Questionário Pre - Curso Turma II – Campo Largo
Turma II – Campo Largo Início 15/04/2013 Final 13/05/2013

Sexo

44% 56%

Masculino Feminino

Idade
3%

27% 29%
Menos de 18 anos Entre 18 e 30 anos

Entre 31 e 40 anos
Entre 41 e 50 anos Entre 51 e 60 anos Mais de 60 anos

41%

Formação Academica
3%
Primeiro grau incompleto

9%

9%
9% 6%

Primeiro grau completo Segundo grau incompleto Segundo grau completo Técnico incompleto

23%

Técnico completo
Superior incompleto

9%

32%

Superior completo Pós-graduação(Especializaçao, mestrado ou doutorado)

Ocupação atual no mercado de trabalho 3% 17% 5% 19% 14% 42% Proprietário de empresa formal Proprietário de empresa informal Funcionário com carteira de trabalho assinada Funcionário sem registro na carteira de trabalho Autônomo Estagiário Aposentado Desempregado .

Há quanto tempo possui está ocupação 16% 24% Menos de 6 meses Entre 6 meses e 1 ano Entre 1 e 2 anos Entre 2 e 5 anos Entre 5 e 10 anos Mais de 10 anos 19% 8% 33% .

Setor da economia em que atua 10% 37% Industria Serviço Comércio 53% .

Renda familiar mensal 3% 9% Menos de 1 salário mínimo Entre 1 e 3 salários míninmos Entre 4 e 6 salários mínimos Entre 7 e 10 salários mínimos Acima de 10 salários mínimos 41% 47% .

Recursos da família(poupança mensal) 3% 16% 26% Nunca Raramente Sempre Não sei 55% .

Recursos de amigos ou parentes 4% 48% Nunca Raramente Sempre Não sei 48% .

Limite do cheque especial 7% 7% Nunca Raramente 25% 61% Sempre Não sei .

Empréstimo bancário 3% 14% 38% Nunca Raramente Sempre Não sei 45% .

Agiota 4% Nunca Raramente Sempre Não sei 96% .

Localização do empreendimento Qualidade dos produtos ou serviços 4% 8% 6% Variedade dos produtos ou serviços Inovação dos produtos ou serviços 20% 16% 4% 4% 5% 19% Qualidade do atendimento Instalações do empreendimento (boa estrutura física) Propaganda Preço Tempo de entrega Acesso facilitado (estacionamento) Forma de pagamento facilitada 10% .Relação as razões que levam seus clientes a darem preferencia a empresa 1% 3% Não conheço as razões.

qualidade dos produtos. preço.Relação a opinião dos seus clientes a empresa Nunca pergunto a opinião dos clientes. 7% 33% Pergunto a opinião dos clientes (sobre atendimento. 60% Pergunto a opinião dos clientes (sobre atendimento. . etc) armazenando-as de forma organizada (em uma ficha ou no computador). qualidade dosprodutos. etc) sem armazenar estas informações de forma organizada. preço.

Tenho bastante conhecimento sobre alguns produtos/serviços e quase nada sobre outros. Conheço bastante a maioria dos produtos/serviços vendidos.Relação ao conhecimento sobre os produtos/serviços que são comercializados 3% 20% 3% Não tenho conhecimento sobre os produtos/serviços. Tenho pouco conhecimento sobre a maioria dos produtos/serviços. 74% .

Venda por telefone 31% 31% Nunca Raramente Sempre Não sei 38% .

Venda por internet 9% 22% Nunca Raramente Sempre Não sei 69% .

Vendedor externo (funcionário) 17% Nunca 13% Raramente Sempre Não sei 70% .

Representante comercial (comissionado) 9% 5% Nunca Raramente Sempre Não sei 86% .

Dinheiro 4% Nunca Raramente Sempre Não sei 96% .

Cheque 8% 34% Nunca Raramente Sempre Não sei 58% .

Cartão de crédito 32% Nunca Raramente Sempre Não sei 54% 14% .

Cartão de débito 43% 43% Nunca Raramente Sempre Não sei 14% .

Depósito em conta 27% Nunca Raramente 50% Sempre Não sei 23% .

Duplicata/boleto bancário 14% Nunca Raramente Sempre Não sei 86% .

Carnê 9% Nunca Raramente Sempre Não sei 91% .

Permuta 10% 15% Nunca Raramente Sempre Não sei 75% .

Utiliza a propaganda boca-a-boca para promover os produtos 16% Nunca Raramente Sempre Não Sei 84% .

Panfletos de divulgação dos produtos/serviços 18% 41% Nunca Raramente Sempre Não Sei 41% .

Cartões de visita para os principais clientes 12% Nunca Raramente Sempre Não Sei 18% 70% .

Ofereço amostras grátis (degustação) aos clientes potenciais 43% 38% Nunca Raramente Sempre Não Sei 19% .

televisão.Utilizo meios de comunicação em massa (rádio. etc) para promover os produtos/serviços 5% Nunca 36% 59% Raramente Sempre Não Sei . revistas. jornais.

Divulgação os produtos/serviços através da internet 10% 37% Nunca Raramente Sempre Não Sei 53% .

