You are on page 1of 87

DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

INGENIERA INDUSTRIAL

SISTEMAS DE INFORMACIN

UNIDAD N 1 Los retos de la empresa y la globalizacin


ago-13 1

Informacin General
Modalidad Ciclo Asignatura Cdigo : : : : Estudios Profesionales Para Ejecutivos EPE 2013-00 Sistemas de Informacin IS44

Profesores

MA. Guillermo Tami Arrieta Ing. Miguel Castro Hidalgo Ing. Jaime Urbina Pereyra

ago-13

Agenda
Presentacin de profesor y alumnos

Presentacin del curso


Globalizacin

Sociedad de la informacin
Estrategia competitiva Sistema de Informacin

ago-13

Objetivos
Conocer los desafos de la empresa en una

economa globalizada. Conocer e identificar como renovar la ventaja competitiva de una empresa. Identifica y conoce las definiciones de los elementos bsicos de un sistema de informacin.

ago-13

Temas a desarrollar
IV. RED DE APRENDIZAJE LA EMPRESA EN EL MUNDO ACTUAL
Globalizacin de la economa Sociedad de la informacin Estrategia competitiva

SISTEMAS DE INFORMACION
La naturaleza de la toma de decisiones en la empresa Conceptos y clasificacin de los sistemas de informacin

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACIONES

SISTEMA DE INFORMACION EN LA ORGANIZACION

Sistemas funcionales Sistema de Informacin Gerencial Sistemas de Apoyo a las Decisiones Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos

ERP SCM CRM Inteligencia de negocios

ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE CONOCIMIENTO

ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

ago-13

Forma de calificacin
La nota final (NF) se obtiene a partir de la siguiente expresin: NF = 0.35 TB1 + 0.35 TB2 + 0.30 EB Donde: TB1: Trabajos a desarrollar TB2: Trabajos a desarrollar EB: Examen Final.

ago-13

Bibliografa
Laudon, Kenneth y Laudon, Jane P.

Sistemas de Informacin Gerencial. Decima Edicin.


OBrien, James y George M. Marakas

Sistemas de Informacin Gerencial. Sptima Edicin, McGraw-Hill Interamericana


ago-13 7

Bibliografa

Porter E, Michael

Ventaja Competitiva. Cuarta reimpresin, Compaa Editorial Continental; Mxico.

ago-13

Los Retos de la Empresa y la Globalizacin

ago-13

Mega-tendencias mundiales
Concepto de organizacin
Globalizacin. Libre competencia. Alianzas estratgicas. Sociedad de la informacin.

Sostenibilidad ambiental.
ago-13 10

Mega-tendencias mundiales
Concepto de organizacin

Asociacin deliberada de personas para cumplir determinada finalidad.

FINALIDAD ESTRUCTURA

PERSONAS

ago-13

11

Mega-tendencias mundiales
Globalizacin.
Poltica/social. Econmica y financiera. Comercial. Tecnologa de la informacin y comunicaciones TIC.

ago-13

12

Mega-tendencias mundiales
Teodoro Levitt, Profesor de Harvard En 1985 en su libro The globalization of market
Utiliz por primera vez el trmino para describir la transformacin que estaba experimentando la economa.

ago-13

13

Mega-tendencias mundiales
Poltica/social.
Perestroika y glasnot (M Gorbachov) 85. Cada del muro de Berlin 89. Autodisolucin de Rusia 91.

ago-13

14

Mega-tendencias mundiales
Econmica y financiera.
Consenso de Washington 89. Cable de fibra ptica intercontinental 88. Conexin de los mercados financieros globales 90.

ago-13

15

Mega-tendencias mundiales
Comercial.
OMC (Organizacin Mundial de Comercio de bienes y servicios) 95
Nivel comercial Factores de produccin

ago-13

16

Mega-tendencias mundiales
Tecnologa de la informacin y

comunicaciones TIC.

ago-13

17

Dominio de los electrones


Relay electromagntico (centisegundo)

Tubo de vaco (milisegundo)


Transistor (nonasegundo) Chip o Circuitos Integrados Chip multinucleo

ago-13

18

Evolucin de los Microprocesadores


P.

