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Sistemas de Control de Gestión

Estrategia del conocimiento....

Leandro Izquierdo A.

Sistemas de Control de Gestión La organización de hoy… De la asimetría de la información a la democratización de la información El cliente ya no busca productos. la empresa busca clientes De la economía local a la economía global De los activos propios al acceso ganado Del control empresarial al control de mercado Del just in time al tiempo real Arquitectura empresarial que genere valor para el cliente .

Sistemas de Control de Gestión La información como recurso Que sea oportuna Tiempo Que sea veraz Conciencia Que sea de Calidad Toma de decisiones .

Sistemas de Control de Gestión El control a través de la medición Lo tradicional Índices financieros El cliente Hoy Capacidades Habilidades Motivación y actitud del personal Eficiencia: Procesos Generación de conocimiento Índices Contables Ventas y participación RRHH: Adiestramiento... rotación del personal. Eficacia: cumplimiento de objetivos y metas Inventarios Rentabilidad Efectividad: Impacto Productividad: Valor agregado .

Sistemas de Control de Gestión La clave: Medir lo intangible El Capital humano Capacidades Conocimientos Destrezas Motivación El Capital estructural La calidad Alcance de los sistemas Procesos El Capital cliente La lealtad La satisfacción El posicionamiento .

apoyada en indicadores. estudios. periódica y objetiva. .Sistemas de Control de Gestión Sistema de control de gestión Es la herramienta gerencial y estratégica de información que. efectiva y productiva. investigaciones. eficiente. permite que la organización sea eficaz. índices y cuadros producidos en forma sistemática.

.. Índices.. responsables.. temporalidad. Investigaciones. frecuencia. Determino el hoy.. . el mañana y la tolerancia (escenarios) El estado inicial. umbral y rangos de gestión.Sistemas de Control de Gestión ¿Cómo medir? Establezco los factores críticos / claves de éxito Aspectos que son necesarios mantener bajo control para lograr el éxito de la gestión.. Selecciono los instrumentos de medición para estos factores Indicadores. Diseño la medición y la implementación Las fuentes.. Estudios......

72 0.Sistemas de Control de Gestión Mejoramiento continuo 0.35 Inicio Mes 1 Mes 2 Mes 3 MAXIMO OPTIMO MINIMO .65 0.50 0.

Sistemas de Control de Gestión El cuadro de mando integral Modelo de perspectivas TACOMETRO FUEL TEMPERATURE RPM 55890 ODOMETRO Clientes Formación y Crecimiento Finanzas Procesos Internos .

Sistemas de Control de Gestión El control: Un proceso cultural  La medición precede al castigo  No hay tiempo para medir  Medir es difícil  Hay cosas imposibles de medir  Es más costoso medir que hacer .

Sistemas de Control de Gestión La TI como herramienta de control La tecnología impulsa a la optimización La TI es sinónimo de conocimiento La oportunidad de la información requiere de la TI El informe tradicional de gestión esta en vía de extinción .

Sistemas de Control de Gestión La experiencia internacional Modelo de Gestión de Universidades Públicas Auto evaluación (Canadá) El Navegador Skandia Gestión en base a lo intangible (Finlandia) Sistema de Control de Gestión Ministerio de Hacienda Gobierno de Chile Indicadores de desempeño Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión 9 criterios de evaluación .

..Gracias por su atención.. Leandro Izquierdo A. .