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UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA FACULTAD DE ECONOMÍA Y PLANIFICACIÓN INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ADMINISTRACIÓN GENERAL
TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Por: Ernesto Altamirano Flores

EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACION

DESARROLLO DE LAS PRINCIPALES TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN Antecedentes históricos Primeros ejemplos de administración Teóricos clásicos Administración científica Teóricos clásicos Teóricos de la administración general Enfoque cuantitativo Comportamiento organizacional Primeros partidarios Adam Smith Revolución industrial Estudios de Hawthorne Primeras teorías de la motivación Primeras teorías de liderazgo .

ANTECEDENTES HISTÓRICOS .

ANTECEDENTES HISTORICOS .

HISTORIA DE LA ADMINISTRACION ADAN SMITH RIQUEZA DE LAS NACIONES (PUBLICADO 1976) ESPECIALIZACION LABORAL .

HISTORIA DE LA ADMINISTRACION REVOLUCION INDUTRIAL FINALES DEL SIGLO XVIII SUSTITUCION DE LAS FUERZAS HUMANAS POR MAQUINAS .

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Aplicación del método científico PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE FREDERICK W. Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo individual. TAYLOR 1. 2. 4. . con el cual se sustituiría el viejo método empírico Seleccionar científicamente al trabajador y después impartirle capacitación. Colaborar intensamente con los trabajadores para asegurarse de que todas las tareas se realicen de acuerdo con los principios de la ciencia desarrollada para ese propósito Dividir el trabajo y las responsabilidades casi por partes iguales entre la gerencia y los trabajadores. enseñanza y desarrollo. 3.

Administración Científica Aportes Limitaciones  Técnicas de eficiencia del estudio de tiempos y movimientos.  No consideraba las necesidades sociales de los trabajadores. .  Se olvidaron del deseo del ser humano de lograr satisfacción en el trabajo.  Selección y desarrollo científico de los trabajadores.  Diseño del trabajo: buscar la mejor forma de ejecutar el trabajo.

el gobierno e incluso en el hogar. Davies HENRY FAYOL(1841-1925):En su obra: “Administración Industrial y General”. Max Weber y Ralph C.TEÓRICOS CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN Autores que desarrollaron teorías generales sobre lo que hacen los gerentes y lo que constituye la buena práctica de la administración Los más destacados de la administración general fueron: Henry Fayol. Entonces procedió a formular los 14 principios de administración-verdades fundamentales o universales que pueden enseñarse en las escuelas y universidades . Fayol argumenta que la Administración es una actividad común de todos los desempeños humanos en los negocios.

. las reglas y reglamentos. Weber Describió un tipo ideal de organización a la que llamó:”burocracia”-forma de organización que se caracteriza por la división del trabajo. desarrollo una teoría de las Estructuras de autoridad y describió la actividad de las organizaciones sobre la base de las relaciones de autoridad.TEÓRICOS CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN MAX WEBER(1864-1920): Sociólogo alemán. burocracia = administración científica = autoritarismo. en sus obras escritas a principios del siglo XX. las jerarquías.

Reglas y reglamentos formales: Con el fin de garantizar la uniformidad y regular los actos de los empleados. evitando involucrarse con las personalidades y las preferencias personales de los empleados Orientación de carrera: Los gerentes son funcionarios profesionales y no los dueños de las unidades a las cuales dirigen. habituales y bien definidas. Impersonalidad: Las reglas y controles se aplican uniformemente. Trabajan por salarios fijos y su carrera se desarrolla dentro de la organización . 6. 4. Selección formal: Todos los miembros de la organización deberán ser seleccionados en función de las calificaciones técnicas que hayan demostrado a través de la capacitación. la educación o un examen formal. Jerarquía de la autoridad: Los cargos o empleos están organizados en una jerarquía en la que todos los puestos inferiores están bajo el control y supervisión de un puesto superior. 2. 5.1. LA BUROCRACIA IDEAL DE WEBER División del trabajo: Los trabajos se subdividen en tareas simples. 3.

desarrollo su propia filosofía de la Administración. En su libro “Los fundamentos de la alta gerencia” publicado en 1951.TEÓRICOS CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN RALPH C. Davis siguió refinando el concepto de administración como “ la función del liderazgo ejecutivo”. Además Davis reconoce la relación entre las organizaciones y sus comunidades reflejando lo que hoy llamamos “responsabilidad social”. reiterando la importancia de los gerentes y la administración para las organizaciones. . DAVIS: A través de su trabajo en el General Motors Institute y por sus lecturas del libro de Fayol.

La existencia de decisiones programables y no programables 4.Incluye aplicaciones de Estadística. El trabajo clásico de la teoría de juegos de Von Neumann Morgenstern (1947 ). modelos de optimización y simulaciones por computadoras. 2. Evolucionó a partir del desarrollo de soluciones matemáticas y estadísticas de problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial A grandes rasgos surgió en la administración a partir de cuatro causas básicas: 1.ENFOQUE CUANTITATIVO Conocido también como la Investigación de operaciones o la Ciencia de la administración : Es la aplicación de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. posteriormente Wald y Savage (1954) desarrollan la teoría estadística de la decisión. El estudio del proceso decisorio de Herbert Simon 3. El desarrollo de los computadores .

