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Tendencias y Oportunidades en IT para el 2007-2010

ALBERTO PRADILLA B.

Recomendando una Estrategia

Ideas para hoy y para el mañana

Visión

Hay que traer las ultimas tecnologías aplicables al mercado local y proveer los servicios necesarios para su implementación.

Predicciones Tecnológicas para el 2007

 

Los Proveedores competirán por los presupuestos en 4 áreas: Cualquier cosa relacionada con Integracion, manejo de los datos, Tecnologías de almacenamiento y consolidación. Los servidores “blade” y los dispositivos de almacenamiento, están aumentando su popularidad debido a su escalabilidad, facilidad de uso y eficiencia de costos. El outsourcing y “wireless” continuaran creciendo. Mas foco en la tecnología para contribuir con los procesos de negocios y medir los resultados de las empresas.

PC´s
Si piensa que PCs de 4 GHz con discos de 300 GB son mucho, espere a ver lo que los fabricantes tendrán en venta para fin del 2008. Intel espera tener microprocesadores 4 núcleos y de por lo menos 4 GHz para el 2008. Las discos duros de escritorio que ahora son de 250 GB, alcanzaran desde 700 GB, hasta 1TB por menos de U$700. La evolución de la computación de 32-bit a 64-bit es inevitable y ocurrirá mas rápido que la transición de 16-bit a 32-bit.

Bill Watkins, de Seagate (Reportaje Revista Fortune)

“El CEO más locuaz de Silicon Valley”. Este orgulloso texano dio su opinión, desde cómo ve la tecnología de controladores de disco hasta por qué su compañía está promoviendo la pornografía. Dijo que estará lanzando al mercado un disco rígido de 1 Terabyte en el 2007, con un precio que rondará los 700 dólares

El mercado de 10Gb Ethernet supero los US$ 1.000 millones

En el 2006 el mercado de switches 10 Gigabit Ethernet sobrepasó dos hitos trascendentes:
 

la barrera de los 100.000 puertos despachados ingresos anuales por USD$ 1.000 millones.

(consultora Dell'Oro Group) Entre las causas de este ascenso, figuran la caída de los precios y las crecientes demandas de ancho de banda.

Ethernet

la meta para los próximos años es lograr redes Ethernet de 100 Gigabit por segundo (Gbps). Se considera que esta tecnología estaría disponible hacia el 2010. Algunas entidades ya están haciendo pruebas a 100 Gbps para transmisión de datos entre dos localidades /Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE),

Que haremos con todo ese poder y capacidad de almacenamiento?

“Windows Vista", esta dirigido a una línea de PCs de muchos gigahertz y doble nucleo, con 2 GB de Memoria y 1 terabyte en almacenamiento. Eso quiere decir que habrá mucho software para tomar ventaja de ese hardware tan impresionante y hará el “Desktop” mas importante.

Servidores y Virtualización

Con la estandarización de la virtualización "Se espera que el mercado de servidores blade experimente un considerable crecimiento dentro de los próximos años, "Los beneficios serán bajo costo total de propiedad y facilidad de administración. Esto significará más y más servidores blade para soluciones de centros de datos."

La Virtualización Incrementa la Ocupación de Hardware
Antes de Virtualizar
Después de Virtualizar

El outsourcing continuara creciendo

Programación remota y recursos de procesamiento para soportar necesidades corporativas. El mercado de servicios de IT en India crecerá por lo menos 30% durante el 2007.

CRM continuara flojo

Aunque atraer, mantener y servir a sus clientes, continua siendo la gran prioridad (y el mayor reto) de las compañías, las ventas de licenciamiento de CRM cayeron desde el 2004, y solo crecerán un modesto 5 a 10 % desde el 2007.

Presión para alinear TI y el negocio

Esta presión nos llevara a enfocarnos en todo, desde métricas basadas en valor hasta un portafolio gerencial que busca mejor la efectividad organizacional. mas foco en la tecnología para medir el resultado de las empresas. En el 2007, las inversiones en tecnología aumentaran en varias de las industrias, principalmente en el sector Salud, financiero, turismo, y bienes de consumo.

IT contribuye al negocio al proveer servicios, procesos de negocios e innovación.

Servicios — Entregando calidad y servicios seguros que cumplan las expectativas de negocios para dar una ventaja competitiva y crecimiento al negocio. Foco en los procesos — Cambiando la actividades de negocios y su rendimiento para entregar nuevos niveles de servicio al cliente y eficiencia operacional, para fortalecer la ventaja en el negocio. Foco en innovación y Crecimiento — Creando nuevas y diferentes formas de negocios, productos y servicios para extender las fuentes actuales de ventaja competitiva y crear nuevas.

