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UNIPAC - Universidade Presidente Antnio Carlos Faculdade de Educao, Estudos Sociais e Cincias de Nova Lima

TTULO DO TRABALHO

NOME DO(s) AUTOR(es) Orientador:

Nova Lima Julho de 2010

INTRODUO

Faa uma sntese:


Contextualize o tema
Fale sobre o trabalho Por que pesquisar sobre o assunto?

EXEMPLO

INTRODUO
Nova sintaxe do contexto organizacional Concorrncia dinmica e incerta Cenrio imprevisvel e de crescente dissipao das estruturas organizacionais Modelos mais flexveis de planejamento Tendncia a ver as organizaes como fenmeno processual como corpos de pensamento e ao (WEICK, 1979) Mudana de mentalidade dos dirigentes Remete ao campo da cognio para a compreenso dos processos de tomada de deciso

Diferentes interfaces e articulaes, entre campos dspares


Novas ferramentas metodolgicas apropriadas para representar os processos cognitivos que configuram as estratgias organizacionais: Mapas Cognitivos

EXEMPLO

INTRODUO
Globalizao Inovaes tecnolgicas Agilizao das comunicaes

Mudanas profundas nas organizaes Desintegrao vertical, foco no negcio e terceirizao

Demisso e transio para o trabalho autnomo Mudanas nas carreiras profissionais

EXEMPLO

JUSTIFICATIVA
O processo de evoluo do Cooperativismo no Brasil tem sido dinmico, requerendo um mapeamento de como est ocorrendo o seu desenvolvimento nas instituies brasileiras. A efetivao desta proposta de pesquisa se justifica, essencialmente, pela importncia do cooperativismo para o desenvolvimento do pas, destacando-se a urgncia de conhecer melhor a realidade brasileira.

EXEMPLO

JUSTIFICATIVA
A efetivao desta proposta de pesquisa se justifica uma vez que avaliar o desempenho de uma organizao fator crucial para a melhoria de sua performance. No contexto atual, aonde as organizaes vm enfrentando em todo o mundo um perodo de permanente volatilidade e turbulncia sem precedentes, com o acirramento crescente da competitividade no mundo dos negcios, mais do que nunca se faz necessrio criar um sistema de avaliao dos resultados, onde ocorra a medio sistemtica e estruturada do desempenho global da organizao.

EXEMPLO

JUSTIFICATIVA
No Brasil, as universidades corporativas so um fenmeno relativamente recente. Existem poucas pesquisas realizadas sobre essa configurao em empresas brasileiras. Importncia da educao corporativa para o desenvolvimento das organizaes e do pas, destacando-se a urgncia de conhecer melhor a realidade brasileira.

EXEMPLO

JUSTIFICATIVA
Poucas pesquisas realizadas no setor da educao no que diz respeito atitude de clientes como objeto de anlise no momento da escolha da escola dos filhos
Desafio de compreender qual ou quais fatores motivam a escolha da escola

Conhecer as expectativas dos clientes da escola

PROBLEMA

OBJETIVO GERAL

OBJETIVOS ESPECFICOS

REFERENCIAL TERICO
COLOQUE EM TPICOS, DESTACANDO OS PONTOS PRINCIPAIS DA TEORIA QUE FUNDAMENTARAM A ELABORAO DA PESQUISA, A ANLISE DOS DADOS E A CONCLUSO.
COLOQUE OS PRINCIPAIS AUTORES CITADOS EM CADA TEMA ABORDADO.

EXEMPLO

REFERENCIAL TERICO
As mudanas no ambiente de negcios indicam cinco foras que impulsionam a tendncia do desenvolvimento de pessoas assumir um papel estratgico (MEISTER, 1999): emergncia da organizao no hierrquica, enxuta e flexvel; economia do conhecimento; reduo do prazo de validade do conhecimento; empregabilidade/ocupacionalidade vitalcia; educao para estratgia global. Davenport e Prusak, 1998 Drucker, 1995 Fleury e Fleury, 1997 Malvezzi, 1995 Meister,1999 Eboli, 1999

EXEMPLO

REFERENCIAL TERICO (1/2)


Educao O que educao? Educao no Brasil Um breve histrico
Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional LDBEN, de 1996.

