Tevfik Firuzan Glelik tevfik@gulcelik.com www.gulcelik.

com 0532 472 21 33

Eitimcin Eitimi Proje Sunumu Antalya Atso 2013

E -Ticaret

Bugnk Konularmz

E-Ticaret Nedir? E-Ticaret in Avantajlar ve Dezavantajlar? Trkiye de E-Ticaret in Durumu E-Ticaret Tketici statislikleri E-Ticaret Modelleri E-Ticaret Nasl Yaplr? Yakn Gelecek

E-Ticaret Nedir? Bilgi ilem alaryla gerekletirilen ekonomiye elektronik ticaret, ksaca e-ticaret denir.
Elektronik ticaret ya da ksaca e-ticaret, 1995 ylndan sonra nternet kullanmnn artmasyla ortaya kan, ticaretin elektronik ortamda yaplmas kavramdr.

E-Ticaret in Avantajlar;

7 / 24 alveri yapma imkan Geni rn yelpazesi ve fiyat avantaj Alveri merkezlerine bamll kaldryor. ndirim , kampanyalar ve bol taksit imkan rn aratrmas ve istediiniz maazadan alma imkan kinci el rn alp satabilme imkan

E-Ticaret in Dezavantajlar;

rnlere annda sahip olamyorsunuz nternet siteleri zaman zaman almaz hala gelebiliyor. rnle ilgili bir sorununuz olduunda yetkili kiiye hemen ulamanz mmkn olmayabiliyor rn elinize alp inceleme frsatnz olmuyor Kredi kart gvenlik sorunlar yaayabiliyorsunuz Sipariinizi takip etmek zorunda kalyorsunuz

Trkiye de E-Ticaret
Trkiye e-ticaret kavramyla 1994-1995 yllarnda tant. Trkiye de ilk ciddi e-ticaret sitesi 1998 ylnda infoshop.com adyla kuruldu. (bugn bu site baka bir isimle hala aktif)

hepsiburada.com
Bugn itibariyle 4.000 e yakn kurumsal olmak zere tahminen 7.000 civarnda e-ticaret sitesi faaliyetini srdrmekte.
Bunlarn; %67 si stanbul %12 si Ankara ve zmir %21 i dier ehirlerde.

E-Ticaret in 15 yllk Trkiye serveninde 3 nemli krlm dnemi olmutur.

ADSL, Fiber internet kullanm patlyor, e-ticaret maliyetleri dyor, sanal maaza says artyor BUGN: 7.000 e-ticaret sitesi, 114 milyon ilem ve 22 milyar TL hacim

Yeni kavram: E-Ticaret

2000 1994-1995 2005

2009 2011

2012-2013

nternet yaygnlayor, e-ticarete yatrm artyor, arlk B2B de

Sektr paydalar ve sosyal medya oyuna giriyor, e-ticaret endstri oluyor

Mobil dnya ile e-ticaret buluacak e-ticaret hayatmzn bir paras olacak

Rakamlara daha yakndan bakalm

Yllara gre Trkiye e-ticaret ilem adetleri (bin adet)

120000 113855

100000

91923

80000 64561 60000 54146 66487

40000

20000

18287

21688

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Yllara gre Trkiye e-ticaret ilem hacimleri (milyon TL)

25,000 TL 22.000 TL

20,000 TL

15,225 TL 15,000 TL

10,274 TL 10,000 TL 9,089 TL

5,537 TL 5,000 TL 2,413 TL 1,388 TL - TL

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

lem bana ortalama tutar (TL)

250 TL

202 TL 200 TL 166 TL 155 TL 150 TL 141 TL

111 TL 102 TL 100 TL 76 TL

50 TL

- TL

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

nternet ten Alveri Yapanlarn YA Dalm

nternet ten Alveri Yapanlarn CNSYET Dalm

nternet ten Alveri Yapanlarn ALIMA Durumu

nternet ten Alveri Yapanlarn NEDENLER

nternet ten Alveri Yaplan RNLER

(Turizm hari)

nternet ten Alveri Yapanlarn DEME TERCHLER

nternet ten Yaplan Alverilerin TUTARI

nternet ten Alveri Yapanlarn STE TERCH NEDENLER

nternet ten Alveri Yapanlarn ALIVER NCES ARATIRMALARI

E-Ticaret Modelleri

B2C(Business to Comsumer) retici Toptanc Distribtr Bayi Kanal Yetkili Servisler vb. kurumdan kuruma yaplan e-ticaret modelidir. Kapal devre e-ticaret modelidir. Halka ve tketiciye ak deildir.rnek ; indexpazar , bayinet ,bayidepo B2C(Business to Comsumer) retici Toptanc Distribtr Bayi Kanal Yetkili Servisler in tketiciye sat yapt e-ticaret modelidir. Halka ve tketiciye aktr. ok dil seenei varsa dnyaya aktr.rnek ;hepsiburada,webdenal,hizlial C2C (Consumer to Comsumer) Tketiciden tketiciye sat yaplan e-ticaret modelidir. Halka ve tketiciye aktr. ok dil seenei varsa dnyaya aktr. rnek ; gittigidiyor,sahibinden,n11

E-Ticaret Modelleri

Frsat Siteleri
Aslnda bir B2C modelidir. rn ve hizmet salayclarn yaptklar yksek oranl kampanya ve kelepir fiyatl rnlerin satld sitelerdir.
B2C ye gre en temel farklar rn ve hizmetler genellikle sreli ve adetlidir. Son 2 ylda parlak bir sektr olmutur ancak sektr doyuma ulamtr.

grupanya.com sehirfirsati.com yakala.co

E-Ticaret Modelleri

zel yelik Siteleri (Frsat Siteleri)

Yine bir B2C modelidir.
Yine ok byk indirimler(!) yaplan sitelerdir. Tketiciye kendini sekin bir ortama ye olduu hissi vererek sat yaplan e-ticaret siteleridir.

markafoni.com limango.com.tr trendyol.com

E-Ticaret Nasl Yaplr?