Agility - Improve management of the business value of IT?
On Monday: Rethink Your IT Investments Portfolio — Can You Close the Gap?
Agility Outcome Typical "Envelope" of Business Strategy
IT drives business value

Internal Focus

Typical "Envelope" of IT investment

External Focus

IT is a necessary expenditure

Efficiency Outcome

9 de cada 10 organizaciones de IT están cambiando su rol

El Profesional de IT

El profesional en IT debe moverse del cuarto de atrás a la sala de juntas. Enfatizar el progreso continuo y manejar el cambio a través de ponerse metas: Realistas, razonables, retadoras, y alcanzables.. Menos practicantes de IT y mas diseño de procesos de negocios. Contribución de las tecnologías de informática al negocio - ROI y TCO mas bajo Niveles de servicio mas consistentes

El Socio de Negocios

Esta dejando de ser visto como un simple proveedor Pasara a ser:
  

Un socio estratégico Agente del cambio Experto especializado para construir soluciones únicas

El SN - Ayudara a desarrollar Planes de Acción
   

 

Determinar alcances y áreas de mejoramiento. Definir Quien hace que parte. Como empatan las diferentes partes juntas. Desarrollar programas/métodos/planes de acción: Desarrollar Competencias Educación.

El SN ayudara a determinar Costos:

  

Financieros Recursos Humanos Tiempo

Determinar Cronogramas
  

Determinar las fases del proyecto Determine el fabricante para cada fase. Determine las etapas de cada fase

Oportunidades en tecnología, infraestructura y servicios

Las empresas están adoptando tecnologías claves en infraestructura e integración. El énfasis estará en: SOA, BPM, ECM, construir portales con “single sign-on”, redes inalámbricas y VoIP.

SOA - Orientación hacia el Servicio

La arquitectura orientada a servicios es la forma dominante de construcción de aplicaciones comerciales. Las arquitecturas basadas en aplicaciones se moverán hacia un modelo basado en servicios que permita cambios mas rápidos y flexibles en respuesta a las necesidades del negocio. Los arquitectos de aplicaciones deben mantener una posición táctica en servicios seguros de web.

Arquitectura orientada a servicios

Los desarrolladores cambiarán su enfoque a procesos de negocio y se alejarán de la funcionalidad del software. A cambio, el software será un facilitador de los cambios rápidos de negocio, más que un inhibidor de los mismos. La creación de valor en el software cambiará hacia servicios de suscripción y se alejará de software empaquetado para ir hacia aplicaciones compuestas lejos de suites monolíticas. Para el 2007, más del 60% de los US$527,000 millones para servicios profesionales de IT se basarán en estándares y tecnología de servicios Web. Para el 2008, 80% de los proyectos de software de desarrollo serán basados en SOA. La diferencia entre integradores y vendedores de software será difuminada ya que las aplicaciones empaquetadas serán separadas y entregadas como aplicaciones orientadas a servicios empresariales.

SOA
Service-Oriented Architecture Differs from Monolithic Architecture in Fundamental Ways
Physically Monolithic Application
Browser

Logically Monolithic Distributed Application
Browser UserFacing Logic DataFacing Logic

SOA Application Set

Browser UserFacing Logic

Browser UserFacing Logic Clients

UserFacing Logic DataFacing Logic

Customer Account Order

Product Employee Services (Mostly DataFacing)

SOA Application
A SOA Application Portfolio Is a 'Sea' of Loosely Coupled or Uncoupled Reusable Services
SOA Domain
Application A Application B Application C

Client

Service

Aplicaciones Compuestas

Es una aplicación que se construye combinando multiples servicios. Una aplicación compuesta consiste en funcionalidades sacadas de diferentes fuentes dentro de una arquitectura (SOA). Los componentes pueden ser “web services”, funciones dentro de otras aplicaciones, o sistemas completos cuyas salidas hayan sido empaquetadas como “web services” (por lo general aplicaciones legadas).

Composite views -

Las compañías están usando la tecnología para obtener mas de su infraestructura existente. Demo: http://www.compositesw.com/products/ demo_csw.shtml

INNOVACION SIGNIFICA CAMBIAR
Los desafíos de la Tecnología de la Información
Area de IT Hoy Area de IT en 3 años

10% 30%

40% 20-25%

Innovación Consolidación Operación

60% 30-35%

Como puede IT moverse a una estructura de costos Sostenible en el tiempo? Mientras al mismo tiempo crea un entorno que le permita crecer?

Framework de Aplicación Compuesta
Frmework de Composición Integración de Personas
Acceso a Canales Portal- Colaboración

Integración de Información
BI-KM-Manejo de Datos

Integración de Procesos
BPM

Plataforma
.NET HW – OS - DB

La integración con los procesos, aplicaciones, información y los portales se conforman sobre una plataforma de aplicaciones “composite”

Ciclo de Vida

Aplicaciones Compuestas

Una aplicación compuesta reutiliza la funcionalidad de sistemas legados para crear nuevas aplicaciones. Combinando la funcionalidad de uno o mas sistemas legados con la funcionalidad de la nueva aplicación permite la automatización de procesos manuales de negocios. Usualmente accesados desde la web o una interfase grafica de usuario, estos procesos pueden ser publicados como “servicios composite” , llamados desde un servidor de aplicaciones, o desde una plataforma de web services. A nivel de proyecto, el uso de aplicaciones compuestas permite sacar nuevas aplicaciones a producción mas rápidamente y a menores costos. A nivel corporativo, las aplicaciones compuestas habilitan funciones discretas y aisladas de los sistemas para que actúen como componentes reutilizables que pueden ser encadenados para formar una arquitectura SOA.

Como?

