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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS APLICADOS A LA ADMINISTRACION

ENTRADAS

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

PROCESOS

SALIDAS

HISTORIA
La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968. Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias: Fsica, Biologa, Psicologa, Los principios ya descubiertos Sociologa, para una ciencia no se deben Administracin, redescubrir en otra. Qumica, etc.

TGS

CIENCIAS BIOLGICAS

CIENCIAS SOCIALES

HOMESTASIS:

Capacidad de los organismos de Capacidad de los grupos sociales mantener su estado pleno de para mantener su vigencia salud Ejemplo: Si una persona se enferma de gripe, el cuerpo humano empieza el proceso de generar sntomas, anticuerpos, etc. Hasta que la persona regresa a temer un buen estado o tambin denominado punto homeosttico.

Referencias:
El origen de este principio son las ciencias biolgicas.

Ejemplo: La sociedad peruana de profesionales de la informtica ha notado que en los ltimos 2 aos el nmero de profesionales inscritos se ha reducido a la quinta parte. El cuerpo directivo 2013 empieza el proceso de levantar un diagnstico y tomar decisiones, etc. Hasta que el nmero de afiliados regrese a su punto homeosttico.

TGS: EJEMPLOS

CIENCIAS QUMICAS - FSICAS

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SINERGIA:

La empresa Epsel est conforma Una molcula de agua, est da por los departamentos de Origen: ciencias qumicas fsicas. conformada por dos molculas las caractersticas funcionales de un de oxgeno y una de hidrogeno. gerencia de sistemas, gerencia de recursos humanos y gerencia sistema son diferentes a la suma de las partes estructurales del sistema financiera. Sin embargo el agua tiene caractersticas como sabor, Sin embargo Epsel tiene color, olor, etc. Que no existen caractersticas como en las molculas de oxgeno e rentabilidad, solidez, prestigio, hidrgeno. etc. Que no existen en los departamentos que conforman la empresa.

LA EMPRESA COMO SISTEMA

Est compuesta por un conjunto de elementos o subsistemas interrelacionados entre s, que tratan de coordinarse para alcanzar el objetivo global.

QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

El enfoque de sistemas: considera que el anlisis de sistemas es bsicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:
Diagnstico del problema Definicin de los objetivos e indicadores de efectividad Desarrollo de un modelo de sistemas Generacin y evaluacin de estrategias alternativas para resolver el problema Seleccin de la mejor estrategia Implementacin de la solucin

ELEMENTOS DEL SISTEMA


CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservacin de la energa (menos la informacin). PROCESO DE CONVERSIN: Todo sistema realiza alguna funcin. Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades encargadas de la elaboracin del producto. CORRIENTE DE SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el entorno: Cuando es til para la comunidad. Concepto de sistema viable (Auto organizado, Auto controlado y Autnomo). LA RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema que ha alcanzado su propsito?. Feedback. Es la informacin que indica al sistema cmo est buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta.

AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la cual interacta.

CONCEPTO DE MODELO EN EL ANLISIS DE SISTEMAS


Un segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra Modelo pero desde el punto de vista del anlisis de sistemas un modelo es sencillamente una teora sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar cualquier decisin. Su funcin es esencialmente la de contestar la pregunta si hago x, gano o pierdo en trminos de mis objetivos ?

DECISIONES

MODELO

OBJETIVOS E INDICADORES DE EFECTIVIDAD

Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo.

PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS Retroalimentacin (Feedback)


Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin. La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada . Entradas Entradas SISTEMA Salidas SISTEMA Salidas
RETROALIMENTACIN
Regulador Estndar u Objetivo

CAJA NEGRA
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso.
Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido . Entradas
CAJA NEGRA

Salidas Reacciones Respuestas Efectos

Acciones Estmulos Causas

SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS


ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya sea importando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son Inherentemente abiertos. CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado. Insumos Productos Estructura
Proceso Insumos o Entradas
Estructura Interna y procesos Administrativo Tcnico

Salidas o Productos

Retroalimentacin

Ambiente

LA EMPRESA COMO SISTEMA


La teora actual de la empresa se basa en la Teora de los Sistemas. SISTEMA: Conjunto de elementos relacionados entre s mediante un conjunto de relaciones que representan un conjunto de inputs y outputs que se explican a travs de determinados procesos de transformacin. En la medida en que los sistemas pueden ser abiertos, esta teora adquiere una gran complejidad.