Informações consideradas releventes sobre os concorrentes 14% Não sei quem são meus principais concorrentes. 65% . guardando-as de maneira organizada (em um caderno ou computador). sem armazenar estas informações de forma organizada (guarda estas informações em sua memória) Tenho informações sobre os principais concorrentes. 21% Tenho conhecimento sobre os principais concorrentes.

Observar as propagandas dos concorrentes 4% 4% 4% 4% Discordo Totalmente Discordo Nem concordo nem discordo 40% 44% Concordo Concordo plenamente Não Sei .

Conhecer os descontos praticados pelos concorrentes 10% 24% Discordo Totalmente Discordo 14% Nem concordo nem discordo Concordo 14% 14% Concordo plenamente Não Sei 24% .

Analisar os produtos/serviços ofertados pelos concorrentes 4% 9% 26% Discordo Totalmente Discordo Nem concordo nem discordo Concordo Concordo plenamente 61% Não Sei .

Conhecer as formas de pagamento aceitas pelos concorrentes 13% 31% 6% Discordo Totalmente Discordo Nem concordo nem discordo Concordo 31% 19% Concordo plenamente Não Sei .

Observar as mudanças de estrutura física (fachada eampliações) realizadas pelos concorrentes 4% Discordo Totalmente 13% 13% 8% Discordo Nem concordo nem discordo Concordo Concordo plenamente 29% 33% Não Sei .

Indicação ou relacionamento pessoal Preço Qualidade dos produtos Qualidade do atendimento Prazo de entrega 19% 14% Confiabilidade da entrega Forma de pagamento facilitada .Relação ao processo de escolha dos fornecedores 3% 15% 11% 12% 7% 19% Não conheço os critérios de seleção dos fornecedores.

mas não sei informar quais gastos são considerados no cálculo. despesas de vendas e despesas operacionais administrativas (água. Materiais de produção e despesas de vendas. etc). despesas operacionais administrativas e salários com encargos sociais. telefone. Outros (especifique): . 18% 15% Materiais de produção. luz. 4%4% 26% 33% O custo operacional é calculado. Materiais de produção. despesas de vendas.O custo operacional dos produtos/serviços comercializados na empresa O custo operacional não é calculado.

Apenas o custo operacional da empresa adicionado de um percentual fixo de lucro e impostos. 35% Outros (especifique): . Apenas os preços praticados pelos concorrentes.O preço de venda é definido levando em consideração 4% 17% 44% Não sei como é definido o preço de venda dos produtos/serviços. Os preços dos concorrentes e o custo operacional da empresa adicionado de um percentual fixo de lucro e impostos.

001.001. Entre R$ 1. De até R$ 1.00.000.00. 4% 4% 8% 9% 8% O faturamento bruto mensal da empresa é acompanhado.00 e R$ 5.000.O faturamento bruto mensal da empresa O faturamento bruto mensal da empresa não é acompanhado. Entre R$ 5.001.00 e R$ 10.000.00.00 e R$ 50.001. 67% Entre R$ 20.00. Entre R$ 10.00 e R$ 20. mas não sei informar seus valores.00.000. .000.

O fluxo de caixa é elaborado 18% 26% Não sei o que significa fluxo de caixa. 4% Com o auxílio de uma planilha eletrônica (Excel). . O fluxo de caixa não é elaborado na empresa. 52% Através de um software específico existente na empresa. e não sei de que forma isso é feito. Manualmente. O fluxo de caixa é elaborado pelo contador da empresa.

. Eventualmente (apenas quando se pretende realizar um investimento. O fluxo de caixa é acompanhado pelo contador da empresa.O fluxo de caixa é acompanhado Não sei o que significa fluxo de caixa. ou quando há trabalho sendo realizado). e não sei com que frequência. Diariamente Semanalmente. 31% 27% Mensalmente. 8% 11% 15% 8% O fluxo de caixa não é elaborado na empresa.

000.000.00.00. Acima de R$ 100. Entre R$ 50.00.00.00 e R$ 100.000.001.000.000.001. Entre R$ 1.000.001. 22% Entre R$ 5.00 e R$ 10. 57% . Entre R$ 20.00.00.001. Entre R$ 10.000. De até R$ 1. mas não sei informar seus valores.00 e R$ 50.001.00.00 e R$ 5.O lucro mensal da empresa 4% 4% 13% O lucro líquido mensal da empresa não é acompanhado.00 e R$ 20. O lucro líquido mensal da empresa é acompanhado.

Recursos da família (poupança pessoal) 8% 33% Nunca Raramente Sempre Não sei 22% 37% .

Reserva da empresa 17% Nunca Raramente Sempre 57% 26% Não sei .

Recursos de amigos ou parentes 9% 14% Nunca Raramente Sempre Não sei 77% .

Limite do cheque especial 5% 14% 4% Nunca Raramente Sempre Não sei 77% .

Empréstimo bancário 4% 14% Nunca Raramente Sempre 55% 27% Não sei .

Negociação com fornecedores (aumento do prazo de pagamento) 9% 43% 29% Nunca Raramente Sempre Não sei 19% .

Descontos de cheques e duplicatas 9% 18% Nunca Raramente Sempre 5% 68% Não sei .

Agiota 4% 13% Nunca Raramente Sempre Não sei 83% .

Simples nacional Lucro real 52% 32% Lucro presumido ou arbitrado Imune ou isenta .Forma de tributação da empresa 4% 12% Não sei informar a forma de tributação da empresa.