Las aplicaciones “composite” reutilizan funcionalidades de aplicaciones existentes al partirlas en componentes, separando la lógica del negocio, y después volviendo a unir los elementos seleccionados para presentarlos al usuario como una sola aplicación (por eso compuestas). Esto puede producir resultados extraordinarios al aplicarlo a las operaciones comerciales que están en el ápice de varias aplicaciones diferentes.

Resuelve problemas asociados con acceder a datos de diferentes sistemas incompatibles:

Un operador de Call Center obtiene una vista “céntrica” del cliente, y puede manejar llamadas entrantes mas eficientemente, porque no necesita navegar decenas de pantallazos. Un empleado oficial podría tener una vista céntrica de un contribuyente, sin tener que acceder diferentes bases de datos en diferentes entidades gubernamentales. Un Medico podría ver los datos de un paciente en tiempo real para tomar decisiones.

Ejemplo

En los Web Services esta disponible la lógica que se construye en los servidores de aplicaciones, como robots estandarizados de software a quienes se les puede enviar un mensaje. Eso quiere decir que se les puede dar una entrada, como el código de un cliente, y devolvería el nombre, la dirección, teléfono, y demás datos del cliente. Y tal vez haya otro web-service en otro servidor de aplicación, se le da el código de cliente y devolvería toda la información sobre las pólizas del cliente. Y después se tomarían esos números de la póliza, y se mandan a un servidor diferente, que puede decir si ya fueron expedidas, o renovadas, etc. Ahora me puedo imaginar nuevas vistas compuestas de cómo interactuamos con los clientes en el ámbito transaccional.

Rapid, Reliable Reuse

Las aplicaciones “Composite”, combinan su propio código con la lógica reutilizada de otras aplicaciones. Por ejemplo:  Un sistema de compras basado en la WEB puede requerir acceder a ERP para obtener el nivel de inventarios.  Una aplicación de un Contact Center puede requerir información de CRM, ERP, y de otra aplicacion. Las aplicaciones “Composite” representan un nivel mas alto de procesos de negocios que orquesta las actividades de otras aplicaciones. Al estar sobre una arquitectura efectiva, puede ser desarrollada mas rápidamente, implementada mas fácilmente, y modificada o rehusada para soportar los cambiantes requerimientos del negocio.

Las caracteristicas de “las aplicaciones compuestas” son diferentes

"—son “interaction centric” y no “transaction centric,"

ECM – Definición

AIIM define Enterprise Content Management (ECM) como las tecnologías usadas para capturar, manejar, almacenar, preservar, y entregar contenido y documentos relacionados a los procesos organizacionales. Las herramientas y estrategias de ECM permiten el manejo de la información no estructurada de una organización, donde quiera que esta exista.

ECM

Estamos en las primeras etapas de una revolución masiva sin precedentes en la forma como las organizaciones manejan su documentación.  En escalabilidad y alcance  Por el incremento masivo en volumen y variedad.

Hacia una oficina sin papeles

La Solución

Las compañías están usando la tecnología para obtener mas de su infraestructura existente ECM-”Enterprise Content Management”, incluyendo el componente de captura de documentos, ya que este provee soluciones que habilitan a las organizaciones para manejar la información mas eficientemente, adelgazar las operaciones de negocios, y asegurar la protección de los datos.

Diversos tipos de Documentos

Flujo de Captura de Documentos
Flujo de Captura de Documentos
eDocuments
Office docs Im portaciónd e arch ivos d ita s ig le

<XML>

Pre ra pa ciónd e D ocum n e tos

Escan o e

Re ocim n con ie to d D m nt e ocu e os (CódigodeBarra, OCR, ICR, OM R)

In xa de cióny va ación lid

Exp ortacióna l re ositoriode p con nid te o

Proceso de captura tradicional

El Escritorio

(ECM) es el corazón del puesto de trabajo de alto rendimiento.

Porque no representa un sistema monolítico para manejar los documentos y el contenido de toda la compañía; mas bien es un enfoque amplio para manejar el contenido y las tecnologías que lo producen y lo usan. ECM logra hacer que el contenido este disponible para los trabajadores que lo necesitan, independiente de donde estén y en que aplicaciones fue creado.

Las tecnologías de ECM pueden incluir los siguientes:
           

Image Management Document Management Records Management ERM Content Management BPM Workflow Management E-Forms Management Digital Asset Management Output Management Storage Management E-mail Management

Porque ECM?

Hoy en día el 80% de la información de una compañía esta en datos no estructurados ( tales como documentos “Word”, presentaciones, y archivos “rich media” ) que las empresas no han encontrado como manejar y las aplicaciones de hoy no los pueden procesar. Los Datos van a aumentar 10X … Cada 5 años

Suites de ECM incluyen BPM

ECM es especialmente valioso para automatizar los procesos. Para ayudar a las compañías a orquestar esto, los proveedores agregaran funciones de “BPM”. Las Suites de ECM se convertirán en plataformas de desarrollo de aplicaciones que habilitaran a los procesos de negocios y a los empleados para acceder e utilizar “contenido”.

