You are on page 1of 43

Universidad Simón Bolívar Fundamentos de Administración II Prof.

Néstor Osuna

Comportamiento Organizacional
Integrantes:
Gil María Fernanda Guerrero Martalia Hernández Sindy Pérez Ricci Zamora Daniela 12-11430 12-11372 12-10873 12-10295 12-11172

¿Quien es la Figura mas Importante dentro de la Organización?

El Administrador
Pérez Ricci 12-10295

Administradores
Son aquellos individuos que alcanzan metas a través de otras personas, y que desarrollan su trabajo en una organización

Pérez Ricci 12-10295

Las Organizaciones
Son unidades sociales conscientemente coordinadas, compuesta por dos o más personas, que funcionan de manera continua, para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes.

Pérez Ricci 12-10295

 Organizan. seleccionan los canales de comunicación y resuelven conflictos. Motivan. quién reporta a quién y dónde se toman decisiones. Pérez Ricci 12-10295 . dirigen a otros. establecimiento de estrategias y desarrollo de planes para coordinar actividades.  Lideran. Determinar las tareas que se han de realizar. quién las hace. Definición de metas.  Controlan.¿Qué hacen los Administradores?  Planean. Siguen las actividades para asegurarse que se cumpla lo planeado y corrigen cualquier desviación.

Papeles Administrativos de Mintzberg Interpersonales Informativo Inspector De Decisión Decorativos Emprendedor Líder Difusor Moderador Asignador de Recursos Enlace Vocero Negociador Pérez Ricci 12-10295 .

(Educación formal y campo profesional)  Habilidades Humanas Capacidad de trabajar con otras personas y motivarlas.Habilidades Administrativas de Robert Kats  Habilidades Técnicas Capacidad de aplicar conocimiento especializado. (Oyentes pasivos)  Habilidades Conceptuales Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones. (Toma de decisiones) Pérez Ricci 12-10295 .

planeación. lo que encontraron fue que todos desempeñaban cuatro grupos de actividades administrativas: 450 ellos  Administración Tradicional. Toma de decisiones.Habilidades Administrativas Exitosas en Comparación a las Eficaces Fred Luthans y sus socios estudiaron a administradores. Intercambio de información procesamiento de papeles de trabajo.  Comunicación. politiqueo e interacción con personas externas a la organización. rutinaria y  Administración de Recursos Humano. disciplina. Motivación. coordinación.  Trabajo de redes. manejo de personal y capacitación. Socialización. manejo de conflictos. Pérez Ricci 12-10295 .

Humanos Comunicación Trabajo de red 19% 32% 20% 29% Pérez Ricci 12-10295 . Tradicional Adm. Recur.Asignación de Actividades por Tiempo Administradores Promedio Adm.

Tradicional Comunicación Adm.Asignación de Actividades por Tiempo Administradores exitosos Adm. Humanos Trebajo de red 13% 48% 28% 11% Pérez Ricci 12-10295 . Recur.

Asignación de Actividades por Tiempo Administradores Eficaces Adm. Recur. Tradicional Adm. Humanos 11% comunicación Trabajo de red 19% 26% 44% Pérez Ricci 12-10295 .

ilustrando vivamente la importancia que tienen las habilidades sociales y políticas para ascender en una organización. Estos resultados desafían la hipótesis tradicional de que los ascensos se basan en el desempeño. Pérez Ricci 12-10295 .Los administradores de éxito no dan a cada de una de las actividades el mismo énfasis que los administradores exitosos. debido a que pasan un 20% y 30% en cada una de las cuatro actividades.

Ingreso al Comportamiento Organizacional Reemplazo de la Intuición por el Estudio Sistemático Cada uno de nosotros somos estudiosos del comportamiento. Desde nuestros primeros años. Guerrero Martalia 12-11372 . hemos observado las acciones de otras personas y hemos intentado interpretar lo que vemos.

Reemplazo de la Intuición por el Estudio Sistemático Generalizaciones Acerca del Comportamiento  Se basa en la intuición. sentimiento que no necesariamente esta apoyado en la investigación. Guerrero Martalia 12-11372 .

Afirmaciones sobre el Comportamiento Relacionado con el Trabajo  Trabajadores felices son trabajadores productivos Todos son mas productivos cuando su jefe es amistoso. confiable y accesible. Todos deseamos un trabajo desafiante. Las entrevistas son mecanismos de selección para separar a los de altos desempeños con los de bajo desempeño. Guerrero Martalia 12-11372 .

