Análisis de Caso

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Ellen Moore - Viviendo y Trabajando en Corea

GERENCIA DE PROYECTOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

INTEGRANTES
• • • • • • Garay Rey, Andrés Gregorio Moreno Guillermo Aliaga José Luís Huatuco La Rosa Alarcón, Tica Liliana Mantilla

AGENDA
• Análisis del Caso • Factores Críticos de Éxito • Definición y descripción del Problema • Identificación de la Solución • Conclusiones • Recomendaciones

ANALISIS DE CASO
• Se formó Joint Venture Inc. (JVI): Fusión entre la cia coreana “Korean Conglomerate Inc” y la norteamericana Western Systems Inc. (WSI). • JVI consigue un contrato importante con La agencia gubernamental. • El proyecto dirigido por el Sr. Park, divididos en equipos en diferentes áreas del proyecto.

FACTORES CRITICOS DE EXITO

WSI EN COREA
KSI + WSI  JVI

EQUIPOS DE TRABAJO
• Reuniones y Actividades en equipo. • Normas para el manejo del equipo. • Comunicación en los negocios

ETIQUETA COMERCIAL
Costumbres y Relaciones

JERARQUÍA
Respeto al status y el cargo.

CULTURA EN COREA

La calidad del desarrollo de las relaciones son la verdadera clave para el éxito Empresarial.

Regalo que se da en la primera reunión de negocios: Es parte de la vida empresarial coreana. Alcohol: es un regalo apreciado.

Comunicación Empresarial decir 'no' se considera mala educación :"Vamos a tratar" o "Eso va a ser difícil" es más preferible

Intercambio de tarjetas de presentación Presentar su tarjeta de presentación con las dos manos. Exprese algún comentario sobre el título o la posición

Código de vestimenta - La apariencia es muy importante, tanto en las reuniones formales e informales.

Controla tus emociones: Causar vergüenza o pérdida de compostura pueden perjudicar la negociación del negocio.

Mujer de negocios. Es raros para las mujeres tener éxito en los negocios en Corea. La mayoría de las mujeres trabajan como secretarias o en posiciones de línea de montaje mal pagados.

DEFINICION Y DESCRIPCION DEL PROBLEMA

ESTRUCTURA DE NEGOCIOS La Estructura jerárquica Coreana afecta la comprensión de la relación entre los consultores y clientes, y también a los americanos y los coreanos en llegar a la meta final, cada uno adopta enfoques diferentes por lo que es difícil para un consenso durante el camino.

GESTION Poder de la autoridad no está definido entre Jack y Ellen, aquí no se aclaran qué papel debe desempeñar cada persona. Hay superposición de poder. Como resultado, los subordinados les resulta confuso a quien seguir, lo que origina retrasos.

ASPECTO CULTURAL A pesar de una co-manager, Ellen sigue siendo ignorada por Jack y por consiguiente los subordinados. Esto se debe a la cultura, se espera que las mujeres de Corea trabajen en puestos inferiores.

COMUNICACION Mientras trabajaban, los consultores coreanos tienden a no hacer preguntas o expresar sus verdaderos pensamientos porque, en general, los coreanos consideran tan mala educación a decir "no" y es algo que hay que evitar a toda costa. Por eso es difícil para Ellen llegar a los consultores.

ASPECTO HUMANO Jack no tiene experiencia en consultoría en ningún proyecto de SI además da instrucciones equivocadas con respecto a los proyectos. La alta dirección es bastante etnocéntrica. Cada uno piensa que sus manera de hacer negocios es superior que otro por tanto , ambos son reacios a hacer concesiones. Andrew cree que los problemas surgen de los consultores coreanos sin experiencia mientras que el Sr. Song, el director, dice que Ellen es el problema.

IDENTIFICACION DE LA SOLUCION

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Necesita establecer una estructura de información más clara. Se debe alinear el proyecto a fin de recuperarlo a tiempo, o al menos cerca

Con el fin de preservar la relación JV, los puestos de Jack y Ellen se cambiarán de modo que Jack se encargará de la selección y Ellen establecerá la estrategia y las actividades del cronograma.

COMUNICACION CONFIANZA
ENTENDIMIENTO

RECOMENDACIONES

Antes de iniciar un proyecto fuera del ámbito local, se debe considerar el estudio de las costumbres y formas de trabajo que hay en el lugar donde se va a trabajar ya que esto es un punto importante para las relaciones entre todos los interesados del proyecto. En la cultura coreana se tiene mucho respeto a la jerarquía que existe entre los trabajadores y miembros del equipo, esto permite un alto grado de responsabilidad para los distintos puestos de la organización. La experiencia es un factor muy importante al momento de realizar un proyecto ya que los tiempos deben ser cumplidos a tiempo y para ello se debe estimar el tiempo adecuado antes de indicar el proyecto.