Otras tendencias que motivan la demanda del manejo de documentos
   

Proteger la Información Adelgazar las operaciones de negocios Demostrar “Conformidad de las normas” Reducir Costos

ECM como un elemento clave de la infraestructura de IT

El 82% de los usuarios ven las soluciones de ECM como un elemento clave de su infraestructura de IT (un servicio utilitario que soporta múltiples aplicaciones) en lugar de una solución puntual a un problema particular (18%). Este es claramente un cambio con respecto a la última década. Además al preguntarles a los usuarios si al considerar ECM fue más importante “poner los registros electrónicos bajo control” o “poner los procesos del negocio bajo control” la respuesta fue 50/50. Las encuestas sobre cuan importante es el manejo de documentos concluyen que para el 61% es extremadamente importante y para el 30% es importante, pero lo clave es que este resultado es 77% mas importante que hace 2 años.

La motivación de Negocios esta basada en las 4 C’s.
Continuidad de Negocios.  Colaboración  Costos (Reducción)  “Compliance” – “Conformidad”

Experiencias positivas de ROI.

El 72% de los usuarios finales cree que el ROI de ECM ha cumplido o excedido el presupuestado. ECM esta maduro y la industria ha aprendido mucho a cerca de su implementación. En los próximos 12 meses las industrias van a decidir cual será su plataforma.

2005 Content Management Hype Cycle
visibility
Smart Enterprise Suites Information Retrieval and Search — Advanced EIM Basic Content Services Information Extraction Content Syndication Really Simple Syndication Content Integration Taxonomy XML-Aware Editors XML Rendering JSR 170 Virtual Repository WCM Outsourcing JSR168 Web Services for Remote Portlets Knowledge Management Document Imaging Distributed Output Management IDARS Web Content Management Content-Process Fusion Document-Centric Collaboration Web Services for ECM Records Management BPM E-Mail Archiving Streaming Media Web-Based Distributed Authoring and Versioning ECM Suites Digital Rights Management (Enterprise) Consumer Digital Rights Management As of July 2005 Role-Based Personalization

E-Forms Digital Asset Management

Technology Trigger

Peak of Inflated Expectations

Trough of Disillusionment

Slope of Enlightenment

Plateau of Productivity

maturity
Plateau will be reached in: less than 2 years 2 to 5 years 5 to 10 years more than 10 years obsolete before plateau

ECM

El uso de soluciones de manejo de contenido ha madurado en los últimos 5 años, y ya hay organizaciones implementando sistemas de la 2ª y 3ª generación, que han reconocido necesidades mas amplias. Tasa de crecimiento pronosticada del 19% compuesto anual.

Visión del mercado de ECM

Encuestas de ECM en el sector Financiero de E.U.

35% - Ya tienen un plan estratégico para manejo de contenido/información. 48% - Han acometido uno o mas proyectos de a nivel departamental. 23% - Están integrando los proyectos de contenido/documentos en varios departamentos. 21% - Están implementando la iniciativa de ECM a escala empresarial.

Survey of Banking, Insurance, and Financial Services Companies

Cual es el beneficio potencial mas importante de ECM?

Beneficios de ECM
        

Reduce los costos de entrega de documentos hasta en un 90% Tiene un ROI significativo Acelera los ciclos de negocios Apalancado los recursos existentes de IT. Apoya los esfuerzos de “regulatory compliance” Refuerza la seguridad y privacidad de la información Se logra una ventaja competitiva y mejora el servicio al cliente Elimina las maquinas de fax y la recepción/entrega manual Racionaliza los procesos de negocios y mejora la productividad

Access Changes: Center of Gravity Moves Toward Unstructured Data

Enterprise Risk Management (ERM)

El proceso por el cual la Entidad identifica, evalúa y controla sus riesgos más significativos a través de toda la entidad, con el propósito de aumentar el valor para sus accionistas* Riesgos Operacionales“… Es el riesgo de pérdida debido a errores o a fallos de los Procesos, el Personal y los Sistemas Internos o bien a causa de eventos Externos …”

ERM – Arquitectura Conceptual

Ciclo de Administración

La decisión? Cuando dejar de invertir en las aplicaciones comerciales de Hoy.

Temas de HOY
       

Rapid Results Delivering Business Value Agility ECM Compliance SOA BPM Less IT practicioner and more Buss. Process Design

Technology Deployment: Hype Cycle in Latin America
Visibility

Dampening effect Convergence toward a stable state

Delay

Time

En Colombia

Superar baja inversión y uso de TI será vital para que empresas Colombianas compitan en mercados mundiales. Es urgente que las empresas de Colombia mejoren sus nivel de competitividad internacional a partir del uso de TI como apoyo a la gestión y producción. las TI se han convertido en un factor vital en los negocios, brindando a las empresas beneficios tangibles y directos.

Orientación

Invertir en integración y consolidación es un medio poderoso de creación de valor y de reducción del gasto en TI. Además estas inversiones que hoy permitirán optimizar nuestras plataformas nos ayudaran a manejar los que nos va a llegar. Revertir la tendencia a la baja que registra la inversión en Tecnologías de la Información (TI) y fomentar el uso más intensivo de ellas serán dos factores claves para que éstas logren capitalizar

las oportunidades de negocio

Recomendación
Buscar Soluciones de bajo TCO y mayor ROI.
   

la plataforma mas avanzada software de infraestructura mas avanzado software de gestión mas avanzado servicios especializados y entrenados.