LOS PRIMEROS PARTIDARIOS A fines del siglo XIX y principios del siglo XX. es recordado más por su valentía como reformador social para reducir la miseria de la clase trabajadora que por sus éxitos administrativos . Sin embargo. aunque muchas Personas reconocían la importancia del factor humano para el éxito de una organización cuatro individuos sobresalieron como los primeros partidarios del enfoque del comportamiento organizacional: 1. Afirmó que el dinero gastado en la mano de obra era una de las mejores inversiones. ROBERT OWEN: Declaró que demostrar interés por los empleados era una medida sumamente rentable para la empresa y podía aliviar la miseria humana.EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Campo de estudio que se ocupa del comportamiento (acciones) de las personas en el trabajo.

el trabajo en equipo.LOS PRIMEROS PARTIDARIOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 2. Publicó en 1913 su texto: "Psicología y eficiencia industrial” Propuso el empleo de tests sicológicos para mejorar la selección de empleados. 3. como parte del mismo grupo. el liderazgo. Sus ideas influyeron en nuestra forma de ver la motivación. HUGO MUNSTERBERG: Creó la especialidad de Psicología industrial.El resultado fue que gerentes y trabajadores debían verse como socios. MARY PARKER FOLLET: Filósofa social de principios del siglo XX . exalto el valor de la teoría del aprendizaje en el desarrollo de métodos de capacitación y el estudio del comportamiento humano para averiguar que técnicas son más eficaces para motivar a los trabajadores. y argumentó que el potencial individual permanece tan sólo como una posibilidad mientras no sea liberado por medio de la asociación con un grupo. . el poder y la autoridad. enseñó que las organizaciones deben basarse en un grupo ético y no en el individualismo.

El visualizó las organizaciones como sistemas sociales que requieren la cooperación humana pues en ellas las personas tienen relaciones sociales interactivas. Introdujo la idea de que los gerentes deben examinar el medio ambiente y luego ajustar la organización para mantenerla en un estado de equilibrio. CHESTER BARNARD: Fue presidente de la Bell Telephone Company en New Jersey. . Los roles de gerente consisten en comunicarse con sus subordinados y estimularlos para que desarrollen niveles de esfuerzo más altos.LOS PRIMEROS PARTIDARIOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 4. y como sistemas abiertos depende de que mantenga buenas relaciones con las instituciones y grupos con los interactúa regularmente. Considera que una parte importante del éxito de una organización depende de que obtenga la colaboración de las personas que lo integran .

SISTEMAS ABIERTOS: se ven influenciado por su entorno ENTORNO ENTRADA PROCESO DE TRANSFORMACION SALIDAS RETROALIMENTACION .ENFOQUE CONTEPORANEO TEORIA DE SISTEMAS Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes 198 CHESTER BARNARD ESCRIBIO POR PRIMERA VEZ (LAS FUNCIONES DEL EJECUTIVO) SIETEMAS CERRADOS: no reciben influencia de su entorno ni interactúan con el.

pero ampliados hasta 1932. Fueron ideados originalmente por los ingenieros industriales de la Western Electric Company como un experimento para examinar los diversos efectos de iluminación sobre la productividad del trabajador. Fueron objeto de crítica. los sentimientos colectivos y la seguridad. que la influencia del grupo afecta el comportamiento individual. introducción de periodos de descanso y planes de salarios individuales y versus de grupo. como factor determinante de la producción.En 1927 se invita al profesor de Harvard Elton Mayo y sus colaboradores en calidad de consultores ampliándose a experimentos en rediseño de puestos. que las normas del grupo determinan la producción del trabajador individual y que el dinero es menos importante. que las normas de grupo. que aportaron nuevos conocimientos acerca del comportamiento individual y de grupo. cambios en la duración del día y la semana laborales. .LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE Serie de estudios realizados en las décadas de 1920 y 1930. pero lo realmente importante es que estimularon el interés por el comportamiento humano en las organizaciones Estos estudios se iniciaron en 1924.Las conclusiones de Mayo fueron que el comportamiento y los sentimientos humanos están estrechamente relacionados entre sí.

reconocimiento y estimación 5. 2. Necesidades de autorrealización: Crecimiento personal. Necesidades de estima: autoestima.PRIMERAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN MOTIVACIÓN: Voluntad de desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de la organización. Necesidades de seguridad: seguridad y protección frente a daños físicos y emocionales. logro del propio potencial. seguridad de seguir satisfaciendo las necesidades físicas 3.Necesidades fisiológicas: alimento. bebida. satisfacción sexual y otras exigencias físicas.prestigio. vivienda. sensación de pertenencia aceptación y amistad 4. condicionada por la posibilidad de que esos esfuerzos satisfagan alguna necesidad del individuo. Necesidades sociales: afecto . TEORÍA DE ABRAHAM MASLOW DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES 1. estimación de los demás. impulso de llegar a ser todo lo que la propia capacidad lo permita .

