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MINDSET- CONSUMER INSIGHT

ALUMNO: ANDRADE CANDIOTTI, PAULO 09170004

COMO PIENSA EL CONSUMIDOR


El consumidor piensa trivial, el no tiene el tiempo para meditar las cosas, sino que percibe solo lo superficial. El consumidor no es sino la suma de dos cosas:
Las Herencias, lo aprendido por generaciones. Los sentidos, lo que experimentamos da a da a travs del odo, la vista, el gusto, el olfato y el tacto.

CONSUMER INSIGHT
(conocimiento del consumidor)

Mirar dentro del consumidor y entender cules son las verdaderas razones por las que l consume. La psicologa habla de insight como una mirada al interior del individuo la cual remite a dos conceptos clave:
Compulsiones del yo: Reacciones inconscientes frente a distintos estmulos externos y que llegan a travs de los sentidos. Reaccin instintiva: Comportamientos que activan otros de la naturaleza biolgica del ser humano.

LA INFLUENCIA DEL YO, ELLO Y SUPER-YO EN EL CONSUMO


El individuo se divide en:
El yo (lo que pensamos, lo consciente). El ello (lo que hacemos sin pensar, lo inconsciente). El super-yo (las normas, la moral, la ley, lo superior a nosotros).

El consumo depende de las categoras y el involucramiento:

Categoras de bajo involucramiento: En categoras como el consumo masivo, el arroz, o una bebida son compras que no toman ms de 10 segundos, es el ello el que sabe qu tomar y por qu atraerse.
Categoras de alto involucramiento: categoras como los cosmticos, ropa o un televisor son aquellas que deben pasar por el yo (son compras que se piensan mucho) y por el super-yo (compras algo en miras de seguir un patrn tico, esttico, o moral).

PIRMIDE DE INSIGHTS
1. 2. Se identifican los datos de inters: Se recogen de la investigacin de mercado y/o otras fuentes secundarias "El consumidor prefiere tomar yogurt en el desayuno. Se desarrolla la informacin de mercado: Los datos se ordenan de tal forma que den cuenta de las caractersticas especficas de comportamiento de algun grupo de consumidores y/o sector/momento especfico de consumo "Cuando lo toma en el desayuno prefiere un yogurt bien helado" Se identifica el hallazgo: Hay que explorar en las mentes del consumidor y utilizar un poco la intuicin para encontrarlo. "El yogurt helado hace que el consumidor sienta que se refresca, lo que no logra con la leche Se revela el consumer insight: Aquello que conecta al consumidor y explica el consumo. Debe ser fraseado tal y como un consumidor lo dira o pensara "El yogurt es el lcteo ms fresco (joven y refrescante), va con mi estilo de vida! Se establece la recomendacin o sugerencia estratgica: Es decir la accin de marketing que deriva del insight y que capitaliza este conocimiento profundo del consumidor. "Reflejar la refrescancia en la comunicacin de marca (publicidad)

3. 4.

5.

CASO: INCA KOLA

QU ES INCA KOLA PARA LA GENTE?


Si pienso en Inca Kola pienso en: tradicin y sabor. Para mi Inca Kola no: puede ser vendida. Decir Inca Kola es decir: Per Inca Kola se siente mejor con: las comidas (Interpretacin: una marca tradicional que genera un cierto orgullo patrio)

PIRMIDE DE INSIGHTS GASEOSA INCA KOLA


Data: A los peruanos les gusta el sabor de sus productos y bebidas locales. La Gastronoma peruana dicta la tendencia

Informacin Inca Kola es la bebida Inca Kola es el Per gaseosa ms consumida del Per. Tiene amplia aceptacin local.

Hallazgo el peruano promedio se siente identificado con Inca Kola no slo en razn de su carcter local sino espritu sencillo, afable, democrtico y abierto.

Insight: Inca Kola es como el Per: diverso, rico y muy creativo. Inca Kola es el Per!

Recomendacin: Hacer de Inca Kola un cono Inca Kola: La Bebida del Per del Per o un producto bandera: que suscite pasiones y afectos, pero que en el fondo se identifique con lo nuestro.

PIRMIDE DE INSIGHTS HELADO INCA KOLA


Data: A los adoquines peruanos les gusta los

Informacin para disfrutar ms los adoquines los consumidores gustan de recrear nuevos sabores

Hallazgo A los peruanos les hubiera gustado hacer un adoqun de Inca Kola pero no se hiela apropiadamente
Insight: sentir el sabor de Inca Kola en un helado es cumplir mi fantasa de nio!

Recomendacin: Probar el sabor de Inca Kola en un helados, que permita conservar el sabor original de la Inca Kola