LA INVESTIGACION CIENTIFCA Y LA INVESTIGACION DE MERCADOS

P.F.Q.A.

La investigación científica
 Búsqueda

activa, dinámica e ingeniosa de la verdad, producción de nuevos conocimientos científicos, mediante el empleo del método científico.

El método científico: Proceso mental que
consiste en seleccionar y definir un problema de investigación; para obtener conclusiones de la confirmación o para la revisión".

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DEFINICION DEL TEMA DE INVESTIGACION

FORMULACION DEL PROBLEMA OBJETIVOS MARCO TEORICO HIPOTESIS DISEÑO DE INVESTIGACION SELECCIÓN DE MUESTRA RECOLECCION DE DATOS ANALISIS DE DATOS P.F.Q.A. REPORTE DE INVESTIGACION

EL MÉTODO CIENTÍFICO Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 No existe ninguna receta para efectuar la investigación de mercados, cada fenómeno, hecho u ocurrencia mercadológica, demanda del investigador, inteligencia, raciocinio y creatividad.  Sin embargo, la investigación de mercados hace uso del método científico como guía.  En consecuencia, la investigación de mercados hace uso de las etapas de: Observación o identificación del problema, Formulación de la hipótesis, Predicción

del futuro y prueba de hipótesis.
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FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Describir la realidad, hechos o fenómenos.

Explicar las causas de los hechos, fenómenos o
la realidad existente; como producto de la descripción y Explicación, busca –

Predecir los acontecimientos relacionados con
los aspectos físicos y naturales que rodean el ambiente humano.
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TIPOS DE INVESTIGACIÓN
 Existen dos tipos de investigación: según las fuentes de información, y

medios; y según la naturaleza de la investigación:

 Según las fuentes y medios de investigación:  Investigación bibliográfica, específica de las ciencias humanas.
 Puede ser realizada independientemente o como parte de la investigación de

campo y de laboratorio. En ambos casos, busca conocer las contribuciones culturales o científicas del pasado.

 Investigación de campo, específica de las ciencias sociales.  Investigación de laboratorio, específica de las ciencias
biológicas y naturales.  Investigación cuyo trabajo es la utilización de instrumentos físicos y químicos que permiten experimentar fenómenos

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CLASES DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Según la naturaleza de la investigación:
Investigación exploratoria.
 Es la que permite identificar los problemas y/o alternativas.

Investigación concluyente.
 Es la que se orienta a definir y/o seleccionar alternativas de

solución a los problemas mercadológicos.

Investigación de monitoreo.
 Es la investigación que se orienta a verificar la efectividad de

las estrategias de mercadotecnia, es decir el seguimiento a la implementación y aplicación de alternativas de solución a los problemas de marketing.

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PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS (i)
Definición del problema
Necesidades de información

Método de recolección de datos

Cuantitativo

Cualitativo Determinación del método de muestreo Plan de análisis

Definición del objetivo de invest

Conclusiones Diseño de los instrumentos de recolección de datos Elaboración del informe

Investigación preliminar en el SIM

Tipo de estudio

Trabajo de campo

Presentación Del informe
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TIPOS DE INVESTIGACIONES
 . De PRODUCTOS; evaluación, diseño, empaque ventajas, posicionamiento.
 PRECIOS; mayoría de empresas, descuentos

facilidades.  DISTRIBUCION; fabricantes, mayoristas detallistas.  PROMOCION ; eficacia de cupones ,premios eficacia de la publicidad, motivación
(INTEGRACION DE LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA.) P.F.Q.A.

Proceso de la Investigación de Mercado (ii)
Comprende:
(a) Definición del problema y los objetivos de la investigación. (b) Desarrollo del plan de investigación. (c) Recopilación de la información. (d) Análisis de la información. (e) Presentación de los resultados.
.

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(a) Definición del problema y los objetivos de la investigación
El jefe de marketing y el investigador de mercado deben definir el problema y los objetivos de la investigación, debido a que de esto depende el costo de la recopilación de la información. Se puede concluir que un problema bien definido es casi un problema resuelto.
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Tipos de Investigación Investigación exploratoria
Busca nuevos caminos, ideas y enfoques en el menor tiempo posible utilizando información de organismos como INEI, revistas especializadas, ADEX, Sociedad Nacional de Industrias de acuerdo a la situación que se está investigando. Se efectúa mucha observación y se conversa con personas con experiencia en el tema.
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Investigación concluyente
Su objetivo es suministrar información al gerente que ayuda a evaluar y seleccionar la línea de acción. Para este propósito se elabora un cuestionario detallado y un plan formal de muestreo.

Investigación de desempeño
Después de haber seleccionado la línea de acción que se va a utilizar, es necesaria una investigación del desempeño para ver que es lo que está pasando y controlar los programas de mercadotecnia, evitando P.F.Q.A. cualquier desviación del plan.

(c) La recopilación de la información
Es una fase cara y propensa a errores, en la aplicación de la encuesta pueden presentarse algunas dificultades:
– – – – No están los interrogados. Negativa a cooperar. Respuestas desviadas o deshonestas. Prejuicios.

