Pontificia Universidad Católica del Perú

Escuela de Posgrado

MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

NATURA COSMETICOS S.A.
PROFESOR :
Dr. Carlos Romero

INTEGRANTES:
Lorena Francisco Marcelo George Reinoso Vásquez

13 de Setiembre de 2012

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1 panorama de la empresa 2 .

maquillaje. fragancias e higiene personal con receta bruta de R$2. México. tratamiento de la piel. Perú. cuidados para el pelo. jabones y crema para afeitar.5 mil millones en 2004  Mercado Objetivo: fragancias.9% de participación en el mercado  Presencia Internacional: Argentina. Rusia y Francia.panorama de la empresa Natura  Empresa de cosméticos. protección solar. desodorantes.  Mayor centro de I+D de cosméticos en Brasil 3 .  Venta Directa en más de 90% de los municipios brasileños. Bolivia. con más de 430 mil consultoras  Fuerte presencia en Brasil con 18. Chile.

5.Natura Líneas de productos y marcas.El mercado Brasileño de productos de belleza. La cultura y la Sustentabilidad Corporativa de Natura. 3. 2.El crecimiento de la competencia Descripción del mercado 4. Principales tendencias del mercado brasileño. Compras em la capital de la belleza. Operaciones Ventas y Distribución. El modelo híbrido mexicano.El crecimiento Internacional de Natura La lección Argentina.panorama de la empresa Natura: Belleza Global Hecha en Brasil 1. Modelo de liderazgo de natura.La creación de una cara global 4 .

En Reino Unido el 80% de cirugías eran reconstructivas. • La diversidad de la población brasileña proviene de grupos indígenas. Principales tendencias del mercado brasileño: • Las ventas de productos de belleza em Brasil creció de 12 900 millones de dólares a 28 500 millones de dólares entre el periodo de 1999 y 2005. • Brasil es el mayor mercado de autoimagen. 80% de cirugías estéticas.Natura: Belleza Global Hecha en Brasil 1.El mercado Brasileño de productos de belleza. portugueses y africanos. • Brasil sufría altas tasas de desigualdad. 5 . • La población en rápido crecimiento de Brasil incluían um creciente número de mujeres que trabaja fuera del hogar (59% a 70%). • Brasil es el 5to país com mayor territorio del mundo y presenta el 20% de biodiversidad del planeta.

• • • Vendía productos cosméticos y de cuidado personal de primera calidad.Natura • Establecida em 1969 por Luiz Seabra como um pequeño laboratorio y tienda de cosméticos em São Paulo. • La década de los 80 fue conocida en Brasil como la década perdida por una inflación desenfrenada y tasas de crecimiento bajas. el sistema de puerta a puerta le permitió a natura expandirse com un costo marginal bajo. Para innovar y desarrollar productos. llegando a mejorar um promedio de 153 productos al año. • Optó um modelo de venta directa. 6 . Naturo adquirió patentes y tecnologías para desarrollar productos internamente. Líneas de productos y marcas.Natura: Belleza Global Hecha en Brasil 2. Innovana constantemente uma amplia gamma de productos.

Natura: Belleza Global Hecha en Brasil marca - conceptos perfume del Brasil natura chronos 7 .

Ventas y Distribución • Los productos se distribuían epor uma red de 483 000 representantes de ventas activos em Brasil. • Cada consultora natura tenía um promedio de 20 a 30 clientes. • El modelo de ventas directas de natura es el núcleo de natura. logísctica y Desarrollo) • Natura llegó a recibir um promedio de 40 000 pedidos diarios y despachó um promedio de 98% de ellos. 8 . • Los catálogos de Natura se convirtieron em uma herramienta importante para las ventas de los productos.Natura: Belleza Global Hecha en Brasil natura chronos Operaciones • Espacio Natura (producción.

