PERCEPÇÃO, ATITUDES E DIFERENÇAS INDIVIDUAIS

“Primeiro árbitro: „Pode ser falta ou pênalti, e digo o que realmente é”. Segundo árbitro: „Pode ser falta ou pênalti, e digo o que vejo que é‟.

Terceiro árbitro: „Pode ser falta ou pênalti, mas não é nada até que eu diga o que é‟.”
(H. Cantril)

PERCEPÇÃO

 Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais, com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente.  O que uma pessoa percebe pode ser

substancialmente diferente da realidade objetiva.

COMPORTAMENTO HUMANO PERCEPÇÃO DA REALIDADE .PERCEPÇÃO  Importante para o estudo do comportamento organizacional.

PERCEPÇÃO Fatores que operam para moldar / distorcer a percepção:  OBSERVADOR  ALVO  CONTEXTO .

esta interpretação é fortemente influenciada pelas características pessoais do observador.PERCEPÇÃO OBSERVADOR: Quando uma pessoa observa um alvo e tenta interpretar o que está percebendo. .

como nossa tendência a agrupar coisas próximas ou parecidas.PERCEPÇÃO ALVO: As características do alvo que está sendo observado também podem afetar a percepção. Os alvos não são observados isoladamente. a sua relação com o cenário influencia a percepção. .

.PERCEPÇÃO CONTEXTO: O contexto dentro do qual percebemos os objetos ou eventos é muito importante.

PERCEPÇÃO PERCEPÇÃO DA PESSOA TEORIA DA ATRIBUIÇÃO:  Tenta explicar a forma como julgamos diferentemente as pessoas.  Quando observamos o comportamento tentamos determinar se sua causa é:  Interna – visto sob controle do indivíduo. . dependendo do sentido que damos a um dado comportamento.  Externa – resultante de estímulos de fora.

comportamentos  Consenso: todas as pessoas respondem de maneira semelhante a uma mesma situação. o que o observador busca nas ações de uma .PERCEPÇÃO PERCEPÇÃO DA PESSOA TEORIA DA ATRIBUIÇÃO:  Modo como determinamos a causa do comportamento é função de três fatores:  Diferenciação (distintividade): diferentes em situações diferentes.  Coerência: pessoa.

PERCEPÇÃO PERCEPÇÃO DA PESSOA TEORIA DA ATRIBUIÇÃO:  ERRO FUNDAMENTAL:  Quando julgamos o comportamento das outras pessoas. tendemos a subestimar a influência dos fatores externos e superestimar a influência de fatores internos. .

experiências passadas e atitudes. .PERCEPÇÃO PERCEPÇÃO DA PESSOA TÉCNICAS DESENVOLVIDAS:  Percepção Seletiva: Tendência das pessoas em destacar os aspectos de uma situação com base em seus próprios interesses.

sociabilidade.). etc.PERCEPÇÃO PERCEPÇÃO DA PESSOA TÉCNICAS DESENVOLVIDAS:  Efeito de Halo: Acontece quando a impressão geral sobre uma pessoa é feita com base em uma única característica (inteligência. aparência. .

que têm estas mesmas características avaliadas como melhores ou piores. .PERCEPÇÃO PERCEPÇÃO DA PESSOA TÉCNICAS DESENVOLVIDAS:  Efeito de Contraste: A avaliação das características de uma pessoa é afetada pela comparação com outras pessoas encontradas recentemente.

PERCEPÇÃO PERCEPÇÃO DA PESSOA TÉCNICAS DESENVOLVIDAS:  Projeção: É a tendência a atribuir características pessoais a outros indivíduos. É mais fácil julgar os outros se assumirmos que eles são parecidos conosco. .

.PERCEPÇÃO PERCEPÇÃO DA PESSOA TÉCNICAS DESENVOLVIDAS:  Estereotipagem: Acontece quando o julgamento de uma pessoa é feito com base na percepção que temos sobre o grupo do qual ela faz parte .

PERCEPÇÃO APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES:  Entrevista de Seleção  Expectativas sobre desempenho  Avaliação de desempenho .

. Refletem como um indivíduo se sente em relação a alguma coisa.ATITUDES São afirmações avaliadoras ou julgamentos que dizem respeito a objetos pessoas ou eventos.

Uma pessoa que tem um alto nível de satisfação com seu trabalho apresenta atitudes positivas em relação a ele. enquanto aquela insatisfeita apresenta atitudes negativas.ATITUDES SATISFAÇÃO COM O TRABALHO:  Atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza. .

.  No entanto. participa ativamente dele e considera seu desempenho como uma coisa valiosa para si.ATITUDES ENVOLVIMENTO COM O TRABALHO:  Grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com seu trabalho.  Os altos índices de envolvimento com o trabalho mostraram estar ligados a um menor absenteísmo e índices mais baixos de demissões voluntárias. parecem prever melhor a rotatividade do que o absenteísmo.

.ATITUDES COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL:  Definido como a situação em que o trabalhador se identifica com uma empresa e seus objetivos. Deste modo. desejando manter-se parte dessa organização. enquanto que o comprometimento organizacional significa a identificação com a organização na qual se trabalha. o comprometimento com o trabalho significa a identificação com as tarefas realizadas.

no qual exista um mínimo possível de dissonância.qualquer incompatibilidade que um indivíduo percebe entre duas ou mais de suas atitudes.  As pessoas buscam um estado de estabilidade.  Dissonância = inconsistência. .ATITUDES ATITUDES E CONSISTÊNCIA TEORIA DA DISSONÂNCIA COGNITIVA:  Busca explicar o vínculo existente entre atitudes e comportamentos. ou entre suas atitudes e seu comportamento.  A dissonância cognitiva .

ATITUDES ATITUDES E CONSISTÊNCIA TEORIA DA DISSONÂNCIA COGNITIVA:  APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES:  Ajuda na previsão da propensão às mudanças de atitudes e de comportamento .

DIFERENÇAS INDIVIDUAIS Leitura do texto “As diferenças individuais explicam o comportamento organizacional”. .

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