¡¡¡ BIENVENIDOS !!!

Rueda 6. Año 1: Proyecto EDUGÉS
AFHA grupo de asesores y consultores

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PROGRAMA DE LA SESIÓN JORNADA 7. AÑO 1
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Parte 1: Seguimiento de los Objetivos del Proyecto Edugés. PARTE 1: Planificación de Recursos para implantar el Plan de Mejora del Curso 2005-2006. PARTE 2: Elaboración del Plan de Mejora. REVISIÓN TAREAS: Selección de procesos para el Plan de Mejora 2004-2005. TAREA DE MEJORA:
A) Elaborar el PLAN DE MEJORA 2005-2006.  B) Finalizar la elaboración de las Fichas de Procesos Clave.

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Parte 1: Presentación Objetivos PROYECTO EDUGÉS
JORNADA 7 PROYECTO EDUGÉS

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A Misión, Visión y Valores Recursos G.C.C Plan de Mejora Revisión Dirección C

P D S a t i s f a c c i ó n

Alumnos / Familias
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Alumnos / Familias

R e q u i s i t o s

Personal Infraestructura

Encuestas Plan de Seguimiento No Conformidades Reclamaciones Acc. Correctivas y Pr Auditor. Internas

Entrada

Mapa Procesos Fichas de Procesos (Proceso Clave) Procedimientos (Subprocesos)

Salida

Gestión Documental (Documentos / Registros)
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Proyecto Curricular

PLAN DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

Objetivos Planificación Estratégicos: Gestión Nuevas Líneas Relación con Presupuestaria y Actividades Titular del Centro

M/V/V

Procesos Tutoría y Atención Actividades Pastoral de padres y Pedagógicos seguimiento Extra-escolares “en aula” alumnos familiares Otros servicios en el Centro (comedor, autobús, etc.) Marketing Educativo Organización Administración Relaciones Mantenimiento de Personal de Recursos y despacho con de (Planificación Económicos la Admón. instalaciones de Horarios)

A C
PLANES DE MEJORA (Grupos de Mejora)

P D

MAPA PROCESOS

PROCEDIMIENTOS (Subprocesos)
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FICHAS DE PROCESOS (Procesos Clave)
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Parte 2: Planificación de recursos para implantar el Plan de Mejora del Curso 2005-2006

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El proceso de implantación deberá desarrollarse de manera muy ORDENADA y ESTRUCTURADA:
FASE 2:
Aplicación PLAN MEJORA

Preparar la implantación Equipo Directivo y colaboradores (G.C.C.)

FASE 1:

Personal del Centro: DOCENTE Y NO DOCENTE

Grupo Edugés

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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL CENTRO
D IR E C C IÓ N

G r u p o C o o r d in a d o r C A L ID A D C o o r d in a d o r C A L ID A D G RUPO DE M E J O R A N .1 G RUPO DE M E J O R A N .2 G RUPO DE M E J O R A N .3 G RUPO DE M E J O R A N .4

FASE 1: Mentalización y Sensibilización Equipo Directivo y Colaboradores FASE 2: Claustro y P.A.S.

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Trabajo en Grupo “Puzzle de Aronson”
Grupo: “Un conjunto de individuos que comparten un fin común y que se caracteriza por una relación de interdependencia entre sus miembros".
Grupo Primario: El grupo primario consta de un número reducido de miembros, típicamente de 3 a 15 personas, y se caracteriza por la frecuente interacción de sus miembros y por la relación cara a cara que se genera al tener objetivos y metas en común. Otra característica importante es la conciencia que tienen sus miembros de pertenencia al grupo. Grupo secundario: se caracteriza por estar conformado por un mayor número de miembros, y por lo tanto, generar relaciones más lejanas entre las personas que lo componen, de esto se desprende además que existe una vaga conciencia de pertenencia entre sus componentes
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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS:
Grupos de Trabajo / Mejora: definir (manual):  Número de Grupos: definir “modo” de implicación (voluntario u obligatorio). Recomendable 6-7 personas/grupo mejora.  Integrantes: grupos transversales o verticales.  Asignar responsables grupo mejora, del G.C.C.: Líder del Grupo de Mejora  Carga de trabajo: frecuencia reuniones, calendario, trabajo “entre sesiones”. Programa  Responsabilidades asignadas: elaboración, decisión, etc.
D IR E C C IÓ N

G r u p o C o o r d in a d o r C A L ID A D C o o r d in a d o r C A L ID A D G R U P O D E M E J O R A N .1 G R U P O D E M E J O R A N .2 G R U P O D E M E J O R A N .3 G R U P O D E M E J O R A N .4

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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS:

Grupo Coordinador de Calidad (G.C.C.): Doble función:  Coordinar el Plan de Mejora
 Grado de Implantación del plan de Mejora (Actas de GCC)  Seguimiento de los Grupos de Mejora (ACTAS de GCC)

Continuar el diseño del Sistema de Gestión de Calidad (Edugés).

