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Inteligencia emocional

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Qué es la inteligencia emocional

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• Goleman introdujo el concepto “inteligencia emocional” como complementario a “inteligencia intelectiva”.

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• No se inventaba nada: – Zubiri hablaba de “inteligencia sentiente”. – Hume se refirió a los “sentimientos morales”. – Se ocupó de hacer el tema periodístico y oportuno.

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• El “dato blando” de las relaciones y

organizaciones tiene “consecuencias duras” sobre las personas.

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De “inteligencia emocional” a “salud emocional”.

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Convencimiento del peso de las razones del corazón. 7 .

además de la preparación profesional.“Por eso.” Benedicto XVI (Deus Caritas Est. necesitan también y sobre todo una « formación del corazón ». 31) 8 . dichos agentes.

y tiene un impacto tremendo en la felicidad.Es una habilidad flexible. 9 . en el la excelencia profesional y en la salud de las personas.

Elementos de la inteligencia emocional 10 .

Inteligencia emocional – Competencias personales – Competencias sociales 11 .

Inteligencia emocional – Competencias personales: • Autoconocimiento. • Motivación 12 . (Capacidad de postponer la gratificación). • Autocontrol emocional.

• Habilidades sociales (asertividad).Inteligencia emocional – Competencias sociales: • Empatía. 13 .

Competencias personales 14 .

1.AUTOCONOCIMIENTO 15 .

fragilidad. • Introspección acompañada. • Integración de la propia sombra. Jung) 16 . (C.AUTOCONOCIMIENTO • “Conócete a ti mismo” – Emociones. recursos. • Mayéutica socrática: desaprender y descubrir dentro de sí.

Autoconocimiento 17 .

Tan pronto entraron en la galería. Un día. se dio cuenta de que se había olvidado las gafas en su casa y no podía ver los cuadros con claridad. Al detenerse ante lo que pensaba era un retrato de cuerpo entero. Con aire de superioridad dijo: – 18 . comenzó a criticar las diferentes pinturas. mientras visitaba un museo con su esposa y algunos amigos. empezó a criticarlo. eso no le frenó en manifestar sus fuertes opiniones. pero se consideraba un experto en evaluación de arte. Sin embargo.Inteligencia emocional Había una vez un anciano que tenía un problema de miopía.

El hombre está vestido en una forma muy ordinaria y andrajosa. Es una falta de respeto. El anciano siguió con su parloteo sin parar hasta que su esposa logró decirle en voz baja: – Querido.Inteligencia emocional – El marco es completamente inadecuado para el cuadro. En realidad. 19 . estás mirando un espejo. el artista cometió un error imperdonable al seleccionar un sujeto tan vulgar y sucio para su retrato.

Autoconocimiento 20 .

Autoconocimiento “Yo soy…” 21 .

AUTOCONTROL EMOCIONAL 22 .2.

AUTOCONTROL EMOCIONAL • Conocer los sentimientos para controlarlos. • Controlar la reactividad a emociones negativas. 23 .

AUTOCONTROL EMOCIONAL • Manejo de la frustración: capacidad de postponer la gratificación. 24 .

Autocontrol emocional 25 .

la tristeza y la 26 furia. . en un reino mágico donde las cosas no tangibles se vuelven concretas…había una vez… un estanque maravilloso. o quizás donde los hombres transitan eternamente sin darse cuenta…. Era una laguna de agua cristalina y pura donde nadaban peces de todos los colores existentes y donde todas las tonadillas del verde se reflejaban permanentemente… Hasta ese estanque mágico y transparente se acercaron a bañarse haciéndose mutua compañía.Autocontrol emocional En un reino encantado donde los hombres nunca pueden llegar.

la furia se fue. sino la de la tristeza… Y así vestida de tristeza. desnuda y apurada. salió del agua… Pero la furia es ciega. la primera ropa que encontró… Y sucedió que esa ropa no era la suya. o por lo menos no distingue claramente la realidad.Autocontrol emocional Las dos se quitaron sus vestidos y desnudas las dos entraron al estanque. al salir. urgida –sin saber por qué– se bañó rápidamente y más rápidamente aún. apurada (como siempre está la furia). 27 . se puso. La furia. así que.

sin conciencia del paso del tiempo). dispuesta como siempre a quedarse en el lugar donde está. pero si nos damos el tiempo de mirar bien. salió del estanque. Como todos sabemos. . si hay algo que a la tristeza no le gusta es quedar al desnudo. En la orilla se encontró con que su ropa ya no estaba. cruel. encontramos que esta furia que vemos es sólo un disfraz. ciega. desde entonces. muchas veces uno se encuentra con la furia. y que detrás del disfraz de la furia. la ropa de la furia.Autocontrol emocional Muy calma. y muy serena. con pereza y lentamente. la tristeza terminó su baño y sin ningún apuro (o mejor dicho. terrible y enfadada. en realidad… está escondida la 28 tristeza. así que se puso la única ropa que había junto al estanque. Cuentan que.

