del Espíritu

JUAN MAMANI SERRANO
Mi Empresa
Aquella disposición con la que pretendes iniciar tu
empresa o crecer dentro de una empresa, se llama
tener actitud emprendedora.
^^ INVITACIÓN ^^
Te invitamos a ser un
EMPRENDEDOR!!
El éxito del emprendedor lo componen tres palabras:
FAMILIA
OBJETIVO
COMÚN
UNA
EMPRESA
CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER UN EMPRENDEDOR
1. Ser trabajador
3. Tener sentido común
2. Tener ambición
4. Tener buen carácter
5. Buscar oportunidades
Perseverancia
Honestidad
Entusiasmo
Lealtad
Voluntad
Autoconfianza
Tenacidad
Economía
Sinceridad
Armonía
Comprensión
Previsión
E
E
D
O
R
N
D
E
M
P
R
Otras características importantes que debe de
tener el emprendedor:
FAMILIARIZATE CON EL
TRABAJO, Y PODRÁS
LLEVARTE BIEN CON
TODO LO QUE TE
RODEA
ACTITUD DE EMPRENDER
Emprender es comenzar una
empresa, crecer dentro de un
empresa, cualquiera que sea la idea
que tengas de ella. Es iniciarla, pero
haciéndolo con valor y determinación,
poniéndole parte de tu ingenio y gusto
para ir avanzando en cada uno de sus
pasos.
¿Cómo lograr desarrollar esa actitud de emprender que
posees y hacer que cada día crezca y se fortalezca?
Sigue estas sencillas reglas:
© Ten siempre una actitud positiva en tu vida.
© Piensa siempre que eres un triunfador
© Haz siempre todo lo que te propongas
© Que tus metas estén bien definidas y claras para ti
© Busca con valor lo desconocido
© Trabaja mucho
© Mide bien lo que haces
© Sé tu mismo siempre
© Si tienes caídas o fracasos, levántate y vuelve a empezar
© Haz siempre todo con mucha entrega, es decir, con ganas
Se un verdadero emprendedor. Pasa de un
simple espectador a ser un verdadero actor,
pero de tu vida.
Recuerda, la regla más sencilla de ser
emprendedor es practicar todos los días y
un poco más por cada día que pase.
Te recomendamos lo siguiente:

Madruga todos los días de tu vida.

Trabaja todos los días de tu vida.
¿QUIERES CRECER EN TU ACTITUD DE
EMPRENDER?
Haz las cosas, no busques excusas
Cada vez que te caigas, levántate
Traza o haz un plan para mañana
Se creador de algo
Date cuenta que el trabajo es un privilegio
Ten pasión, fuerza de voluntad, iniciativa
CREATIVIDAD
¿Qué es la creatividad?
La creatividad es una herramienta que todos
tenemos, sólo necesitamos poner en marcha
nuestra imaginación para tener diferentes opciones
para resolver problemas o situaciones.
¿Quién es creativo?
¡Todos somos creativos!
Eres creativo cuando:
~ Usas la imaginación
~ Observas con cuidado las cosas
~ Eres más curioso que los demás
~ Tienes ideas originales
~ Buscas diferentes soluciones a un mismo problema
~Aceptas que hay diferentes puntos de vista
~ Ejercitas tu mente diariamente

¿Qué pensamientos debes evitar para no
dañar tu creatividad?

No tengas miedo a equivocarte o a pensar que
las cosas van a salir mal

No te limites mientras piensas

Evita pensar en que sólo existe una respuesta
Trabajo en equipo
¿Qué es trabajo en equipo?
Un equipo trabaja en
conjunto para cumplir
un fin común.
¿Qué beneficios tiene trabajar en
equipo?
Es necesario tener claro lo que se
quiere lograr, reconocer en qué o
qué labores puede desarrollar cada
uno de los miembros de su familia.
BENEFICIOS
E Disminuye tu carga de trabajo.

ETienes mejores resultados, ya que dos o más lo hacen
mejor que uno.

E Aprendes a escuchar y a respetar a los demás.

E Te permite organizarte de una mejor manera.

