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Gestão de Pessoas

Professor: Luís Carlos Freire

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Módulo I

O Contexto da Gestão de

Pessoas

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O Contexto da Gestão de Pessoas

Pessoas x Organizações

As pessoas dependem das organizações para viver.

As organizações dependem das pessoas para operar.

No passado, a relação entre organização e pessoas era considerado antagônico (relação

ganha / perde).

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O Contexto da Gestão de Pessoas

Objetivos Organizacionais e Individuais

Objetivos Organizacionais Objetivos Individuais Sobrevivência Crescimento sustentado Melhores salários Melhores benefícios Lucratividade Qualidade nos produtos /
Objetivos Organizacionais
Objetivos Individuais
Sobrevivência
Crescimento sustentado
Melhores salários
Melhores benefícios
Lucratividade
Qualidade nos produtos / serviços
Estabilidade no emprego
Qualidade de vida no trabalho
Redução de custos
Satisfação no trabalho
Participação no mercado
Novos mercados
Consideração e respeito
Oportunidades de crescimento
Novos clientes
Competitividade
Liberdade para trabalhar
Liderança liberal
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Imagem no mercado
Orgulho da organização

O Contexto da Gestão de Pessoas

Variáveis que influenciam a gestão de pessoas

Cultura Processos Contexto internos Ambiental Tecnologia Negócio da Classified - Internal use utilizada organização
Cultura
Processos
Contexto
internos
Ambiental
Tecnologia
Negócio da
Classified - Internal use
utilizada
organização
O Contexto da Gestão de Pessoas • Variáveis que influenciam a gestão de pessoas Cultura Processos
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O Contexto da Gestão de Pessoas

Os Parceiros da Organização

Parceiros da Organização

Contribuem com:

Esperam retornos de:

Acionistas e Investidores

Capital de risco, investimentos

Lucros e dividendos, valor agregado

Empregados

Trabalho, esforço, conhecimentos e habilidades

Salários, benefícios, retribuições e satisfações

Fornecedores

Matérias-primas, serviços, insumos básicos, tecnologias

Lucros e novos negócios

     

Clientes e consumidores

Compras e aquisições

Qualidade, preço,

 

dos bens e serviços

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satisfação, valor agregado

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O Contexto da Gestão de Pessoas

As Pessoas são Recursos ou Parceiros da Organização?

Pessoas como Recursos Pessoas como Parceiros Empregados isolados nos cargos Colaboradores agrupados em equipes Horário rigidamente
Pessoas como Recursos
Pessoas como Parceiros
Empregados isolados nos cargos
Colaboradores agrupados em equipes
Horário rigidamente estabelecido
Metas negociadas e compartilhadas
Preocupação com normas e regras
Preocupação com resultados
Subordinação ao chefe
Atendimento e satisfação do cliente
Fidelidade à organização
Vinculação à missão e à visão
Dependência da chefia
Interdependência entre colegas e equipes
Alienação em relação à organização
Participação e comprometimento
Ênfase nas destrezas manuais
Ênfase no conhecimento
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Mão-de-obra
Inteligência e talento

O Contexto da Gestão de Pessoas

Aspectos fundamentais da moderna

Gestão de Pessoas: A Gestão de Pessoas

se baseia em três aspectos fundamentais:

As pessoas como seres humanos As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais As pessoas como parceiros da organização

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O Contexto da Gestão de Pessoas

Objetivos da Gestão de Pessoas:

Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.

Proporcionar competitividade à organização.

Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados.

Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho.

Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.

Administrar a mudança. Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. Classified - Internal use 9

O Contexto da Gestão de Pessoas • Objetivos da Gestão de Pessoas: – Ajudar a organização

O Contexto da Gestão de Pessoas

O que é a Gestão de Pessoas?

A Administração de Recursos Humanos (ARH) refere-se às políticas e práticas necessárias para se administrar o trabalho das pessoas, a saber:

Análise e descrição de cargos. Desenho de cargos. Recrutamento e seleção de pessoal. Admissão de candidatos selecionados. Orientação e integração de novos funcionários. Administração de cargos e salários. Incentivos salariais e benefícios sociais. Avaliação do desempenho dos funcionários. Comunicação aos funcionários. Treinamento e desenvolvimento de pessoal.

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O Contexto da Gestão de Pessoas

Os seis processos básicos da Gestão de Pessoas:

Processos de Agregar Pessoas: são os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa.

Processos de Aplicar Pessoas: são os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho.

Processos de Recompensar Pessoas: são os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas.