Estimar el funcionamiento para este segundo Año

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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS:

Coordinador de Calidad:  Aumento de Responsabilidades Revisar las horas dedicación, Liderar la Implantación Sistema de Gestión etc. del su

  

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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS:
Equipo Directivo:  Definir mecanismos de información/seguimiento para el seguimiento del Plan, para:
 Asegurar la continua consistencia adecuación y efectividad del Plan.  Determinar la necesidad de cambios del Plan  Comprobar el cumplimiento los objetivos y plazos  Generar y mantener registros de las revisiones

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Algunas RECOMENDACIONES para la Gestión del Trabajo en el Centro
⇒ No levantar falsas expectativas ⇒ Ser muy ORDENADOS en la exposición de los objetivos y líneas de avance del Plan ⇒ Asignar los RECURSOS adecuados para los trabajos planificados ⇒ Seguimiento del Trabajo realizado por los Grupos (Actas de Grupos de Mejora) ⇒ Establecer y cumplir el PRINCIPIO y FIN a las reuniones de trabajo (cumplir los plazos)
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FUNCIONAMIENTO GRUPOS DE TRABAJO/MEJORA
1. PLANIFICACIÓN - Revisar Fichas de Procesos -Revisar Indicadores del proceso - Procedimientos de los subprocesos (Mejoras) (Diciembre-Enero) 2. APLICACIÓN - Seguimiento por niveles educativos - Resolución de deficiencias - Ajuste de procesos identificados

4. REVISIÓN - Comparación con objetivos - Posibilidades de mejora - Reingeniería de procesos

3. EVALUACIÓN - Resultados obtenidos con la aplicación de los procesos - Medición de los parámetros definidos en los Indicadores
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Parte 3: Elaboración del Plan de Mejora

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El Sistema de Calidad del Centro establece
Una forma de gestionar
MISIÓN
Proyecto Curricular Objetivos Estratégicos: Relación con Titular del Centro Planificación Nuevas Líneas y Actividades Gestión Presupuestaria Procesos Pedagógicos “en aula” Tutoría y seguimiento alumnos Atención de padres y familiares

Una forma de hacer Un marco de actuación

VISIÓN VALORES

Actividades Extra-escolares

Pastoral

Otros servicios en el Centro (comedor, autobús, etc.) Organización de Personal (Planificación de Horarios)

Marketing Educativo

Administración de Recursos Económicos

Relaciones y despacho con la Admón.

Mantenimiento de instalaciones

PLANES ANUALES DE MEJORA (integración)
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Plan Anual de Mejora
Visión: Aumentar la participación de os alumnos Objetivo General: Mejorar el servicio prestado a los Alumnos

Una forma de gestionar
MISIÓN VISIÓN VALORES

Proyecto Curricular

Objetivos Planificación Estratégicos: Gestión Nuevas Líneas Relación con Presupuestaria y Actividades Titular del Centro

Una forma de hacer Un marco de actuación

Procesos Tutoría y Actividades Pedagógicos seguimiento Pastoral Extra-escolares “en aula” alumnos

Atención de padres y familiares

Otros servicios en el Centro (comedor, autobús, etc.) Marketing Educativo Organización Administración Relaciones Mantenimiento de Personal de Recursos y despacho con de (Planificación Económicos la Admón. instalaciones de Horarios)

Objetivo Área Mejora: Incremento del Nivel de Participación de los Alumnos

PLANES ANUALES DE MEJORA (integración)

Objetivo Específico: Porcentaje de Participación de los Alumnos

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PLAN DE MEJORA
Contiene las líneas de trabajo a desarrollar durante un período de tiempo por un Centro educativo para mejorar el nivel de calidad de sus procesos educativos. Es el documento que “actualiza” y “concreta” las acciones concretas a desarrollar por el Centro para alcanzar la Visión definida, en función de:
 Los objetivos estratégicos del Centro  Los niveles de medición y seguimiento de los procesos: resultados de las encuestas de satisfacción (indicadores de percepción) e indicadores objetivos  Prioridades de los Directivos del Centro
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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA:
      PRESENTACIÓN del Centro ANTECEDENTES para la implantación del PLAN PERÍODO de aplicación (vigencia) Asignación de RECURSOS Definición de las ÁREAS DE MEJORA SEGUIMIENTO y CONTROL de la aplicación del Plan de Mejora

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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA: 1. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
 Datos generales del Centro Educativo:
 Titularidad  Proyecto educativo  Oferta educativa: niveles, número de líneas

Etapa OPCIONAL: necesaria para la presentación ante Premios y Evaluaciones de Organismos externos (PLAN DE MEJORA AÑO 0)


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No muy extensa, información básica
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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA: 2. ANTECEDENTES
 Exposición de motivos del Plan: responder a preguntas tales como:
 ¿Por qué?  ¿Para qué?

