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Proposta de Valor
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A proposta de valor de uma marca uma afirmao dos benefcios funcionais, emocionais e de autoexpresso oferecidos pela marca que proporcionam valor ao cliente. A proposta de valor eficiente dever conduzir a um relacionamento marca-cliente e impulsionar as decises de compra.
David Aaker
Proposta de Valor
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Uma marca tem que ser na mente o que uma tatuagem no corpo.
Alexandre Gama
Marcas so espectros, como fantasmas. Voc sequer os v. por essas indefinidas e espectrais criaturas do mundo moderno que cada um de ns se apaixona.
Martha Funke
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Ao longo da histria moderna, a percepo do luxo est relacionada ao preo, ao prazer, ao desejo, exceo, raridade, ao refinamento; o que faz passar do produto marca , essencialmente, a dimenso e a notoriedade internacional; marcas de luxo possuem tica e esttica prprias, que lhes conferem identidade e legitimidade; as marcas de luxo remetem a benefcios simblicos, enquanto os produtos de consumo corrente correspondem a benefcios funcionais; clientes de luxo buscam experincias de emoes fortes, excepcionais;
anlise e gesto criativa da identidade e da comunicao global de marca so algumas chaves para o sucesso neste segmento;
o luxo consiste em no apoiar-se numa tendncia, mas em cri-la; marketing e criao unem-se de acordo com uma lgica de conjuno, orientao para o cliente e orientao criativa, inovadora;
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a relao do consumidor com o luxo emocional; o que interessa sentir-se adequado com o uso de uma marca que reflete determinados valores; a manifestao do consumo de luxo no se d de maneira programada, mas por impulso; com a moda, se instala o luxo absolutamente moderno: superficial e gratuito, mvel e liberto das foras do passado e do invisvel;
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nos anos 80, as novas elites do mundo econmico alardeiam sem complexo seus gostos pelos produtos de luxo e pelos smbolos de posio social; hoje, ainda persistem o esnobismo, o desejo de parecer rico, o gosto de brilhar, a busca da distino social pelos signos demonstrativos; atualmente, os laos com a moda esto mais frouxos, mas triunfam o culto s marcas e aos bens raros; o narcisismo contemporneo dominante no se move tanto pelo desejo de ser admirado, mas pelo DESEJO DE SE DESTACAR DA MASSA, de sentir-se um ser diferente, de construir uma imagem positiva para si prprio; o luxo est mais para a PROMOO DE UMA IMAGEM PESSOAL do que de uma imagem de classe; consumo voltado para experimentar emoes estticas ou sensitivas;
imprio do luxo emocional, experimental, subjetivo, psicologizado, em suma, um luxo para si.
Fonte: LIPOVESKY, Gilles & ROUX, Elyette. Luxo Eterno. (2005)
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O retorno ao mito nietzschiano de Dionsio deixa para trs os traos da chamada modernidade e adota um ponto de vista:
mais emotivo; hedonista; conflito entre individualidade e coletividade; desordem, liberdade sem limites, esquecimento dos valores morais; frenesi, festa, espetculo; transgresso da norma, do mesmo, do igual. O produto deixa de ser vendido e d lugar a um conceito e um estilo de vida associados s marcas, que so representadas por slogans em marcas de alcance mundial: Just do it (Nike); Thing different! (Apple); For Successful Living (Diesel); O hiperconsumismo passa a ser visto como uma forma de lutar contra a fatalidade natural da vida, como um ANTIDESTINO.
Em 1961, Audrey Hepburn em Bonequinha de Luxo, usava modelos exclusivos criados pelo estilista Hubert Givenchy.
Audrey Hepburn ilustra o acesso ao luxo limitado a elite social diferenciada: LUXO EXCLUSIVO e EXCLUDENTE.
Em 1981, no anncio da Calvin Kelin, Brooke Shields declarou que no havia nada entre seu corpo e o jeans que vestia.
