You are on page 1of 10

TEORIA DE SISTEMAS 2

¿Qué es la Teoría General de Sistemas? .

Las Organizaciones como sistemas abiertos Entradas o Productos Operaciones O Procedimientos Salidas o Resultados Ambiente Ambiente (Importación ) (Conservación o transformación) (Exportación) Retroalimentación .

La Organización como Sistema Abierta Recursos Información Energía Maquinaria y equipos Procedimiento Resultado Bienes y servicios Residuos y basura Investigación y desarrollo Compras Recursos Materiales Recursos Humano Recursos Financiero Recursos Marketing Materias primas Tecnologías y procesos Energía eléctrica y combustibles Personas y servicios Empleados admitidos Empresa (sistema con sus subsistemas) Personas y servicios Empleados despedidos Capital e inversiones de terceros Préstamos y financiamientos Créditos y cuentas por cobrar Perdidos de clientes Investigaciones de Mercado Informes de Mercado RESTRICIONES AMBIENTALES Legislación y exigencias legales Mercado de oferta y demanda Coyuntura económica Coyuntura política Cultura y educación Condiciones geográficas y climáticas Densidad de la población Patrón de vida Aumento de capital Facturación Cuentas por pagar Pérdidas y ganancias Entregas a clientes Promoción y publicidad Ventas Información hacia el medio Retroalimentación .

de salida. Identifique en su unidad los límites de su sistema. 2.Trabajemos… 1. 3. Identifique flujos de entada. . de retroalimentación. subsistemas y procesos de conversión. Identifique suprasistema.

.Administración de Operaciones Eficacia Identifica Productividad Eficiencia Administración de Operaciones Teoría de Sistemas Planificación Control Actividades necesarias para producir y ofrecer un bien o servicio Se aplican instrumentos y Técnicas que mejoren La productividad Mejora la calidad la Productividad mediante los Sistemas de Operaciones.

comunidad. capital y capacidad administrativa.Enfoque de sistemas y administración operacional  La función de los administradores es transformar recursos de manera eficaz y eficiente para producir productos y servicios. consumidores.    Demandas de empleados. . competidores. proveedores. accionistas. gobierno. Reconciliando necesidades. demanda y objetivos distintos. Recursos: personas.

transformarlos a través de las funciones administrativas:  Planeación. Comunicación interna y externa. Dirección y Control.  El administrador debe conseguir y utilizar los recursos de la empresa. Organización.Enfoque de sistemas y administración operacional  Sistema de comunicación atraviesa a todo el proceso administrativo. . con el fin de obtener Resultados.

Dirección Empleados Factores físicos Materiales Terrenos edificios Diseño de Sistema Diseño de productosservicios Planeación Decisiones sobre productos-servicios Organización. Integración de personal. Información para Control 2. Dirección Control Control de operaciones 1.Sistema de Administración de Operaciones Ambiente Externo Proceso de Transformación INSUMOS Necesidades de los clientes Tecnologías. Compras Inventarios Productos Servicios Información Instrumentos y técnicas Investigación de operaciones Programación Lineal Logística Ingeniería del Valor Aquí se produce la actividad Pareto / Pent / Gantt Mejoras del Sistema . Control de calidad Operación del Sistema Estructura organizacional Diseño de puestos Integración del RRHH de la Organización Selección. capacitación Liderazgo. evaluación.

el impacto en otros elementos .El Valor del enfoque de sistema para la Administración  Ver con mayor claridad las variables críticas y sus relaciones.  Considerará al tratar una variable.