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Pesquisa de Clima Organizacional Professor: Ricardo Andr

Jogos de Empresas e Gesto Empresarial.

Pesquisa

O que devemos pensar sobre

Clima Organizacional...

Investiga

Conhece sua percepo

COLABORADOR um cliente tambm

Cria novas estratgias

Insatisfeito

Mais motivado
Mais satisfeito

Servio ou produto mau feito Cliente externo insatisfeito Melhores produtos e servios Cliente externo satisfeito

Resultados financeiros

Resultados financeiros

Clima sinnimo de objetivos individuais atendidos ou no. Clima o somatrio das percepes momentneas. Expressa percepes, mas no necessariamente verdades. importante no esperar o trabalho pontual de pesquisa de clima. Clima sofre grande influncia dos fatores externos (Sociais) sobre os internos. Deve-se verificar os elementos do clima que afetam os processos de valores das pessoas e empresa. Medir clima sem foco nas aes no resolve. Resultados positivos so fruto da compensao de um bom clima. A satisfao possibilita motivos para a busca de maior performance e resultado. Deve-se demonstrar nas aes o discurso do bom clima: caminhe por onde fala. O sentir-se parte fundamental na construo do clima e reflete-se na percepo externa empresa.

Se as insatisfaes estiverem desarmonizadas, produziro reaes negativas - ruptura, desagregao, desperdcios, conflitos, baixa produtividade, boicotes internos, perda de clientes - evidncias de uma cultura organizacional com problemas. Sabe-se que praticamente impossvel obter a satisfao do cliente quando dissociada da satisfao do colaborador.

Portanto torna-se vital identificar quais fatores so passveis de

melhoria, quais os que precisam ser potencializados, alm dos que


podem ser eliminados.

Ins
dio Decepo Depresso

Estgios (Quadrantes)
Ins Sat
Frustrao Ambivalncia Novidade

Inveja

+
Revolta Dualidade

Dvida

Sat

Insatisfao
Indiferena
Ins
Menos produo Apatia Frieza

Satisfao
Plenitude

+
Ins
Busca Conquista Prazer

Sat

Reaizao

Sat

Como mensuramos?

Percepo atual do colaborador em relao a diversos temas abordados

Criando indicadores de satisfao e insatisfao da empresa

Sempre tendo um olhar embasado : Comunicao, Relacionamento, Reconhecimento e Valores que sustentam a empresa.

Teoria Delta

TEORIAS MOTIVACIONAIS
Maslow
4 3 2 1 AUTO-REALIZAO RECONHECIMENTO/VALORIZAO SEGURANA/MANUTENO FISIOLGICAS/GARANTIA DE SOBREVIVNCIA

Simplificada

AUTO-REALIZAO
4

RECONHECIMENTO
3

SEGURANA
2 1

MAIOR RELEVNCIA

FISIOLGICAS/ BASICAS

viso do resultado

Empresa

Pessoas

viso de satisfao

<<<
Avalia todas essas necessidades que esto diretamente relacionadas Satisfao e Motivao do Colaborador

percepo atual

expectativa

Satisfao/Motivao

Delta

Insatisfao/Desmotivao

Chefe e subordinado (Liderana) reas

1
Relacionamento

Colegas

2
Estrutura

Ambiente Fsico Equipamentos e Tecnologia Algumas empresas no consideram as questes externas ao ambiente de trabalho como influenciadoras do Clima Organizacional .

Fatores externos

3
Social

Qualidade de vida Fluxo de Comunicao Reconhecimento e Valorizao Gesto e Imagem Percepo RH Remunerao e Benefcios Treinamento

Ns acreditam que sim!

4
Gesto da empresa

5
Percepes Pessoais

PPR Adaptao ao Trabalho Participao e Iniciativa

EMPRESA + CLIENTE, para um conhecimento do negcio e as principais necessidades a serem investigadas e ALINHAMENTO.

Convocar todos os colaboradores para a participao e importncia da Pesquisa.


Juntamente com o colaboradores criamos a estrutura e perguntas da pesquisa. Essa etapa validada sempre com o cliente. Questionrio: Via WEB ou convencional ( salas de treinamento) Anlise aprofundada de todos os dados retirados do Software Delta Sys, leitura crtica e Plano de Ao. Reunies de apresentao para a equipe RH e diretores Apresentao do retorno da Pesquisa para os colaboradores e clientes Para a equipe responsvel pelo projeto

Quantitativo e Descritivo

Agilidade Profundidade

Apoiada na ferramenta Experincia em Pesquisas

Fidedignidade

Leitura e cruzamentos relevantes

A empresa cria o formato de relatrios que desejar ter

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