5 Tendencias que cambiaran la forma como trabajan las aplicaciones
  SOA es la forma dominante de construcción de aplicaciones comerciales. Los “Enterprise service buses” (ESBs) diseñados para abarcar plataformas heterogéneas compiten contra “stacks” de software de un solo proveedor por el control de la infraestructura de middleware. El diseño de “adentro hacia fuera” hace de la red un “sistema nervioso corporativo” en el que las aplicaciones son puntos terminales. Internet, la Web y el formato y los protocolos estándar de “Web services” se vuelven ampliamente adoptados en aplicaciones comerciales. La arquitectura por eventos dramáticamente acerca hacia tiempo real las operaciones de negocios y trae nuevos niveles de flexibilidad y extensibilidad del software.

 

BPM - The Process-Centric World
 

 

 

Vamos hacia procesos de negocios “plug-and-play” Establece nuevos canales de comercialización y oportunidades de ventas cruzadas Compliance = manejo explicito de procesos Los procesos de IT son un subconjunto de los procesos de negocios Extinción del desarrollo de software development y la integración Los paquetes de aplicación se verán mas como procesos Los proveedores suministraran herramientas para adaptarlos a la organización

Process Orchestration Delivering Your Business Process Platform

'BPM' Becomes a Product, Not Just a Feature

Cuales son las siguientes grandes decisiones en Decision: Who software?Your Will Be the Source of Applications?
The number and utilization of business applications will continue to grow, however:
Increasingly, code is replaced by content (metadata, rules) Total Resource % MoreBusinessFunded What code is left increasingly comes from packages, software as a service, or is developed outside the enterprise

Content

Code Development

Key: Service

Code More-ITFunded

Packaged In-House 2005 2009

2005

2009

Futuro del Software

El uso de software comercial continuara creciendo. Sin embargo, la arquitectura de software y quien la crea cambiara sustancialmente antes del 2009. La demanda por “business agility” y flexibilidad en los procesos de negocios será satisfecha parcialmente por SOA y aplicaciones compuestas. “Agility” se da al sacar las definiciones de los procesos de negocios y sus reglas fuera del código de los programas hacia “meta datos” – definiciones que pueden ser establecidas, monitoreadas y ajustadas fuera del ambiente normal de programación. El código no desaparece, y la manipulación de los meta datos requiere habilidades especializadas. Estas nuevas habilidades no se equiparan al desarrollo de aplicaciones y posiblemente no estarán en el presupuesto de IT.

Futuro del Software-2

Se incrementa la movida de código hacia contenido, del valor y la diferenciación, causando una revisión de las opciones para obtener el código necesario. La caída en código producido en casa será compensada por el incremento de paquetes y proveedores de servicios (outsourcing y otros servicios). La combinación de factores causara una disminución en el numero de desarrolladores de código que emplearan directamente las compañías usuarias.

Futuro del Software -3
El futuro del software es como un “Business Process Platform” — una combinación de contenido, tecnología y cultura que amarra las definiciones de los procesos de negocios basadas en contenido, las nuevas arquitecturas basadas en SOA y Web services, con una cultura de “business agility”.

Los cambios

 

La red se convierte en la base de datos Indexación mas allá de la base de datos Políticas Eventos

Monolithic App. DB

Services?

Ser Competitivo?
The Competitive Imperative

The need to match the success of process leaders — do better or do different
– Established leaders:

– Emerging leaders: – Making process a business:

– Frito-Lay — it's about frying potatoes; how complicated can it be?

Visión Estratégica

Una estrategia de consultoria en procesos de negocios,  las habilidades en procesos y el razonamiento en procesos serán cruciales Una combinación de contenido, tecnología y cultura que amarra las definiciones de los procesos de negocios basadas en contenido, las nuevas arquitecturas basadas en SOA y Web services, con una cultura de “business agility”.

La Solución

SOA-BPM-ECM-ERM incluyendo el componente de captura de documentos, ya que este provee soluciones que habilitan a las organizaciones para manejar la información mas eficientemente, adelgazar las operaciones de negocios, y asegurar la protección de los datos.

Does IT Matter? Can Business Succeed Without Agile, High-Quality IT?
An RTE exploits real-time information to progressively remove delays in managing and executing critical decision-making business processes

The need for business speed means …
Agility of Response:

… IT must change
IT has unpredictable reliability, and reacts slowly to business requirements. IT is cost center, with fixed costs that don't correlate to business results. The IS organization owns IT strategy. IT detects/reacts in real time to business, reliably. IT is profit center, providing valuebased IT services that drive business. IT strategy is tied to business strategy. CIO = Business leader

Respond Faster

Depth of Detection:

Sense Earlier

CIO = Manager of IT resources

The Walls Are Coming Down
Top IT initiatives for 2005 *: #1 Reducing IT risk (continuity, security, etc.) #2 Developing an efficient and flexible infrastructure #3 Improving the business skills of the IT organization Top CIO actions for 2005 *: #1 Delivering projects that enable business growth #2 Linking business and IT strategies and plans #3 Demonstrating the business value of IT

Real-Time Enterprise

Business
Policy-based management SOA

Real-Time Infrastructure Infrastructure
Virtualization, automation

Applications

Service-Oriented Architecture

Operationally aware applications

* Note: Survey of 1,300 CIOs published in January 2005

RTI Is About Agility, Service Levels and Long-Term Cost Savings
62 Servers 50 Servers 304 Servers Tech services Operations Occupancy DR Software Hardware