Usando jeans de designer encontrado nas lojas, a atriz enfatiza a transformao do mercado de luxo em mercado de massa: LUXO ACESSVEL e INCLUSIVO.
Em 1921, Coco Chanel lanou a primeira fragrncia com nome de grife e criou um perfume que, por longa data, foi considerado o mais caro do mundo.
Garota-propaganda do produto, a diva do cinema Marilyn Monroe declarou, em 1951, que tudo o que uso para dormir so duas gotas de Chanel N. 5
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produzidos em sries limitadas com materiais e mo-de-obra mais baratos os prontos para vestir configuram a democratizao e massificao do novo luxo. Produtos produzidos em escala. Estima-se, hoje, que a cada 30 segundos seja vendido um frasco de chanel n 5.
Imenso espectro de perfumes e acessrios a preos mais baixos Para quem desejar
Marketing
Cultura
Avais
MARCA DE LUXO
Crescimento impulsionado pelo valor
Integridade do Produto
Histria
Fonte: Beverland (2004).
Hoje, num mundo multinformacional e num ambiente de forte concorrncia entre as marcas de luxo, a imagem o grande segredo do sucesso. necessrio que a marca comunique um imaginrio forte, coerente e reconhecido, que estabelea uma identidade clara e objetiva projetada de forma criativa e inteligente no tempo e no espao.
Bernard Arnault Presidente do grupo LVMH
qualidade ao produto
criatividade
imagem e identidade marcantes esprito empresarial questionamento permanente
LUXO CLSSICO Concepo Intensiva nico ter o que os outros no tm Raro (portanto caro) Beneficirio aquele que dele se beneficia
Marketing
(eventualmente) posterior
Marginalidade Imaginrio seguido pelo beneficirio
necessariamente anterior
Conformismo. Imaginrio utilizado (e mesmo manipulado) pelo fabricante
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Deus est morto, mas o meu cabelo incrvel Luxo, cus e romances contemporneos Jair Ferreira dos Santos
LUXO Felicidade/Prestgio Magnificncia/Brilho Fascinao Beleza Esttica Permanncia da Arte Durao dos Materiais PARADISACO Fama/Sucesso Megaevento/Ferico Ofuscamento Glamour Intensidade do Momento Intensidade do Momento
Opulncia
Abundncia Magia Paz Alegria Harmonia Ausncia de Trabalho Sacrifcio
Riqueza
Excesso Fantasia/Sonho Calma/Tranqilidade Prazer/Gosto Ausncia de Conflito cio Alo Custo
Dissipao Contnua
Insaciabilidade Espetculo Humor, Prteses Qumicas Festa Conformismo Lazer Risco Emocional
Preo
Qualidade Desvio Social
Caro
Feito mo Elitista
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Baixo custo
Produo em massa Conservador
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apenas aos ricos. A MercedesBenz, nos ltimos anos, reduziu vrias vezes o preo do Coupe Classe C e, simultaneamente,
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O sucesso da BELVEDERE, fez com que a ABSOLUT lanasse a ABSOLUT GOLD VODKA,
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CUIDANDO DE MIM Tempo para mim Rejuvenescimento Renovao Cuidados pessoais, spas, sade, gastronomia e alimentos em casa, linhos para cama.
CONECTADOS Seduo, Atrao Fomentao Pertencer Vesturio, jantar fora, alimentos para animais, home theatre e cruzeiros.
QUESTIONADORES Aventura Cultura, Erudio Diverso Viagens, automveis, equipamentos esportivos, computadores e vinhos.
Louis Vuitton
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www.louisvuitton.com
O luxo como conhecemos hoje tem razes nas cortes europias, sobretudo nas francesas que estabeleceram o padro de vida opulento e ostensivo.
Foi no sculo XIX, no seio da aristocracia francesa que Loius Vuitton pode surgir do nada para tornar-se a grife de viagens luxuosas mais celebrada do mundo.
