MARKETING OPERTIVO

¿QUE ES EL MARKETING?
 Según Philip Kotler el marketing o mercadotecnia es un proceso social y administrativo , mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean adquirir a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos, servicios, valores teniendo en cuenta que todo proceso se lo efectúa con terceras personas.

CUADRO DE LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL MARKETING

ELEMENTOS DEL MARKETING A continuación vamos a enfocar los diferentes tipos de elementos que nos presenta el marketing moderno así tenemos:  Necesidades  Deseos  Productos  Valor Percibido  Costo Beneficio  Intercambio  Transacción  Relación .

EVOLUCIÓN DE LA FILOSOFÍA DEL MARKETING  Enfoque de la Producción  Enfoque en las Ventas  Enfoque en el Marketing  Enfoque en el Marketing Socialmente Responsable .

entre los miembros que se presenta dentro del reglamento social están:  Organizaciones Profesionales  Organizaciones Estatales  Industria General  Grupo de Consumidores Mayoristas y Minoristas  La Sociedad en General . moral y valor.REGLAMENTO SOCIAL El reglamento social. dejándose influenciar bajo elementos como ética. elementos que nos ayudarán a manejar de mejor manera la globalización del marketing. está enfocado hacia la responsabilidad que tiene la sociedad para aplicar un Marketing adecuado.

 Favorable  Desfavorable . es así que se presentan dos factores del marketing denominados.CRÍTICAS AL MARKETING Durante la evolución del marketing se ha venido presentando una serie de conceptos con respecto al debate en que se diagnostica sí el marketing es un factor determinante en la elección del consumidor por optar hacia un producto.

PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW .

PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW  Necesidades Fisiológicas  Necesidades de Seguridad  Necesidades Sociales  Necesidades de Autoestima  Necesidades de Autorrealización .

estos factores pueden dividirse por ejemplo:  Fuerzas  Organizaciones  Personas Kotler divide al entorno empresarial en 2 grandes esferas denominadas:  Micro ambiente  Marco ambiente .ENTORNO DE LA EMPRESA El entorno empresarial es también denominado AMBIENTE de involucra todos los factores que actúan sobre y alrededor de la empresa y que van a influir en las actividades de la misma.

mientras que en el entorno interno se localizan las fortalezas y debilidades. debilidades y amenazas. En el entorno externo a la empresa se genera las oportunidades y las amenazas empresariales. . oportunidades. además informa y verificar todos sus elementos que son fortalezas.EL FODA Es una herramienta estratégica que ayuda a verificar en qué situación se encuentran empresa.

entre los integrantes del micro ambiente se encuentran:  La Empresa  La Competencia  Los Sustitutos  Los Proveedores  Los Intermediarios  Los Clientes  Los Públicos .MICRO AMBIENTE Está constituido por las influencias más próximas o cercanas a la empresa en General. se trata de organizaciones que tienen algún tipo de relación con la empresa.

CUADRO DEL ENTORNO EMPRESARIAL .

Legal  Factor Natural  Factor Demográfico  Factor Socio .Cultural .MACRO AMBIENTE Está conformado por fuerzas externas más generales que actúan sobre todo el macro ambiente se puede identificar dentro de este gran círculo denominado macro a 6 fuerzas o factores importantes que son:  Factor Económico  Factor Tecnológico  Factor Político .

 Su estado luego del consumo de productos.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR En esta sección se explicará la forma en que se comportarán consumidor en sus actividades de compra. esto incluye:  El reconocimiento de sus necesidades insatisfechas. .  La adquisición de la alternativa seleccionada.  La selección entre las diversas alternativas.  La búsqueda de los productos satisfactorios para esas necesidades.

CUADRO DEL MODELO EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR .

. En cambio en las influencias culturales están consideradas las fuerzas más amplias que también tiene una gran incidencia sobre el individuo. En conjunto de todas estas cosas se representen el siguiente cuadro.  Las influencias sociales influyen los grupos más pequeños y en relación más estrecha con el individuo.INFLUENCIAS EXTERNAS SOBRE EL CONSUMIDOR Ambiente Socio Cultural  En este ambiente están agrupadas las principales influencias diferentes del marketing que actúan sobre el consumidor en sus decisiones de compra.