 

Definición de la MISIÓN, VISIÓN y VALORES Estructura de procesos del Centro educativo
 MAPA de Procesos  Catálogo de procesos y subprocesos

Exposición de OBJETIVOS pretendidos con el PLAN de Mejora

generales
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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA: 3. TEMPORALIZACIÓN
  Duración habitual: un Curso Escolar Elaboración de Cronogramas/Temporalizar,

detallando las diferentes etapas de la aplicación del Plan. Necesaria para el control y seguimiento del Plan.

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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA: 4. ASIGNACIÓN DE RECURSOS
 Especificación de los recursos organizativos existentes, su implicación, funciones, etc:
 Grupo asistente Edugés  Director/a y Equipo Directivo  Grupo Coordinador de Calidad  Coordinador de Calidad  Grupos de Mejora

Otros recursos empleados
 Calendario previsto de reuniones
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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA: 5. ÁREAS DE MEJORA
Primer Plan:  Procesos Clave: Procesos que tienen contacto directo con el cliente, de Clave
hecho son los procesos a partir de los cuales el cliente percibirá y valorará la calidad de nuestro Centro

Definir para cada área de mejora (proceso a trabajar):
 Objetivos específicos del Área de Mejora  Planificación de Medidas/actuaciones a realizar  Fijación de plazos para la realización de las medidas  Asignación de responsables para cada medida

Planes sucesivos
 METODOLOGÍA Y RESULTADOS DE LA PRIORIZACIÓN DE PROCESOS (FCE´s)
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Plan de Mejora Año 0 vs Planes de Mejora sucesivos
Plan Año 0 Procesos Clave

Priorización Procesos (Factor Crítico Éxito) •Indicadores Objetivos •Indicadores Subjetivos •Reclamaciones •No Conformidades •Acc. Correctivas •Acc Preventivas •Auditoría Interna •Revisión por Dirección • Planes Anteriores

Plan Sucesivos

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PRIORIZACIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA

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La Política de Calidad puede desagregarse para desplegar su ENFOQUE a los Procesos del Centro

Principios Educativos que caracterizan al Centro
Qué es EDUCAR para el Centro

El Colegio ofrece a los niños y jóvenes de 3 a 18 años una educación en la concepción cristiana del ser humano Una educación que promueve el crecimiento y la maduración del alumno en todas sus dimensiones para que llegue a ser - una persona libre, - responsable - solidaria, con una actitud de compromiso activo en la transformación de la sociedad desde los valores evangélicos.

MISIÓN

Líneas de Avance en las cuales el Centro debe concentrarse

Q as e ué V a g ur ará n l ores el É XIT O

VA LO RE

Politica de Calidad

- Ser referente en el entorno - Integración total de las familias en las actividades del centro - Obtener el compromiso Pastoral de toda la Comunidad Educativa - Alcanzar la máxima satisfacción del la Comunidad a través de la aplicación de métodos educativos innovadores - Máxima eficacia en la adaptación a las necesidades educativas cambiantes de la Sociedad

eb e se d la nde e gurar ia do as Hac para E NCI A nzar IV av a U PE RV S

V IS IÓN

S

Motores que determinan el Éxito de la Misión y la consecución de la Visión

- Capacidad de trabajo en equipo - Comunicación abierta, ágil y franca - Orientación al trabajo bien hecho y la superación de obstáculos - Integración de la acción y la mejora de la acción - Asimilación del Ideario del Centro

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PE01
Principio de MISIÓN 1

PEnn

PC01

PCmm

PS01

PSyy

Analizar las relaciones entre nuestra MVV y el Mapa de Procesos

Principio de MISIÓN 2 MISIÓN Principio de MISIÓN 3

Principio de MISIÓN 4

Línea de VISIÓN 1

Línea de VISIÓN 2 POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO EDUCATIVO

VISIÓN
Línea de VISIÓN 3

Línea de VISIÓN N

VALOR CRÍTICO 1

VALOR CRÍTICO 2 VALORES

Señalar los procesos de más peso
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VALOR CRÍTICO 3

