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TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

INTRODUCCIÓN La Teoría de las Relaciones Humanas, también denominada escuela humanística de la administración, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en EE.UU. como consecuencia de los resultados obtenidos mediante la experiencia de Hawthorne. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

. una civilización industrial en la que la tecnología y el método de trabajo constituyen las mas importantes preocupaciones del administrador.INTRODUCCIÓN Dicha teoría pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial.

.

Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin Las conclusiones del experimento de Hawthorne (1927-1932) bajo la coordinación de Elton Mayo. en: La necesidad de humanizar y democratizar la administración. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. principalmente.La teoría de las relaciones humanas se origina. . considerado el fundador de la Escuela de Relaciones Humanas.

ya que sin individuos aclimatados a la autonomía no puede darse una democracia participativa . las estructuras educativas deben excluir todo tipo de autoritarismo. democrática y participativa. igualitaria.JOHN DEWEY Su teoría educativa es: Integralista y Experimentalista Filosofo y Pedagogo Estadounidense Rechaza toda fragmentación. separación y alienación Su filosofía es pragmática y experimentalista Si queremos una sociedad comunitaria.

FILOSOFIA PRAGMATICA Y EXPERIMENTALISTA Se aprende aprendiendo. sino el conocimiento mismo. Una idea es verdadera. ensayando. si es operativa en la práctica. aún equivocándose Se aprende experimentado. . no es solo el principio del conocimiento como decía Aristóteles. se progresa haciendo. no por pláticas de escritorio. Se aprende a pensar pensando y hacer haciendo La experiencia.

la escuela debe estar integrada a la comunidad para transformarla. Es necesario. transformar las escuelas para transformar a la sociedad. .La sola acción. el maestro es el dinamizador de este proceso. a su vez. investigando reflexivamente. La educación es un quehacer político. no por cursos de investigación. no es experimentación sino va unida a la reflexión Se aprende a investigar.

AL KURT LEWIN Se basa en dos aspectos importantes: • La motivación • La frustración Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológica y que este afecta la productividad de la organización. .

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE .

PRIMERA FASE •Dos grupos de operarios •El mismo trabajo •Condiciones de trabajo iguales Objetivo: observar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de las operarias. .

PRIMERA FASE .

. los investigadores trataron de aislar o eliminar del experimento el factor psicológico.PRIMERA FASE CONCLUSIONES • Preponderancia del factor psicológico sobre el factor fisiológico • Las condiciones psicológicas afectan la eficiencia de los operarios • Por su influencia negativa.

SEGUNDA FASE Sujeto a variación en condiciones de trabajo Trabaja en condiciones constantes .

Descanso 5’ mañana y tarde:  pcc 5. Se aísla grupo experimental 3. Descansos 10’ c/u:  pcc 6. quejas por interrupción del trabajo . Condiciones normales de trabajo. se establece capacidad productiva 2. Modifican sistema de pagos:  pcc. 3 Periodos de descanso mañana y tarde pcc no aumento.SEGUNDA FASE 12 PERIODOS PARA OBSERVAR LA PRODUCCIÓN 1. 4.

SEGUNDA FASE 7. salida a las 16:30:  pcc 9.Semana de 5 días:  pcc 12.Regreso a trabajar hasta las 17:00:  pcc 11. Iguales condiciones anteriores. Regreso a 2 descansos de 10’:  pcc 8. Trabajo solo hasta las 16:00: pcc = 10. la producción llega a índices jamás alcanzados anteriormente. .Se vuelve al 3er periodo.

• • • • • CONCLUSIONES: Trabajar en la sala de pruebas era divertido y supervisión no era estricta. este era orientador Desarrollo social del grupo. se trabaja con libertad y menor ansiedad Ambiente amistoso y sin presiones. amistad y equipo Objetivos comunes como aumentar producción SEGUNDA FASE . aumenta la satisfacción en el trabajo No había temor al supervisor.

.TERCERA FASE Las diferencias en las actitudes del grupo experimental y el de control conduce a los investigadores a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.

.TERCERA FASE Se inicia programa de entrevistas con las empleadas para conocer sus actitudes y sentimientos y se creo la división de Investigaciones Industriales El programa mostro la existencia de una organización informal de los obreros conformada para protegerse de cualquier amenaza de la administración contra su bienestar.

CUARTA FASE Objetivo: Analizar la organización informal de los operarios .

El nivel de producción es resultado de la integración social B. Énfasis en los aspectos emocionales . Relaciones humanas F.CONCLUSIONES A. Comportamiento social de los empleados C. Recompensas y sanciones sociales D. Grupos informales E. Importancia del contenido del cargo G.

LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE .

Los métodos de trabajo buscan la eficiencia y no la cooperación . La cooperación humana no es resultado de las determinaciones legales o de la lógica organizacional. .

El trabajo es una actividad típicamente grupal 2. El operario no reacciona como individuo aislado. La tarea básica de la Administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar 4. sino como grupo social 3. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable.Puntos de vista de Elton Mayo 1. pero descuidamos la capacidad social .

Puntos de vista de Elton Mayo 5. de recibir comunicación adecuada. 6.El ser humano está motivado por la necesidad de “estar junto”. de “ser reconocido”. La civilización industrializada trae como consecuencia la desintegración de los grupos primarios de la sociedad. los grupos informales y la religión . como la familia.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL .

Elaborado por Carlos Augusto Amorocho Q. .