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Abordagem Comportamental

Teoria Comportamental da Administração

Teoria Comportamental
Introdução:  Também chamada behaviorista (behaviorismo na psicologia).  Marca a mais nova influência do comportamento na Teoria Administrativa.  Busca soluções democráticas e humanas para os problemas organizacionais.  Ênfase contínua nas pessoas, dentro de um contexto organizacional.

Teoria Comportamental
Origens:  Oposição ferrenha às teorias anteriores;  Desdobramento da Teoria das Relações Humanas;  Crítica severa aos autores clássicos (Teorias Clássica e da Burocracia);  Início da Teoria Comportamental da Administração. Livro: O Comportamento Administrativo, de Herbert Simon.

Teoria Comportamental Novas Proposições da Motivação Humana  A T. Comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas para explicar o comportamento organizacional. .  A utilização da motivação humana melhora a qualidade de vida dentro das organizações.  O conhecimento das necessidades humanas favorece a compreensão do comportamento humano.

de Autorealização Necessidade de estima Necessidades Sociais Necessidades de Segurança Necessidades Secundárias Necessidades fisiológicas Necessidades Primárias .Teoria Comportamental  Hierarquia das Necessidades de Maslow Nec.

Teoria Comportamental Hierarquia das Necessidades de Maslow ► Fisiológicas (já nascem com o indivíduo)  Alimento. sexo. horário de trabalho razoável. estabilidade no emprego.  Condições seguras de trabalho. abrigo. ►Segurança (proteção contra:)  Perigo. repouso. remuneração e benefícios. doença. desemprego.  Intervalo para descanso. . roubo. conforto físico.

hostis. indivíduos tornam-se antagônicos.  Amizade dos colegas. amizade. gerente amigável.Teoria Comportamental ►Social: quando não satisfeitas. interação com os clientes. relacionamento. resistentes  Aceitação. . afeição.

progresso. status. quando não satisfeitas: sentimento de fraqueza e inferioridade)  Orgulho. admiração. apreciação.  Responsabilidade para resultados. orgulho e reconhecimento.Teoria Comportamental ►Auto-estima (como o indivíduo se vê e se avalia. promoções. confiança. . respeito.

mas é bem estruturada e útil ao administrador. As pesquisas não confirmaram cientificamente a Teoria de Maslow.  Trabalho criativo e desafiante. diversidade e autonomia. participação nas decisões.Teoria Comportamental ►Auto-realização (impulso para se tornar mais do que é)  Satisfação e desenvolvimento. .

 Existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: a) Fatores Motivacionais (satisfacientes) b) Fatores Higiênicos (insatisfacientes) .Teoria Comportamental ► Teoria dos Dois Fatores de Herzberg  Frederick Herzberg formulou a teoria para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho.

Relacionados com o conteúdo do cargo (intrínsecos) .Relacionados com o ambiente (extrínsecos) .Teoria Comportamental  Teoria de Herzberg Fatores Motivacionais (satisfacientes): Autorealizaçã o AutoEstima Social Segurança Fisiológica .Relacionados com a insatisfação .Relacionados com a satisfação Fatores Higiênicos (insatisfacientes): .

Responsabilidade 1.O trabalho em si 2.Progresso Profissional 5.Administração de Empresa 3.Reconhecimento Profissional 4.Salário 4.Teoria Comportamental Fatores Motivacioniais (Satisfacientes) Fatores Higiênicos (Insatisfacientes) Conteúdo do Cargo (Relação ao seu cargo) Contexto do Cargo (Relação à sua empresa) 1.Condições de trabalho 2.Relações c/supervisor 5.Auto-realização 3.Benefícios .

 Os estilos de administração dependem das convicções que os administradores têm a respeito do comportamento humano na organização.Teoria Comportamental Estilos de Administração  A T. Comportamental oferece uma variedade de estilos de administração aos administradores. .

prefere ser dirigido e dependente É resistente a mudanças: procura segurança e não assume riscos .Teoria Comportamental Teoria X e Y (Douglas MacGregor) TEORIA X ► Convicções errôneas e incorretas sobre o    comportamento humano: Homem preguiçoso: evita o trabalho – troca por recompensas Falta-lhe ambição: não assume responsabilidade.

Teoria Comportamental – Teoria X ► Na Teoria X as pessoas são vistas como meros recursos ou meios de produção.  Estilo típico de administração da Administração Científica de Taylor. da Teoria Clássica de Fayol: bitola a iniciativa individual. a criatividade. .

 Quando um administrador força o seu subordinado.Teoria Comportamental – Teoria X  Força as pessoas a fazer o que a organização quer. verticalmente. e passa a controlá-lo. . independente de sua opinião. ele estará usando a Teoria X.