• Leal es el visionario de la compañía. • Passos es el pragmático y aterrizado. cabeza y cuerpo (Alma – Sabra. transparencia y respeto con sus empleados. • Estaba descrito como alma. Cabeza – Leal. 9 . Cuerpo .Passos). • Sabra es el responsable de proporciona inspiración y percepción a lo idealizado. La cultura y la Sustentabilidad Corporativa de Natura • La cultura organizacional se caracteriza por su apertura. supervisaba los asuntos estratégicos.Natura: Belleza Global Hecha en Brasil Perfume del Brasil Modelo de liderazgo de natura.

estrategia de negocio Productos Canal de Distribución Marca 10 .

11 . entre las principales Unilever. • La globalización ayudó a acelerar el crecimiento de Natura en el mercado Brasileño. • En Brasil había un aproximado de 1258 compañías de cosméticos . L’Oreal. dividios por géneros.Natura: Belleza Global Hecha en Brasil 3. grupos étnicos y edades. Johnson & Johnson. Procter & Gamble. • El segmento predominante es el sector de higiene personal.El crecimiento de la competencia • Entre los años 1970 y 1980 los mercados eran cerrados com uma clara presencia de compañías multinacionales. Descripción del mercado • La segmentación de productos desempeñaba um papel clave em el desarrollo del mercado. • El canal dominante de ventas es a través de supermercados.

• En 1988 Natura desarrolló una sociedad com un distribuidor en Bolivia. pero gracias a su decisión de crecimiento y compromiso logró crecer considerablemente hasta 6 veces sus ingresos. • La crisis afectó el crecimiento de Natura en los primeros años. La lección Argentina • Se empezó la expansión com gente que conocía el negocio de la venta directa .Natura: Belleza Global Hecha en Brasil 4. • La experiencia en Argentina sirvió para ser implementada em lso demás países de sudamérica. pero que no tenía implementada la cultura de Natura.El crecimiento Internacional de Natura • En 1982 realizó su primera internalización ingresando al mercado chileno. • En 1994 abrió operaciones en Perú y em 1994 una sociedad de distribución en Argentina. 12 .

• México se convitió en el mayor mercado de expansión y es uma puerta al ingreso del mercado norteamericano. cambiar el modelo de ventas.El crecimiento Internacional de Natura Compras en la capital de la belleza • En 2005 Natura abrió uma tienda emblemática em París. • La pasión por los cosméticos es similar a la del mercado brasileño. 13 . El modelo híbrido mexicano • En 2003 se empezó los planes para ingresar al mercado mexicano.Natura: Belleza Global Hecha en Brasil 4. • Fue el inicio de um nuevo paradigma de ventas. • El mecado Francés no es un mercado tradicional para la venta directa. • La mayor dificultad es solucionar los problemas logísticos y preveer soluciones.

Natura: Belleza Global Hecha en Brasil 5. • Conservar nuestros valores y convicciones es fundamental. • Mantienen su convición de ser uma compañía brasileña com varias plataformas internacionales. 14 .La creación de una cara global • En 2005 las ventas internacionales de Natura eran de 3% de las ventas consolidades.

Natura: Belleza Global Hecha en Brasil Investigación & Desarrollo Picking Fábrica Entrenamiento Almacén Vertical Gimnasio Estación de Tratamiento de Efluentes 15 .

Natura: Belleza Global Hecha en Brasil ciclos de 70 Inicio de las operaciones (1969) crecimiento 80 Expansión regional y del portafolio de productos Reconocimiento de la marca en Brasil (1980) 90 Liderazgo en Responsabilidad Social y Corporativa Expansión Internacional (1999) 00 Desarrollo sustentable Nace la línea Ekos (2000) Construcción del espacio en Cajamar (2009) Oferta Pública-NATURA (2011) Opción por la venta directa (1974) Volumen de Ventas1 (US$ millones) 1.212 657 NATURA 170 5 (1) Ventas estimadas a precios finales para el consumidor. 16 .

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