Mdelo

Ciclo Direcc Nivel de integracin

72 8008 8 bits

108 Mhz 16 KB 3,330 transistores 74 8080 8 bits 2 Mhz 64 KB 6,000 81 8088 8 bits 4.7Mhz 1 MB 29,000 82 80286 16bits 6-20 Mhz 16 MB 134,000 CMOS 89 80486 32bits 16-75 Mhz 4 GB 1.2 millones 93 Pentium.Pro 64 bits166/200 Mhz 4 GB 5.5 millones 06 Core Duo 2.33 a 2.50 Ghz 4 GB 151.0 millones 06 CORE 2 QUAD son 2 Dual Core empaquetados con la tecnologa MCM(Modulo Multi chip) 09 Core i7 64 bits 3.5 Ghz usan tecnologa 32nm
19

ago-13

Evolucin de las computadoras Capacidad de almacenamiento


1956 305 RAMAC 5 MB Disco fijo, US$ 50k, (US$254,275 de ahora) 1961 IBM 1301 28 MB US$ 115,500 alquilado US$ 2,100 mes 1962 IBM 1311 2 MB Disco removible 1965 IBM 2314 5 MB 312 KB/s 1973 IBM 3340 DASF 70 MB 885 KB/s 1980 IBM 3380 2.5 7.5 GB, 3 MB/s 2007 Hewlett-Packard 250 GB, 300 MB/s US$ 227 2007 HP 750 GB, 3.0 Gb/s, US$ 700 201X 1000 GB (1 TB), 3.0 Gb/s, US$ 1,300

ago-13

20

Unidades de memoria
Bit:


ago-13

Puede guardar un dgito binario 0 1 (Binary Digit). Byte: Son 8 bits, puede guardar un caracter. Kilo Byte (KB): 1,024 Bytes. Mega Byte (MB): 1,024 KB Giga Byte (GB): 1,024 MB Tera Byte (TB): 1,024 GB Peta Byte (PB): 1,024 TB Exa Byte (EB): 1,024 PB
21

Internet
Arpanet

Network TCP/IP
Milnet

DNI

1970 Advance Research Project Agency Dept. de defense de USA 72-82 Estandarizacin, enlaza servidores c/ distintos S. Operativos 1983 Red militar de computadoras, Administrada por BBN Technology. 1983 Servidores DNS ICANN Asigna las direciones IP

ICANN: Internet Corporation for assigned names and numbers


ago-13 22

Internet
Compuserve y American Online fines de los 80 primeras

redes comerciales. Red de hipermedia 1989 Tim Berners Lee Crea los tres pilares de la www: http hypertext transfer protocol url uniform resource locator html hypertex markup language
Primer servidor Web 1990, se crea el WWW. Web 1.0 ; Web 2.0 ; Web 3.0

ago-13

23

Mega-tendencias mundiales
Tarjetas inteligentes
Fibra ptica Comunicacin va satlite Comunicaciones inalmbricas Intranet, extranet.

Se est digitalizando el mundo


ago-13 24

Mega-tendencias mundiales
Libre competencia.
Oportunidad.
Integracin comercial y productiva.

Desafos.
Promueve la competencia global. Revisin constante de: Necesidades del consumidor. Estado de la calidad. Costos y Precios. Nuevas tecnologas. Organizacin y estrategia empresarial. Responsabilidad social (Inclusin).

ago-13

25

Mega-tendencias mundiales
Globalizacin de las empresas
Primera Fase
Exportar Importar

Segunda Fase
Contratar representantes en el extranjero o fabricantes forneos

Tercera Fase
Alianzas estratgicas Joint venture Subsidiaria fornea Licencias / franquicias

Alianzas estratgicas: Sociedad Cia. Fornea, comparten recursos y conocimientos Joint Venture : Org. Independiente con fin particular especial Subsidiaria fornea : Fbrica u oficina separada e independiente en otro pas Licencias : Empresa manufactura concede el derecho de marca, tecnologa o
especificaciones de productos : Empresa de servicios concede el derecho de marca, tecnologa o especificaciones de productos 26

Franquicias.
ago-13

Mega-tendencias mundiales
Sociedad de la Informacin.
El 67% del PBI de la economa se genera por servicios y una parte importante de ello es la industria de la informtica
Sistemas de Informacin global. Administracin centralizada y remota. Aldea Global. Trabajo Cooperativo. Hogares informatizados.

ago-13

27

Mega-tendencias mundiales
Sociedad de la Informacin.
Ya no se mide la riqueza de las naciones por los recursos naturales que posee, sino por el dominio del conocimiento y de la informatica
Sistemas de Informacin global. Administracin centralizada y remota. Aldea Global. Trabajo Cooperativo. Hogares informatizados.

ago-13

28

Mega-tendencias mundiales
Sostenibilidad del ambiente.
Transforma los ecosistemas. Calentamiento Global. Contaminacin del agua. Polticas ambientales dbiles.