Agility
Infrastructure is dynamic

-33%

152 Servers -65%

RTI
Service Levels
Management based on policies

Cost
+21% Costs based on use -11%

+50% -25% Unix Windows

13% Less

37% Less

Sector de IT

Alberto Pradilla B. Junio/07

Latin America Means Diversity
More Than 30 Nations More Than 500 Million People
Mexico Colombia Peru Chile Brazil Urugua y Argentina
Dominican Republic Puerto Rico Panama

$145 Billion IT Market 9.7% CAGR IT Spending 4.9% GDP Growth - 2006 5.07% Estimated GDP Growth - 2007

Venezuela

Argentina (GDP 207.6) — $5304 Brazil (GDP 944.2) — $4995 Chile (GDP 130.50) — $7920 Mexico (GDP 837.7) — $7722 Venezuela (GDP 176.07) – $6463 Colombia (GDP 170.23) - $3906
(GDP in Billions USD)

2006 GDP per Capita

Sources: América Economía Intelligence, Inter-American Dialog, Latin America Consensus Forecasts and Gartner Dataquest

IT Industry Maturity Level: Startups, Challengers and Up-and-Comers
Dominican Republic

Mexico

Puerto Rico Panama

Venezuela

Colombia Peru Brazil Uruguay Argentina

Chile

LA - Inversiones en tecnología (U$M)
Venezuela Perú Chile

Servicios Software Hardware

Sólo Colombia y Brasil muestran una vocación de servicios

Colombia Brasil Argentina LA 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

70%

80%

Hardware Software Servicios Total IT

LA 19.191 5.343 12.667 37.201

Argenti na 1.492 405 595 2.492

Brasil 7.200 2.464 7.111 16.775

Colomb ia 906 174 839 1.918

Chile 956 225 582 1.763

Perú 406 86 210 702

Venezuel a 951 232 218 1.401

2007 — Extra to Demonstrate Business Value
Cost control: Business payback

Growth and Innovation: Competitive difference

Latin America 5.44%
3.5% 3.0% Anticipated average IT budget increase 2.5% 2.0% 1.5% 1.0% 0.5% 0.0% 2007 Budget Growth • Brazil – 8.38% • México – 4.73%

2.5%

2.7%

3.16%

1.4%

1.3%

0.0% 2002
Trend Line

2003

2004

2005

2006

2007

Source: Gartner EXP 2007 Survey of CIOs

Technology Deployment: Hype Cycle in Latin America
Visibility

Dampening Effect Convergence Toward a Stable State

Delay

Time

Hype Cycle for Emerging Trends and Technologies in Latin America, 2006
visibility
WiMAX 3G Wireless Linux on the Desktop Tablet PC Smart Enterprise Suites Managed Print Service Data Warehouse Appliances Business Process Outsourcing Application Outsourcing BPM Suites Corporate Performance Management Suites E-Learning Suites

Content Management Technologies Virtualized Security Partitions Multicore Processors PC Application Virtualization Basic Enterprise Portals ERP Public-Key Operations MFPs

Customer Relationship Management Business Intelligence Fingerprint Reader Server-Based Computing/Thin Client

IT Infrastructure Outsourcing Wi-Fi Hot Spots

As of November 2006

Technology Trigger

Peak of Inflated Expectations

Trough of Disillusionment

Slope of Enlightenment

Plateau of Productivity

time
Years to mainstream adoption: less than 2 years 2 to 5 years 5 to 10 years more than 10 years obsolete before plateau

Source: Gartner, Latin America Hype Cycle, 2006

Software lo rentable para IBM
 

 

40% de las ganancias vienen del software Enfocándose en el desarrollo de software empresarial bajo SOA Ha invertido $1000 millones anuales en SOA en los últimos años 300 patentes en este tema(SOA) Mas de 3000 clientes en el mundo y 200 en LA, en Colombia 3, Bancolombia, Colceramica y CCB

Mercado Colombiano de TI
La inversión en tecnología continúa creciendo a tasas mayores en los servicios. Por su parte, la inversión en
2005

42,7%

47,7%

U$ 1.918
U$ 1.700

9,6%
2006

software ha
disminuido
su tasa de crecimiento.

Hardw are Softw are Services
43,7% 47,2%

9,1%

Iniciativas de negocios que orientan la inversión en IT
Pregunta: ¿En las siguientes iniciativas de negocio, indique aquellas que Ud, considera que en los próximos 12 meses resultarán en inversiones de su organización en IT?

0%
Incrementar calidad del servicio al cliente Optimizar el uso de datos existentes para mejorar las decisiones de negocio Optimizar el manejo de los recursos financieros Optimizar procesos contables Acortar el ciclo de ventas / Vender más y más rápido Incrementar la eficiencia en el uso de los recursos de IT Invertir en seguridad de la información

20%

40%

60%

Colombia Region Average En Colombia, incrementar la calidad del servicio al cliente y optimizar el manejo de los recursos financieros son superiores a la región

Base: Companies with 10-499 employees in Colombia n=260 in Colombia and 1,271 in Region (top 6 countries) Source: IDC, IT Investment Trends and Opportunities, 2006