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Louis Vuitton nasceu em 1821, numa famlia de fazendeiros e moleiros, na regio montanhosa do Jura, nos Alpes dos leste da Frana.
Aos 13 anos, partiu a p para Paris. Levou dois anos para cumprir o trajeto de 175 km. Tornou-se aprendiz de um arteso de bas Monsieur Marchal nas esquinas das ruas Saint-Honor e du 29 Juillet atual endereo das lojas Colette. Em 1854, Vuitton pediu demisso, abriu o prprio negcio na rue Neuves-des Capucines e comeou a refazer o projeto bsico do ba.
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Em 1859, precisou expandir seus negcios. Comprou meio hectare de terra em Asnires, suburbio de Paris, entre a estrada de ferro e rio Sena, sede do museu Louis Vuitton, atualmente.
O primeiro ba criado foi o lendrio Cinza Trianon. Depois, Louis Vuitton criou um novo estilo de lona o segundo ba com listras nas cores vermelha e bege. Mais tarde, mudou as listras para marrom e bege, padro cromtico usado at hoje. O terceiro ba ganhou estampa xadrez marrom e bege, conhecida atualmente como Damier. O padro Damier foi criado pelo filho de Louis, Georges, em 1888.
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Monograma Denim
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O guitarrista Keith Richards, ilustra a campanha publicitria das malas Louis Vuitton,
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Louis Vuitton goes GREEN Pegada Verde O artista Belga Wim Delvoye fez uma srie de fotografias de um leito estampado com o tradicional monograma da Louis Vuitton. David Lachapelle, que fotografou LilKim Marketing Ambiental
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Louis Vuitton
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Fotgrafos: Mert Alas e Marcus Piggott Modelo: Scarlett Johanson
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Louis Vuitton
Ps-Graduao Monograma Denim
Louis Vuitton
Ps-Graduao Monograma Mini Lin
Louis Vuitton
Ps-Graduao Monograma Multicolore
Louis Vuitton
Ps-Graduao Epi Leather
Louis Vuitton
Ps-Graduao Monogram Vernis
Louis Vuitton
Ps-Graduao Produtos das Linhas Lockit Alligator, Galliera e Limelight
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Aura x Qualidade
O marketing de massas modificou categoricamente o significado, o objetivo e a funo dos artigos de luxo. Ainda possvel desembolsar um valor faranico por produtos de marca, mas provavelmente o consumidor estar pagando pela etiqueta, no pela exclusividade. Hoje, quem compra uma marca distinta adquire uma imagem; leva consigo a aura de uma marca.
Aura x Qualidade
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Louis Vuitton
Quando olhamos para um produto da Louis Vuitton, d para ver que se trata de um artigo de luxo produzido em massa. Mas, Vuitton smbolo de status. No se trata de ocultar o logo, e sim de ostent-lo.
Marc Jacobs estilista da LVMH
A Louis Vuitton o MacDonalds do mundo do luxo: lidera o setor, vende milhes, tem lojas em todos os lugares em que h turistas em geral perto de um MacDonalds e exibe um logo to fcil de ser identificado quanto o da rede de lanchonetes.
Dama Thomas autora de Deluxe e colaboradora da revista Newsweek
CONECTADOS Seduo, Atrao Fomentao Pertencer Vesturio, jantar fora, alimentos para animais, home theatre e cruzeiros. Case: DIESEL
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DIESEL
www.diesel.com
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DIESEL histrico
Renzo Rosso e Adriano Goldschimied fundaram a Diesel em 1978. O nome Diesel foi escolhido porque transmite uma sensao internacional e pronunciado do mesmo modo em todas as naes, alm de ser o combustvel que move o mundo. Em 1985, Rosso comprou a parte de Goldschimied e revolucionou o design dos jeans. Em 1988, Wilbert Das, atual diretor criativo da marca, juntou-se companhia como assistente de estilo. A partir de 1991, a agncia Paradiset, de Estocombo, instituiu o slogan DIESEL FOR SUCCESSFUL LIVING (para viver com sucesso) passou a ser interpretado de maneira irnica na comunicao.