E Mejora la calidad de tu trabajo, comercio, desempeño etc.
¿Cómo trabajar en equipo?
1º Enlista y divide las tareas tuyas y las de los demás.
2º Escribe qué hacer para cubrir cada una de las funciones
y cuáles son las responsabilidades que se tienen.
3º Escribe reglas básicas del trabajo en equipo y cómo
coordinar los esfuerzos.
¿Qué problemas podría tener el
equipo?
El equipo podría tener problemas cuando uno de sus miembros:
® No colabora con los demás.
® No realiza su trabajo en el tiempo esperado.
® No hace su trabajo con alegría y placer.
® Se pelea o habla mal de una persona a sus espaldas.
® Llega tarde casi siempre.
¿Cómo prevenir los problemas
en el equipo?
Recuerda:
• Reunirse en equipo es el principio
• Mantenerse en equipo es el progreso
• Trabajar en equipo asegura el éxito (Ford)
1. Establecer la necesidad para cambiar – Mente Abierta.
2. Tener una visiòn clara y convincente.
3. Buscar resultados positivos, alcanzar las metas, motivar y
premiar a todo el personal por cada logro alcanzado.
4. Debe de existir una comunicaciòn clara y efectiva.
5. Siempre debe de existir la retroalimentaciòn en todo equipo
de trabajo.
6. Motiva y “empodera” a todos para que utilicen sus habilidades
conocimientos y competencias.
7. Promueve el aprendizaje continuo en el puesto de trabajo
8. Facilita relaciones productivas con: compañeros, proveedores y
clientes
9. Da prioridad a la mejora de conocimientos y habilidades del
personal.
10. Predica con el ejemplo.
GESTIÒN DEL CAMBIO
NO
NO
NO
NO
1.- Percepción de consecuencias negativas
2.- Miedo a tener que trabajar más
3.- Necesidad de romper hábitos
4.- Intereses Personales
5.- Falta de autoconfianza
6.- Chauvinismo
7.- El cambio no tiene lugar
8.- Baja Autoestima
¿POR QUE NOS RESISTIMOS AL
CAMBIO?
“ La especie que mejor sobrevive no es la mas fuerte
ni la mas inteligente, sino la que mejor responde al
cambio”


LOS 12 PRINCIPIOS DE ORO DEL
LIDERAZGO
1.- Habilidad de respuesta
2.- Imaginación-Mirar adelante no atrás.
3.- Fuerza de voluntad.
4.- Pensar Ganar-Ganar.
5.- Entienda y luego será entendido.
6.- Comunicación.
7.- Mejora continua.
8.- Ejercitar la autodisciplina.
9.- Trabajar sobre el carácter y la competencia.
10.- Servir a los semejantes.
11.- Aprender a hacer promesas y a mantenerlas.
12.- Ser visionario.
Plan para la creación de tu micro
y/o pequeño comercio.
Objetivo:
Conocer el Plan para la Creación de
Empresas, éste será tu herramienta
de apoyo al estar creando tu propia
empresa.
A) Importancia de la planeación
En la actualidad estamos viviendo un fenómeno muy
“especial”. Por un lado, una gran cantidad de empresas nuevas
están comenzando; y, por otro, muchas están fracasando.
La principal causa de mortalidad de las empresas es la
falta de una adecuada planeación.
Razones para no hacer una
planeación
“...esta es una empresa muy pequeña, realmente no
creo que se necesite planear...”

“...no tengo tiempo para sentarme a planear, lo que
importa es arrancar de inmediato y vender...”

“...no se cómo hacerlo, es muy complicado...”

“...el éxito en las empresas es cosa de suerte
“...yo no planeo porque, de cualquier forma, yo no puedo
controlar lo que pasa afuera...”
“Conozco gente que tiene buenas empresas, tienen mucha
clientela, y hasta han puesto más sucursales; ninguno de
ellos planeó, simplemente son muy emprendedores”.
“...la planeación es pura pérdida de tiempo...”

Recuerda:
Si queremos el éxito en
nuestra nueva empresa,
entonces hay que PLANEAR
El Plan de Creación de Empresas
Sin un plan adecuado, las oportunidades de triunfar se
pierden.

La herramienta que permite realizar esta planeación se
conoce como “Plan de creación de Empresas”.
¿Qué es el Plan de Creación
de Empresas
Es una herramienta que te permite poner en claro tus
ideas. Te ayuda a entenderlas mejor y te da bases para
que las puedas HACER REALIDAD.
¿Para qué más te sirve el Plan de
Creación de Empresas?
Te sirve como una CARTA DE PRESENTACIÓN ante
posibles socios, proveedores e instituciones bancarias.

También podrás verificar qué tan buena es tu idea, o
qué tan buena será la nueva empresa, en términos de
la clientela y las ganancias que te dará.



Pasos para la elaboración de un
Plan de Creación de Empresas
Paso 1
SELECCIÓN DE
LA IDEA DE TU
EMPRESA
Paso 5
LOS ASPECTOS
CONTABLES Y
FINANCIEROS
Paso 4
LA
OPERACIÓN
Paso 2
DESCRIPCIÓN
DE TU
EMPRESA
Paso 3
MERCADOTEC
NIA
Paso 6
LOS
ASPECTOS
LEGALES
¿Qué implica el Plan de Creación
de Empresas?
¿Qué voy a hacer?
Paso 1
Selección de la idea
Paso 2
Descripción de la empresa
¿A quién le voy a
vender?
Paso 3
Mercadotecnia
¿Qué necesito para
arrancar?
Paso 5
Los aspectos contables y
financieros
Paso 6
Los aspectos legales
¿Cómo voy a
vender?
Paso 4
La operación
Al crear tu propia empresa lo más
importante será:
Tu motivación

Tu creatividad

Tu Plan de Creación de Empresas.
Paso Núm. 1 Selección de la Idea
Este paso te ayudará a definir el tipo de comercio que
Deseas emprender considerando algunos criterios
como: recursos disponibles, conocimientos del ramo,
gustos y preferencias. , etc.