Teoria Comportamental Teoria Y ► Concepção moderna de Administração: baseia-se em premissas atuais e sem preconceitos.  As pessoas não são resistentes às necessidades da empresa: podem se tornar assim. dependendo de alguma experiência profissional negativa. .  As pessoas não têm desprazer inerente em trabalhar.

potencial e comportamento adequados para assumir responsabilidades.  . Possuem autodireção e autocontrole.Teoria Comportamental – Teoria Y  As pessoas têm motivação. não sendo necessários controle rígido e nem punição para alcançarem os objetivos empresariais.

onde administrar é um processo de criar oportunidades. . encorajar. etc. dinâmico e democrático.Teoria Comportamental – Teoria Y ► Na Teoria Y desenvolve-se um estilo de administração aberto. liberar potenciais.

 .  A Administração nunca é igual em todas as organizações e pode assumir feições diferentes. dependendo das condições internas e externas existentes.Teoria Comportamental Sistemas Administrativos (Likert) Rensis Likert considera a Administração um processo relativo no qual não existem normas e princípios universais válidos para todas as situações.

empresa Relações Vedadas e Interpesso prejudiciais ais à empresa Toleradas. Sistema de Muito precá Precário.Sistemas Administrativos de Likert Variáveis Principais Processo Decisório Autoritário Coercitivo Centralizad o na cúpula Autorit.Be. Rara sociais e Punições Obedi. Recompen.cega c.c/ Consulta Descentral. punição materiais .sal./ soci.Consulti./result. Recompen. ações disc.rio. Org.sob/ (des./ asc) sucesso da ções descenden.Vertical/ scend. ariedade/re e soc.equipe. ascendente e horizont.De Fluxo vertic Eficiente p/ Comunica.infor. é ameaça Certa confiança na pessoa Trab. grupos. pequena c/delega.mater.parti cipação Sistemas Punições e Menor arbitr Rec.Participatinevolente vo vo Centrali. e Cúpula dita delegação participaçã polít.

Processo Decisorial A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Simon. que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações.  Organização = Sistema de Decisão  Administrador e todas as pessoas tomam decisões.  .

Processo Decisorial  Teorias anteriores Ênfase nas Ações  Teoria Comportamental Ação Decisão A Organização é um complexo sistema de decisões .

Situação 2 . do curso de ação que a pessoa deverá seguir.Tomador de Decisão 3Preferências 5 .Teoria das Decisões  Decisão = “Processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis.Estratégia 6 .Resultado  .” A decisão envolve 6 elementos: 1 .Objetivos 4 .

Etapas do Processo Decisorial Processo: Percepção Situação Análise e Definição Problema Definição dos Objetivos Implantação Procura Alternativa Solução Avaliação Comparação Alternativas Escolha Alternativa Adequada .

“O homem sempre considera suas satisfações contentando-se com o que está a seu alcance. mas que. Satisfacer = homem que se contenta. mesmo que seja um mínimo. . satisfação não precisa do máximo absoluto.Homem Administrativo   O Comportamento Administrativo procura a maneira satisfatória (satisfaciente) e não a otimizante. naquela situação representa o máximo”.

Comportamento Organizacional Estudo da dinâmica das organizações e como os indivíduos se comportam dentro delas.  Sistema Cooperativo Racional: organização só alcança objetivos se as pessoas reunirem esforços para atingir o que individualmente não conseguiriam.  .

.Teoria do Equilíbrio Organizacional  Os behavioristas concluíram que o motivo que leva as pessoas a cooperarem é o fato da organização ser vista como um sistema que recebe contribuições dos participantes sob a forma de dedicação ou trabalho e em troca oferece alicientes e incentivos.

Tipos de Participantes   a) b) c) d) Organização: sistema social formado por diferentes participantes – interage devido à divisão do trabalho. Participantes: recebem incentivos e trazem contribuições. São eles: Empregados Investidores Fornecedores Clientes .

A organização.Tipos de Participantes   Todos mantêm relação de reciprocidade com a organização: proporcionam contribuições em troca de incentivos. por sua vez: proporciona incentivos em troca de contribuições. .

.Teoria da Aceitação da Autoridade  a) b) c) d) Quando ocorre: Quando o subordinado pode entender ou compreender a ordem. Quando não a julga incompatível com os objetivos da organização. Quando não a julga incompatível com os seus objetivos pessoais. Quando é mental e fisicamente capaz de cumpri-la.

autoconfiança. → Indivíduos sentem-se pouco valorizados (não precisam demonstrar responsabilidade.. etc.  .Conflito entre Objetivos Organizacionais e Individuais Conflito entre indivíduo e organização: → Incompatibilidade de realização de ambos.) → Decisões nas mãos dos superiores.

Críticas Ênfase nas Pessoas  Abordagem mais Descritiva e menos Prescritiva  Profunda Reformulação na Filosofia Administrativa  Dimensões Bipolares  As Relatividades das Teorias da Motivação  .

Críticas Influência das Ciências do Comportamento sobre a Administração  Organização como Sistema de Decisões  Análise Organizacional a partir do Comportamento  Visão Tendenciosa  .