ago-13

29

Competitividad
Detrs de las estadsticas del PBI de un pas estn las empresas, por lo tanto lo importante es ver qu tan competitiva son

ago-13

30

Competitividad
LAS EMPRESAS GANAN VENTAJA
FRENTE A LOS COMPETIDORES MAS CALIFICADOS A NIVEL MUNDIAL CUANDO ESTAN SOMETIDAS A PRESION Y ENFRENTAN DESAFIOS EN SU PROPIO PAIS

MICHAEL PORTER The Competitive Advantage of Nations

ago-13

31

Fuente:

The Global Competitiveness Report 20122013 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf

ago-13

33

Fuente:

The Global Competitiveness Report 20122013 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf

Fuente:

The Global Competitiveness Report 20122013 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf

Fuente:

The Global Competitiveness Report 20122013 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf

Fuente:

The Global Competitiveness Report 20122013 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf

Fuente:

The Global Competitiveness Report 20122013 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf

Fuente:

The Global Competitiveness Report 20122013 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf

Fuente:

The Global Competitiveness Report 20122013 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf

Fuente:

The Global Competitiveness Report 20122013 http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf

Tarea pendiente

REFORMA Y MODERNIZACIN DEL ESTADO INFRAESTRUCTURA MACROECONOMIA : MARGEN FINANCIERO LTIMO LUGAR DE LA CALIDAD EDUCATIVA PRIMARIA MODERNIZACIN DE LAS EMPRESAS DEMANDA INTERNA EXIGENTE ASOCIACIONES CLUSTERS VENTAJA COMPETITIVA CADENA DE VALOR COLABORACIN UNIVERSIDAD-EMPRESA, ETC CAPACITACIN Y ESPECIALIZACIN ELABORAR PROYECTOS

ago-13

42

Rombo de competitividad
Estructura y Rivalidad

Factores de produccin

Demanda

Industrias relacionadas
ago-13 43

Empresas y el entorno
Anlisis del sector industrial
Anlisis de los factores de la posicin

competitiva

ago-13

44

Empresas y el entorno
COMPETIDORES POTENCIALES
Amenaza de los nuevos competidores

PROVEEDORES
Poder de negociacin de los proveedores

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES

CLIENTES
Poder de negociacin de los clientes

PRODUCTOS SUSTITUTOS
Amenaza de productos y /o servicios sustitutos

ago-13

45

Empresas y el entorno
Producto Farmacetico
RSI(Retorno sobre Inversin) Barreras al ingreso

Fbrica de Ventanas de Aluminio Menor o igual al 10 %

Mayor al 20% Altas

Bajas Muchos

Producto Sustituidos Proveedores Clientes

Pocos

Productos Bsicos

Grandes Corporaciones

Salud prima, precio no es prioritario


Caballeresca

Grandes Corporaciones fijan precios


Rivalidad implacable
46

Competencia ago-13

Estrategia competitiva
Definicin: Es la bsqueda de una posicin favorable dentro de una industria. Finalidad: establecer una situacin rentable y sostenible frente a las fuerzas que rigen la competencia en la industria.

ago-13

47

La cadena de valor
La obtencin de una ventaja competitiva no

se puede entender si no se mira la Empresa como un todo. La empresa es tan eficiente como lo son sus procesos: diseando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando al Producto. Contribuyen a generar el costo y crea una base para la diferenciacin del Producto.
ago-13 48

La cadena de valor
Permite dividir la empresa en sus

actividades relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos, as como las fuentes actuales y potenciales de diferenciacin

ago-13

49

La cadena de valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLOGICO

ADQUISICIONES

Logstica de entrada

Operaciones

Logstica de salida

Servicio Marketing

ago-13

50

La cadena de valor
Infraestructura de la empresa Actividades relacionadas con: Administracin en general Planeacin Finanzas Contabilidad Aspectos legales Aspectos de gobierno Administracin de la calidad
ago-13 51

La cadena de valor
Administracin de Recursos humanos Actividades relacionadas con: Reclutamiento Contratacin Capacitacin Desarrollo Compensacin

ago-13

52

La cadena de valor
Desarrollo tecnolgico Actividades relacionadas con la mejora del producto y/o de los procesos Investigacin y desarrollo Diseo del producto Diseo de procesos

ago-13

53

La cadena de valor
Adquisiciones Actividades relacionadas con la contratacin: Materia Prima Suministros Maquinaria Equipo de laboratorio Edificio Equipo de oficina
ago-13 54