Paso Núm. 2 Descripción de tu futura
Empresa
Piensa y describe que tipo de comercio emprenderás, cómo te
gustaría verlo en el futuro y cuáles serán los aspectos que te
darán ventajas sobre tu competencia-
Paso Núm. 3 Mercadotecnia
Reflexiona:
• ¿Quiénes serán tus clientes?
• ¿Dónde se localizan?
• ¿Cómo cuántos serán?
• Generalmente, ¿qué es lo que compran?
• ¿Con qué frecuencia?
• ¿Qué les gusta?
• ¿Cómo compran?
•¿Qué productos prefieren?
•¿Cómo darás a conocer los artículos?
Paso Núm. 4 La Operación de tu
empresa
Reflexiona:
• ¿Cuál será la mejor ubicación para tu empresa?
• ¿Qué arreglos tienes que hacer?
• ¿Qué equipo necesitarás?
• ¿Cuál será tu mobiliario?
• ¿Cómo acomodarás tu mercancía?
• ¿Cuáles serán tus anuncios?
• ¿Quiénes te ayudarán?
• ¿Dónde comprarás tus productos?
• Cómo conservarás tu mobiliario y equipo?
Paso Núm. 5 Los Aspectos Contables y
Financieros
Reflexiona:
• ¿Cuánto dinero necesitas para iniciar tu empresa?
• ¿De dónde lo vas a obtener?
• ¿Para qué lo vas a utilizar?
• ¿En cuánto tiempo lo vas a recuperar?
• ¿Cuánto esperas generar de ingresos por mes?
• ¿Cuáles serán tus principales gastos?
• ¿Cuál va a ser tu ganancia?

Paso Núm. 6 Los Aspectos Legales
En este paso deberás recopilar toda la información
necesaria para establecer legalmente tu nueva
empresa.

También sabrás cuáles son los compromisos y
obligaciones que tendrás como nuevo comerciante.
Reflexiona:

• ¿Cómo registrarás legalmente a tu empresa?
• ¿Qué figura jurídica (de Ley) adoptará tu nueva
empresa?
• ¿Qué papelería es la que requieres presentar?
• ¿Qué obligaciones va a adquirir tu nueva empresa?
• ¿Qué permisos se necesitan?
• ¿Qué impuestos tiene que pagar? y ¿Cada cuándo?
Selección de la Idea
¿Qué empresa iniciar?
Implica que
pienses si:
esta empresa está de
acuerdo con tus
objetivos personales,
los de
tu
familia,
la experiencia que tienes en
este tipo de empresas,
la posibilidad de
que la puedas
instalar en poco
tiempo;
el gusto por
este tipo de
comercios,
etc.
Recuerda que debes estar
completamente convencido del
comercio que emprenderás. Si
tú no estás convencido
difícilmente podrás convencer
a tus posibles socios o
colaboradores.
Un aspecto de suma importancia es el GUSTO CON EL
QUE TU Y TUS COLABORADORES REALICEN LAS
ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL NEGOCIO
PLANEADO.
PRIMERO: Haz una lluvia de ideas
• Pide a la gente que va a estar involucrada contigo en
tu negocio (esposa, hijos, socios, amigos, etc.) que
hagan lo mismo.
M

i c s e l e a n a
F
m

r
a
c
a
i
a
a
e
r
l
e
p
P
SEGUNDO: Selecciona las ideas de
mayor interés
• Invita a la gente a compartir cada una de sus ideas del
comercio, platiquen sus ventajas y desventajas
• Seleccionen aquéllas con más posibilidades
Papelería
Miscelánea
Ferretería
TERCERO: Evalúa las diferentes
ideas
1. Compatibilidad con tus objetivos
2. Compatibilidad con los objetivos de tu familia
3. Gusto por ese tipo de empresa
4. Experiencia con este tipo de empresa
5. Compatibilidad con tus recursos económicos
6. Compatibilidad con tus recursos materiales
7. Compatibilidad con los recursos humanos que tienes
a tu alcance
8. Posibilidad de realizarse a corto plazo
9. Clientes potenciales
10. Competencia
11. Tiempo que pudieras realizarte
12. Posibilidades de crecimiento
Puntaje de cada opción
(idea)
Criterios
Opciones
Opción
(1)
Ferretería
Opción
(2)
Papelería
Opción
(3)
Miscelánea
Opción
(4)
Mercería
Opción
(5)
Farmacía
Tabla de Evaluación de Ideas
1. Compatibilidad con tus objetivos
2. Compatibilidad con los objetivos de tu familia
3. Gusto por ese tipo de empresa
4. Experiencia con este tipo de empresa
5. Compatibilidad con tus recursos económicos
6. Compatibilidad con tus recursos materiales
7. Compatibilidad con los recursos humanos que tienes
a tu alcance
8. Posibilidad de realizarse a corto plazo
9. Clientes potenciales
10. Competencia
11. Tiempo que pudieras realizarte
12. Posibilidades de crecimiento
Puntaje de cada opción
(idea)
Criterios
Opciones
Opción
(1)
Ferretería
Opción
(2)
Papelería
Opción
(3)
Miscelánea
Opción
(4)
Mercería
Opción
(5)
Farmacía
Tabla de Evaluación de Ideas
1 5 3 1 3
1 4 4 4 2
1 5 5 5 1
1 1 1 3 5
1 5 3 4 4
1 5 3 4 3
1 5 5 5 5
1 5 2 4 4
3 4 1 4 5
5 3 3 2 3
2 5 5 5 5
4 2 3 4 4
22 49 38 45 44
CUARTO: Selecciona la mejor idea
La idea seleccionada será aquella que mejor cumpla con los criterios, es
decir, la que obtuvo mayor puntuación.
Recuerda que debes estar
bien convencido de que
has seleccionado la idea
que más se adapta a lo
que deseas.
Descripción de tu futura empresa
Iniciar una empresa es como emprender un viaje,
tienes que considerar:
MI EMPRESA
¿Qué deseas hacer?

