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LOS PROBLEMAS DE HOY DERIVAN DE LAS SOLUCIONES DE AYER • Las soluciones que simplemente desplazan los problemas a otra

parte de un sistema a menudo pasan inadvertidas porque quienes ?resolvieron? el primer problema no son los mismos que quienes heredan el nuevo

como la persona que deja de fumar.CUANTO MÁS SE PRESIONA. sufre una pérdida de autoestima y comienza a fumar de nuevo para aliviar el estrés. engorda. MÁS PRESIONA EL SISTEMA • Hay muchos ejemplos a nivel personal de la realimentación compensadora. . al credo de que el mayor empeño superará todos los obstáculos. que no se limita a los ?sistemas grandes?. ?presionamos?. sin ver que nosotros mismos estamos contribuyendo a crear más obstáculos. Cuando nuestros esfuerzos iniciales no producen mejoras duraderas.

Una solución típica luce maravillosa cuando cura los síntomas. Pueden pasar dos. .LA CONDUCTA MEJORA ANTES DE EMPEORAR La realimentación compensadora habitualmente implica una ?demora?. un paréntesis entre el beneficio de corto plazo y el perjuicio de largo plazo. Para entonces. habrá otro sujeto sentado en el sillón de las decisiones. tres o cuatro años hasta que regrese el problema. o surja un problema nuevo y peor.

EL CAMINO FÁCIL LLEVA AL MISMO LUGAR • Todos nos sentimos cómodos aplicando soluciones típicas a los problemas. . ateniéndonos a lo conocido. La insistencia en soluciones conocidas mientras los problemas fundamentales persisten o se empeoran es un buen indicador de pensamiento a sistémico. Si la solución fuera visible u obvia para todos. lo que a menudo llamamos el síndrome del ?aquí se necesita un martillo más grande?. tal vez ya la hubieran encontrado.

Por eso las intervenciones gubernamentales mal concebidas no son sólo ineficaces sino ?adictivas?. . en el sentido de que incrementan la dependencia y reducen la aptitud de la comunidad local para resolver sus propios problemas. Toda solución de largo plazo debe. fortalecer la aptitud del sistema para sobrellevar sus propias cargas.LA CURA PUEDE SER PEOR QUE LA ENFERMEDAD • La consecuencia más insidiosa de la aplicación de soluciones a sistémicas es que esas soluciones se necesitan cada vez más.

.LO MÁS RÁPIDO ES LO MÁS LENTO Es la vieja historia: la tortuga es más lenta pero gana la carrera. El pensamiento sistémico es más desafiante y más auspicioso que nuestra manera habitual de abordar los problemas.

. Hay una disparidad fundamental entre la naturaleza de la realidad de los sistemas complejos y nuestros modos predominantes de pensar sobre esa realidad. la mayor parte del tiempo. El primer paso para corregir esa disparidad consiste en abandonar la noción de que causa y efecto están próximos en el tiempo y el espacio. que causa y efecto están próximos en el tiempo y el espacio.LA CAUSA Y EL EFECTO NO ESTÁN PRÓXIMOS EN EL TIEMPO Y EL ESPACIO • La mayoría suponemos.

LOS CAMBIOS PEQUEÑOS PUEDEN PRODUCIR RESULTADOS GRANDES. pues enseña que las soluciones más obvias no funcionan. un cambio que con mínimo esfuerzo llevaría a una mejora significativa y duradera. . Un punto de partida consiste en aprender a ver ?estructuras? subyacentes en vez de ?hechos?. Afrontar un problema dificultoso a menudo requiere ver dónde se encuentra el punto de apalancamiento. PERO LAS ZONAS DE MAYOR APALANCAMIENTO A MENUDO SON LAS MENOS OBVIAS • Algunos denominan al pensamiento sistémico la ?nueva ciencia del desconsuelo?. Otro punto de partida consiste en pensar en procesos de cambio y no en ?instantáneas?. No hay reglas sencillas para efectuar cambios de alto apalancamiento. pero hay modos de pensar que los facilitan.

Son producto de un pensamiento por ?instantáneas? y no por proceso.SE PUEDEN ALCANZAR DOS METAS APARENTEMENTE CONTRADICTORIAS • A veces. los dilemas más enredados dejan de ser dilemas cuando se ven desde la perspectiva sistémica. . y aparecen bajo una nueva luz cuando se piensa conscientemente en el cambio a través del tiempo.

A veces la gente decide dividir un elefante en dos.DIVIDIR UN ELEFANTE POR LA MITAD NO GENERA DOS ELEFANTES PEQUEÑOS • La comprensión de la mayoría de los problemas administrativos requiere ver la totalidad del sistema que genera dichos problemas. porque el punto de apalancamiento se halla en interacciones que no se pueden ver examinando sólo un fragmento. sino un problema arrevesado donde no hay apalancamiento posible. En tal caso no obtiene dos elefantes pequeños. .

la prensa. nosotros y la causa de nuestros problemas formamos parte de un solo sistema. El pensamiento sistémico muestra que no hay nada externo.NO HAY CULPA • Solemos culpar a las circunstancias externas por nuestros problemas. ?Alguien? ?los competidores. el ánimo inconstante del mercado. . el gobierno? nos perjudicó. La cura radica en la relación con nuestro ?enemigo?.