INVESTIGACION DE MERCADOS

ANÁLISIS DE MERCADO

AMBIENTE DE MERCADOTECNIA CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

ORIENTACIÓN AL CLIENTE
QUIEN ES EL CLIENTE CUAL ES LA CANTIDAD DONDE LO PRECISA COMO PREFIERE COMPRAR

QUE QUIERE OBTENER

POR QUE LO DESEA

CUANDO LO NECESITA

CUANTO ADMITE PAGAR

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Es el proceso de la decisión y la actividad física y psíquica que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes y servicios

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO
• • • • • • DIMENSIONES UBICACIÓN COMPETIDORES PROVEEDORES CLIENTES PRODUCTOS

DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA Y CONCLUYENTE
EXPLORATORIA CONCLUYENTE

Objetivo Definición de la información Características del proceso Muestra Análisis de datos primarios Descubrimientos /Resultados Consecuencias

Proporcionar ideas y comprensión Número reducido de casos parcialmente representativa Flexible y no estructurado Pequeña y no representativa Análisis cualitativo Tentativos Por lo general, va seguida por una investigación exploratoria concluyente

Probar hipótesis específicas y analizar las relaciones La definición es clara Formal y no estructurado Amplia y representativa Análisis cuantitativo Concluyente Los descubrimientos se utilizan como datos para la toma de decisiones

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA EN COMPARACIÓN CON INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

OBJETIVO MUESTRA Interacción con participantes Análisis de datos Resultado

Obtener una cumprensión de las razones y Cuantificar los datos generalizar los motivaciones subyacentes resultados de la muestra al mercado meta Número reducido de casos parcialmente Gran cantidad de casos, representativa representativa No estructurada No estadístico Desarrolla una comprensión inicial Vagamente estructurada Estadístico Recomienda una acción final

ESTUDIOS CUALITATIVOS

• Indagación profunda • Descubrimiento de conceptos • Resultados rápidos
ESTUDIOS CUANTITATIVOS

• Indagación extensa • Rigor matemático • Resultados precisos

APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Exploración preliminar para producir ideas y experiencia directa Trabajo previo a un estudio cuantitativo exploración hipótesis desarrollo de lenguaje Desarrollo de una explicación que ayuda a comprender y esclarecer datos cuantitativos sobre comportamientos y actitudes Comprensión de tendencias de cambio de comportamiento o actitud

Identificación de necesidades

Aplicaciones de la investigación “cualitativa”

Identificación y definición de los problemas Descripción de las características de segmentos

Ayuda a formular estrategias de marketing y comunicación de conceptos Obtener información a partir de pequeñas muestras selectas

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
EL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Entrevistas con quieres tomen decisiones Entrevistas con expertos Análisis de los datos secundarios Análisis cualitativo

CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA

Paso 1 .- Definición del problema
Problema de decisión gerencial

Problema de Investigación de mercados

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Estructura objetivo / teória

Modelo analítico verbal, gráfico, o matemático

Preguntas a formularse

Hipótesis

Factores que influyen en el diseño

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

OBJETIVOS FUNCIONALES
(DEFINEN EL TIPO DE INVESTIGACION)
Objetivos funcionales son exploratorio descriptivo causal y predictivo

EXPLORATORIO

DESCRIPTIVO

CAUSAL

PREDICTIVO

Son los propósitos del estudio La acción que se desea alcanzar

Es el fin que se pretende alcanzar

CLASES DE OBJETIVOS

Debe reflejar la esencia del planteamiento

Se desprende y debe estar orientado al General. esta diseñado para lograr un aspecto de aquel

Y es la idea expresada en el titulo del estudio

abarcar resultados concretos Ajustarse a resultados por efecto del estudio

dentro las posibilidades del investigador,
no dependa de terceros

La presentación formal es planteada en VERBO INFINITIVO,

HIPOTESIS

Una hipótesis es una SUPOSICION respecto a algunos elementos empíricos y otros conceptuales y sus relaciones mutuas, que surge mas allá de los hechos y experiencias conocidas.

RESPUESTA A PREGUNTAS

CRITERIOS PARA FORMULAR UNA “BUENA” HIPOTESIS

Establece la relación entre 2 o mas variables

Debe estar sujeta a verificación empírica de la relación entre las variables

Debe excluir juicios de valor

EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
• Es la estructura que guía un proyecto de investigación de mercados, especificando:
– – – – – – – El marco de referencia La información requerida Los objetivos específicos Los procedimientos El diseño de la muestra La recolección, procesado y análisis de datos La presentación de resultados

• Es un plan sistemático para llevar a cabo un proyecto de manera efectiva y eficiente

EL CAMINO DE LA INVESTIGACIÓN
PROBLEMA DE MERCADOTECNIA
POSIBLE REDEFINICIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMA
Tiene suficientes ideas y conocimientos sobre la situación problema y las variables REALICE UNA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA CAUSAL O PREDICTIVA

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

¿Necesitamos más información para tomar una decisión?

DECISIÓN DE MERCADOTECNIA

DISEÑOS DE INVESTIGACION
PLAN , ESQUEMA, MODELO.

TIPOS
EXPERIMENTAL
NO

EXPERIMENTAL
Experimento “puro” de Solomon, factorial Pre-Experimento (piloto,prueba)

Transversal
Descriptivo correlacional/causal

Serie
cuasi-Experimento (grupos definidos no al azar) De tendencia evolución de grupo panel

INSTRUMENTAL PARA LA INVESTIGACION DE AMBOS TIPOS

Tanto el DISEÑO NO EXPERIMENTAL y el EXPERIMENTAL Yoptimización lineal/no lineal
Programación Lineal Calculo diferencial e integral

DISEÑO FACTORIAL

REGRESION
X1 X2 X3
VARIABLES VARIABLE INDEPENDIENTES DEPENDIENTE (causa) (efecto)

Y

ANALISIS MULTIVARIADO Discriminante, cluster, componentes

DISEÑO METODOLÓGICO

TIPO DE ESTUDIO

UNIVERSO Y MUESTRA

PLAN DE MÉTODOS E PROCESAMIENTO PROCEDIMIENTOS Y ANÁLISIS INSTRUMENTOS

GRACIAS