¿Cuándo lo vas a hacer?

¿Con quién lo vas a hacer?

¿Cómo lo vas a hacer?
Formular este tipo de preguntas te ayudara a no tener contratiempos en
lo que realices y te permitirá definir el rumbo de lo que vas a hacer
Vas a tener que describir exactamente en qué consistirá tu
empresa y la manera cómo te gustaría que creciera en el futuro,
para ello considera los siguientes pasos:
Primero: Describe el tipo de comercio que tendrás o que deseas iniciar
Miscelánea
Papelería
Segundo: ¿Cómo tegustaría ver tu empresa en el futuro? (tu sueño).
Mi tiendita
Tercero: Ahora escribe cómo viste a tu empresa en el futuro.
Mi tiendita
Mi tiendita
Mi tiendita
Mi tiendita
Mi tiendita
Miscelánea muy grande, que
tenga muchas sucursales en 10
años.
Mi tiendita
Mi tiendita
En un objetivo tu indicas:
- ¿Cuál es tu meta?
-¿Cómo lo harás?
- ¿Cuándo lo harás?
QUINTO: Identifica con base en tu experiencia y la de tu
gente, cómo puede tu empresa ser mejor que la competencia. En lo
que tu empresa sea mejor que la competencia se le llamará ventaja
competitiva.
Es decir, ventaja competitiva es lo que te hace ser mejor y
diferente a los demás.
Precios más bajos
Abrir más temprano
Entrega a domicilio

Tu empresa
·
Tu competencia
$5
$10
Mercadotecnia: Son todas las actividades comerciales (compra-
venta) que te permitirán dar a tu cliente lo que
necesita y que te permitirán generar ingresos
para tu empresa.
33
COMPRAS
VENTAS
A) Conoce a tus posibles clientes
Gracias a la preferencia de los clientes, un comercio puede
crecer y prosperar. Para conocer quiénes serán tus posibles
clientes, toma en cuenta las siguientes recomendaciones.
• Visita comercios que se parezcan al que tú quieres iniciar y observa
qué es lo que la gente compra, qué es lo que más le gusta de lo que
compra y por qué lo compra.

C L I E N T E
•Realiza una pequeña encuesta a la gente basándote en preguntas como:
•¿Qué compra?

•¿Dónde compra?

•¿Cada cuándo compra?

•¿Qué es lo qué más le gusta?

•¿Qué es lo qué más le disgusta?
•¿Por qué compra en determinado lugar?

Recomendaciones para hacer un cuestionario por escrito
1) Dale la bienvenida a la persona y explicále que hacer.
2) No utilices más de una página para hacer preguntas.
3)Trata que la mayoría de tus preguntas tengan
posibles respuestas...
4) Al final solicita datos generales sobre la
persona...
Otra recomendación:
Escucha las noticias, ve el periódico, es decir, mantente
informado de lo que pasa, pues esto te ayudará a conocer lo
que la gente quiere.
Candidato
B) Identifica quién es tu competencia
Tu competencia puede estar formada por comercios que venden
exactamente los mismos artículos que tienes en tu comercio, o
bien, artículos similares.
Mon Chapeau
El sombrerito
Sombreros
“El Charro”
B) Identifica quién es tu competencia
Reflexiona:
•¿Quién será tu competencia?
•¿Qué hacen ellos para vender?
•¿Dónde están ubicados?
•¿Cuántos son?
C) Define qué mercancía debes vender
La mercancía que manejes dentro de tu empresa dependerá de lo que tus
clientes necesiten, así como de los gustos y preferencias que ellos tengan
por tus artículos.
Tipos de artículos:
×Perecederos
×No perecederos
×Gancho
×Alto Movimiento
×Poco movimiento
Algunas recomendaciones:
D) Define cómosatraerás a tus clientes
Algunas recomendaciones:
D) Define cómo atraerás a tus clientes
Algunas recomendaciones:
D) Define cómo atraerás a tus clientes
Algunas recomendaciones:
1) Describe cómo será la imagen de tu establecimiento
LA FE
Después define:
• ¿De qué color lo pintarás?
• ¿De qué tamaño será la puerta?
• ¿Cómo iluminarás por fuera y por dentro?
• Si tendrás el nombre pintado en las paredes o
mandarás a hacer un letrero con luz
2) Define la promoción y la publicidad que usarás en tu comercio
OPromociones en donde ofrecen un beneficio adicional (compra dos y lleva
el tercero gratis)
OPromociones en donde ofrecen un beneficio adicional como una rifa o un
descuento para los clientes que consumen más de cierta cantidad de
productos.
!!Lléveselo comprando aquí¡¡
La publicidad te puede ayudar, mediante un mensaje (escrito, visual o
verbal), a darle más información de tu comercio a mucha gente.
En esta parte es importante que:
•Definas los medios en donde tendrás publicidad y cada cuándo
la tendrás.
• Seas creativo y diseñes tu propia publicidad.