Servios Conceituao e caracterizao de servios


Principais autores: Zeithmal (1998); Grnroos (2000); Bateson e Hoffman (2001), Kotler (1994)

Cliente da educao
Principais autores: Gentilli (2000); Ramos (1992, 1994); Guillon e Mirshiawka (1994); Sirvanci (1996)

EXEMPLO

REFERENCIAL TERICO (2/2)


Comportamento do cliente
Principais autores: Shiffman e Kanuk (2000); Churchill e Peter (2000); Solomom (2002); Seth, Mittal e Newman (2001); Engel, Blackwell e Miniard (2000)

Comportamento do cliente em servios


Principais autores: Lovelock e Wright (2001); Bateson e Hoffman (2001); Bitner (1992); Kotler e Fox (1994)

Teorias sobre valor


Principais autores: Payne e Holt, 2001

EXEMPLO

REFERENCIAL TERICO

O contexto de atuao do
profissional de RH

Crescentes evidncias de que a GRH est se firmando cada vez mais. A idia do elemento humano como fator-chave para o sucesso nunca foi colocada de forma to veemente

(MARQUARDT e ENGEL, 1993; ENDEREWICK, 1993)

Os recursos humanos, com suas competncias e talentos, desempenham um papel cada vez mais estratgico nas organizaes

(MARQUARDT e ENGEL, 1993; ENDEREWICK, 1993)

EXEMPLO

REFERENCIAL TERICO

O contexto de atuao do
profissional de RH

Embora os gerentes reconheam a importncia da GRH, a sua integrao com a estratgia corporativa muito mais exceo do
que regra

(STOREY, 1995, ENDEREWICK, 1993)

Crescente evidncia de minimizao dos custos, desqualificao, baixos salrios e cortes drsticos nos quadros de pessoal

(STOREY, 1995)

EXEMPLO

REFERENCIAL TERICO
A GRH nas organizaes

Diminuio acentuada do tamanho da rea e do nmero de profissionais especializados Perda da identidade e do monoplio como prestadora de servios em GRH Postura passiva do profissional de RH nos processos de mudana que se intensificam
(FISHER, 1998)

EXEMPLO

REFERENCIAL TERICO
ESTRATGIA EMPRESARIAL: DIFERENTES PERSPECTIVAS

Contribuies para a compreenso do processo de estratgia: administrao, biologia, histria, fsica, matemtica, psicologia, antropologia, economia e sociologia Abordagens preponderantes perodo de 1997-2000 (BIGNETTI e PAIVA, 2001): Porter: oriunda da economia, portanto, racional. Busca deliberada de um plano de ao para desenvolver e ajustar a vantagem competitiva de uma empresa (MONTGOMERY e PORTER, 1998, p.5) Mintzberg (1998, p. 425): Base epistemolgica a sociologia e a cincia poltica. Todo processo de formulao de estratgias possui dois aspectos: um deliberado e outro emergente nos quais esto envolvidos elementos racionais e no racionais.

METODOLOGIA
ESCOLHAS METODOLGICAS
Coloque em itens:
A abordagem Tipo de pesquisa

Estratgia de pesquisa
Universo/Amostra - Amostragem Tcnicas de coleta de dados Pontos-chave investigados

Delineamento da Pesquisa

EXEMPLO

ESCOLHAS METODOLGICAS
Tipo de Pesquisa - Qualitativa do tipo descritiva Estratgia de pesquisa adotada - Estudo de caso Amostragem - Composta pelas principais lideranas da UC Coleta de dados Anlise documental, entrevista semi-estruturada e observao direta Os pontos-chave investigados foram:
motivos para criao e implantao da UC; forma de estruturao da UC, identificando os princpios e prticas utilizadas; direcionamentos estratgicos da UC; processo de implementao da UC, seus desafios e dificuldades; financiamento da universidade corporativa; resultados j alcanados pela UC.

EXEMPLO

PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Tipo de pesquisa: Abordagem qualitativa, aliada ao uso de tcnicas quantitativas Quanto aos fins: Estudo descritivo Quanto aos meios: Estudo de caso Unidade de anlise: Empresa Alfa Amostra: Grupo dirigente Coleta de dados: Questionrio e entrevista semi-estruturada Tratamento e anlise dos dados: Anlise de contedo/Mapas cognitivos

A EMPRESA SELECIONADA

Faa uma breve apresentao da empresa pesquisada.

