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Definimos Relación Médico-Paciente (RPM) como la interacción que se produce entre un agente de salud [médico, equipo de médicos, auxiliares de atención, diagnóstico y tratamiento] y una o varias personas [pacientes] con una necesidad de asistencia [enfermedad o situación que requiere orientación] con el objetivo de diagnosticar, curar, o mejorar sus condiciones de salud o prevenir una enfermedad.

Sabiduría • 3. Humanidad .CARACTERISTICAS • Según Hipócrates. hace mas de 2000 años • 1. Conocimientos • 2.

Amplia capacidad de entrega hacia los demás. Inseguro 4. Pesimista 6. Optimista 7. Agresivo 3. 1. Gran capacidad de comunicación.Paternalista 2.RELACION MEDICO-PACIENTE(RMP): Elementos TIPOS DE MEDICOS EL MEDICO CARACTERISTICAS: 1. 3. Inteligencia emocional. 2. Frustrado 5. Ideal .

Siempre lleva un grado de temor o ansiedad. Hipocondriaco 4. Sugestionable 3. 2. Ideal 7. Es un ser humano que busca ayuda para mejorar su salud o para evitar enfermedades. Hostil 6. Angustiado 2. 3.EL PACIENTE CARACTERISTICAS 1. Manejar la ansiedad es la clave para una buena relación médico-paciente TIPOS DE PACIENTES 1. Deprimido 5. Ficticio .

CONDUCTAS EN LA RMP DEL PACIENTE • Busca ayuda para mejorar su salud • Temor o ansiedad DEL MEDICO • • • • Saludo afable y respetuoso Trato amable Atención Ajuste de la comunicación del medico al nivel del paciente .

• 5) Formación profesional del médico • 6) Satisfacción laboral .• 1) El ambiente donde se realiza la entrevista • 2) El grado de participación del paciente • 3) La edad del paciente • 4) La actitud y estilos del paciente y el médico.

LA EMPATIA Habilidad medica para entender el sentimiento del paciente 3. LAS TRANSFERENCIAS Reacciones emocionales del paciente hacia el medico 2. EL RAPPORT Mutua confianza entre el medico y el paciente . LA RESISTENCIA Son las reacciones del paciente en contra de la RMP 4.FENOMENOS PSICOLOGICOS DENTRO DE LA RMP 1.CONTRA-TRANSFERENCIA Reacciones emocionales del medico al paciente 5.

FASES FUNDAMENTALES DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA RMP COEJECUTIVA: Ser empático con el paciente COMPASIVA: Sentir como el paciente COGNOSCITIVA: Disposición para ayudar al paciente .

• El lenguaje científico-técnico que dominamos constituye en la relación médico-paciente un problema comunicativo.CONOCIMIENTOS TEORICOS • Desde la perspectiva de la RMP el diálogo es una comunicación interactiva. que mejoren la salud de todos los implicados. • El emisor ha de procurar adecuarse a las condiciones de cada acto comunicativo en concreto. permitiendo generar nuevos conceptos a partir de las ideas de ambos y llegar a consensos sin despotismo. • Las habilidades comunicativas en el mejor de los casos se adquiere de forma intuitiva y a lo largo de nuestra experiencia profesional. CONOCIMIENTOS TECNICOS-PRACTICOS BUEN DIALOGO (MEDICO-PACIENTE) ÉXITO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICO . que se desarrolla en un clima armónico entre el médico y el paciente.

. • 60-80% de los diagnósticos se establecen con el interrogatorio. • Mejora la comprensión del síntoma (padecimiento y significado) • Mejora el cumplimiento del tratamiento por parte del paciente.• Preguntar es una de las mejores maneras de saber.

• Brinde calidez (tenga buen humor) • Descubra las razones de la visita • Examine al paciente • Discuta sus hallazgos • Establezca un tratamiento plan de • Deje establecido un canal de comunicación .

SEGÚN EL GRADO DE PARTICIPACION 2.TIPOS DE RELACION MEDICO-PACIENTE 1. SEGÚN EL OBJETIVO DE LA RELACION . SEGÚN EL GRADO DE PERSONALIZACION 3.

• NIVEL 1: (Actividad del medico y pasividad del enfermo) Se establece con enfermos en estado de coma. sino el control en discusión frontal de situaciones y actitudes relacionadas con la causa y evolución de la enfermedad . o que se encuentran en una situación que no les permite establecer una relación más participativa • NIVEL 2: (Dirección del medico y cooperación del enfermo) Se establece con pacientes que están en condiciones de cooperar en su diagnóstico y tratamiento • NIVEL 3: (Participación mutua y reciproca del medico y el paciente) No sólo contempla el cumplimiento del tratamiento.

que es ya "su" enfermo. sino con una persona enferma determinada.• PRIMERA FASE DE LLAMADA: el paciente acude al médico solicitando remedio para sus dolencias y el médico responde acudiendo a satisfacer las necesidades del enfermo • SEGUNDA FASE OBJETIVACION: el interés del médico se centra en el examen "científico" del proceso patológico. por lo que las relaciones personales pasan a un segundo plano • TERCERA FASE DE PERSONALIZACION: realizado ya el diagnóstico y establecido el plan terapéutico. . es cuando el médico se relaciona. por fin. no sólo con un hombre que sufre o un "caso".

ya que ésta se establece directamente entre dos personas entendidas en su globalidad afectivo-intelectual. dirigida a la obtención de información sobre la alteración del órgano y el tipo de . sino la totalidad del paciente. El médico no sólo ve el órgano enfermo. • EN EL MODELO TECNICO DE SERVICIO DE LA RELACION: la atención se centra en el órgano "que no marcha bien" y el paciente adquiere connotaciones de cliente que solicita la ATENCION del mismo. operativa y funcional. Se trata de una relación más pragmática. lo somático y lo psíquico.• EN EL MODELO INTERPERSONAL DE LA RELACION: la enfermedad es considerada como un todo el trastorno forma parte del paciente y se produce una implicación personal en la relación.

errores y conflictos. es la mejor prevención de la mala praxis .IMPORTANCIA DE LA BUENA RELACION MEDICO-PACIENTE -Mejores cuidados y resultados -Evita intervenciones innecesarias y la presencia de eventos adversos -Previene incomprensiones.

es un documento imprescindible en el aspecto científico y legal Se consigue que el paciente y los familiares valoren mucho mejor nuestro trabajo .Permite llegar a un diagnostico preciso de la enfermedad Se logra motivar al paciente en la medida de lo posible IMPORTANCIA DE LA BUENA RELACION MEDICO PACIENTE PERMITE ELABORAR UNA BUENA HISTORIA CLINICA Porque.

COMO TENER EMPATIA CON EL PACIENTE: SONREIR NO CUESTA NADA 1. Realizar en orden la historia clínica . Mostrarse tranquilo en la interrogación 5. Mostrarse sonriente y con la capacidad de escuchar con sinceridad 4. Hablar lo necesario. Al tener el primer contacto saludar al paciente. presentarnos y animarlo a que nos cuente su problema 3. y darle explicaciones convincentes acerca de su patología 2.