La industria del Software en Colombia
     

No. de Empresas : 561 Ventas de Software: US $ 174 Millones No. de empleos directos fijos: 13.019 No. de empleos indirectos: 17.460 Exportaciones: US $ 5.8 Millones No. de Empresas Internacionales: 19

Mapa del Sector de los Desarrolladores de Software
Antioquía Total Empresas: 82 Total Trabajadores: 2.319 Atlántico Total Empresas: 7 Total Trabajadores: 102

Santander Total Empresas: 9 Total Trabajadores: 387 Caldas Total Empresas: 6 Total Trabajadores: 36

Cundinamarca Total Empresa: 346 Total Trabajadores: 7.903

Valle del Cauca Total empresas: 56 Total Trabajadores: 1.061

Otros Departamentos Total Empresas: 48 Total Trabajadores: 1.021

Mercado de SoftWare
2005

2006
31%

40%

34% 31%

29%

App. Development and Deployment Applications Infrastructure
35%

U$ 174 M
U$ 163 M

Distribución y prioridades en la compra de aplicaciones
2006 62%

3% 8% 13% Collaborative App. ERM App. 7% CRM App. Op. & M App. 7% Enterprise P. SChM App.

U$ 65,0 M
U$ 47,9 M

Distribución y prioridades en la compra de SW de infraestructura
2006

54% 17% 15% 14%

Security

Storage Sw

System and Network M Sw
2005 8,3 8,1 9,2 38,6 64,1

System Sw
2006 9,6 8,8 10,4 33,5 62,3

Security Storage Sw System and Network M Sw System Sw Total

Distribución y prioridades en la compra de SW de desarrollo
16%

App. Deployment Software App. Development Software Data Access, Analysis & Delivery Quality & Life-Cycle Tools RDBMS and ORDBMS
69%

7% 6% 2%

U$ 56,9 M
U$ 51,4 M

Mercado de IT Services
2006
Consulting Deploy and Support Education and Training Integration and Development Outsourcing
2005 85 242 18 155 227 726
33% 12%

20%

2%

33%

Consulting Deploy and Support Education and Training Integration and Development Outsourcing Total

2006 97 275 21 169 276 839

Growth 14% 14% 17% 10% 21% 15%

Servicios Colombia:
       

2005 U$ 726 M 2006 U$ 839 M

Consultoria Integración de sistemas IT Desarrollo Outsoucing Out redes y pcs Serv. Profesionales entrenamiento

Hacia donde crecen los servicios en Colombia
1. Almacenamiento de datos para seguridad y recuperación de desastres 2. Procesamiento de datos 3. Servicios de procesos 4. Outsoursing de sistemas de información 5. Administración de aplicaciones 6. Servicios de software 7. Servicios de consultoría 8. Integración de soluciones 9. Integración y consultoría de redes

Es creciente la importancia del sector servicios en el mundo y en la Región
Sector servicios como % PIB y empleo sector servicios como % empleo total

1980 80 70 60
Porcentajes, % 75.3 63.6 59.1 71.3

2001
75.2 67.1 56.0 50.7 47.6 66.0 61.9 65.9 69.6 58.5 60.7 64.6 59.4 76.0

50 40 30 20 10 0 EEUU

n.d.

n.d.

EEUU

ALC

Bog.Cund.

ALC

OCDE

Colombia

OCDE

Servicios como % del PIB

Empleo sector servicios % empleo total

Fuente: DANE (Cuentas Nacionales, Cuentas Departamentales y ECH) y Banco Mundial - WDI 2006. Notas: OCDE: Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. ALC: América Latina y el Caribe. N.d.: no hay datos disponibles.

Colombia

Bog.Cund.

Colombia presenta rezago en sus exportaciones de servicios frente a países de la región
Mundo EEUU Colombia Brasil México Chile Perú Costa Rica

1.600 1.400 1.200
Índice 1985=100

Var. anual promedio 1985-2005: Costa Rica 10,5% Chile 10,4% Brasil 8,4% EEUU 7,3% Mundo 7,3% México 4,9%
649,7

1.000 800 600 400 200 0 1980

Perú 4,6% Colombia 4,1%

198,5

1984

1982

1986

1988

1990

1992

1994

1996

1998

2000

2002

Fuente: cálculos de Fedesarrollo con datos FMI-BOPS enero 2007. * Sólo modos 1 y 2 de suministro de servicios.

2004

¿Su empresa ha prestado servicio al exterior durante el año 2004?
¿Qué porción de sus ventas corresponde al exterior?
(Pregunta abierta)

(Pregunta cerrada)

No 73.1%

% de Ventas al exterior
Base: 24

15.1%

Sí 26.9%

¿Y hacia que regiones?
(Pregunta cerrada, múltiple) Latinoamérica América del Norte Europa

Base: 93

94.3% 80.6% 68.3%
Base: 24

De las 24 empresas que exportan, 17 de ellas exportan exclusivamente a Latinoamérica (11.5% de sus ventas), 3 exclusivamente a América del Norte (13.3% de sus ventas) y 2 exclusivamente a Europa (6% de sus ventas). Ninguna empresa exporta exclusivamente a Asia.