Dentro de tu plan de publicidad, también es muy importante que
consideres qué tipo de publicidad tienen tus proveedores y si te la
pueden proporcionar, pues ésta te ayudará a vender tus artículos
sin que tengas que gastar más dinero.


Considera el apoyo que tus proveedores te pueden brindar
en tu establecimiento
Recuerda:
A la gente le gusta recibir
regalitos, descuentos,
cupones, ...etc. Es por eso
que las promociones de tus
proveedores te ayudarán a
motivar a tu cliente a que
compre más.
La publicidad te puede ayudar, mediante un mensaje (escrito, visual o
verbal), a darle más información de tu comercio a mucha gente.
En esta parte es importante que:
•Definas los medios en donde tendrás publicidad y cada cuándo
la tendrás.
• Seas creativo y diseñes tu propia publicidad.
Por inauguración hoy
GRANDES OFERTAS
3) Define cómo atenderás a tus clientes
“El servicio al cliente incluye desde la manera en que tratas a
tu cliente cuando llega a tu empresa, hasta la forma como lo
despides y le brindas un servicio después de que te compró
algún artículo”.
La manera en que trates a tus clientes es la mejor
forma de hacer promoción y atraer nuevos clientes.
El cliente es lo más
importante
¡ Bienvenido!
E) ¿A qué precio vender?
Considera que:
• Algunos grandes proveedores te indican cuál es el precio
máximo al cual puedes vender sus artículos. Considera que
los precios que ellos fijan a sus mercancías, están basados en
investigaciones que ya han hecho con los clientes.
PRECIO = LO QUE PAGASTE POR EL PRODUCTO+LA GANANCIA QUE DESEES
PRODUCTO
Detergente
Harina
Servilletas
Sopa de pasta
PRECIO PRECIO MAXIMO

$ 5
$1
$ 7
$ 12
$ 8
$ 3
$ 11
$18
Considera que:
•Algunas ocasiones es recomendable utilizar el precio
sugerido por el proveedor, para así tener un precio que éste de
acuerdo con los competidores.
•En otros casos, tu puedes fijar el precio con base en la
utilidad que deseas obtener.

En este apartado considera que el
precio que tú fijes:
•No sea mayor al de la competencia
•Te permita tener una ganancia
•En conclusión, que el cliente lo encuentre, lo acepte y
lo pague.
¿Cuánto vender?
El objetivo de toda empresa es tener utilidad. Aquí se debe
analizar cuánto cuesta iniciar un negocio tomando en cuenta
ciertos gastos como:
Pagar la luz del local
•Pagar la renta del local
•Pagar el agua, teléfono
•Pagar a los empleados
Estos se tienen que pagar, vendas o no tus productos.
Las ventas son la manera en que entrará dinero a tu empresa, es
por ello que debes analizar cuánto entra y cuánto sale.
LUZ LUZ
Sr. X Sr. X
Hay gastos relacionados con la mercancía que se tendrán que
pagar, que no están incluidos en lo que se pagó al proveedor,
como:

•Flete o transporte de la mercancía

•Comisión que se le paga al vendedor por cada producto que
vende (en algunos casos)

•Agua, luz, teléfono, renta, gastos por papelería, tu sueldo, etc.
La Operación de tu empresa
Planea la operación de tu empresa.
La manera en que tu comercio atrae y mantiene su clientela< es a
través de una oferta, que incluya los artículos que esos clientes
necesitan, con la mejor calidad, buen precio y un servicio de
excelencia.
La planeación de la Operación de tu empresa contribuye en forma
muy importante a lograr lo anterior.
BUENOS ARTICULOS
BUENOS PRECIOS
BUEN SERVICIO
A) UBICACION DEL COMERCIO
El lugar donde se ubican los comercios con operaciones al
menudeo es sumamente importante y marca la diferencia
entre el éxito o fracaso.
Por tal motivo, tu elección no debe ser improvisada
Tratándose de un comercio pequeño es posible que al
principio, lo ubiques en tu propia casa... de cualquier manera,
siempre debes tener diferentes opciones acerca del lugar.
P
I
Z
Z
A
S
Recuerda:
La localización de tu empresa debe garantizar un tráfico
fluido de clientes además de asegurar que pueden llegar
fácilmente a ella.
Mi tiendita
Para seleccionar la mejor ubicación de tu
comercio considera los siguientes aspectos:
•El giro de tu comercio
•¿Dónde estarán tus clientes?
•¿Dónde estará la competencia?
•Características físicas requeridas
•Vas a rentar, comprar o estarás en tu propia casa
•Acceso de futuros clientes a tu comercio
•Servicios al público
•Mejoras al local por dentro o por fuera
•Costo de la compra o renta del local
•Contrato de arrendamiento