Autocontrol emocional 29 .

Autocontrol emocional Rabia… Alegría… Tristeza… Miedo/angustia… 30 .

MOTIVACION 31 .3.

MOTIVACION • Necesidades y motivación. (Maslow) • Búsqueda del sentido. (Herberg) 32 . intrínsecos y extrínsecos. • Factores motivacionales. (Frankl) • Esperanza: constitutivum.

Motivación 33 .

Inteligencia emocional Había una vez un gran violinista llamado Paganini. que era sobrenatural. Por eso nadie quería perder la oportunidad de ver su espectáculo. corcheas y semicorcheas parecían tener alas y volar con el toque de aquellos dedos encantados. 34 . Paganini colocó su violín en el hombro y lo que siguió es indescriptible: blancas y negras. Otros. La orquesta entró y fue aplaudida. Pero cuando la figura de Paganini surgió. El director fue ovacionado. Algunos decían que era muy raro. el escenario de un auditorio repleto de admiradores estaba preparado para recibirlo. Las notas mágicas que salían de su violín tenían un sonido diferente. el público deliró. triunfante. Una noche. fusas y semifusas.

De repente. El director y la orquesta. El director paró.Inteligencia emocional De repente. él continuó extrayendo sonidos deliciosos de un violín con problemas. otro sonido perturbador atrajo la atención de los asistentes. Pero Paganini no. 35 . volvieron a tocar. El público paró. admirados. un sonido extraño interrumpió el ensueño de la platea: una de las cuerdas del violín de Paganini se rompió. Otra cuerda del violín de Paganini se rompió. El público se calmó. La orquesta paró. Mirando su partitura.

Pero Paganini no. Todas las personas. La respiración del público paró. El director paró. La orquesta paró. Ninguna nota fue olvidada. arrancó todos los sonidos posibles de la única cuerda que quedaba en el violín destruido. Pero el público no podía imaginar lo que iba a ocurrir a continuación. Como si fuera un contorsionista musical. Paganini no. olvidó las dificultades y siguió arrancando sonidos imposibles. asombradas. El director y la orquesta. 36 . Como si nada hubiera ocurrido. impresionados. La orquesta paró de nuevo.Inteligencia emocional El director paró de nuevo. gritaron un Ohhh! que retumbó por toda la sala: una tercera cuerda del violín de Paganini se rompió. volvieron a tocar.

El no es un violinista genial. 37 . los problemas y ante lo que parece imposible.Inteligencia emocional El director. de la inercia al delirio. se animó. El público pasó del silencio a la euforia. Es el símbolo del que continúa adelante aun en medio de las dificultades. Su nombre perdura a través del tiempo. La orquesta se motivó. embelesado. Paganini alcanzó la gloria.

Motivación 38 .

muéveme el verte clavado en una cruz y escarnecido. te temiera. en fin. para quererte el cielo que me tienes prometido. que aunque no hubiera cielo. No me tienes que dar porque te quiera. Muéveme. pues aunque lo que espero no esperara. 39 . y en tal manera. muéveme ver tu cuerpo tan herido. Tú me mueves. mi Dios. yo te amara. ni me mueve el infierno tan temido para dejar por eso de ofenderte. lo mismo que te quiero te quisiera. y aunque no hubiera infierno.Motivación No me mueve. tu amor. Señor. muévenme tus afrentas y tu muerte.

Competencias sociales 40 .

EMPATIA 41 .4.

EMPATIA • Actitud (cognitivo. • “Radar emocional”. conductual) • Comprender + transmitir comprensión. 42 . afectivo.

Empatía 43 .

fue enviado a la montaña para aprender a escuchar la naturaleza. Al cabo de un tiempo..Inteligencia emocional Un discípulo.. el aullido del perro."No -le dijo el maestro-. vuelve otra vez a la montaña. 44 ."He oído el piar de los pájaros.” . volvió para dar cuenta al maestro de lo que había percibido. . Aún no estás preparado”. el ruido del trueno. antes de ser reconocido como tal por su maestro.

. el cantar del agua en el río.Inteligencia emocional Por segunda vez dio cuenta al maestro: -"He oído el ruido de las hojas al ser mecidas por el viento. 45 . Aún no. el lamento de una cría sola en el nido"."No -le dijo de nuevo el maestro-. Vuelve de nuevo a la naturaleza y escúchala".