ANLISE DOS RESULTADOS


Faa uma sntese com os principais resultados da pesquisa.

EXEMPLO

ANLISE DOS RESULTADOS (1/3)


A estratgia geral escolhida para a apresentao dos dados foi a de composio de uma estrutura descritiva, da qual derivou no s a linha de apresentao como, tambm, o tipo de anlise dos dados.

A Empresa BETA
Incio - 1 de outubro de 2003.
Motivos para a criao e implementao da UC - como razo principal est a crena de que programas contnuos de educao corporativa podem conduzir a melhores desempenhos de indivduos e organizaes;....

EXEMPLO

ANLISE DOS RESULTADOS (2/3)


A estrutura
- favorvel educao, viabilizada por recursos didticos, bons contedos dos programas instrucionais e das publicaes, recursos fsicos de instalaes e equipamentos e recursos tecnolgicos.

-Objetivos
- Contemplam programas que so oferecidos, hoje, a toda a estrutura de cargos da Empresa, clientes, alguns poucos fornecedores e a comunidade. - A UC abrange, tambm, os objetivos de democratizao das oportunidades de educao e o desenvolvimento de pesquisas.

EXEMPLO

ANLISE DOS RESULTADOS (3/3)


Principais inovaes
- Sistematizao da formao, profissionalizao do EAD, o incremento de metodologias e a ampliao do conceito e da prtica de atendimento cadeia de valor.

Dificuldades: - necessidade de reconstruo da rea de capacitao da Empresa;


- falta de pessoal e de pessoas com qualificao necessria; - ausncia de uma rea de controladoria sistematizada; - a necessidade de uma mudana cultural e de viso com relao ao conceito de treinamento empresarial.

ANLISE DOS RESULTADOS

EXEMPLO

Interpretao dos fatores 1/3


Fatores obtidos na anlise dos atributos que influenciam na escolha da escola dos filhos

Fator

Interpretao

Questes
Q17 - Exigente na disciplina Q18 - Exigente nos contedos e avaliaes Q19 - Tem uma imagem de qualidade Q20 - D status Q25 - uma escola segura Q26 - uma escola acolhedora Q3 - Bons professores, com experincia prtica e boa didtica Q8 - Nmero reduzido de alunos Q10 - Nmero de orientadores por aluno Q21 - Oferece todos os segmentos da educao bsica Q22 - Valoriza e incentiva as prticas e aes sociais Q23 - Bom atendimento pelos profissionais Q24 - Oferece um tratamento individualizado ao aluno Q9 - Perfil dos alunos Q11 - Canal aberto de comunicao com pais e alunos Q12 Oferece atividades extracurriculares Q13 - Adequao dos valores / princpios da famlia com os praticados pela escola Q4 - Boa localizao, prxima da residncia Q5 - Facilidade de estacionamento Q6 Tradio de mercado Q7 - Relao custo-benefcio Q1 - Infra-estrutura da escola (laboratrios, bibliotecas, quadra, piscina etc) Q2 - Infra-estrutura de conforto aos alunos (sala de aula, mobilirio adequado, etc) Q15 - Enfatiza a prtica de esportes Q16 - Enfatiza a cultura e a arte

Segurana

Atendimento

Espao de convivncia

Acessibilidade

Infra-estrutura

EXEMPLO

Interpretao dos fatores 2/3

Atributos relevantes e que contribuem para a formao de valor esperado e a literatura em marketing

Perspectiva de valor sob o enfoque da satisfao do cliente e qualidade de servios


Parasuraman, Zeithmail e Berry (1985) Dimenses da qualidades: Segurana, Empatia, Tangibilidade Correspondem aos fatores Segurana; Atendimento Acessibilidade; Infra-estrutura e e

Grnroos (2004) Critrios atribudos qualidade de servios: Profissionalismo e habilidades, Atitudes e comportamento, Reputao e credibilidade, Facilidade de acesso e flexibilidade Correspondem aos fatores Segurana, Atendimento; Espao de convivncia e Acessibilidade; Infra-estrutura

EXEMPLO

Interpretao dos fatores 3/3

Atributos relevantes e que contribuem para a formao de valor esperado e a literatura em marketing