Se preocupan por su salario que por el de los demás. Todo el mundo esta motivado por el dinero.Afirmaciones sobre el Comportamiento Relacionado con el Trabajo Se tiene que atemorizar a la gente para que realice su trabajo. Guerrero Martalia 12-11372 . Los grupos eficaces están fuera de conflictos.

el intento de atribuir causas y efectos y la extracción de conclusiones basadas en evidencia científica. Guerrero Martalia 12-11372 . que es la observación de las relaciones.Reemplazo de la Intuición por el Estudio Sistemático La Consistencia en Comparación con las Diferencias Individuales Se basa en el estudio sistemático.

Procesos de Grupo Organización Gil María Fernanda 12-11430 .Disciplinas que han Contribuido a Desarrollar el Campo del Comportamiento Organizacional Las áreas predominantes son:      Psicología Sociología Psicología Social Antropología Ciencia Política Análisis Individual.

explicar y. Gil María Fernanda 12-11430 . algunas veces.Psicología Busca medir. cambiar el comportamiento de los humanos y otros animales.

Psicólogos industriales y organizacionales. Psicólogos que dan consejos. Gil María Fernanda 12-11430 . Teóricos de la personalidad.Psicólogos que han contribuido y continúan haciendo aportaciones Teóricos del aprendizaje.

Selección de empleados. Gil María Fernanda 12-11430 . Personalidad. Toma individual de decisiones. Percepción. Capacitación. Contribución. Evaluación del desempeño. Unidad de Análisis. Medición de Actitudes. Individual.Ciencia Conductista. Tensión del trabajo. Motivación. Satisfacción en el trabajo. Aprendizaje. Psicología. Eficacia en el liderazgo. Diseño del trabajo.

Sociología Estudian el sistema social en que los individuos se desempeñan. la sociología estudia a la gente en relación con sus semejantes Gil María Fernanda 12-11430 . es decir.

Dinámicas de grupo. Sociología. Poder. Cambio en la organización. Grupo. Unidad de Análisis. Gil María Fernanda 12-11430 Sistema Organizacional. Contribución. Comunicación.Ciencia Conductista. Equipos de trabajo. Tecnología organizacional. Conflicto. . Cultura organizacional. Burocracia. Comportamiento intergrupal. Teoría de la organización formal.

Gil María Fernanda 12-11430 . pero utiliza conceptos tanto de la psicología como de la sociología.Psicología Social Es un área de la psicología. Se enfoca en la influencia de la gente entre sí.

Comunicación. Contribución. Cambio de actitud. Cambio de comportamiento.Ciencia Conductista. Toma de decisiones en grupo. Gil María Fernanda 12-11430 . Unidad de Análisis. Grupo. Procesos de grupo. Psicología social.

Antropología Estudian las sociedades para aprender de los seres humanos y sus actividades. Gil María Fernanda 12-11430 .

Cultura organizacional. Valores comparativos. Gil María Fernanda 12-11430 . Ambiente organizacional. Antropología. Contribución. Unidad de Análisis. Grupo. Análisis transcultural. Actitudes comparativas.Ciencia Conductista. Sistema Organizacional.

Los politólogos estudian el comportamiento de individuos y grupos dentro de un ambiente político. del Estudia el comportamiento de los individuos en las organizaciones. Gil María Fernanda 12-11430 .Ciencia Política Es importante para el conocimiento comportamiento en las organizaciones.

Contribución. Gil María Fernanda 12-11430 . Unidad de Análisis. Política intraorganizacional. Conflicto. Poder. Ciencia política.Ciencia Conductista. Sistema Organizacional.

Podemos decir que X conduce a Y. si es que los hay que expliquen el comportamiento organizacional” “ Los humanos son muy complejos. no son iguales entre sí lo que limita la capacidad de hacer generalizaciones simples.Hay Pocos Absolutos del CO Hay pocos principios simples y universales. pero solo en las condiciones especificadas en Z (LAS VARIABLES DE CONTINGENCIA) Pérez Ricci 12-10295 . precisas y totales.

Ofrecen soluciones que solventar una problemática dada.Retos y Oportunidades del CO Los retos y oportunidades serán el camino para que los administradores apliquen el concepto del Comportamiento Organizacional. puedan Hernández Sindy 12-10873 .

Respuesta a la Globalización  El mundo se ha convertido en una aldea global  Los administradores tienen que ser capaces de trabajar con personas de culturas distintas Hernández Sindy 12-10873 . REINGENIERÍA DE PROCESOS: Reconsideración de cómo debe hacerse el trabajo y cómo estructurar la organización si se comenzara desde cero.Retos y Oportunidades del CO Mejoramiento de la Calidad y Productividad ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: Logro constante de la satisfacción de los clientes a través de la mejora continua de todos los procesos de la organización.