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O Contexto da Gestão de Pessoas

Os seis processos básicos da Gestão de Pessoas:

Processos de Desenvolver Pessoas: são os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal.

Processos de Manter Pessoas: são os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas.

Processos de Monitorar Pessoas: são os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados.

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O Contexto da Gestão de Pessoas

As organizações voltadas para o futuro e preocupadas com o seu destino estão

estreitamente sintonizadas com os seguintes desafios:

Globalização: implica a preocupação com a visão

global do negócio para mapear a concorrência e

avaliar a posição relativa dos produtos e serviços.

Pessoas: implica a preocupação em educar, treinar, motivar, liderar as pessoas que trabalham

na organização.

Cliente: implica a capacidade de conquistar, manter e ampliar a clientela.

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O Contexto da Gestão de Pessoas

Produtos / Serviços: implica a necessidade de diferenciar produtos e serviços oferecidos em termos

de qualidade e de atendimento.

Conhecimento: é o conhecimento e sua adequada aplicação que permitem captar a informação

disponível para todos e transformá-la rapidamente

em oportunidade de novos produtos ou serviços, antes que os concorrentes consigam fazê-lo.

Resultados: implica a necessidade de fixar objetivos e perseguir resultados, reduzindo custos e aumentando as receitas.

Tecnologia: premissa para a atualização da organização para acompanhar e aproveitar os progressos tecnológicos. Classified - Internal use

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O Contexto da Gestão de Pessoas

• Os novos papéis da função de RH DE PARA Operacional e Burocrático Estratégico Policiamento e
• Os novos papéis da função de RH
DE
PARA
Operacional e Burocrático
Estratégico
Policiamento e Controle
Curto Prazo e Imediatismo
Administrativo
Parceria e Compromisso
Longo Prazo
Consultivo
Foco na Função
Foco no Negócio
Foco Interno e Introvertido
Foco Externo e no Cliente
Reativo e Solucionador de
Problemas
Proativo e Preventivo
Foco na Atividade e nos Meios
Foco nos Resultados e nos Fins
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O Contexto da Gestão de Pessoas

Os principais papéis de RH:

Administração de Estratégias de RH

Resultado Característica principal Atividade
Resultado
Característica
principal
Atividade

Execução da estratégia

Parceiro estratégico para ajudar a alcançar objetivos organizacionais

Ajuste das estratégias de RH à estratégia empresarial Diagnóstico organizacional para detectar forças e fraquezas da organização

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O Contexto da Gestão de Pessoas

Os principais papéis de RH:

Administração da Infraestrutura da Empresa

Resultado Característica principal Atividade
Resultado
Característica
principal
Atividade

Construção de uma infraestrutura eficiente

Especialista administrativo para reduzir custos e aumentar valor

Reengenharia dos processos da organização Serviços em comum para a melhoria contínua

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O Contexto da Gestão de Pessoas

Os principais papéis de RH:

Administração da Contribuição dos Funcionários

• Aumento do envolvimento e capacidade dos funcionários Resultado • Defensor dos funcionários para treinar e
• Aumento do envolvimento e capacidade dos funcionários
Resultado
• Defensor dos funcionários para treinar e incentivar as
pessoas
Característica
principal
• Ouvir e responder aos funcionários
Atividade
• Prover recursos aos funcionários para incentivar
contribuições
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O Contexto da Gestão de Pessoas

Os principais papéis de RH:

Administração da Transformação e da Mudança

• Criação de uma organização renovada Resultado • Agente de mudança e de inovação para melhorar
• Criação de uma organização renovada
Resultado
• Agente de mudança e de inovação para melhorar a
capacidade de mudar
Característica
principal
• Gerir a transformação e a mudança
Atividade
• Assegurar capacidade para mudança e identificação e
solução de problemas
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O Contexto da Gestão de Pessoas

As novas necessidades da ARH:

Uma nova visão do homem, do trabalho e da empresa.

Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, de poucos níveis hierárquicos.

Organização voltada para processos e não para funções especializadas e isoladas.

Necessidade de atender ao usuário interno ou externo e, se possível, encantá-lo.

Sintonia com o ritmo e a natureza das mudanças ambientais.

Visão voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas.

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O Contexto da Gestão de Pessoas

As novas necessidades da ARH:

Necessidade de criar valor e de agregar valor às pessoas, à empresa e ao cliente.

Criação de condições para uma administração participativa e baseada em

equipes.

Agilidade, flexibilidade, dinamismo e pró- ação.

Compromisso com a qualidade e com a excelência de serviços.

Busca da inovação e da criatividade.

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