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Entiende que la administración debe tener como base el estudio del comportamiento de los individuos y de los grupos que forman la sociedad como elementos fundamentales Surge después de la 1ª Guerra Mundial, debido al estudio de las empresas del factor humano, su motivación y la relación que ésta tenía con su productividad La gran tensión entre los obreros que provocó la industria en serie, obligó a los empresarios a analizar el problema desde un punto de vista psicológico y sociológico

Merton – A.Está formada por: • Comportamiento Interpersonal: estudio de dos o más personas que colaboran dentro de un entorno. Parker Follet – R. McGregor – M. Mayo – A. para alcanzar un fin común. Gouldner . seguridad y estructura.W.K. • Sus principales representantes son: • Comportamiento Grupal: estudió la importancia de pertenecer a un grupo. Sus principales representantes son: • – E. y satisfacen las necesidades de afecto. atención y pertenencia. ya que proveen identidad. Maslow – D.

• La organización provoca cambios en las conductas de los trabajadores. . • La productividad está determinada por normas sociales y las expectativas.• En sus estudios tuvo en cuenta los sentimientos. las actitudes y la motivación de los trabajadores. • Los trabajadores actúan como grupo.

. Cubrir las necesidades anteriores de forma permanente Alimentación. Estar integrado en un grupo. vivienda. etc.Alcanzar metas y aspiraciones personales. vestido. Sentirse querido y respetado por quienes les rodean.

Asumen los objetivos de la empresa si reciben compensaciones por lograrlos. TEORIA Y • • • • • • Consideran al trabajo natural como el juego. Tienen imaginación y creatividad. Sienten motivación y desean perfeccionarse. Harías muy poco por la empresa si no fuera por la dirección. En ciertas condiciones. Carecen de ambición. Prefieren que les manden. Se resisten a los cambios. Son crédulas y están mal informadas. . buscan responsabilidades.TEORÍA X • • • • • • • Trabajan lo menos posible. Evitan las responsabilidades. Se autodirigen hacia la consecución de los objetivos que se les confían.

– El ser humano crece al relacionarse con otras personas del grupo. tanto dentro como fuera de la organización. – Tiene en cuenta las relaciones con el entorno. – Uso de la negociación y el compromiso para la solución de problemas.• Gerencia participativa: – Participación de los empleados. . – Considera la administración como el arte de hacer las cosas mediante personas.

que están en equilibrio. .• La sociedad es un conjunto de elementos interdependientes entre sí. • Funciones: – Manifiestas: positivas. – Latentes: no son observadas. explicitas y útiles. reconocidos ni queridos o deseados por la sociedad. pero son objetivas y contribuyen a su adaptación social.

• Distingue entre “cosmopolitanos” y “locales”. lo cual conlleva el cumplimiento de estas normas de manera prácticamente general. – Representativa: las normas se crean por “expertos” los cuales son respetados por todos los miembros de la organización. no siendo respetadas ni por trabajadores ni por superiores – Centrada en los castigos: se intenta conseguir los objetivos mediante normas y procedimientos que creen una determinada conducta. .• Tiene en cuenta la posible oposición de los subordinados. • Identifica tres modelos de burocracia: – Bufona: las normas se imponen desde el exterior.

los administradores acaban conformándose con la información que cumpla mínimamente con lo que necesitan en vez de buscar la información perfecta Aquella persona que será eficaz en la toma de decisiones será aquella que aprenda a quedar satisfecha con aquello que cumpla la meta planteada.• Entiende que a menudo las personas en la toma de decisiones se encuentran limitadas por sus propias capacidades. • • . como la falta de tiempo o de memoria para recordar grandes cantidades de información Es por ello que. a menudo.

I. motivados por una tendencia a obtener una gratificación Cuyas relaciones y situaciones quedan definidas por un sistema de símbolos culturalmente estructurados y compartidos Es donde aprenden pautas culturales y donde el individuo se vincula con la sociedad. • • •Sus principales representantes son: .• Se divide en: Sistema Social: • Las personas interactúan entre si en una situación. A.Barnard . Simon -Richard Cyret -James March • Sus principales represéntate es: -C.H. Comportamiento Administrativo: •La administración de las organizaciones está condicionada por los estilos que utilizan los administradores para seguir el comportamiento de los empleados.

una técnica y otra ética. será indirecta el interés está fomentado por una recompensa. . o de “responsabilidad” La organización existirá en la misma medida en que sus integrantes sean capaces de unirse entre ellos y que quieran colaborar compartiendo un objetivo Para fomentar esta cooperación se darán incentivos a los miembros de la organización Se dará contribución directa si los objetivos de la organización tienen un valor directo sobre los integrantes y.• • • • Expone que el liderazgo está compuesto por dos dimensiones.