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DIESEL histrico
Nos anos 1990, para fortalecer sua imagem no varejo, a Diesel abriu sua primeira flagship store (loja conceito), em Nova Iorque. Alguns anos depois, anncios desenvolvidos pela Traktor, como os comerciais para mdia eletrnica TV 5 A.M. MONO VILLAGE e LITTLE ROCK, utilizando este princpio, contriburam para a construo da fama e do prestgio da marca no cenrio mundial. Em 2001, inaugurou sua primeira loja no Brasil, no quadriltero paulistano do Luxo Oscar Freire. Hoje, mundialmente reconhecida especialmente por seus jeans fivepockets (cinco bolsos) e pela ousadia, criatividade, polmica e sofisticao da linguagem publicitria utilizada em suas campanhas.
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DIESEL histrico
Na DIESEL jeans no vendemos um produto, vendemos um estilo de vida. Penso que criamos um movimento, ... o conceito DIESEL tudo. (Renzo Rosso) O universo da Diesel freqentemente lembra: os anos 1950, um filme sci-fi; s vezes, o sto de uma loja lixo; ocasionalmente, uma viagem psicodlica pela estrada de Easy Rider; e, em muitas ocasies, a mistura dos trs. Mas, na maioria das vezes, a Diesel se parece com o contedo da prpria mente de Rosso. A Diesel no a minha empresa. a minha vida. (Renzo Rosso)
A Diesel fundamenta sua imagem na valorizao de seus jeans e no culto Renzo Rosso, atribuindo-lhes a fidelidade ao estilo sofisticadamente rebelde, o esprito dionisaco irnico, irreverente e inovador, afim de estabelecer um cdigo prprio de reconhecimento e identificao e um valor premium aos seus produtos.
DIESEL Cdigos de
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Identificao e Distino
O conceito premium jeans se baseia em trs pilares: 1. Fabric (produo), que est relacionado com a utilizao dos melhores tecidos do mundo, como o denim americano, italiano e japons; 2. Finish (acabamento), referente s lavagens e acabamentos diferenciados, que, por serem artesanais, resultam em peas exclusivas; 3. Fit (silhueta), respectivo ao caimento perfeito devido aos cortes e modelagens que valorizam o corpo e acabamentos internos, como forro de bolsos, diferenciados.
Foi desenvolvido no incio do sculo XX, a fim de agregar valor ao jeans, atribuindo-lhe uma reputao que precede sua prpria histria, pois a pea que nasceu com apelo proletrio, ganhou status de Artigo de Luxo.
Associao do jeans aos atributos exclusividade e privilgio.
DIESEL Cdigos de
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Identificao e Distino
DIESEL Cdigos de
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Identificao e Distino
Rio de Janeiro
So Paulo
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Apstolos da DIESEL
O DNA Diesel New Art foi criado, a partir de 2003, afim de apoiar novas formas de arte, design e fotografia.
www.diesel-new-art.com
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Apstolos da DIESEL
Diesel :U: Music festival de msica dos gneros rock, eletrnica e urbana/hip hop.
Ironia e polmica na
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publicidade da DIESEL
Fotografado por David LaChapelle para Diesel, em 1994, com o ex-casal Bob e Rod Jackson o anncio foi veiculado em Paris, em revistas de entrevistas, moda em alguns outros veculos, bem como na imprensa gay.
Ironia e polmica na
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publicidade da DIESEL
A publicidade da Diesel destaca-se da publicidade comum ao mundo da moda e tem desempenhado um papel essencial na conquista de sua notoriedade, sobretudo, entre os jovens formadores de opinio.
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Copy: Nature Love it while it lasts" (Natureza ame-a enquanto ela existir) A campanha do Vero 2004 da Diesel, criada pela agncia holandesa Kesselskramer, veiculou o seguinte apelo ambiental: seja chique, mas ame a natureza.