Ven. porque has escuchado lo que no se oye". 46 . el temblor de los pétalos al abrirse acariciados por la luz".Inteligencia emocional Por fin. el quejido de las hojas al ser holladas. el latido de la savia que ascendía en el tallo. . un día..."He oído el bullir de la vida que irradiaba del sol."Ahora sí. .

Empatía 47 .

Empatía “Sabía lo que hay en el corazón del hombre” 48 .

5. HABILIDADES SOCIALES 49 .

HABILIDADES SOCIALES • Escucha activa. • Personalización. • Inmediatez. – Persuasión. • Confrontación. • Incitar a la acción (adherencia). • Respuesta empática. • Autorrevelación. – Intención paradójica. 50 .

Habilidades sociales 51 .

a media noche. pero enseguida la asamblea le notificó que tenía que renunciar: – No puedes presidir. 52 .Inteligencia emocional Cuentan que. Martillo –le dijo el portavoz de la asamblea–. Haces demasiado ruido y te pasas todo el tiempo golpeando. El Martillo pretendió ejercer la presidencia de la reunión. Las herramientas se habían reunido para arreglar las diferencias que no las dejaban trabajar. hubo en la carpintería una extraña asamblea.

El Tornillo dijo que aceptaba su expulsión pero propuso una condición: – Si yo me voy. puesto que siempre hay que darle muchas vueltas para que sirva para algo. expulsad también a la Lija.Inteligencia emocional El Martillo aceptó su culpa pero propuso: – Si yo no presido. 53 . pido que también sea expulsado el Tornillo. puesto que es muy áspera en su trato y siempre tiene fricciones con los demás.

Afirmó: – El Metro se pasa todo el tiempo midiendo a los demás según su propia medida como si fuera el único perfecto.Inteligencia emocional La Lija dijo que no iría a no ser que fuera expulsado el Metro. 54 .

que aún no había tomado la palabra. habló: 55 .Inteligencia emocional Estando la reunión en tan delicado momento. Cuando la carpintería volvió a quedar a solas. la asamblea reanudó la deliberación. el metro y el tornillo. la lija. Al terminar su trabajo se fue. Utilizó el martillo. Trabajó la madera hasta acabar un mueble. Fue entonces cuando el Serrucho. apareció inesperadamente el Carpintero que se puso su delantal e inició su trabajo.

Inteligencia emocional – Señores. la Lija era especial para afinar y limar asperezas. son ellas las que nos hacen valiosos. ha quedado demostrado que tenemos defectos pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades. el Tornillo unía y daba fuerza. Se sintieron orgullosos de sus fortalezas y de trabajar juntos. y observaron que el Metro era preciso y exacto. 56 . Así que propongo que no nos centremos tanto en nuestros puntos débiles y que nos concentremos en la utilidad de nuestros puntos fuertes. La asamblea valoró entonces que el Martillo era fuerte.

Habilidades sociales 57 .

Habilidades sociales Parábolas… 58 .

La sabiduría del corazón en la Sagrada Escritura 59 .

• RASGOS DEL CORAZON ENFERMO 60 .

dolorido. arrogante. que maldice a Dios. ardiente de ira. torpe. que inventa. soberbio. desmayado. altivo. tembloroso. desviado. obstinado. enervado. orgulloso. ansioso.. desanimado. acalorado.• RASGOS DEL CORAZON ENFERMO: – Endurecido. engreído. que abriga pensamientos perversos. trémulo. pervertido. torcido. terco. descarriado. 61 . jactancioso. oprimido por la angustia. exasperado. preocupado. inflado. arrebatado. débil de c. altanero. desfallecido. arrogante. turbado.

• RASGOS DEL CORAZON SANO 62 .

tocado por Dios. sabio. que recapacita. feliz. de león. buscador de Dios. habitado por Dios. dilatado. que lleva nombres. gozoso. perfecto.• RASGOS DEL CORAZON SANO: – Integro. humillado. meditativo. 63 . temeroso y custodio de los mandatos que hacen felices. conmovido. alegre. servicial. pensante. perfecto y recto. estremecido. valiente. sincero. acompasado. inteligente. con el don de enseñar. quebrantado. contrito. que dicta el obrar. convertido. fiel. que mueve a hacer el bien.

limpio. tiene designios. astuto. que hace proyectos. de carne/de piedra. tiene fuego ardiente. guarda las palabras. oyente. apasionado. profundo. dispuesto. que bulle de palabras graciosas. le duelen las telas y salta en el pecho. del que brotan las fuentes de la vida. 64 . sensato. enderezado. nuevo. ensanchado. donde se guardan cosas. que proyecta. radiante. se derrite.– Confiado. se recrea. prudente.

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Gracias 68 .

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