Sistema de prestao de servios


Bitner (1992), Brown e Meuter (2000) aborda a influncia dos ambientes imediatos sociais e fsicos que envolvem uma experincia, denominado servicescape. Bateson e Hoffman (2001) presena de outros clientes no local afeta, direta ou indiretamente, a prestao de servio. Ambos estabelecem relao com os fatores Espao de convivncia e Infraestrutura

Intangibilidade
Kotler (1994) remete-se a essa caracterstica do servio dizendo que, para reduzir a incerteza, os clientes tentaro identificar sinais ou evidncia de qualidade do servio a partir da infra-estrutura fsica e administrativa, sendo papel da prestadora de servios tangibilizar o intangvel. Estabelece relao com o fator Infra-estrutura Portanto H congruncia entre atributos relevantes e que contribuem para a formao de valor esperado e a literatura em marketing

EXEMPLO

As influncias dos processos cognitivos na formulao das estratgias


Os resultados do questionrio e das entrevistas confirmam os pressupostos das escolas cognitiva e empreendedora: A empresa busca ativamente novas oportunidades de negcio. A empresa cria e desenvolve novos conceitos de negcio. Inovao um dos pontos fortes da empresa. A estratgia atual ainda fortemente influenciada pelos valores dos fundadores da empresa. O lder da empresa carismtico e inspira a ao das pessoas. A empresa isso, o futuro... necessrio formular estratgias hoje para, daqui a cinco, dez anos, estarmos vivos (E1) Meu papel hoje o seguinte: alm de coordenar, criar novos negcios, a partir do momento que eu crio novos negcios, que eu sinto o cheiro dele, eu formato e jogo na empresa (E1) Eu tenho uma ligao humana com as pessoas fantstica, meu trato com as pessoas muito bom, ponto forte meu, o lado humano que liga as pontas (E1) O cara, oito horas da manh ele est na empresa, ele motivado sempre, sabe, ele no desiste, o cara forte demais (E6)

EXEMPLO

ANLISE DOS RESULTADOS


3. Quanto ao profissional de RH

Estar o profissional de Recursos Humanos migrando para o trabalho autnomo como alternativa ao emprego formal, ou ainda, h mercado de trabalho assalariado para ele? Caso venha a perder o seu emprego, quais so as possibilidades de que esse profissional venha a transitar para o trabalho autnomo? E, ao se redirecionar para o trabalho autnomo, o faz de modo planejado e persistente ou desiste medida que encontra obstculos ou oportunidades de emprego?

EXEMPLO

TABELA 15

Distribuio dos profissionais de Recursos Humanos de acordo com a categoria de atuao na atualidade Categoria profissional
Assalariado Autnomo Desempregado Outras atividades N.R TOTAL FONTE: dados de pesquisa. N.R.: no responderam

Percentual
46,1% 33,3% 5,9% 12,7% 2,0% 100,0%

EXEMPLO

DISCUSSO DOS RESULTADOS


No que se refere a essa questo, grande parte dos profissionais filiados ABRH/MG pertence categoria assalariada, sendo expressiva a porcentagem de autnomos. De modo geral, os profissionais de RH permaneceram em seus empregos durante a dcada de 90. O nmero mdio de empregos foi 1,67 com desvio padro de 1,05, o que pode ser explicado pelo fato de as empresas ainda praticarem uma GRH mais tradicional

EXEMPLO

Tabela 26 - Trajetrias de carreiras de profissionais pertencentes ao GRSA


Trajetrias profissionais na dcada de 90 GRUPO A profissionais que permaneceram empregados GRUPO B profissionais que trabalharam como autnomos e retornaram ao trabalho assalariado GRUPO C profissionais que passaram a trabalhar como autnomos e ainda permanecem nessa condio TOTAL Nmero de Profissionais 25 Percentual

64,0

18,0

18,0

39

100

EXEMPLO

DISCUSSO DOS RESULTADOS


Consideradas as trajetrias de carreira em que ocorreu mudana na forma de atuao profissional, aquelas que culminaram em trabalho autnomo correspondem maioria dos casos. Assim, apesar de o regime de trabalho assalariado concentrar o maior nmero de profissionais de RH, uma vez que esses passam por algum tipo de transio de carreira, existe uma razovel possibilidade de que venham a se tornar autnomos

CONSIDERAES FINAIS
Coloque as concluses.