INFLUENCIAS SOCIO CULTURALES QUE ACTÚAN SOBRE CONSUMIDOR .

además son estas las que nos explican la manera en cómo se comportan los individuos en el momento de consumir o adquirir algún tipo de producto o servicio. este tipo diferente es posible identificarlas fácilmente. Ej. .SEGMENTACIÓN DE MERCADO  En concepto de la segmentación se basa en que un mercado está conformado por diferentes tipos de individuos. finalmente estos grupos o segmentos de individuos pueden ser agrupados por sus características comunes y " aisladas" del mercado General.

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Nicho  Es una parte más pequeña y específica de un segmento de mercado. .

este proceso de segmentación se lo realiza en 4 pasos importantes que son:  Análisis de segmentación  Elección de segmentos objetivos o selección de mercado meta  Elección de un posicionamiento  Programa de marketing adaptado .PROCESO DE SEGMENTACIÓN El proceso de segmentación en un mercado se genera en base a un estudio previo para poder realizar de la manera más óptima posible la división que se necesita ejecutar.

CONDICIONES PARA UNA BUENA SEGMENTACIÓN El marketing para su segmentación de mercado.  Mensurabilidad  Sustancialidad  Accesibilidad  Accionabilidad . nos presentan 4 tipos de condiciones elementales para realizar una segmentación exitosa. dichas condiciones al anunciaremos a continuación.

VARIABLES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO .

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 Si bien empresa no puede controlar los estímulos producidos por el ambiente socio cultural tiene a disposición este grupo de herramientas para influir directamente en el comportamiento de un cliente o consumidor. Producto. . la mezcla de esta herramienta agrupa a todas las variables que controla una empresa y que ejercen una influencia directa en el mercado. Plaza Promoción.  Esta serie de variables que componen la mezcla del marketing fueron agrupadas por Jerome McCarlthy en 4 grupos al que denominó las 4Ps. Precio.ESFUERZOS DEL MARKETING O MEZCLAS DEL MARKETING  Estos estímulos que actúan sobre consumidor están ligados totalmente al marketing.

PRODUCTO Los productos se refiere a todos los bienes. Clases de Bienes Existen 4 tipos de bienes que ayudan al consumidor al seleccionar los de mejor manera según su necesidad puntual y esto se dividen en:     Bienes de Consumo Bienes de Capital/ Industrial Bienes Intermediarios Bienes Finales . predecir todas las carencias que las personas quieran cubrir. servicios ideas e inclusive comportamientos sociales que presenta un mercado hacia el consumidor con el claro objetivo de satisfacer las necesidades puntuales de las personas.

CLASE DE BIENES EN TÉRMINOS ECONÓMICOS Existen 3 tipos de bienes en términos económicos que son:  Bienes Primarios  Bienes Secundarios  Bienes Terciarios .

 Introducción  Crecimiento  Desarrollo  Madurez  Declinación  Terminación .EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO El ciclo de vida de producto nos ayuda a determinar. es decir analizar su periodo de vida. a continuación presentaremos gráficamente ciclo de vida de producto y sus elementos. cuanta de papás puede atravesar un determinado producto desde su inicio hasta su culminación.

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MATRIZ BCG La Matriz de crecimiento . es un método gráfico de análisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la década de 1970 y publicada1 por el presidente de la citada consultora Henderson 1973. específicamente de la planificación estratégica corporativa. Es una herramienta de análisis estratégico.participación. conocida como Matriz de Boston Consulting Group o Matriz BCG. sin embargo por su estrecha relación con el marketing estratégico. . se considera una herramienta de dicha disciplina.

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conocida como Matriz BCG.participación.     Estrella Incógnita Vaca Perro . Se trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes. desinvertir o incluso abandonar. Cada cuadrante viene representado entre por una figura o icono. en qué negocios se debe invertir.DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA La Matriz de crecimiento . es un método gráfico de análisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la década de 1970. cada uno de los cuales propone una estrategia diferente para una unidad de negocio. Su finalidad es ayudar a priorizar recursos entre distintas áreas de negocios o Unidades Estratégicas de Análisis (UEA). es decir.

consiste en el empleo de formas no masivas de comunicación para mercadeo dirigidas a segmentos de mercado específicos.ESTRATEGIAS BTL La técnica publicitaria Below the Line que significa literalmente en castellano bajo la línea más conocida por su sigla BTL. .

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