Por favor especifique ¿Qué países?
(Pregunta abierta, múltiple)

Ecuador Venezuela Costa Rica USA Perú Puerto Rico Chile México Guatemala Honduras El Salvador República Dominicana España Trinidad y Tobago Curazao Nicaragua Haití Panamá Uruguay Francia

48.0% 28.0% 24.0% 16.0% 12.0% 12.0% 8.0% 8.0% 8.0% 8.0% 8.0% 8.0% 8.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0%

Base: 24

Bogotá: plataforma de comercio internacional de servicios

Articulación de esfuerzos del Gobierno Distrital y del sector privado con el fin de fomentar el desarrollo ordenado y estratégico del sector Movilización de recursos institucionales, humanos, financieros, tecnológicos, públicos y privados, locales, nacionales e internacionales

1. La ciudad 2. El aporte del sector servicios 3. Potencialidades y limitaciones del sector en la ciudad 4. Estrategias de desarrollo del sector

Bogotá, D. C.
Habitantes Porcentaje de total PIB Bogotá/PIB Nación Crecimiento PIB (2006) PIB Industrial (2005) Bogotá/Nación PIB Financiero (2005) Bogotá/Nación Inflación (12 meses a mayo 2007) Importaciones BogotáCundinamarca/ total Exportaciones Bogotá -Cundinamarca/ total Desempleo (12 meses a abril de 2007) Subempleo (12 meses a abril de 2007)

6.840.11 6 16% 22.6% 6.9% 25.5% 36.9% 5.64% 51,8% 28.0% 11.1% 29.9%

Alianzas público - privadas

 

Iniciativas público-privadas para promover el desarrollo regional, mejorar la competitividad, fortalecer las capacidades comerciales, crear conocimiento y promover el sector servicios Logros principales — Agenda Interna de Productividad y Competitividad de Bogotá y Cundinamarca, con apuestas en servicios:  Turismo  Salud de alta complejidad  Informática, telecomunicaciones y software  Servicios empresariales y profesionales  Se identificaron con potencial exportador, los servicios de educación y editoriales

Alta participación del sector servicios en las empresas de la región, principalmente micro, pequeñas y medianas empresas

Distribución de las empresas en la Cámara de Comercio de Bogotá según sector económico
Agricultura 1,3% Pesca 0,0% Explotación de minas y canteras 0,4% Industrias manufactureras 16%

Servicios 76%

No informa 0,4%

Construcción 5%

Fuente: Registro Mercantil, Cámara de Comercio 2006. Cálculos: Dirección de Estudios e Investigaciones.CCB..

En Colombia, cuatro sectores de servicios transfronterizos son competitivos
IVCR>1 promedio del período 2001-05

Comunicaciones, información e informática

Turismo

Transporte

Personales, culturales y recreacionales

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

Fuente: cálculos de Fedesarrollo con datos FMI-BOPS enero de 2007.

Apuestas del sector público y privado en servicios:

“Bogotá y Cundinamarca, en el 2015, será la región de Colombia más integrada institucional, territorial y económicamente, con una base productiva diversificada con énfasis en servicios especializados y agroindustria...” (Plan Regional de Competitividad). Desde la mesa de servicios del CARCE se ha propuesto la creación de una Coalición Regional de Servicios para consolidar la gestión de los prestadores de servicios, a través de su representación en el ámbito regional, nacional e internacional. Además de las 4 apuestas productivas de la Agenda Interna Regional en servicios (Turismo; Salud; Informática, telecomunicaciones y software, y Empresariales y profesionales), fueron identificados, con potencial exportador, los servicios de educación e industrias culturales. En el Plan Estratégico Exportador se incluye crear una Coalición Regional de Servicios que articule empresarios y gremios para promover la internacionalización de las empresas del sector.

En la región se han identificado 6 sectores con potencial exportador:
 Call Centers  Diseño de programas y contenidos técnicos para empresas  Desarrollo de software  Procesamiento de datos  Almacenamiento y manejo de datos  Consultoría y asesoría empresarial IT  Ensamblaje de maquinaria y electrodomésticos  Transporte y logística  Arquitectura, diseño y cartografía  Mantenimiento y reparación de aeronaves  De ferias, congresos y convenciones (Negocios)  De Salud

Informática, telecomunicaciones y software

Salud

     

Estética Prostodoncia Cirugía Plástica Odontología Oftalmología Estudios clínicos

Educación

Empresariales y profesionales

 Educación superior (maestrías)  Aprendizaje del idioma español  Traducción, Correc. de estilo y Diseño y diagramación.  Publicidad y medios  Generadores de contenidos.

Industrias culturales

Turismo

Alianzas público - privadas

 

Iniciativas público-privadas para promover el desarrollo regional, mejorar la competitividad, fortalecer las capacidades comerciales, crear conocimiento y promover el sector servicios Logros principales — Agenda Interna de Productividad y Competitividad de Bogotá y Cundinamarca, con apuestas en servicios:  Turismo  Salud de alta complejidad  Informática, telecomunicaciones y software  Servicios empresariales y profesionales  Se identificaron con potencial exportador, los servicios de educación y editoriales

Conclusión:
Los procesos son la base de la competitividad futura Los mejores procesos de su categoría Ganaran! Dominaran las redes potenciadas en procesos Las habilidades en procesos y el razonamiento en procesos serán cruciales Las compañías compraran procesos, agregaran procesos y combinaran procesos de partners con quienes nunca hubieran hecho negocios antes.

  

Preguntas

FIN