Coloque as limitaes e sugestes para


futuras pesquisas.

EXEMPLO

CONSIDERAES FINAIS
A concluso que se pode tirar com base na discusso das trs questes de pesquisa e a partir dos estudos quantitativos que o mercado de trabalho de RH ainda se caracteriza pelo trabalho assalariado, mas seus profissionais j sinalizam uma inclinao no sentido de se redirecionarem para o trabalho autnomo

EXEMPLO

LIMITAES

O fato de nenhum dos estudos ter contemplado devidamente a categoria dos profissionais de RH desempregados. O fato de ter se baseado nas percepes das pessoas pesquisadas, o que est sujeito a distores e foi evidenciado por meio de dspares avaliaes feitas pelos profissionais de RH quanto s tendncias da GRH.

EXEMPLO

RECOMENDAES
Incorporao de outros indicadores, mais relacionados a uma atuao estratgica da gesto de pessoas, para avaliar em que grau as empresas esto se descentralizando e se moderizando quanto GRH. A esses indicadores podero ser atribudos pesos diferenciados, de acordo com a importncia de cada um deles.

EXEMPLO

RECOMENDAES

Realizao de pesquisa para explicar por que as organizaes mineiras pesquisadas ainda praticam uma gesto tradicional de RH, levandose em considerao fatores tais como a cultura em que elas esto inseridas e os possveis riscos e desvantagens associadas mudana para um modelo mais moderno e competitivo

EXEMPLO

Concluses, limitaes e sugestes


Concluses
Clientes de servios educacionais apresentam consideraes sobre valor semelhantes s encontradas na literatura de marketing

Limitaes
Trabalho conduzido sob a forma de estudo de caso Somente pais/responsveis foram entrevistados

Sugestes
Realizao da pesquisa em uma amostra probabilstica Realizao da pesquisa para entender o comportamento da criana/adolescente no processo de escolha da escola instituio pesquisada, recomenda-se uma pesquisa de satisfao, para que se possa comparar as expectativas levantadas nesse estudo e o que est sendo oferecido pela escola.

EXEMPLO

CONSIDERAES FINAIS
O estudo constata a predominncia dos pressupostos cognitivos nas estratgias organizacionais, e permite inferir que o modelo da racionalidade clssica plena no retrata os processos decisrios desta empresa; as situaes so complexas, as decises estratgicas so alinhadas aos aspectos subjetivos, pois partem da percepo, da experincia e so moldadas socialmente por meio de valores compartilhados. A anlise dos mapas cognitivos deixa clara a influncia dos processos cognitivos na formulao das estratgias da Empresa ALFA. Existe uma inter-relao, entre os campos cognitivos e estratgico muito mais abrangente e consistente do que se percebe, denota uma nfase nos processos cognitivos ao identificar os limites da racionalidade humana (SIMON, 1971) Os aspectos subjetivos se mostram presentes na formulao das estratgias, a idia brota, eu sinto o cheiro, inexplicvel (E1). Importncia de se adotar abordagens complementares (poltica do meiosangue). Tendncia de movimentos interdisciplinares Estudos transversais.

EXEMPLO

LIMITES E CONTRIBUIES
Constata-se que h muito a investigar sobre os processos cognitivos na formulao das estratgias; no existem respostas definitivas e acabadas, mas uma complexa rede de pesquisas em construo. Os processos mentais no tm sido to bem compreendidos, at ento, na formulao da estratgia, provavelmente pela pouca intimidade ainda entre estrategistas do negcio e estrategistas do comportamento humano (MINTZBERG, AHLSTRAND e LAMPEL,2000). A abordagem cognitiva oferece uma contribuio no campo da administrao ao ultrapassar o clssico modelo racional e elucidar os aspectos no-racionais que configuram a formulao de estratgias. Utilizao de ferramentas de pesquisa condizentes, mapas cognitivos, tem se mostrado adequado para subsidiar o processo de anlise dos conceitos que guiam as decises dos estrategistas. Sugere-se novos estudos com uma populao maior. Aprofundar e esclarecer algumas questes, ainda obscuras, relacionadas compreenso dos processos cognitivos na formulao das estratgias empresariais.