Hedef ve strateji belirleme E-Ticaret sitesini hazrlama Sata balama Pazarlama

E-Ticaret Nasl Yaplr? / Hedef ve Strateji Belirleme

Al ncesinde Hedef ve Strateji Belirleme
1. Hedef Kitle Belirleme nternette sata balamadan nce hedef mteri kitlenizi belirlemelisiniz. Rakip analizleri yaparak rakiplerinizin siteleri ile ilgili bilgiler edinip yeni fikirler yakalayarak hedef kitlenizin ilgisini ekmelisiniz. 2. Stratejisi Belirleme Mteri kimdir? Hangi rnlerle ilgilenir? deme seenekleri ne olmal? Satn alma kararna etkenler nelerdir? Bu ve benzeri sorularn cevaplar dorultusunda rn, rn tedariki, sevkiyat, memnuniyet, pazarlama gibi stratejileri belirlemelisiniz. 3. Sanal Maaza Altyaps E-ticaret sitenizin yazlm altyapsn belirlemeniz, salkl teknolojik zmler ve hizmetler almak iin gerekli anlamalar yapmalsnz. 4. deme Altyaps Mterilerinize sunacanz alternatif deme aralarn semeli ve sisteminize entegre etmelisiniz.

E-Ticaret Nasl Yaplr? / E-Ticaret Sitesini Hazrlama

E-Ticaret Sitesini Yayna Ama Sreci
1. E-Ticaret Sayfasn Kurma Alan ad(domain), hosting hizmetleri, e-ticaret yazlm, SSL vb.

2. Tasarm Konsepte, hedef kitleye uygun k bir tasarm. Site iin aranlan bilgi ve rne kolay ulam. Hzl alveri imkan. Arama motorlarna uyumluluk.

3. Yaynlama Sitenin tketicilerin kullanmna almas.

E-Ticaret Nasl Yaplr? / Online Sat

Online Sat Yapma
Gvenlik Gvenlii 3 ana balkta toplayabiliriz. Kredi kart gvenlii, bilgi gvenlii ve eriim gvenlii SSL kurarak kredi kart gvenliini salayabilirsiniz. Firewall ve benzeri aralarla bilgilerinizin gvenliini salayabilirsiniz. IDS/IPS vb. aralarla atak ve saldrlara kar gvenliinizi salayabilirsiniz.

2. deme Altyaps ve deme Sistemleri Bankalarn salad sanal poslar veya zel deme sistemleri. PayPal, PayU, iPara vb.

3. Sipari ve Sipari Takibi Mterilerden gelen siparilerin alnp tedarik edilip mteriye iletilmesi. Fatura ve/veya irsaliye kesmek zorunludur. Sipari ekranlarnda tm srele ilgili mteri detayl olarak bilgilendirilmelidir.

E-Ticaret Nasl Yaplr? / Pazarlama

Pazarlama ve Sreklilii Salama
1. Arama Motoru Faaliyetleri Bata Google olmak zere arama motorlarnda gl bir ekilde yer almak. 2. Reklam(Banner) almalar E-Ticaret sitesindeki rnleri reklamlarla ekici hale getirmek. 3. Toplu Mail Faaliyetleri Geni kitlelere ulamak iin profesyonel firmalardan toplu mail hizmetleri almak. 4. Fiziki Materyallerle Reklam Kutu, poet, fatura vb. reklam almalar. Billboard, pano vb. reklam almalar. 5. Sosyal Medya almalar Sosyal medyada gl bir ekilde yer edinmek. 6. rn Arama Siteleri Entegrasyonu Cimri, Ucuzu, Nekadar, Akake vb. fiyat arama siteleri ile entegrasyon. 7. Kampanyalar eitli rn, deme, puan, hediye eki kampanyalar.

Yakn Gelecek ngrlerimiz

Dikey pazar nem kazanacak
Konsept e-ticaret siteleri, zgn rn siteleri, sektrel sanal maazalar. rn: avmarketi.com peynirci.com telefonaksesuar.com

Sektrel C2C sistemler nemli olacak

Tketiciden tketiciye satn yapld sektrel alm-satm siteleri nemli olacak. rn: mobilyaavm.com elektronikborsasi.com

CRM ok nem kazanacak

Mteri ilikileri ynetimi bugne gre ok daha fazla nem kazanacak. E-Ticaret CRM Sosyal Medya entegrasyonlar olacak.

Alternatif deme sistemleri oalacak

zel deme sistemlerinde rekabet artacak, bu durum e-ticaretin bymesine katk salayacak. rn: iPara, PayU, PayPal vb.

Kaynaklar

Advantages of E-Commerce For Customers Knowing-itech Top 10 Benefits of Online Shopping Hubpages Advantages/Disadvantages of Buying Online Epinions Yeni Balayanlar in E-ticaretin Avantaj ve Dezavantajlar Eticaretmag Serkan Hacmerolu E Ticaret Sunumu

Teekkrler

Tevfik Firuzan Glelik tevfik@gulcelik.com www.gulcelik.com 0532 472 21 33