Quien es administrador tiene mas posibilidades de recibir una asignación en el extranjero. 2. Hernández Sindy 12-10873 . La diversidad laboral tiene implicaciones importantes para el ejercicio de la administración.Retos y Oportunidades del CO 1. En su propio país va a trabajar con jefes. El reto de las organizaciones es dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de vida. compañeros y otros empleados que nacieron u crecieron en culturas diferentes Manejo de la Diversidad Laboral La diversidad laboral significa que las organizaciones se han hecho más heterogéneas en términos de género. raza y origen étnico.

Hernández Sindy 12-10873 . En estados unidos es una función de dos factores: 1. Las tasas de participación laboral Las mejoras en los planes de retiro. las nuevas prestaciones de seguridad social y un mercado de valores fuertes han llevado a muchos trabajadores a retirarse pronto. Los administradores tendrán que perfeccionar sus estrategias de reclutamiento y retención para lo que puede ayudarles el CO.Retos y Oportunidades del CO Respuesta a la Escasez de Mano de Obra Es probable que la escasez de mano de obra calificada sea tan grave debido al envejecimiento de su población y la reducción de los índices de natalidad. Los índices de natalidad 2.

Facultar al Personal Poner a los Empleados a cargo de lo que hacen Hernández Sindy 12-10873 Daniela Zamora 12-11176 . El CO contribuye a mejorar el desempeño de la organización enseñando a los administradores la relación entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfacción de los clientes. Los empleados son la parte más importante a la hora de satisfacer las necesidades de los usuarios.Retos y Oportunidades del CO Mejoramiento de Servicio al Cliente La administración tiene que ver que los empleados hagan lo que se requiera para complacer a los clientes.

subcontratan servicios y operaciones y sustituyen a empleados permanentes con trabajadores eventuales. venden los negocios que no rinden. El reto para los administradores es estimular la creatividad de sus empleados y su tolerancia al cambio.Retos y Oportunidades del CO Enfrentamiento de la Temporalidad El mundo que enfrentan hoy los administradores es de temporalidad constante. Estimulo de la Innovación y el Cambio Los empleados de una organización pueden ser el impulso para la innovación y el cambio. reducen el tamaño de sus operaciones. Modifican constantemente sus divisiones. Daniela Zamora 12-11176 .

conseguir un equilibrio ente vida personal y trabajo. Mejoramiento de la Conducta Ética Situaciones en las que se requiere que los individuos definan cual es la conducta correcta y cual es la incorrecta. El administrador debe generar un ambiente ético sano para sus empleados donde trabajen productivamente y enfrenten las menores ambigüedades en cuanto a las conductas buenas y malas Daniela Zamora 12-11176 .Retos y Oportunidades del CO Equilibrio de Conflictos entre la Vida y el Trabajo Los Empleados se quejan de que la línea entre el tiempo de trabajo y el tiempo libre se ha vuelto vaga y produce conflictos personales y tensión Los empleados quieren tener “una vida” aparte de un trabajo.

Desarrollo de un modelo de Comportamiento Organizacional Modelo Variables dependientes Productividad Eficacia Eficiencia Ausentismo Rotación Satisfacción con el trabajo Guerrero Martalia 12-11372 .

Variables Independientes Presunta causa de algún cambio en la variable dependiente. Gil María Fernanda 12-11430 .

estado civil. sexo. Gil María Fernanda 12-11430 .) o biográficas  Características de la Personalidad (Valores y actitudes y niveles básicos de habilidad).  Características Personales (Edad.Variables a Nivel Independiente La gente entra en las organizaciones con determinadas características que habrán de influir en su comportamiento en el trabajo.

Variables a Nivel de Grupo El comportamiento de la gente en grupo es algo más que la suma total de cada individuo actuando por sí solo. Gil María Fernanda 12-11430 .

Variables a Nivel del Sistema Organizacional Alcanza el nivel mas alto de complejidad cuando agregamos una estructura formal a nuestro conocimiento previo del comportamiento individual y de grupo. Gil María Fernanda 12-11430 .

es estimularlos a alejarse de sus puntos de vista intuitivos de comportamiento hacia un análisis sistemático. .Conclusión El objetivo principal de este tema (CO). el cual les dará exactitud a su explicación y predicción del comportamiento.