entradas

PROCESO DE TRANSFORMACIN

salidas

LA EMPRESA COMO SISTEMA

Entradas

Salidas

proceso de transformacin
datos dinero trabajo tecnologa energa bienes materiales Productos servicios resultados dividendos impuestos informacin

LA EMPRESA COMO UN SISTEMA ABIERTO


El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el anlisis de relaciones de sistemas orgnicos, que poseen vida, desde el nivel de la clula hasta las organizaciones sociales. Este enfoque enfatiza la interaccin de los sistemas con su ambiente externo dinmico y las funciones de retroalimentacin, autogobierno, autodireccin y auto organizacin. Los componentes a tener en cuenta para una organizacin como sistema abierto son: La estructura interna y los procesos - El sistema administrativo - El sistema tcnico El ambiente o estructura externa Entradas o insumos Productos Retroalimentacin y regulacin

CONCEPCIN DE LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA, UNIDO Y DIRIGIDO, DE PARTES INTERRELACIONADAS.


Los Flujos y la retroalimentacin en un sistema abierto AMBIENTE EXTERNO

INSUMOS (Recursos) Humanos De Capital Terrenos Equipos Edificios Tecnologa Informacin

PROCESO DE TRANSFORMACIN Y CONVERSIN

PRODUCTOS Bienes Servicios Otros

RETROALIMENTACIN

LA EMPRESA COMO SISTEMA


FUNCIN OBJETIVO ESPECFICO HERRAMIENTA

COMERCIALIZACIN

Determinar las necesidades, deseos e intereses y entregarles los satisfactores deseados en forma ms eficaz y eficiente que la competencia.

Investigacin de mercado Desarrollo de productos Polticas de precios Promocin Distribucin Logstica Adquisiciones Control de inventario Transporte Diseo de productos Ingeniera industrial Distribucin de planta y equilibrio de la lnea Seleccin de equipos y mantencin Programacin y control de la produccin Control de calidad

Comprar eficientemente (cundo, cunto, donde y como comprar)


COMPRAS

Fabricar productos de acuerdo a especificaciones comerciales y tcnicas de la forma ms eficiente.

PRODUCCIN

LA EMPRESA COMO SISTEMA


FUNCIN Personal OBJETIVO ESPECFICO Obtencin de Personal HERRAMIENTA Descripcin de cargos Reclutamiento y seleccin Contratacin e induccin Polticas de remuneraciones Previsin, seguridad y bienestar Ambiente, higiene y seguridad industrial. Capacitacin Evaluacin del desempeo Movimientos de personal Comunicaciones Balance Estado de resultados Informes contables

Mantencin de Personal

Desarrollo de Personal

Contabilidad

Cuantificar inventario de activos Registro de transacciones y determinacin de resultados Proveer informacin para la toma de decisiones. Base referencial para fijar precios Toma de decisiones Control de gestin

Costos

Presupuesto de costos Contabilidad de costos Control de costos

LA EMPRESA COMO SISTEMA


FUNCIN OBJETIVO ESPECFICO HERRAMIENTA

Finanzas

Liquidez y solvencia

Anlisis financiero Presupuesto de caja Anlisis econmico Presupuestos operacionales Anlisis de punto de equilibrio Evaluacin de proyectos

Rentabilidad

Asesora jurdica

Aplicar disposiciones legales Anlisis, estudios e informes Resguardar derechos y obligaciones jurdicos. contractuales Disear y operar sistemas computacionales Anlisis y programacin de sistemas de informacin Seleccin y explotacin de equipos de procesamiento de informacin.

Informtica

IMPACTO DEL ENTORNO EN LA ORGANIZACIN

EMPRESA

LA EMPRESA COMO SISTEMA


Un sistema es viable si las corrientes de salida permiten una retroalimentacin para asegurar la supervivencia del sistema. Si la corriente de salida no es suficiente para la autogeneracin de energa capaz de mantener vivo el sistema, la retroalimentacin acta como seal de inviabilidad y la Empresa tiende a desaparecer.
Recursos: - Humanos - Materiales - Equipos - Financieros - Informacin Capacidades Administrativas y Tecnolgicas: - Planeacin - Organizacin - Direccin - Control - Tecnologa

Resultados: - Bienes y Servicios - Prdidas y Utilidades - Desarrollo y Satisfaccin de los empleos.

INSUMO

PROCESOS DE TRANSFORMACIN

PRODUCTOS

RETROALIMENTACIN DEL AMBIENTE