Assinada pelo slogan "Nature Love it while it lasts" (Natureza Ame-a enquanto ela existir) a campanha veiculou anncios com vrios modelos vestidos com as roupas da grife italiana e abraados natureza, convidando o receptor para juntar-se Sociedade Diesel dos amantes da natureza.
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Copy: Camouflage Tales (Narrativas Camufladas) A campanha de Primavera/Vero 2006 Camouflage Tales (Narrativas Camufladas) foi criada por Teo Guillem e Fernando Dominguez do Barcelona Studio Vavasa (www.vavasa.es), inspirada em quatro conceitos: panteras azuis, vndalos de estilo, cavaleiros apaixonados e noites selvagens. O website da campanha Camouflage Tales foi desenvolvido pela produtora hi-res! (http://archive.hi-res.net/dieselss06/). Excelente trabalho do ponto de vista esttico, performtico e interativo, uma verdadeira obra-prima. Mas, do ponto de vista funcional, deixou a desejar, j que muitos internautas reclamaram da navegao demasiadamente lenta.
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Ado e Eva Pintado em 1507, por Drer Museu Nacional del Prado, em Madrid
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Vnus da Tarde representa a indicao do caminho s estrelas; a divindade do AMOR e da VOLPIA; influenciada por sua me Lua; a leoa dos deuses do cu; rainha dos PRAZERES, ama o GOZO e a ALEGRIA; DAMA dos DESTINOS; SENHORA das SORTES.
Vnus na madrugada e no crepsculo simboliza a ligao entre as divindades do dia e da noite. O Planeta Vnus reflete as manifestaes da feminilidade, tais como o LUXO, a MODA e os ENFEITES;
Vnus simboliza a feminilidade; o ciclo diurno e noturno, alternadamente no Oriente e Ocidente: estrela da manh e estrela da tarde; o guerreiro macho: Deus da serpente.
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Ado o ser supremo em humanidade; o primeiro homem; a imagem de Deus: a conscincia, a razo, a liberdade, a responsabilidade, a autonomia, todos os privilgios do esprito, porm de um esprito encarnado e, portanto, somente imagem de Deus, e, no idntico a Deus; o mais homem dos homens; o pecado original: o uso absurdo da liberdade, a recusa de toda dependncia.
Fonte: Dicionrio de Smbolos (Chevalier & Gheerbrant, 2000: 11-14)
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DIESEL Heaven
Na Campanha de Outono Inverno 2006 Diesel Heaven, o site da marca fez um recrutamento convidando os internautas a aderirem comunidade paradisaca da Diesel. Atravs da escolha de uma breve palavra, o teste de associao dir se o participante bom ou ruim (e dever lhe oferecer um processo de recrutamento celeste).
O teste tem cerca de 60 maneiras diferentes de ser resolvido: no final, se o participante for bom o suficiente, receber o Certificado de Excelncia Moral que lhe permitir assumir uma das vagas disponveis (Anjo, Arcanjo e Anjo da Guarda) quando chegar ao cu. Leve seu teste e tente juntar-se ao pessoal Diesel no Cu.
O site foi criado pela AirLock Limited, uma agncia de publicidade interativa e novos meios de comunicao marketing, sediada em Londres. A produo do site foi realizada pela hi-res! http://archive.hi-res.net/dieselaw06/
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DIESEL Heaven
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DIESEL Heaven
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Copy: Are you global warming ready?" (Voc est preparado para o aquecimento global?)
