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Agenda
Contextualizao da empresa
Objetivos
Dados coletados
Problemas Sugestes de melhorias
Consideraes finais
Contextualizao da empresa
veculos;
Localizada em Porto Alegre; Projeto Gesto de Qualidades Possui o programa Padres de Atendimento
Agenda
Contextualizao da empresa
Objetivos
Dados coletados
Problemas Sugestes de melhorias
Consideraes finais
Objetivos
Geral:
Analisar o programa Padres de qualidade da
empresa. Buscar um aperfeioamento do programa.
Objetivos
Especficos:
Situar a atuao do projeto na concessionria;
Identificar possveis problemas e suas solues; Relao do programa com os gestores e funcionrios;
Agenda
Contextualizao da empresa
Objetivos
Dados coletados
Problemas Sugestes de melhorias
Consideraes finais
Dados coletados
Metodologia
Aplicao de questionrios qualitativos com os
gestores; Aplicao de questionrios quantitativos com os funcionrios.
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Contextualizao da empresa
Objetivos
Dados coletados
Problemas Sugestes de melhorias
Consideraes finais
Problemas - Fiat
Excesso de burocracia
Problemas - Concessionria
No recertificao;
Falta de praticidade;
Falta de colaborao da prpria empresa (responsveis) com o projeto;
Agenda
Contextualizao da empresa
Objetivos
Dados coletados
Problemas Sugestes de melhorias
Consideraes finais
Sugestes de melhorias
funcionrios
Melhorar o manual atual Repass-los aos novos funcionrios num treinamento inicial Praticar treinamentos e palestras que
disseminem o conceito
Sugestes de melhorias
Sugestes de melhorias
Sugestes de melhorias
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Contextualizao da empresa
Objetivos
Dados coletados
Problemas Sugestes de melhorias
Consideraes finais
Consideraes finais
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