SUPUESTOS DE LA TEORÍA( X. Y) LA TEORÍA Y MCGREGOR Teoría X Teoría Y Por naturaleza a los empleados no les Los empleados consideran que el trabajo gusta el trabajo y tratan de evitarlo es algo tan natural como el descanso o el juego siempre que sea posible Es preciso que los empleados estén Los empleados ejercen la autodirección coaccionados. e incluso a buscar la dirección formal siempre que sea posible responsabilidad La mayoría de los trabajadores colocan la seguridad por encima de todos los demás factores asociados al trabajo y muestran poca ambición La capacidad de tomar buenas decisiones está ampliamente distribuida en toda la población y no es necesariamente un rasgo exclusivo de los gerentes . controlados o amenazados y el autocontrol cuando están con castigos para que alcancen las metas comprometidos con los objetivos deseadas Los empleados eluden las La persona termino medio puede responsabilidades y requieren la aprender a captar.

Teoría X y teoría Y de Mcgregor .

Relación con el supervisor Condiciones de trabajo Salario Relación con los compañeros Vida personal Relación con los subordinados Prestigio Seguridad Neutral .TEORIA DE FREDERICK HERZBERG DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE Motivadores Realización Reconocimientos El trabajo mismo Responsabilidad Progreso Crecimiento Factores de higiene Supervisión Políticas de la compañía.

la industria y los aspectos técnicos. mucha energía. ambición. facilitan el movimiento de un grupo hacia una meta TEORÍA DE LOS RASGOS Empuje: Los líderes exhiben un alto nivel de esfuerzo. resolver problemas y tomar decisiones correctas Conocimiento adecuado para el trabajo: Conocen la empresa. mediante sus actos. Honradez e integridad: Los líderes establecen relaciones de confianza entre ellos mismos y sus seguidores. actuando con sinceridad y sin engaños Confianza en sí mismo: Los líderes deben poseer confianza en sí mismos para convencer a sus seguidores de que sus metas y decisiones son acertadas Inteligencia: Para captar. sintetizar e interpretar grandes cantidades de información y para crear su propia visión. Deseo de dirigir: Los líderes tiene un fuerte deseo de influir en otras personas y dirigirlas. Muestran gran disposición a asumir responsabilidades. pueden tomar decisiones y comprender sus consecuencias .LAS PRIMERAS TEORÍAS DEL LIDERAZGO LIDERAZGO: Proceso de influencia en que algunos individuos. alto deseo de realización. persistencia e iniciativa.

EVOLUCIÓN ADMINISTRATIVA TENDENCIAS DE LA ACTUALIDAD .

y pueden realizar su trabajo en cualquier lugar y a cualquier hora Diversidad de la fuerza laboral: Se presenta cuando los empleados son heterogéneos en términos de sexo. . raza. Tecnología de la información: la informática brinda a las organizaciones la capacidad de hacer innovaciones. nacionalidad u otras características.TENDENCIAS DE LA ACTUALIDAD Globalización: Las organizaciones no solo realizan sus operaciones en las fronteras nacionales. Reingeniería: Creación de un diseño nuevo y radical de la totalidad o algunos procesos de trabajo de una empresa para mejorar la productividad y el rendimiento financiero. llevar rápidamente sus productos al mercado y responder sin demora a sus clientes.

. disimular errores propios. trabajadores contingentes delegación de poder decisorio (empowerment). Administración de Calidad Total (TQM): Filosofía de la administración que parte de las necesidades y expectativas del cliente y está enfocada en el mejoramiento continuo de los procesos de trabajo Ética y confianza: Muchos consideran que las organizaciones padecen de una falta de ética y de integridad . con reducción de tamaño. en prácticas aceptables e incluso necesarias. aumentar la participación del empleado. hacer trampa. fingir. mejorar la eficiencia y competitividad.TENDENCIAS DE LA ACTUALIDAD Organización de aprendizaje continuo: que ha desarrollado la capacidad de adaptarse y cambiar continuamente Desmantelamiento de Jerarquías: para reducir costos. mentir. favorecer la flexibilidad y concentrarse en las actividades que realizan mejor. se han convertido para muchos.

En los programas de TQM se usan ampliamente equipos como vehículos dotados de poder para localizar y resolver problemas. la cortesía en el trato directo y por teléfono. MEDICIÓN PRECISA: La TQM usa técnicas estadísticas de medición de las variables críticas en las operaciones. que son comparadas con modelos a fin de identificar problemas. 3. 5. FACULTAR A LOS EMPLEADOS(Empowerment): La TQM involucra a las personas de la línea en el proceso del mejoramiento. la rapidez con que responde a las quejas. INTERÉS POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO: La TQM es el compromiso de nunca sentirse satisfecho. sino también a la forma en que realiza sus entregas. ENFOQUE INTENSIVO EN EL CLIENTE: Externos: personas que compran los productos o servicios finales. 2. Internos: que interactúan con otras personas de la organización y les brindan servicios. rastrearlos y eliminar sus causas. . etc. 4. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE TODO LO QUE HACE LA ORGANIZACIÓN: La TQM se refiere no solo al producto final.ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL 1.