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O QUE É CULTURA?

São práticas e ações sociais que seguem um padrão determinado no espaço/tempo. Se refere a crenças, comportamentos, valores, instituições, regras morais que permeiam e "preenchem" a sociedade. Explica e dá sentido a cosmologia social, é a identidade própria de um grupo humano em um território e num determinado período.

CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL
... foi descoberta em administração nos anos 80 graças ao sucesso das corporações japonesas...

CULTURA ORGANIZACIONAL
É o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas.

usos e costumes.valores e códigos. • Tradições. .CULTURA ORGANIZACIONAL Assumem formas variadas: • Conhecimentos. • Tabus. crenças e pré-noções. juízos e normas morais. técnicas e expressões estéticas. • Convenções sociais. • Estilos. protocolos e regras de etiqueta. • Princípios.

CULTURA ORGANIZACIONAL Assumem formas variadas: • Preconceitos. dogmas e verdades. . • Dogmas. superstições e fetiches. • Imagens. mitos e lendas.

CULTURA ORGANIZACIONAL Quatro campos de saberes para análise da cultura organizacional: 1. não demonstráveis. Saber ideológico – evidências doutrinárias. Know-how . Saber científico – evidências explicativas. 2. demonstráveis. retóricas.

5. Saber artístico – expressões estéticas.CULTURA ORGANIZACIONAL Quatro campos de saberes para análise da cultura organizacional: 4. Saber técnico – procedimentos. regras operatórias. Know-how .

ela obterá e desenvolverá também. ou não. motivações. trabalharem sob a influência de suas aspirações. refletido no comportamento de seus membros colaboradores e levando-os a agirem. e principalmente no resultado no desempenho . o clima nessa organização.CULTURA ORGANIZACIONAL • Como efeito e resultado dos princípios da cultura organizacional de uma organização. a partir daí. • O clima reflete a qualidade e as peculiaridades do ambiente interno da organização.

CULTURA ORGANIZACIONAL A cultura e o clima de uma organização poderão ultrapassar os aspectos internos dessa organização. de uma sociedade qualquer que seja. e refletir no ambiente externo de uma comunidade. .

inviabilizar todo um trabalho bem planejado de reorganização . podem. Porque valores. por exemplo. responder porque surgem tantas barreiras aos processos de mudança que as organizações implantam na busca pela solução de problemas.CULTURA ORGANIZACIONAL É possível. através desses estudos. aparentemente sem importância na organização. quando questionados.

CULTURA ORGANIZACIONAL • O Movimento do Pensar e das Ações das Pessoas nas organizações .

. Dessa forma afirmamos que cada organização age de forma própria.CULTURA ORGANIZACIONAL • De uma maneira conceitual. sua filosofia. crenças e valores e isso nos leva a outro fator importante a ser considerado. é que cada organização apresenta suas características de formas intangíveis e não concretas. suas peculiaridades. • Cada organização tem as suas características próprias. cada sociedade ou nação tem uma cultura própria que influencia o comportamento das pessoas e das organizações. também de formas invisíveis e imensuráveis.

CULTURA ORGANIZACIONAL • A maneira com que a pessoas atuam em uma organização passa a ser o reflexo do que as pessoas acreditam ser suas verdades .

. a elas reagem dentro de estratégias e comportamentos diferentes.CULTURA ORGANIZACIONAL • As empresas. Apesar de operarem em ambientes diversificados. submetidas às mais variadas pressões e contingências. atingindo resultados extremamente diversos. que se modificam no tempo e no espaço. também denominadas organizações ou corporações são uma das mais complexas e admiráveis instituições sociais que a criatividade e a engenhosidade humana construíram.