. pero esta no dispone de toda la información.• • • • • • Su modelo organizacional considera que existen varios niveles de diversidad de valores. sino que ha de encontrarla. El nivel de satisfacción está ligado al nivel de aspiración del individuo. sino también el logro de otras satisfacciones no materiales (tales como poder o status). Los objetivos de la organización surgen dentro de estas coaliciones. La organización es una coalición de individuos y grupos. El decisor establece un mapa de alternativas y las evalúa hasta encontrar aquella que iguale o supere su nivel de aspiración. Para explicar la toma de decisiones consideran a la organización la encargada de tomar las decisiones. Los miembros de dicha coalición exigen no sólo pagos monetarios.

Las personas tratan de ser racionales pero se vuelven conformistas. lo que los lleva a basar sus acciones en sentimientos.• • El comportamiento racional no puede ser absoluto ya que tiene unos límites. En un entorno competitivo solo el que actúa de forma racional puede conseguir sus objetivos. Estos límites son: – No podemos predecir las consecuencias de nuestras acciones. al ser ya conscientes de ellos. • • • Los seres humanos se imponen sus propios límites. – Nuestro conocimiento no es perfecto ni objetivo. perdiendo de esta forma la racionalidad. .

• • • Habló sobre la teoría administrativa. compartirán más el objetivo de la organización . el cual consiste en escoger la alternativa mas barata que nos lleve al objetivo deseado. Los valores de los empleados limitan su capacidad para la toma de decisiones. valor y conocimiento de los miembros de la organización para realizar su tarea Dentro de esta teoría se distingue el principio de eficiencia. esta teoría tiene en cuenta factores como la capacidad. cuanto mas leal sean los empleados a la organización. es decir.

. mientras que el “administrativo” busca acercarse a una decisión que es simplemente satisfactoria.• Simon reemplaza al “hombre económico” por el “hombre administrativo” • El “hombre económico” busca siempre el mejor curso de acción de todas las opciones posibles.

así la gestión de recursos humanos se antoja imprescindible para poder dirigir con la máxima eficacia y eficiencia posibles la organización. animandoles a colaborar para conseguir los objetivos de la organización. . motivándolas mediante el uso de incentivos. • La administración es el arte de hacer las cosas mediante personas.• Es fundamental que en la empresa se perciba el valor aportado por el componente humano. otorgándoles responsabilidades.

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¿Qué método es mejor? a) Comisiones individuales por venta realizada b) El mismo porcentaje de las comisiones totales para todos los empleados • Pregunta Mayo: Las malas condiciones ambientales (temperaturas altas o bajas) en el trabajo provocan: a) Una mayor productividad de los trabajadores b)Una menor productividad de los trabajadores .• Pregunta Barnard: Para conseguir la colaboración de todos los empleados en un área general en vez de que se enfoquen en el área de ventas.

¿Qué estilo utilizarías como responsable para conseguir la máxima productividad posible? a) Estilo autocrático b)Estilo democrático • Pregunta Cyret y March: ¿Cuál es el comportamiento adecuado para que un empleado consiga alcanzar o superar su nivel de aspiración o aumentar sus responsabilidades? a)Evitando compromisos y eludiendo tareas dentro la sociedad b)Maximizando sus ventas e implicándose en la consecución de los objetivos de la organización . trabaja lo menos posible evitando responsabilidades.• Pregunta McGregor: Si un trabajador carece de ambición.

b) Afecto . ya que cada uno aporta cosas distintas y los talentos de unos se complementan con los talentos de otros b)Participación pasiva de algunos de los individuos provocando una fractura en el grupo • Pregunta Maslow: ¿qué necesidad trata de cubrir antes un individuo? a) Alimentación.• Pregunta Mary Parker Follet: Según Mary Parker Follet. combinando los talentos de los individuos de una organización se consigue: a) Una mejor realización de las tareas.

Grupo 5: • • • • • • Emilio Fernández Portela Ana María Florea Francisco Pablo de la Fuente Page Félix Galiano Rincón Isabel Gallego Martínez Antonio García Arroyo .