VALOR CRÍTICO 4

Diagrama de Árbol

Diagrama de Relación

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Línea de VISIÓN 1

Línea de VISIÓN 2

VISIÓN
Línea de VISIÓN 3

Línea de VISIÓN N

PUNTOS FUERTES ÁREAS DE MEJORA
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SISTEMATIZAR
Validar indicadores

Establecer procedimiento Difundir Implantar (formal) Explorar situación Identificar causas Definir solución Implantar Controlar eficacia Establecer procedimiento Página 30

ESTABLECER ACCIONES
Validar indicadores

Listado de Acciones
Puntos Fuertes

•Acción 1 •Acción 2 •Acción 3
Áreas de Mejora

PRIORIZACIÓN DE ACCIONES

•Acción 4 •Acción n
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MODELO PLANTILLA ÁREA DE MEJORA
ÁREA DE MEJORA: (descripción del proceso) OBJETIVOS:
MEDIDAS PLAZO RECURSOS

PLAN DE MEJORA CURSO

RESPONSABLES

SEGUIMIENTO DE LA IMPLANTACIÓN

Ev. 1

Ev. 2

Ev. 3

Ev. 4

Ev. 5

Ev. 6

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ÁREA DE MEJORA: (descripción del proceso) OBJETIVOS:
MEDIDAS PLAZO RECURSOS

PLAN DE MEJORA CURSO

RESPONSABLES

SEGUIMIENTO DE LA IMPLANTACIÓN

Ev. 1

Ev. 2

Ev. 3

Ev. 4

Ev. 5

Ev. 6

Ó EN ACTAS DEL GRUPO DE MEJORA

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EJEMPLO ÁREA DE MEJORA
DESIGNACIÓN DEL ÁREA DE MEJORA: Acción tutorial (PC - 01) OBJETIVO AREA MEJORA : Definir directrices comunes de actuación en el servicio de atención tutorial realizado por el Centro para los alumnos y familias, a fin de conseguir un mejor servicio. MEDIDAS 1. Analizar documentos de partida: Ficha del proceso clave Acción tutorial.(FPC - 01) 2. Elaborar el manual de procedimiento del subproceso ATENCIÓN ALUMNOS : 3. Elabora r el PC del subproceso ATENCIÓN A PADRES 4. Preparar contenido y guión para la reunión por Ciclos para comunicar el contenido definido en el Manual de PC 5. Seguimiento de la aplicación: puesta en común . Actualización manuales. 6 . Obtener indic adores de evaluación: 6.1 Medidores objetivos 6.2 Medidores subjetivos 7. Análisis de resultados y valoración final
Ev. 1 (dd - mm - aa) Ev. 2 (dd - mm - aa) Ev. 3 (dd - mm - aa) Ev. 4 (dd - mm - aa) Ev. 5 (dd - mm - aa) Ev. 6 (dd - mm - aa)

PLAN DE

MEJORA 2003 - 04

Objetivo Especifico (Calidad): Conseguir superar el indicador i 18 % de alumnos que reciben tutoría
PLAZO RECURSOS

Fecha elaborac.: 03 - 05 - 03 RESPONSABLES

Lo marca la Dirección

Las marcan el Grupo de Mejora

SEGUIMIENTO DE LA IMPLANTACIÓN 1. Puntualidad en los plazos (nº retrasos) 2. Nº incidencias registradas durante el proceso aplicación 3. Nº sugerencias recibidas OBSERVACIONES

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ESTRUCTURA PLAN DE MEJORA: 6. SEGUIMIENTO Y CONTROL
 Definir mecanismos para el seguimiento y control del grado de avance e implantación del PLAN: enlace entre los responsables de los grupos de mejora y el Grupo Coordinador de Calidad y el Equipo Directivo.
 PERIODICIDAD: habitualmente, reuniones ordinarias (seguimiento trimestral) Definir en Plan de Mejora  INDICADORES para el seguimiento de la labor de los grupos de mejora  REGISTRO del seguimiento realizado (Actas “COMPLETAS” del Grupo Coordinador de Calidad o en Fichas)

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TAREAS Jornada 7 Año 1
1. 2. Elaborar PLAN DE MEJORA 2005-2006 Finalizar documentación relativa a Procesos Clave. Completar Plan de Diseño Documental (Todas las Fichas de los Procesos Clave y al menos todos los Procedimientos de la Acción Pedagógica)

PLAZO DE ENTREGA TAREAS (e-mail): jguerrero@eduges.es Aprox.: una semana antes próxima jornada Día: dd-mm-aa
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