CULTURA ORGANIZACIONAL • Os estudos vem mostrando que. nos últimos tempos as relações de trabalho passaram por radicais mudanças: como os trabalhadores deixaram de ser descartáveis e desqualificados (meras engrenagens das linhas de produção) para tornarem-se trabalhadores qualificados e polivalentes . .profissionais montando células de um sistema.

e o comportamento das pessoas. objetivos e a forma pelas quais foram e são estabelecidas suas metas. por valores compartilhados. . um código de postura e crenças diferentemente de indivíduo para indivíduo.CULTURA ORGANIZACIONAL • A cultura organizacional revela à empresa. seja por mitos existentes. seja por imposição de hierarquia... que estão envolvidas nesse processo.

as aspirações. ser um funcionário comprometido com o resultado da empresa.CULTURA ORGANIZACIONAL • . revelar o seu comportamento dentro e fora da organização. discutir problemas. enfim.. as atitudes predominantes e os assuntos relevantes. apresentar soluções. .isso pode manifestar-se nas questões mais variadas possíveis: • Como a maneira de pensar. acatar ordens.. agir. tomar decisões.

responder porque surgem tantas barreiras aos processos de mudança que as organizações implantam na busca pela solução de problemas..CULTURA ORGANIZACIONAL • .. por exemplo: implantar um sistema de qualidade total em uma organização ONDE existem pessoas com funções específicas para apontar. ou mesmo. que desse novo momento buscam um programa de objetivo final . encontrar erros ou peças defeituosas no processo final • ou implantar uma gestão de participação de resultados em uma avaliação por objetivos. em que metas a serem atingidas passam a ser um elemento novo no dia-a-dia das pessoas dessa organização.

a longo prazo. . São os valores. crenças. aparentemente sem importância na organização. São valores difíceis de serem mudados a curto e médio prazo. quando questionados. podem.CULTURA ORGANIZACIONAL • Porque valores. inviabilizar todo um trabalho bem planejado de reorganização. mas que são conseguidos com muita persistência. costumes e folclores que falam mais alto nesse momento de implantação de novo cultura.

CULTURA ORGANIZACIONAL • Cada organização tem sua cultura refletida na cultura corporativa. primeiramente torna-se necessário conhecer sua cultura. trabalhar nela atuar em suas atividades. . Viver em uma organização. é participar intimamente de sua cultura organizacional. é absorver o seu caráter. Para se conhecer uma organização.

A partir daí.CULTURA ORGANIZACIONAL • As pessoas são portadoras de habilidades. expectativas. • Nas organizações. motivação de trabalho e comunicabilidade. capacidades. objetivos pessoais. porém cada uma tem suas próprias necessidades e convicções. as pessoas percebem. • São portadoras de características de personalidade. esse aspecto será incorporado de maneira que o seu comportamento e o da empresa seja um só. avaliam e redefinem os estímulos que recebem do ambiente em um conjunto de crenças a respeito dos vários aspectos da organização . sendo isso que as difere das demais. conhecimentos.

.CULTURA ORGANIZACIONAL • As expectativas referem-se às crenças a respeito das relações entre o que a pessoa faz e os resultados que a mesma esta trazendo para a organização – o seu resultado quanto ao seu custo e o seu benefício organizacional.

e esses. influenciadas pela organização. para que todos possam desempenhar atitudes de acordo com o que se pretende atingir ou pela ambição. pois suas características pessoais são limitadas e restritas. . cabe à empresa desenvolve-las de acordo com sua forma de desenvolvimento de talentos.CULTURA ORGANIZACIONAL • A cultura organizacional desenvolve as ações das pessoas. e as pretendidas. e nessas ações são apresentadas as capacidades e assimilações cognitivas. • As pessoas são capazes de se comportar de todas as formas. direcionados com os objetivos gerais.

CULTURA ORGANIZACIONAL • O comportamento das pessoas numa organização esta diretamente ligado à cultura organizacional. que pode ser apresentada de forma fluída e flexível. . • Isso é resultado da estrutura organizacional predominante. centralizada ou descentralizada em suas decisões e ações. nas redes de equipes multifuncionais. ou sistemas individualistas e de não cooperação. manifestada de maneira consciente ou inconsciente para e pelas pessoas.