EXEMPLO

CONSIDERAES FINAIS
A implantao de UCs no Brasil segue uma tendncia mundial de nfase na aprendizagem contnua e na gesto do conhecimento como fatores determinantes de sucesso no mundo de negcios. Papis da UniCo:
desenvolvimento profissional interno em consonncia com as estratgias organizacionais; alinhamento com o ambiente com o qual se relaciona, cadeia de valor e comunidade, via oferta de desenvolvimento profissional

UC como um complemento estratgico do gerenciamento do aprendizado e desenvolvimento dos empregados.


Implantao complexa, no se pode pular etapas. Sujeito a sofrer os impactos dos processos polticos internos. Instituies pblicas: internos e externos.

EXEMPLO

CONSIDERAES FINAIS
A UC pesquisada ainda muito nova e encontra-se em processo de estruturao. Necessita efetuar uma reviso dos seus processos e estabelecer critrios para as dimenses e prticas com as quais pretende atuar em sua proposta de educao. O posicionamento proativo de previso de necessidades ocorre predominantemente em relao ao seu papel de desenvolvimento da cadeia de valor (mais especificamente dos clientes) e comunidade, sendo ainda pouco proativo em relao aos empregados. Sistemas de mensurao de resultados: desenvolvimento de um processo de avaliao de efetividade de treinamento.

Modelo de UC No se apresenta, efetivamente, como uma unidade de negcios,


com prioridades de lucratividade sobre suas aes. No h inteno de uma certificao oficial prpria dos programas.

EXEMPLO

CONSIDERAES FINAIS
Sugestes para novas pesquisas:
analisar a percepo que a cadeia de valor, em toda a sua extenso, tem em relao universidade corporativa. O que pode contribuir para o aperfeioamento da gesto da educao corporativa ao permitir explicitar limitaes e potencialidades do processo; aprofundar os estudos referentes utilizao de sistemas mtricos para avaliar o impacto da universidade corporativa no negcio; verificar a possibilidade de implantao, pelas universidades corporativas, de uma ferramenta de gesto e de mensurao de desempenho como o Balanced Scorecard.Somente pais/responsveis foram entrevistados.

REFERNCIAS

Somente dos autores citados na apresentao.

Se quiser pode fazer agradecimentos.

O que falar
Regras da defesa : Durao permitida
Apresentao: 20 minutos individual; 30 minutos dupla Sesso de perguntas: conforme critrio do coordenador.

SLIDES
Use cores com contraste adequado entre fundo e texto. Se necessrio, use negrito para aumentar o contraste. Varias cpias (Cd, pen-drive, etc).

Revisar
Contedo dos slides:
A justificativa do estudo fica evidenciada? H coerncia entre objetivos, metodologia, resultados e concluses? Os resultados principais esto adequadamente enfatizados?

CONCLUSO
Fazer o fechamento do trabalho, principalmente amarrando com os objetivos definidos na introduo. Foram atingidos? Se sim, como e qual o resultado. Se no, por qu?

Incluir no final uma anlise pessoal sobre as limitaes do trabalho (tudo que voc gostaria de ter feito e que no foi possvel, fatores que prejudicaram o bom andamento do trabalho).

ENSAIAR
Treine em casa sua apresentao. Pea sugestes.

Apresentao
Narrao
Incio, meio e fim; Cuidado com o tom de voz; Gestos; Posicionamento; Recursos (pointer)

Prepare-se
Perguntas da banca; Literaturas complementares; Contextualizao do tema.

Apresentao
3 PONTOS FUNDAMENTAIS:
Deve chegar cedo;
Gravar sua apresentao no computador instalado na sala da defesa; Verifique compatibilidade entre softwares; (cuidado com atualizaes).

Durante a apresentao
Respeite o tempo da apresentao; Se houver erros nos slides, esclarea e continue a apresentao; Finalize a apresentao. Por exemplo: com um muito obrigado.

Perguntas da banca
Necessidade de informao adicional; Assunto no foi bem compreendido; Porque banca quer ajudar; Para a avaliao de sua postura e domnio.

Respondendo s perguntas
Fique aberto para sugestes/crticas; Se no souber responder, admita. Respostas com segurana; Agradea.