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una organización sin  Si hay conflictos en un grupo es posible que el problema sea de comunicación.  Es imposible comunicación. La comunicación es un proceso básico.  . Tradicionalmente: la información era una fuente de poder de la Dirección.

 Los flujos de comunicación. son tomados en cuenta a partir de la estructura comunicacional a nivel interno dentro de las organizaciones  La comunicación interna está dispuesta en cuatro formas:  Descendente  Ascendente  diagonal  horizontal .

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Pueden ser entre departamentos. Es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerárquico. . Ese tipo de información se puede obtener a través de juntas. asambleas. informes. etc. no hay presencia de autoridad y sirven para agilizar la estructura organizativa. grupos o de forma individual.

 Es la que se puede realizar entre el gerente de departamento de comercialización y un empleado de finanzas y que está prevista en la organización. debidas a una urgencia por parte del emisor para conseguir una respuesta del receptor. Es la necesidad de la coordinación intergrupal. .

 FORMAL  INFORMAL .

Este tipo de comunicación constituye el cómo debe llegar la información según el nivel jerárquico que ocupe el receptor. Define el modo en que cada persona debe comportarse y cómo debe recoger y transmitir la información que circula. .

 Este tipo de comunicación es conocida popularmente como “rumores o ruidos” y sirve para que los altos niveles jerárquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y del entorno de la empresa .

y son llamadas BARRERAS . sin embargo. existen ciertos factores que impiden la comunicación.Dentro de la comunicación organizacional es importante que la comunicación fluya adecuadamente. deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de ésta.

debido a los defectos fisiológicos del emisor o receptor. timidez. Esto nos trae a nuestro objetivo final: comprender a otros. Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea. así como las interferencias en el radio o el teléfono. maneras demasiado formales. Tiene que ver con el significado de las palabras orales o escritas. estas se presentan a diferentes interpretaciones y así el receptor entiende no lo que dijo el emisor.    . actitud despótica. observar su actuación y también dejarle que ella le hable a usted. facilidad en el uso del lenguaje. preocupación o emociones ajenas al trabajo. A una persona generalmente es necesario explicarle. La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación. Barreras fisiológicas. explicaciones insuficientes. Tales defectos pueden afectar a cualquiera de los sentidos. Barreras físicas. sobrevaloración de sí mismo. sino lo que su contexto cultural le indica. sospecha o adversen. Para obtener resultados se necesita algo más que únicamente hablar.. convencerla. Algunas de las causas que contribuyan para formar barreras psicológicas son: Altos status (título). uso de conocimientos precisos y detallados. Estos son ejemplos de barreras físicas que debemos tomar en cuenta al comunicarnos. interrumpir a los demás cuando hablan. crítica punzante. Cuando no precisamos su sentido. etc. poder para emplear o despedir. a fin de eliminarlas lo más posibles. apariencia física imponente. algunos de ellos son: No tener en cuenta el punto de vista de los demás. Barreras psicológicas. Barreras semánticas. uso de sarcasmo. De este tipo son las que impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje. etc.

 . Mientras más vertical es la estructura de la organización más posibilidades de filtración habrá. Las palabras significan diferentes cosas para diferentes personas lo que crea dificultades en la comunicación. Son aquellas causadas por las estructuras organizacionales. La edad. antecedentes lo que no permite que se perciba la realidad y en su lugar se interprete según el parecer de cada cual. La filtración es la manipulación de la información del emisor para que sea vista más favorablemente por el receptor. como mala planeación y deficiente operación de los canales. Los intereses personales y las percepciones de lo que es importante de aquellos que resumen están presentes en los resultados de la información. lo que hace imposible que los receptores consigan información objetiva. experiencia. Percepción selectiva en el que los receptores ven y escuchan en forma selectiva basados en sus necesidades. la educación y los antecedentes culturales son variables que influyen en el lenguaje que una persona usa. respondiendo en formas que retardan la comunicación eficaz Lenguaje. tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr entendimiento mutuo. Cuando el receptor se siente amenazado.    Defensa. motivaciones.