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MELHORIA CONTNUA

O conceito de melhoria contnua est fundamentado na filosofia japonesa Kaizen e pressupe a busca constante e sistemtica pelo aperfeioamento de produtos, servios e processos organizacionais.

MELHORIA CONTNUA
KAI = Mudana ZEN = Para Melhor

KAIZEN = Melhoramento Contnuo

KAIZEN

Aps a Segunda Guerra Mundial, o Japo se encontrava com srios problemas econmicos. As empresas japonesas necessitavam crescer, tinham que ter produtos com boa qualidade e com preo competitivo e no tinham mquinas sofisticadas ou automticas, no tinham dinheiro e to pouco o governo japons podia emprestar. Assim, em julho de 1950, o governo japons convidou o americano W. E. Deming para fazer vrias palestras, em 8 dias, sobre Controle Estatstico da Qualidade. Os japoneses retomaram as ideias da administrao clssica de Fayol para renovar sua indstria e desenvolveram o conceito de aprimoramento contnuo, Kaizen.

O Kaizen exprime uma forte filosofia de vida oriental sendo, por sua vez tambm, uma filosofia, uma cultura que visa o bem no somente da empresa como do homem que trabalha nela. As empresas so equipadas com ferramentas (como o PDCA) para se organizarem e buscarem sempre resultados melhores. O Kaizen atua de forma ampla para reconhecer e eliminar os desperdcios existentes na empresa, sejam em processos produtivos j existentes ou em fase de projeto, produtos novos, manuteno de mquinas ou, ainda, processos administrativos.

Para o Kaizen, sempre possvel fazer melhor, nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada, seja ela na estrutura da empresa ou no indivduo. Sua metodologia traz resultados concretos, tanto qualitativamente, quanto quantitativamente e a um baixo custo (que, consequentemente, aumenta a lucratividade), apoiados na sinergia gerada por uma equipe reunida para alcanar metas estabelecidas pela direo da empresa.
O melhor sistema do mundo s trar resultado se as pessoas que esto envolvidas tiverem interesse e comprometimento em que o mesmo tenha xito. O envolvimento total, desde a diretoria at o operador de mquina, fundamental para o xito do Kaizen.

Os custos da no qualidade (normalmente ocultos) podem chegar entre 20% e 30% dos nveis de faturamento de uma empresa. A reduo dos mesmos apresenta normalmente a maior oportunidade de obter benefcios rpidos dos resultados da empresa. Recente estudo realizado no Brasil com empresas de mdio e grande portes indicou que empresas que investem em Melhoria Contnua tm um aumento de produtividade que superam em cerca de 3 pontos as empresas que no investem em melhorias. Este estudo tambm mostra que a produtividade mdia por colaborador cerca de 25% superior nas organizaes que contam com um programa de Melhoria Contnua.

De acordo com a Gesto da Qualidade Total, melhoria contnua o conjunto de atividades planejadas e recorrentes, que visa aumentar a satisfao dos clientes, tanto internos quanto externos. A melhoria contnua pressupe uma evoluo gradual do desempenho, algo que acontece todos os dias e de forma constante. Para que qualquer pessoa na organizao adote hbitos de melhoria contnua primeiro necessrio que ela tenha o conhecimento e perceba o porqu de fazer a melhoria contnua e o que fazer nesse sentido.

tambm necessrio que a pessoa tenha vontade de o fazer. Um colaborador at poder ter o conhecimento e dominar as prticas mas se no o quiser fazer, nada acontecer. Finalmente, o colaborador dever saber como fazer. Nenhum destes componentes pode estar em falta quando se pretende fazer da melhoria contnua um hbito

12 Princpios da Melhoria Contnua

Concluso:

Melhoria contnua uma metodologia na qual as pessoas (donas dos processos e cientes da necessidade de mudar) trabalham em conjunto para melhorar o desempenho dos seus processos, para aproximar o desempenho aos valores de referncia e continuamente acompanhar e responder s necessidades e expectativas dos clientes.

HOJE MELHOR DO QUE ONTEM

AMANH MELHOR DO QUE HOJE!

Bibliografia: Artigo: O processo de melhora contnua, Antomar marins(2009),acesso em 21/10/2013 em http:www.administradores.com.br.

Artigo: KAIZEN: Um processo de melhoria contnua nas empresas, Anselmo Buttner (2012), acesso em 21/10/2013 em http:www.qualidadebrasil.com.br/