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MARCO LEGAL

CALIDAD ATENCIÓN EN SALUD  Artículos 49, 78 y 336 Constitución Política 1991.  Ley 100 de 1993  Decreto 1011 2006

DECRETO 1011 DE 2006 Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud .

Es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el Sistema General de Seguridad Social en Salud. .PRINCIPIOS a) Accesibilidad. .

sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. . Esta característica se relaciona con la organización de la oferta de servicios en relación con la demanda y con el nivel de coordinación institucional para gestionar el acceso a los servicios.PRINCIPIOS Oportunidad. Es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere.

procesos.Seguridad. . instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias. Es el conjunto de elementos estructurales.

. Es el grado en el cual los usuarios obtienen los servicios que requieren.Pertinencia. con la mejor utilización de los recursos de acuerdo con la evidencia científica y sus efectos secundarios son menores que los beneficios potenciales.

basada en el conocimiento científico. . Es el grado en el cual los usuarios reciben las intervenciones requeridas.Continuidad. mediante una secuencia lógica y racional de actividades.

OBJETO El SOGCS se orientarán a la mejora de los resultados de la atención en salud. centrados en el usuario. . que van más allá de la verificación de la existencia de estructura o de la documentación de procesos los cuales solo constituyen prerrequisito para alcanzar los mencionados resultados.

.Así mismo. a: •Prestadores de servicios de salud que operen exclusivamente en cualquiera de los regímenes de excepción contemplados en el artículo 279 de la Ley 100 de 1993 y la Ley 647 de 2001.

actividades y/o mecanismos de auditoría que deben realizar las personas y la organización retrospectivamente. (Art. 34 Dec. para alertar.TERMINOS Y DEFINICIONES ACCIONES COYUNTURALES: Conjunto de procedimientos. informar y analizar la ocurrencia de eventos adversos durante los procesos de atención de salud y facilitar la aplicación de intervenciones orientadas a la solución inmediata de los problemas detectados y a la prevención de su recurrencia. . 1011 de 2006).

•Empresas de Medicina Prepagada. •Entidades Departamentales.APLICACIÓN •Prestadores de Servicios de Salud •Entidades Promotoras de Salud •Administradoras del Régimen Subsidiado •Entidades Adaptadas. Distritales y Municipales de Salud .

para alertar. 1011 de 2006). (Art. 1011 DE 2006) ACCIONES COYUNTURALES: Conjunto de procedimientos.ACCIÓN CORRECTIVA SOCG (D. 34 Dec. . informar y analizar la ocurrencia de eventos adversos durante los procesos de atención de salud y facilitar la aplicación de intervenciones orientadas a la solución inmediata de los problemas detectados y a la prevención de su recurrencia. actividades y/o mecanismos de auditoría que deben realizar las personas y la organización retrospectivamente.

SOCG ( . (Art. 34 Dec.ACCIÓN PREVENTIVA D. en forma previa a la atención de los usuarios para garantizar la calidad de la misma. 1011 de 2006). que deben realizar las personas y la organización. 1011 DE 2006) Conjunto de procedimientos. actividades y/o mecanismos de auditoría sobre los procesos prioritarios definidos por la entidad.

. 1011 DE 2006) Consiste en una evaluación sistemática realizada en la misma institución. por una instancia externa al proceso que se audita. Su propósito es contribuir a que la institución adquiera la cultura del autocontrol. de manera que éste sustituya la totalidad de las acciones que debe realizar la auditoria interna. (numeral 2.AUDITORÍA INTERNA SOCG (D. Art. Este nivel puede estar ausente en aquellas entidades que hayan alcanzado un alto grado de desarrollo del autocontrol. 1011/06). 33 Dec.

(Art. riesgos y costos. a través de un nivel profesional óptimo. con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios. teniendo en cuenta el balance entre beneficios. 1011 DE 2006) Se entiende como la provisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa.CALIDAD SOCG (D. . 2 Dec 1011/06).

CLIENTE SOCG (D. familia. (Anexo técnico Res. 1011 DE 2006) Cualquier individuo. 1445 de 2006) . En el contexto de este manual de estándares se homologará la palabra cliente externo al de paciente. grupo y/o comunidad (interno o externo a la organización) que recibe cuidados y tratamientos o servicios de la organización.

8. 19 y 23 Dec 1011 de 2006) . (Art. 6. 9. 1011 DE 2006) Satisfacción de los Usuarios.CONFORMIDAD SOCG (D. traducida en calidad de la atención en salud por cumplimiento de los requisitos. condiciones y estándares previstos en el SOGC. 12.

DOCUMENTO SOCG (D. Res 1446 de 2006 y su Anexo técnico. procesos. 1011 DE 2006) El Sistema para la información es uno de los componentes estructurales del SOCG. estándares y manuales (Art. 1 Res 1445 de 2006 y sus Anexos técnicos Nº 1 y 2) . 47 Dec 1011 de 2006. Numeral 7 Art. y hace parte sustancial del mismo dentro de los diferentes. Res 1043 de 2006 y sus Anexos técnicos Nº 1 y 2.

diagnóstico. tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población. 2 Res 1445 de 2006 y su anexo técnico Nº 1) . Art. procedimientos e intervenciones asistenciales en las fases de promoción y prevención. 1011 DE 2006) ATENCIÓN DE SALUD. ( Res 1046 de 2006 Anexo Técnico Nº 1 y 2. Se define como el conjunto de servicios que se prestan al usuario en el marco de los procesos propios del aseguramiento. así como de las actividades.PRODUCTO O SERVICIO SOCG (D.

1011 DE 2006) El concepto de trazabilidad se encuentra Referenciado dentro de los indicadores de monitoria del SOGC.TRAZABILIDAD SOCG (D. (Res 1446 anexo técnico ) .

GRACIAS .