SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

Y LA ISO 14001-2004

Aseguramiento y Mejora ISO 9001/ 9004 ISO 14001/14004 OHSAS 18001/18002 MEJORA CONTINUA 2000 Gestión por Sistema Mejora de los sistemas y de sus resultados Dominio de Sistemas ASEGURAMIENTO Conformidad de actividades y prevención de errores Dominio de procesos Gestión por Procesos Control y reproceso Gestión por Inspección 1960 1970 1990 CONTROL Filtración de errores .EVOLUCION DE LA GESTION DOMINIO DE LA GESTION Integra Control.

INTRODUCCIÓN    Las organizaciones. en principio no están diseñadas para implementar esquemas de seguridad y ser compatibles con el medio ambiente. Normalmente están diseñadas para generar ganancias importando en su mayoría la calidad de los productos y servicios. . Sin embargo. el cuidado al medio ambiente y el aumento de la seguridad o cuidado de la salud de sus empleados son elementos claves para la continuidad del negocio.

INTRODUCCION   Han existido muchas formas de compatibilizar el cuidado al medio ambiente. ya que las propias normas se han revisado para incrementar su compatibilidad como es el caso de la ISO 9000 versión 2000. la ISO 14000 versión 2004 y la OHSAS 18000 2007 para facilitar esta integración. la seguridad a las actividades productivas y la salud del personal de entre ellas la tendencia actual esl gestionarlas. La vanguardia son los Sistemas de Gestión Integrados. .

Primas de seguros Reparaciones. Nuevos Clientes. Investigaciones. Horas extras. Transporte. Notas de crédito. Pérdidas de producción. Remediaciones Imagen. Reprocesos. Costos médicos. Multas.PARADIGMA DEL ICEBERG PARADIGMA DEL ICEBERG Devoluciones. Sanciones de ley. Salarios. Publicidad. Relaciones con la comunidad $$$ Confianza del Mercado .

FALLAS EN LA GESTION Los malos resultados generalmente se deben a  Poner a la gente bajo presión Incrementar la fatiga No capacitar      Ignorar la falta de experiencia Pobre comunicación Falta de motivación del personal .

.GESTION PROACTIVA Se ha demostrado que la GESTION necesita ser operada a través de herramientas gerenciales proactivas.

sensibilizar y dar participación Monitorear resultados y auditar Revisar el desempeño del Sistema .PARTES INTERESADAS Y SUS NECESIDADES        Identificar riesgos y ponerlos bajo control Analizar y mejorar los procesos Establecer comunicaciones y realimentación Definir responsabilidades. delegar autoridad Capacitar.

ANALISIS DE CAUSA Evidencias objetivas del problema NC Síntomas Causas aparentes Por qué? Por qué? Por qué? Por qué? Por qué? Alcance Implicancias ocultas Implicancias ocultas ALCANCE Causa Raíz ? .

TIPOS DE ACCIONES Evidencias objetivas del problema NC La ACCION INMEDIATA ataca al problema Síntomas Causas aparentes Su propósito es limitar sus efectos y ponerlo bajo control Alcance Implicancias ocultas Implicancias ocultas ALCANCE La ACCION CORRECTIVA ataca a la causa Su propósito es evitar que el problema vuelva a suceder Causa Raíz .

OBJETIVOS DE CADA SISTEMA DE GESTION ISO 9001 Lograr la satisfacción del cliente al entregar productos que satisfagan sus necesidades ISO 14001 Mejorar el desempeño del medio ambiente cuando éste es afectado por la operación de la organización. OHSAS 18001 Mejorar el desempeño de la seguridad y la salud de sus trabajadores y del entorno a la organización .

PARTES INTERESADAS ISO 9001 Cliente • Gobierno respecto a los requisitos regulatorios del producto  ISO 14001 • Gobierno (requisitos legales) • Sociedad • Empleados • Entorno a la organización • Ambiente OHSAS 18001 • Empleados • Sociedad en entorno a la organización • Gobierno (requisitos Regulatorios) .

actividades y productos) • Requisitos legales • Requisitos relacionados con las partes interesadas • Requisitos determinados del análisis del riesgo de afectación Medioambiental OHSAS 18001 • Riesgos de seguridad y salud (relacionados con las operaciones y actividades de la organización) • Requisitos legales • Requisitos relacionados con las partes Interesadas (empleados) • Requisitos determinados del análisis del riesgo de afectación en la salud o Seguridad • Requisitos del cliente • Requisitos legales del producto • Requisitos relacionados con el uso previsto • Requisitos determinados por la Organización .ASPECTOS CRÍTICOS DE CADA SISTEMA DE GESTION ISO 9001 • características de calidad de productos y Procesos ISO 14001 • Aspectos medioambientales (de operaciones.

Integración de Sistemas .

Indicadores .

Indicadores Integrados .

GRAFICA DE RADAR Indicadores integrados .

DIAGRAMA DE RADAR EJEMPLO .

CONTROL INTERNO INTEGRADO .

CONTROL INTERNO INTEGRADO Operaciones  Finanzas Promueve la integridad de los datos usados en la toma de decisiones de negocios  Asiste en la prevención y detección del fraude a través de la metodología de riesgo de auditoría   Promueve la eficiencia y la eficacia de las operaciones a través de procesos estandarizados Asegura la salvaguardia de los activos a través de actividades de control Cumplimiento  Ayuda a mantener el cumplimiento con leyes y regulaciones a través del monitoreo periódico .

Internal Control Control Interno y SIG .

tomaría 55 minutos en definir y analizar el problema y 5 para encontrar la solución “ Albert Einstein . Definir el problema y su causa es lo difícil “ “ Si tuviera 60 minutos para salvar al mundo .CONCLUSION “ La solución es fácil .

MUCHAS GRACIAS Preguntas .