You are on page 1of 12

Disediakan oleh : Siti Nur Fatinah bt Khairi 6 PLSc

Disediakan oleh : Siti Nur Fatinah bt Khairi 6 PLSc

Sistem

penyampaian perkhidmatan awam merujuk kepada cara atau kaedah yang diguna pakai oleh kerajaan untuk melaksanakan tugas mereka. Terdapat kritikan dan rungutan daripada rakyat.

Wujud

ketidak seragaman dalam perlaksanaan polisi dan prosedur.

Perbezaan

perlaksanaan polisi dan prosedur di antara pentadbiran kementerian, negeri dan daerah. Di Selangor, terdapat perlanggaran kuasa antara Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan dengan Kerajaan Negeri Tiada komunikasi antara PPD dan Jabatan Pelajaran Negeri.

Karenah birokrasi dan aspek

layanan pelanggan yang tidak mesra pelanggan

Walaupun

OSC diwujudkan untuk kemudahan awam, birokrasi masih wujud dan menyukarkan proses kelulusan sesuatu projek. Setiap jabatan mempunyai prosedur berbeza. Wujudnya amalan rasuah

Kos sara hidup rakyat meningkat Rasuah

menyebakan harga naik untuk menampung kos rasuah tadi. Keperluan rakyat masih membebankan Mewujudkan jurang pendapatan dan kelas masyarakat.

Mengenakan tindakan undang- undang Memberhentikan,memberi

amaran, mendenda atau mengenakan hukuman penjara kepada pegawai yang terlibat dengan gejala rasuah, salah guna kuasa dll. Tidak tertakluk kepada pegawai sahaja, menteri perlu juga dikenakan tindakan yang sama. Melaksanakan Program Pemutihan Penjawat Awam

Menyelaraskan dasar dan polisi di antara

jabatan Kementerian.
Melihat

semua masalah dengan skop yang

luas. Penyelarasan yang sempurna melicinkan sistem penyampaian kepada rakyat

Membina modal Pihak

insan

kerajaan mengadakan latihan, ceramah , bengkel dan sebagainya untuk pegawai. Ceramah-akan membentuk modal insan Latihan- menambah kecekapan pegawai. Memberi upah/ganjaran kepada pegawai yang menunjukkan prestasi yang baik.

Sistem

penyampaian perkhidmatan awam memang mempunyai masalah Terdapat langkah untuk mengatasi masalah ini. Rakyat dan kerajaan harus bekerjasama.

You might also like