A polmica campanha da Diesel ironiza o descaso com o aquecimento global a fim de atribuir aos seus produtos os sentidos de proteo e segurana. Agncia: Marcel Paris, France Diretor Criativo: Frederic Temin & Anne de Maupeou Copywriters: Eric Jannon & Dimitri Guerassimov Diretores de Arte: Nicolas Chauvin & Romin Favre Photographer: Laurie Bartley Vero 2007
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Copy: Human after all" (Depois de todos os humanos) Na campanha de inverno 2007 a Diesel jeans mostra-nos, o futuro inspirado em Blade Runner (O caador de andrides) Agncia: Marcel Paris, France Diretor Criativo: Frederic Temin & Anne de Maupeou Copywriters: Eric Jannon & Dimitri Guerassimov Diretores de Arte: Nicolas Chauvin & Romin Favre Photographer: Laurie Bartley Outono Inverno 2007/08
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Na contramo do viva com menos pressa, a Diesel estria sua nova campanha publicitria assinada pela francesa Marcel. Se opor onda do slow foi a maneira encontrada para romper com o convencional. Copy: "Live fast High speed shopping diesel.com"Viver rpido. Compras a toda velocidade em www.diesel.com Agncia: Marcel Paris, France Diretor Criativo: Frederic Temin & Anne de Maupeou Copywriters: Eric Jannon & Dimitri Guerassimov Diretores de Arte: Nicolas Chauvin & Romin Favre Photographer: Laurie Bartley Vero 2008 http://www.marcelparis.com/
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A campanha de Outono Inverno 2008 da Diesel anuncia uma nova era da comunicao da marca, com nova identidade visual (logotipo remodelado) e a abdicao do slogan For successful living, empregado como assinatura desde 1991. Utilizando imagens arcaicas e mticas, o vdeo de lanamento da campanha afirma que se trata da reafirmao da identidade hard core da Diesel. Criando intrigas no nosso mundo: mistrio; bravura; subverso; retorno s razes; apenas os bravos. Anuncia a entrada numa nova era de bravura ambgua e apresenta o resumo da moda que encanta o esprito curioso, que de todos ns. Por fim, declara que finalmente tudo faz sentido.
O retorno s origens expresso pela resoluo da dualidade, a reconstituio da unidade primeira, para alm dos dois princpios (da luz e das trevas), at a unidade. E, pretende comunicar a idia de Diesel Relux Devoluo do brilho ao luxo.
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Desfile da DIESEL
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Arquiteto Ayako Murata criou uma instalao na Galeria da lista Diesel em Aoyama, Tquio.
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DIESEL Parfumes
Fuel for Life, da marca Diesel So 150.000 opes possveis de customizao. No site dieselparfums.com/factory, por 80 Euros, voc pode montar, a verso que mais combina com voc.
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DIESEL Kids
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A publicidade da marca italiana Diesel de fato tem tom irnico, zomba dos costumes e valores da sociedade de consumo, faz crticas pouco veladas aos modos de vida contemporneos a fim de enaltecer o prprio valor da marca e de seus produtos. O discurso publicitrio da Diesel alimentado pela censura perda dos valores, dos ideais e das ideologias em proveito apenas dos prazeres quotidianos. Assim, a marca vende a idia de que pretende refrear a sociedade de consumo, insuflando-lhe um acrscimo de boa alma! Mas suas reais intenes so comerciais, o que ela pretende vender mais produtos a valores cada vez mais altos, por vezes at astronmicos. A Diesel a antimoda moda (Wilbert Das Diretor criativo)
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Explorando os paradoxos global x local, homossexualismo x heterossexualismo, ousadia x conformismo, resistncia x entrega, bom x mau, humano x ps-humano, rpido x lento, passado x futuro, luz x trevas, a linguagem da comunicao mercadolgica da Diesel deixa-se invadir pelo seu duplo, unindo o melhor ao pior por uma iluso de racionalidade cuja frmula : todos precisam acreditar nisso. Os anncios da Diesel no veiculam uma promessa real, mas fantasiosa, espelhada na montagem das cenas criadas em ambientes cenogrficos, com apropriado requinte arquitetnico, divulgam o simulacro da felicidade e da vida bem-sucedida. A publicidade da Diesel veicula um ultimato implcito de cunho econmico, dizendo e repetindo, intensa e incansavelmente: compro, consumo, gozo.
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