B) El inventario inicial de mercancías

La buena planeación del inventario de tu mercancía te permitirá:
•Tener la variedad de artículos que necesita tu cliente
•No perder ventas por falta de existencias
•Evitar mermas en los artículos perecederos
•No tener dinero invertido en artículos que no se vendan
•Tener pérdidas por daños en las mercancías
Recomendaciones:
Identifica los artículos de acuerdo con lo siguiente:
•Artículos de alto movimiento
•Artículos de poco movimiento
•Gancho
•Perecederos
•De novedad
•De temporada

Recuerda:
•La estimación del costo inicial del inventario de tus mercancías
será muy importante para calcular el dinero que invertirás al inicio
de tu empresa.
C) ¿Quiénes serán tus proveedores?

Selecciona la marca y proveedores que mejor satisfacen las
necesidades de tus clientes.
El mejor proveedor será aquel que te garantice:

•Calidad requerida •Precio acordado
•Cantidad pedida •Rapidez •Servicio
D) Selección del mobiliario y equipo
Haz una lista detallada del mobiliario y equipo que requieres,
incluyendo las características (marca, modelo, capacidad, etc.),
datos del proveedor, precio y condiciones de compra.
Te recordamos que en el proceso de selección
consideres lo siguiente:
•El espacio disponible de tu local
•Los artículos que exhibirás
•Capacidad y vida útil
•Garantía
•Costo del mantenimiento y servicio post venta
•Capacidad de almacenamiento
•Consumo de energía
•Posibilidad de adquirirlos seminuevos
•Valor de reventa, etc.
E) Acomodo de las mercancías
La distribución y el acomodo de la mercancía en tu empresa depende
mucho del tamaño y la cantidad de productos que ofrezcas a tus clientes.
Como parte de la planeación de tu nuevo comercio, debes elaborar un
“croquis” en el que analices la mejor forma para distribuir el mobiliario y
el equipo y para acomodar los artículos o mercancías.
¿Cómo debo acomodar para vender mejor?
•Un buen acomodo del mobiliario
•Una correcta distribución del local
•Garantizar que no haya estorbos en el área de circulación
•Diseñar un área de mostrador
•Diseñar el acomodo de las mercancías de acuerdo a como las compra el cliente
•Es recomendable que manejes estantería especial para artículos perecederos y a
granel
•Colocar los artículos que requieran refrigeración al final del local
•Considerar un espacio que sirva de bodega para la mercancía que aún no has
vendido
F) Personal

Debes reconocer la importancia del personal que estará
contigo en tu empresa.
La importancia del personal en tu comercio

Gracias a él, tu comercio iniciará, crecerá y generará
utilidades.
Pasos que debes seguir para planear el personal que
necesitaras
1) Identifica el tipo de personas que necesitas:
•Necesidades del puesto
•Nombre del puesto
•Características que debe tener la persona(estudios,
conocimientos)
•Aspecto de la persona
•Experiencia
•Cantidad de personas que ocuparán el puesto
•Lugar que tendrá el puesto dentro de la empresa

2) Busca opciones para reclutar al personal de tu empresa
- Pregunta a tus amigos, las referencias son muy valiosas.
- Algunas ocasiones pueden recurrir a personas que vivan cerca de
donde piensas establecer tu negocio.
Otra opción es pedir información en la bolsa de trabajo de:
•Escuelas
•Instituciones públicas
•Cámaras
Recomendación:
Si necesitas hacer un mensaje para solicitar personal, trata de
poner la siguiente información:
•Nombre de tu empresa
•Puesto que estás solicitando
•Actividad que se realizará
•Características
•Lugar donde tiene que dejar la solicitud con sus datos
También es importante que consideres usar solicitudes de
trabajo, para saber los datos más importantes, como:
•Teléfono
•Nombre •Dirección
•Estudios realizados
•Experiencia
3) Planea cómo seleccionar al personal que vas a necesitar
Es importante que definas que les puedes preguntar. A esto se
llama la Entrevista. Su objetivo es:

•Conocer cómo es la persona
•Comprobar que lo que haya puesto en la solicitud sea verdad
•Conocer lo que la persona espera del trabajo
•Que le des más información a la persona sobre el puesto
•Saber que experiencia tiene
•Saber qué ha estudiado
•Saber cómo es su vida familiar
4) Define cómo contratarás a la persona que has seleccionado
Una vez tomada la decisión de la persona que trabajará contigo,
debe firmar un contrato

El contrato te permitirá formalizar
•El tiempo que trabajará contigo
•Las condiciones de trabajo
•El salario que recibirá
•Las prestaciones a las que tendrá derecho (como IMSS, SAR,
INFONAVIT, Vacaciones, Aguinaldo, etc)
Después de seleccionar a la persona, se le dará la bienvenida a
tu empresa

