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MBA EN MARKETING UNIVERSIDAD CARIBBEAN ISLA DE CURAZAO

Investigacin de Mercados Cualitativa Vs Cuantitativa


LUIS ALFREDO JIMENEZ RODRIGUEZ

I N T R O D U C C I O N

Las empresas intentan comercializar sus productos en mercados donde cada vez existen ms oferentes, mercados con competencia creciente y en el que los gustos de los consumidores se modifican...

Desarrollo
Una investigacin de mercado tiene un aporte muy especfico en la planeacin de estrategias y la toma de decisiones en una empresa o proyecto, pues dependiendo de los resultados obtenidos, se definen propsitos y guas a seguir para atacar los problemas que se hayan detectado; esto puede ser aplicado a cualquier tamao y tipo de empresa, de nueva creacin o con aos de servicio, pues el fin siempre va a ser el mismo, encontrar la manera de optimizar recursos y mejorar las reas de oportunidad y hacer que la empresa sea ms rentable.

Es un proceso sistemtico para obtener informacin que sirve a la empresa en la toma de decisiones, para sealar planes y objetivos, as como para controlar que stos se cumplan

INVESTIGACIN DE MERCADOS

MERCADO
Es el conjunto de personas o unidades de negocios que consumen/utilizan un producto o servicio

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS


SE CONSIDERAN TRES OBJETIVOS BSICOS: Conocer al consumidor Disminuir los riesgos Informar y analizar la informacin

FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIN DE INVESTIGACIONES DE MERCADOS:


Factor econmico Factor tiempo Factor de capacitacin tcnica

MTODOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Los mtodos que se manejan en el campo de la ciencia son:


Investigacin con anlisis cuantitativo Investigacin con anlisis cualitativo

Cualitativa vrs. cuantitativa

Investigacin cualitativa

Investigacin cuantitativa

Objetivos

Entender motivos subyacentes. Formular hiptesis. Entender problemas. Pequeas y escasamente representativas No estructurada

Cuantificar datos e inferir resultados de una muestra a una poblacin. Grandes y representativas

Muestras

Recogida de informacin

Estructurada

Anlisis de informacin.

No estadstico

Estadstico

Utilidad

Comprender situaciones y hechos

Recomendar acciones

Fuentes y tipos de informacin FI. segn


ENFOQUE Cualitativo Cuantitativo FI.segn modo OBTENCION

Primario Secundario FI.segn su UBICACION

PRIMARIOS

PROBLEMA QUE ENFRENTA

CUALITATIVOS

SESIONES GRUPO ENTREVISTA TEC.PROYECTIVAS ENCUESTA OBSERVACION EXPERIMENTACION

CUANTITATIVOS

DATOS
INTERNOS

LISTOS PARA USAR PARA PROCESAR

MATERIAL PUBLICADO

SECUNDARIOS

ANALISIS PREVIO
EXTERNOS

BASES DAT.COMPUT. FUENTES INDEPEND.

Recoleccin sistemtica de Datos


Necesidad de informacin Existe informacin al interior de la empresa?
MODO OBTENCION

si

si

Existe informacin en el exterior de la empresa?

no

Investigacin secundaria Responder preguntas? Investigacin primaria

no

Recoleccin de informacin
MODO OBTENCION

Investigacin primaria Investigacin de campo Investigaciones creadas especificamente, las cuales se utilizan para un tema especifico

Investigacin secundaria Investigacin de escritorio Recoleccin, evaluacin, preparacin y anlisis de datos, los cuales (muchas veces utilizados para otros propsitos) ya fueron levantados

Recoleccin de informacin
UBICACION

Datos internos de la Datos del mercado empresa Fuentes internas

Datos del entorno

Fuentes externas

Posibilidades de combinacin para la recoleccin de datos

. Fuentes internas de la investigacin primaria


Formas de recoleccin Encuestado/Objetos de investigacin

Observacin

Encuestas

Expertos

Registro de datos en establecimientos

Experimentos Encuestas a trabajadores Control de trabajadores

Pruebas de calidad

Posibilidades de combinacin para la recoleccin de datos

. Fuentes externas de la investigacin primaria


Formas de recoleccin Encuestado/Objetos de investigacin

Observacin

Encuestas

Competidores

Clientes, clientes potenciales

Experimentos Meta, estrategias, herramientas de mercadotecnia

Comercio, prestadores de servicios, expertos

Posibilidades de combinacin para la recoleccin de datos


Fuentes internas de la investigacin secundaria
Datos de contabilidad y departamento de control Estadsticas de ventas (cotizaciones, inventarios) Estadsticas de clientes, bases de datos de intereses del cliente Reportes de los clientes Registros primarios del pasado Departamento de investigacin y desarrollo Archivos, biblioteca Comparaciones entre productos y actividades

Posibilidades de combinacin para la recoleccin de datos


Fuentes externas de la investigacin secundaria
Fuentes oficiales o semi oficiales Asociaciones gremiales y organizaciones Bases de datos, archivos de centros de informacin Institutos de investigacin econmica Editoriales, prensa, publicaciones especializadas Publicaciones de empresas (bancos) Libro de telfonos, libro de direcciones, catlogos, listas de precios

Recoleccin de informacin Datos internos de la Datos del mercado Datos del entorno
empresa Fuentes internas Fuentes externas

Investigacin primaria Investigacin de campo Investigaciones creadas especificamente, las cuales se utilizan para un tema especifico

Investigacin secundaria Investigacin de escritorio Recoleccin, evaluacin, preparacin y anlisis de datos, los cuales (muchas veces utilizados para otros propsitos) ya fueron levantados

Investigacin Secundaria
Ventajas
Costos bajos Investigaciones completas que han sido comprobadas Puede encontrarse la solucin Contribuye a la definicin del problema Contribuye a la elaboracin de hiptesis Puede proporcionar un marco muestral adecuado para el estudio que se va a realizar

Desventajas
Frecuente falta de informacin Los contenidos no corresponden a las preguntas No hay exclusividad Subdivisin inadecuada Frecuentemente datos viejos Falta de relevancia para la decisin Falta de indicacin de la metodologa Aplicabilidad tiene que ser probada Dificultad para determinar la calidad Dificultad para determinar la confiabilidad

Hay muchas formas de llegar a la cima o encontrar la veta de la investigacin...mucho depende directamente de los criterios del investigador... Lus Alfredo Jimenez R Gracias.

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