación de Mercados .Marketing Conceptual .Comunicación .Estrategias de Marketing .Finanzas para no Financieros ANÁLISIS Y ESTRATEGIAS DEL MARKETING .Marketing Social .Marketing Industrial .Habilidades Directivas .