•Platicándole más a fondo sobre lo que será tu empresa
•Presentándolo con sus compañeros de trabajo
•Explicándole claramente qué tiene que hacer y qué se espera de
su trabajo
•Esta parte se conoce como proceso de inducción y es muy
necesario una vez que contrates a tu personal
SOLICITUD DE EMPLEO
Nombre de la empresa_____________________
Puesto solicitado__________________________
Actividad que se realizará___________________
Caracteristicas____________________________
•Teléfono________________________
•Nombre_________________________
•Dirección________________________
•Estudios realizados______________
•Experiencia______________________
SOLICITUD DE EMPLEO
Los aspectos contables y financieros
Objetivo:
Aprender a prever las necesidades de dinero para iniciar tu
empresa y la manera de cómo organizar su uso o destino.
Los aspectos
contables y
financieros
A) ¿Qué necesitas saber para iniciar tu contabilidad?
Compra un “libro diario” (lo venden en cualquier papelería).
En el libro de diario podrás anotar tus ventas, compras y gastos
diarios; te servirá para tu administración interna y para llevar tu
contabilidad.
B) ¿Cuánto dinero vas a necesitar para iniciar tu
empresa?
- Para que puedas contestar esta pregunta, primero necesitas
saber en qué vas a gastar el dinero. Para esto debes elaborar
una lista que contenga todo lo que vayas a necesitar.
- También debes tomar en cuenta las mercancías que
necesitarás tener en bodega.
- Para ello, haz una lista detallada y completa de todos los
productos que vayas a comprar.

C) ¿Dónde vas a obtener el dinero que requieres?
•Ahorros personales
•Préstamos de tu familia o amistades
•De tu proveedor o proveedores (crédito)
•Socio
•De una caja de ahorro popular
•Banco
•Prestamista
•Otros
Si el dinero lo vas a obtener por medio de un préstamo observa
bien:

• ¿Cuánto vas a pagar por ese préstamo?
• ¿Qué te piden de garantía?
• ¿Qué te piden que firmes?
• Revisa que puedas cumplir con los pagos del préstamo, en un
futuro.
Si vas a iniciar tu empresa con un socio, es necesario que,
desde un principio tú y tu socio aclaren que derechos y
obligaciones tendrán.
D) Prevé tus ingresos y gastos mensuales

Para tener una idea más clara de cómo utilizarás el dinero, es
necesario que preveas tus ingresos y gastos. Para ello elabora
una lista con los posibles ingresos y gastos que pudieras tener
en un futuro
Recuerda:
Es indispensable separar la contabilidad de tu
negocio de la de tu gasto familiar
E) ¿Qué obligaciones tendrás para la SUNAT)?
•Primero: Solicitar tu inscripción en el Registro de la SUNAT de
los Contribuyentes
Una vez que ya llenaste las formas tendrás tu cédula o codigo
de la SUNAT como Contribuyente y el siguiente paso es mandar
a hacer tus facturas o boletas.

Requisitos para mandar hacer las facturas:
•Irás a una imprenta autorizada por la SUNAT
•Lleva tu cédula de REGISTRO UNICO DE contribuyentes
•Ellos te proveerán de los precios y tamaños de las facturas

Es necesario que tus facturas tengan:
El nombre de tu comercio
•Tu dirección con la que registraste el negocio
•Tus datos como teléfono o fax
•La ciudad y el estado
•El DNI del representante legal de tu empresa
•Los recibos deben estar foliados
Después de los datos del título de tu comercio, seguirán:
•Departamento, fecha y año
•RUC del cliente
•Nombre fiscal (del cliente)
•Domicilio fiscal (del cliente)
•Ciudad
•SEGUNDO: Conservar todos los comprobantes de gastos que vayas
juntando y que tengan los datos como la factura que se te mostró
anteriormente con sus descripciones respectivas
•TERCERO: Lleva un registro de tus ingresos diario
•CUARTO: Expedir notas de ventas por cantidades superiores a 5
SOLES y darle el original a tu cliente y quedarte tu con las copias
•QUINTO: Pagar impuestos puntualmente *

Si tienes dudas sobre este trámite, acude a la SHCP o bien; a los módulos de información de tu localidad.
F) ¿Quién te llevará las cuentas? ¿Tú o un contador?

Infórmate:
•Cuánto cobra
•Qué información necesita que le prepares
•Cada cuándo necesita la información
Cuando contrates a un contador asegúrate de que te explique:
•¿Qué es lo que él necesitará y cada cuánto tiempo?
•¿Qué información necesita que registres?
•¿Cómo desea que hagas esos registros?
•¿Cuánto dinero te va a cobrar?
•¿Qué información va a elaborar él?
•¿Qué informes te entregará y cada cuándo?
•¿Qué información pide Hacienda?
•¿Qué informes va a entregar a la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público?
•¿Que avisos debe darte?