La cadena de valor
Logstica de entrada Actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje y control de los insumos necesarios para fabricar el producto.
Como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventario. Programa de los vehculos Devoluciones a los proveedores

ago-13

55

La cadena de valor
Operaciones Actividades relacionadas con la transformacin de los insumos en el producto final:
Maquinado Ensamblaje Empaquetado Mantenimiento de equipo Realizacin de pruebas Impresin Otras operaciones en planta en general

ago-13

56

La cadena de valor
Logstica de salida Actividades relacionadas con la reunin, almacenaje y distribucin de los productos hacia los clientes:
Almacenamiento de productos terminados Manejo de materiales Operacin de vehculos de reparto Procesamiento de pedidos y programacin

ago-13

57

La cadena de valor
Marketing Actividades relacionadas con el desarrollo de un motivo que justifique la compra del producto y con la motivacin de los compradores para que lo compren:

ago-13

Fijacin de precios Cotizaciones Seleccin del canal de distribucin y mantener las relaciones Fuerza de ventas. Promocin: ofertas, publicidad.
58

La cadena de valor
Servicio Actividades relacionadas con la mejora o conservacin del valor del producto:
Instalacin Reparacin Capacitacin Suministro de partes Ajustes del producto

ago-13

59

La cadena de valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLOGICO

ADQUISICIONES

Logstica de entrada

Operaciones

Logstica de salida

Servicio Marketing

ago-13

60

Estrategias genricas
Por Costos
Por Diferenciacin Por Enfoque o Concentracin

ago-13

61

La cadena de valor
Determinar los costos de las actividades: Costos operativos Activos que se utilizan (valor en libros o valor de mercado) Compararlos con la cadena de valor de la

competencia. Disear una estrategia para reducir la posicin relativa en costos Prueba de sustentabilidad
ago-13 62

La cadena de valor
Pasos del anlisis estratgico de diferenciacin.
Quin es el verdadero comprador? Identifique la cadena de valor del comprador y el impacto de su empresa en ella. Identifique y evale permanentemente las fuentes actuales y potenciales de la diferenciacin, como sus costos. Seleccione las actividades de valor que origina la diferenciacin mas til para el cliente en relacin a su costo. Pruebe la sustentabilidad de la diferenciacin Reduzca el costo de las actividades que no afecten a la diferenciacin.

ago-13

63

La cadena de valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADM. DE RR.HH. DESARROLLO TECNOLOGICO ABASTECIMIENTO
Apoyo de la alta direccin a la venta y mejorar la imagen de la empresa Excelente sistema de administracin de la informacin Incentivos de ventas para retener a los mejores vendedores Reclutamiento del mejor personal calificado de ventas y servicios Soporte a la ingeniera de aplicaciones Investigacin sobresaliente de medios Cotizacin muy rpida para modelos adaptados Colocacin muy conveniente de medios Posicionamiento e imagen del producto Alto nivel y calidad de publicidad Gran calidad y cobertura de la fuerza de ventas Relaciones personales con los clientes y canales Excelente literatura tcnica y otros auxiliares de ventas Promocin muy amplia Grandes facilidades de crdito para compradores o canales

ago-13

Marketing

64

La cadena de valor
INFRAESTRUCTURA Tecnologa de sistemas de informacin DE LA EMPRESA Tecnologa de planeacin y presupuesto Tecnologa de entrenamiento Investigacin de motivaciones. ADM. DE RR.HH. Tecnologa de Sistemas de Informacin Tecnologa de Productos DESARROLLO Diseo por Computadora TECNOLOGICO Tecnologa de planta piloto ABASTECIMIENTO
Tecnologas de: Transporte, Manejo de materiales, Almacenamiento y preservacin, Pruebas TIC.

Herramientas de desarrollo software Sistemas de informacin

Tecnologa de Sistemas de Informacin y Comunicaciones Tecnologa de Sistemas de Transporte


Tecnologa de: Transporte. Manejo de materiales. Empaquetado. TIC. Tecnologa de: Medios. Grabaciones de audio y vdeo Tecnologa de sistemas de Informacin y Comunicaciones (TIC) Tecnologa de: Diagnstico y pruebas. TIC

Tecnologas de: Proceso bsico Materiales. Mquinas-herramientas. Empaquetado. Mtodos de Mantenimiento. Operaciones TIC.

