Análise de Sistemas WEB

Técnicas de Consultoria
Prof. Aurênio Alves de Oliveira

2. Categorias de Consultoria
2.1 Consultoria Interna: É a consultoria realizada por um profissional de dentro da empresa que tem uma maior habilidade na área do problema. 2.2 Consultoria Externa: É a consultoria realizada por profissionais de fora da empresa, tendo a função de contribuir para melhoria de alguma situação dentro da empresa.

3. Tipos de Consultoria
3.1. Quanto a Estrutura: a. Consultoria de Pacote: É aquela em que o consultor já possui um modelo de consultoria préestabelecido, utilizando os mesmos processos, procedimentos, formulários e fórmulas para todos os seus atendimentos. Este tipo de consultoria está em extinção, pois desconsidera as peculiaridades e individualidades de

Esse tipo de consultoria tem obtido um bom resultado na informatização de empresas de determinados setores, onde o sistema adquirido representa a real necessidade da empresa. Aspectos Positivos: • maior rapidez na realização da consultoria; • menor custo dos serviços de consultoria;

Aspectos Negativos: • dificuldade de implementação da consultoria; • diagnóstico superficial; • processo de mudanças

comprometido; • metodologia engessada.

b. Consultoria Caso a Caso: É aquela que procura atender as necessidades e desejos das empresas de pequeno porte, através de técnicas e métodos já experimentados em outras empresas, adequado-os à realidade e à individualidade da organização a ser atendida. As adaptação realizadas devem ser discutidas anteriormente com o cliente, com vistas a criar um maior comprometimento e participação dos mesmos no processo de realização da

Aspectos Positivos: • abordagem mais trabalhada e objetiva visando rápida aplicabilidade; • parceria cliente-consultor no desenvolvimento da consultoria gerando qualidade na assimilação; • menor resistência da empresa na realização da consultoria; • qualidade nos trabalhos; • independência da empresa-cliente em relação ao consultor.

Aspectos Negativos: • maior prazo para realização da consultoria; • custo/hora da consultoria mais

elevado; • os resultados são de médio e longo prazo.

c. Consultoria Coletiva: É aquela que visa nas prevenir micro e de problemas pequenas futuros empresas

através

reuniões em grupos de empresários do mesmo setor ou multi-setoriais, discutindo e debatendo desejos e necessidades empresários, comuns visando a desses melhoria

Aspectos Positivos: • consultoria que busca a prevenção de problemas; • trabalha a cadeia produtiva do setor em questão; • cria condições propícias p/ formação de grupos; • custo reduzido da consultoria. Aspectos Negativos: • Intimida o cliente a falar de problemas/estratégias;

3.2. Quanto à Dimensão: a. Consultoria Especialista: É a consultoria voltada para

atender às necessidades específicas das empresas, utilizando para isso consultores especializados em

determinadas áreas, pode abordar um ou mais assuntos a serem

implementados na empresa.

Aspectos Positivos: • maior qualidade dos serviços; • maior interação com outros sistemas da empresa; • serviços mais rápidos com menores custos; • treinamento com maior nível de aprofundamento. Aspectos Negativos: • definição errônea da área de atuação;

3.2. Quanto à Dimensão: b. Consultoria generalista: É todas a as consultoria atividades que da abrange empresa,

havendo integração entre as áreas de atuação. Proporciona à pequena empresa maior abrangência e facilidade de atuação em todos os sistemas.

Aspectos Positivos: • visão global da empresa e da interação dos diversos subsistemas; • maior percepção por parte do empresário de como os subsistemas empresariais agem no alcance dos objetivos; • maior afinidade com o consultor; • verificar se as ações corretivas, bem como as recomendações, estão em perfeita interação com os respectivos

Aspectos Negativos: • uso de metodologia não adequada; • contratação de consultor que não domine todos os assuntos solicitados pelo cliente; • duração maior, gerando mais horas de consultorias;

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