CULTURA ORGANIZACIONAL A cultura organizacional tem suas bases reveladas em formas de administração evidentes. • E apresentando a forma democrática e participativa: com foco no futuro destino. nas tradições e nos valores de experiências anteriores. Ênfase na mudança e na inovação. • Com valores evidentes no passado. por exemplo: • Com focos na gestão autoritária. • Valor ao conhecimento e à criatividade .

poucas e gradativas mudanças. demonstram pessoas vivenciando e apresentando ações peculiares dos ambientes que podem ser apresentados de maneira: • Estático.CULTURA ORGANIZACIONAL No aspecto do ambiente organizacional. com poucos desafios ambientais. previsível. . a cultura das organizações.

ou seja. de um ambiente mutável. tanto para a empresa como para as pessoas inseridas nesse ambiente. turbulento. • Ou ambientes.CULTURA ORGANIZACIONAL • Apresentam também ambientes com pessoas como recursos organizacionais que precisam ser administrados. uma empresa antenada na realidade. com as melhores características. com grandes e intensas mudanças. imprevisível. . o que leva a crer ser um ambiente de desafios e crescimento.

com regulamentos rígidos para serem controlados. “..” .. tratando pessoas como fatores de produção..encontram-se culturas arraigadas ao passado. o modo das empresas de lidar com as pessoas..CULTURA ORGANIZACIONAL Ela demonstra ainda. já em outros casos onde as pessoas são consideradas como recursos organizacionais que precisam ser administradas.

CULTURA ORGANIZACIONAL Por fim: “... dotados de inteligência e habilidades.empresas que apresentam o tratamento das pessoas considerando-as como seres humanos proativos. e que devem ser impulsionados ao sucesso..” ..

CULTURA ORGANIZACIONAL “ Um conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas. Idalberto Chiavenato . atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. valores. A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organização”.

CULTURA ORGANIZACIONAL Edgar Shein (1984) define cultura organizacional como sendo: “ .. pensar e sentir em relação àqueles problemas”. ..um padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados. descobertos ou desenvolvido por um determinado grupo que aprende a enfrentar seus problemas de adaptação externa e integração interna e que funciona bem a ponto de ser considerado válido e desejável para ser transmitido aos novos membros como a maneira correta de perceber.

.CULTURA ORGANIZACIONAL Na visão de Elliot Jacques (1954).como a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas. cultura organizacional é apresentada nas organizações: “.. . que são compartilhadas em grande extensão por todos os membros da organização e que os novos membros devem aprender e aceitar para serem aceitos no serviço da organização”.

ou do passivo do patrimônio de uma empresa • Ela é percebida por meio dos seus efeitos e conseqüências.CULTURA ORGANIZACIONAL • Não é algo mensurável • Ou se quer identificado como parte do ativo. como o estilo de vestir das pessoas que ali trabalham. .

. • A tecnologia utilizada. da decoração dos ambientes.CULTURA ORGANIZACIONAL • Através do mobiliário dos escritórios e salas. • Da arquitetura de edificações e das instalações. • Da linguagem das pessoas.

que nada mais é que a exteriorização dos seus valores impregnados na sua coletividade. .CULTURA ORGANIZACIONAL • As políticas de gestão de pessoas • Os processos de trabalho • Dentre outros aspectos externos • Que tem suas raízes profundas em campo fértil.

torna-se necessário conhecê-la em todos os níveis dessa organização. .CULTURA ORGANIZACIONAL Para conhecer a cultura de uma organização.

CULTURA ORGANIZACIONAL A cultura da organização envolve um conjunto de pressupostos psicossociais como: • Normas • Valores • Recompensas • Poder (sendo atributo intrínseco a organização) .

. etc. regulamentos.CULTURA ORGANIZACIONAL Normas • São padrões ou regras de conduta nos quais os membros da organização se enquadram.: manuais. Ex. • As normas podem ser explícitas e as pessoas a elas se adequam conscientemente. • A norma é um padrão que as pessoas obedecem sem levar em conta o lado bem ou mau. estatutos.

.CULTURA ORGANIZACIONAL Normas • Podem ser implícitas (subentendidas). • Quanto mais conformidade existir entre os dois tipos de normas. mas não tem consciência. mais desenvolvida e eficaz será uma organização. como aquelas regras de conduta às quais as pessoas se conformam.

conseqüentemente. existindo. .CULTURA ORGANIZACIONAL Valores • O conjunto daquilo que a força de trabalho julga positivo ou negativo numa organização • Normas e valores inter relacionam-se. uma interdependência entre eles.

Refletem esses valores a sociedade onde se insere a organização. uma vez que há avaliação. mas pressupõem se a norma é boa ou ruim. .CULTURA ORGANIZACIONAL Valores • Os valores podem estar refletidos nas normas.