Los métodos de recolección de información reciben la influencia de las telecomunicaciones modernas y la electrónica.
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(d) Análisis de la información
Se tabula la información y se interpretan los resultados, las cifras obtenidas de la encuesta ¿qué significado tienen?.

(e) Presentación de los resultados
Se presentan los resultados que sean relevantes para las decisiones de marketing, el informe debe ser claro y sintético

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Características de una buena investigación de mercado
 Método científico (observación cuidadosa, formulación de hipótesis, predicción y prueba).
 Creatividad de la investigación (ideas nuevas y

poco comunes).  Métodos múltiples (Información de diferentes fuentes).  Interdependencia de modelos e información.  Valor y costo de la información
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Quince pasos en un proyecto de investigación (iii)
Planeación
1. Defina propósitos y objetivos 2. Diseñe el proyecto 3. Prepare una propuesta escrita 4. 5. 6. 7. Programe las entrevistas Redacte los cuestionarios Redacte las instrucciones Organice y envíe los materiales

Preparación

Trabajo de campo

8. Haga las entrevistas 9. Revise, corrija y verifique las entrevistas 10. Diseñe códigos y codifique las preguntas abiertas 11. Desarrolle un plan de tabulación 12. Pase los datos al computador 13. Genere cuadros de datos 14. Analice los resultados 15. ComuniqueP.F.Q.A. los hallazgos

Tabulación Informe

1. Defina los propósitos y objetivos
Todo lo que sigue en el proyecto funcionará con mayor fluidez, si al principio del estudio se le dedica tiempo a determinar con claridad por qué se está llevando a cabo del proyecto, qué debe medir el estudio y qué decisiones se tomarán en base a él.
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2. Diseñe el proyecto
Debe desarrollar un plan para un estudio que cumpla con ese propósito y con esos objetivos. Este es el momento de ponerle “Cerebro” al proyecto a fin de asegurarse de que el diseño en realidad corresponda al problema y que no sea sólo la aproximación más cercana.

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3. Prepare una propuesta escrita
¿Tiene usted la certeza de que todos los participantes en el proyecto entienden lo que hay que hacer?

Se prestan muy fácilmente para malas interpretaciones. La propuesta escrita puntualiza las cosas y provee los medios para asegurarse de que todo el mundo entiende y está de acuerdo.
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4. Programe las entrevistas
Haga esto con la mayor anticipación posible, pues este es un plazo alrededor del cual hay que planear casi todos los demás pasos.

5. Redacte el cuestionario.
Ahora viene la difícil tarea de traducir sus objetivos en preguntas específicas, claras y sin ambigüedades.

6. Redacte las instrucciones
No se olvide de dar a los entrevistadores y a los supervisores instrucciones detalladas sobre cómo llevar a cabo el estudio No suponga nada.
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7. Organice y envíe el material
En lo posible, prepare el envio con la devida anticipación ( una semana antes?) Sea escéptico respecto de los milagros prometidos en los anuncios de las compañías de carga, y del servicio de correos.

8. Lleve a cabo las entrevistas
Todo el estudio está estructurado para lograr esto. Trabajo de campo, aplicación de cuestionarios
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9. Revise, corrija y verifique las entrevistas
– Revise: simplemente cuente el número de entrevistas completadas que ha recibido. – Corrija: asegúrese de que los cuestionarios tengan consistencia interna. – Verifique: seleccione distintos sitios y asegúrese de que las personas cuyos nombres aparecen en los cuestionarios fueron realmente entrevistadas y de que las preguntas fueron hechas en forma apropiada.
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10. Diseñe códigos y codifique las preguntas abiertas
 Las respuestas a las preguntas de “por qué”, así como a cualquier otra pregunta que requiera respuestas del tipo discusión, necesitan ser traducidas a respuestas numéricas que el computador pueda tabular. Esto puede ser complicado.

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11. Desarrolle un plan de tabulación
 Este es el momento de comenzar a analizar cómo quiere usted que el computador le entregue los resultados. ¿Qué formato quiere? ¿Qué subgrupos de personas quiere observar más en detalle?
 Formule el plan de tabulación regresando al propósito y a los objetivos del estudio y buscando la manera de presentar los resultados de tal modo que se cumplan esos objetivos.
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12. Pase los datos al computador
 Esto pone los datos donde usted puede utilizarlos, trabajarlos y...

13. Elabore cuadros con los datos
Aquí, usted recibe los resultados del computador en la forma indicada por su plan de tabulación.
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14. Analice los resultados
 Ahora usted debe dedicar más “cerebro” a

convertir todos esos números en respuestas para las preguntas clave del estudio.

15. Informe los hallazgos
¡Finalmente, el premio! Ahora es el momento de aplicar los resultados del proyecto a los problemas y las decisiones que pusieron en marcha todo esto. Esta es la parte más divertida. En realidad, es el objeto de la investigación - pero constituye sólo una pequeña parte de todo el proceso
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FASES DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (iv)

P.F.Q.A.

Existen muchas otras formas,diseños,esquemas,planes de proponer investigaciones de mercados. ¿Cuál escoger?

GRACIAS
P.F.Q.A.