Logstica ago-13 de entrada

Operaciones

Logstica de salida

Marketing

Servicio

65

Sistema de valor
Se denomina al eslabonamiento de las cadenas de valor de multiples compaas

CADENA DE VALOR PROVEEDORES

CADENA DE VALOR EMPRESA

CADENA DE VALOR DISTRIBUIDORES

CADENA DE VALOR CLIENTES

Articulacin de la cadena productiva

ago-13

66

Caso 1: Supermercado

ago-13

67

Caso 2: Empresa industrial


COMPONENTES DEL PROCESO DE PRODUCCION

TECNOLOGA BIENES MATERIAS PRIMAS E INSUMOS


Maquinaria & equipos

&
SERVICIOS
M.de Obra

ago-13

Terrenos, edificios y servicios

68

La informacin como ventaja competitiva


La revolucin de la informacin est

transformando la economa. Ninguna empresa puede escapar a sus efectos. La dramtica reduccin en los costos de obtener, procesar y transmitir informacin estn cambiando la manera de hacer negocios
ago-13 69

La informacin como ventaja competitiva


La revolucin de la informacin est

afectando la competencia en tres formas: Cambia la estructura de la industria Cambia la ventaja competitiva Renueva la estrategia empresarial

ago-13

70

La informacin como ventaja competitiva


Cambia la estructura de la industria
US Today

Cambia la ventaja competitiva


AHS

Renueva la estrategia empresarial


Toyota

ago-13

71

Informacin
Datos procesados en forma

significativa para el receptor, con valor real y perceptible para decisiones presentes o futuras. Entidad tangible o intangible que permite reducir la incertidumbre acerca de algn estado o suceso.

ago-13

72

Informacin
Es un recurso crtico de las organizaciones,

tan fundamental como la energa o mquinas Es un recurso compartido por toda la organizacin Es un arma competitiva

ago-13

73

SI y ventaja competitiva

Bajar costos
Operaciones
Sistemas de produccin Sistema de inventarios Sistema de abastecimiento

Diferenciacin
Operaciones
Sistema de monitoreo y aseguramiento de la calidad

Marketing y ventas
Sistema de comercializacin centralizado

Marketing y ventas
Sistema de comercializacin sofisticado Sistema de precios diferenciados Sistemas de soporte a los clientes Sistemas de soporte a los distribuidores

Administracin y Finanzas
Sistema de costos sofisticado Automatizacin de oficina para reduccin de personal
ago-13

Administracin y Finanzas
Automatizacin de oficina para integrar funciones Sistemas de video-conferencia

74

Potencial Competitivo
Potencial competitivo

Recursos
Conocimiento

Experiencia

Informacin

datos

textos

sonidos

imagenes

ago-13

75

Dato

Del latn datum =hecho. Representacin objetiva de un hecho. Tienen relativamente poco significado para los usuarios.

ago-13

76

Procesamiento de datos

Ordenar Seleccionar Almacenar Transformar

Transmitir Contar Buscar, recuperar Calcular

ago-13

77

Caractersticas de la informacin
Oportuna Confiable Consolidada ntegra

ago-13

78

Sistema
Coleccin

de objetos, procedimientos o tcnicas que interactan de manera regulada formando un todo organizado. Grupo de elementos que se integran con el propsito comn de lograr un objetivo.
ago-13 79

Sistema de ciclo cerrado


Objetivos

Control

Entradas

Transformacin

Salidas

ago-13

80

Sistema de ciclo abierto

Entradas

Transformacin

Salidas

ago-13

81

Sistema
Abierto: Tiene comunicacin con su

entorno.
Cerrado: No tiene comunicacin con su

entorno.

ago-13

82

Sistema de Informacin
El conjunto formal de procesos que, operando

sobre una coleccin de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la informacin necesaria para la operacin de dicha empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempear las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia.
ago-13 83

Componentes de un sistema de informacin


Hardware
Software Comunicaciones Recursos de Informacin Personas

ago-13

84

Resumen final
El proceso de la Globalizacin es

irreversible. Obliga a las empresas a revisar sus estrategias y niveles de eficiencia. La TIC es indispensable para competir con xito en el proceso de globalizacin en marcha. Mirar los negocios con una nueva perspectiva metodolgica es prioritario.
ago-13 85

Trabajos del curso


Elaborar el proyecto de implementacin del

sistema de informacin que va a renovar la ventaja competitiva de una empresa real


Fechas de entrega Entregable N 1 (TB1) Anlisis y seleccin de la estrategia competitiva en la sesin 06.

ago-13

86

Comentarios y Preguntas.

ago-13

87