LOS ASPECTOS LEGALES
A) Duerme tranquilo

Conoce las obligaciones que tendrás una vez que inicies operaciones en tu
nueva empresa, te evitará pérdida de tiempo, gastos innecesarios,
suspenciones de tu comercio y, sobre todo, dormirás más tranquilo.
B) Aspectos legales para la implantación de tu micro y/o pequeño
comercio
Tanto en la implantación, como en la operación de tu
micro o pequeña empresa debes cumplir
necesariamente diversos requerimientos legales. Estos
requerimientos se pueden clasificar en cinco grupos
fundamentales.
a) Mercantiles
b) Fiscales
c) Sanitarios
d) De carácter administrativo - gubernamental y,
e) Laborales
a) Requerimientos legales de carácter mercantil

¿Vas a operar como persona física?, ¿Deseas constituirte como
persona moral?, ¿Crees que es necesario fundar una sociedad
mercantil para poder operar?, la respuesta a esto dependerá
principalmente del giro y las características del comercio que
deseas emprender, el número de socios que participarán en la
empresa; el capital con el que cuentas; los gastos en los que
incurres y el que tengas de haber constituido tu negocio; las
obligaciones fiscales que se adquieren; la responsabilidad que se
tiene frente a terceros. Debes tener mucho cuidado con el registro
contable de tus transacciones y con los contratos civiles de
arrendamiento que celebres para la constitución de tu micro o
pequeño comercio.

También deberás cumplir con la obligación de inscribirte
en el Registro Público del Comercio O la ahora Ministerio
de la producción, si tu negocio se constituirá como una
sociedad mercantil y/o Cámara de Comercio de tu
localidad.
b) Requerimientos legales de carácter fiscal
Deberás inscribirte en el Registro Único de Contribuyentes y
adquirir una clara conciencia de tus obligaciones fiscales.
Busca apoyo en:
•CONACO (Confederación Nacional de Comercio)
•La Cámara de Comercio de la región
•Módulos de atención a los contribuyentes de la SUNAT.
Evalúe la posibilidad de inscribirse como
persona física, ya que puede hacerlo
como pequeño contribuyente
aprovechando los sistemas de cuota
establecidos en las leyes fiscales, o bien
quedar registrado dentro del sistema
simplificado para el pago de
contribuciones.
c) Requerimientos sanitarios

Observar los procedimientos para la expedición de
Licencias Sanitarias que se requieren para aquellos
giros que manejan alimentos u otros productos que
puedan guardar relación con la salud humana o
resultar peligroso.
d) Requerimientos de carácter
administrativo-gubernamental

Los gobiernos de los regiones, los municipales
y en ocasiones hasta el Gobierno Nacional,
exigen a los empresarios la solicitud y obtención
de licencias, permisos y autorizaciones para
instalar y operar sus respectivas empresas.
Recuerda que este trámite es OBLIGATORIO.

C) Procedimiento para implementar tu
comercio

El procedimiento general para su implantación legal
es el siguiente:
Trámite Institución Información requerida
correspondiente
Obtención del Registro SUNAT . Formato R1
Único de Contribuyentes . Acta de nacimien(orig)
. Comprobante de dom.
. Credencial de elector
Registro de Impuesto Secretaría de Finanzas y . Formato de Tesorería
Sobre Nómina Tesorería del Estado . Acta de SHCP
. Comprobante de dom.
. Credencial de elector
Obtención del Registro Instituto del . Formato R1
Patronal y de Empleado Seguro Social en la sub- . Llenar los formatos
delegación (depende del correspondientes a:
domicilio donde se ubica . Aviso de inscripción
el establecimiento) patronal
. Aviso de inscripción
de los trabajadores
. Forma de inscripción
de las empresas en el
seguro de riesgo

Obtención del Registro INFONAVIT . Alta de SHCP
Empresarial
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1
3
Trámite Institución Información requerida
correspondiente
Obtención de Licencia Secretaría Estatal de Salud . Forma para licencia
Sanitaria o Aviso de Aper- en la Dirección de Regu- necesaria
tura de Establecimiento lación Sanitaria . Solicitar autorización
correspondiente depen
diendo del giro o activ
Obtención de la Licencia Secretaría de Desarrollo . Solicitud p/licencia estab
de Uso de Suelo Urbano . Llenar cuestionarios de
acuerdo a la activ., produc-
to y operac. de c/ empresa
Inscripción en el Sistema Secretaría de Comercio y . Llenar formato corres-
de Información Empresar. Fomento Industrial pondiente
(SECOFI)
Licencia de Anuncio Municipio correspondiente . Llenar solicitud
de Uso de Suelo
Permiso para venta de Municipio correspondiente . Formato requerido
Bebidas Alcohólicas
(en su caso)
4
5
8
7
6
D) Algunas recomendaciones
•Solicita asesoría de especialistas y contadores
•Utiliza los módulos de atención al usuario de
las instituciones que realizan los trámites
•Utiliza las unidades de apoyo y asesoría para la
micro y pequeña empresa
•Ten a la mano la información requerida para
cada trámite
•Infórmate de las dependencias que te puedan
ayudar a hacerlo
Consideraciones del trabajo de
mercadeo
Mercadeo
•Los consumidores están cambiando
•Los Productores cambian también
•El Mercado no es lo mismo que
cuando empezó la era de la
informática
Mercado
•Competencia del Precio
•Utilidades marginales
•Eficiencia operativa
•Organizaciones orientadas al
consumidor
Consumidor
•Demanda más calidad en los
productos
•Necesidades nuevas
•El consumidor debe medirse
individualmente no por promedios
Producto
•Más sofisticados
•Más diferenciados y especializados
•Incrementan el valor intangible