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Ambientes Cerámicos

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales

Coordinación Administrativa y Ventas Gerencia General 2013

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales
Organización Ambientes Cerámicos
Ventas Contabilidad Soporte y Operaciones Bodega y Logística

Salas de Ventas

Recursos Humanos

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Departamento de ventas Rene Useche Gerente General Carlos Reyes Supervisión de Ventas Servicio al cliente Garantías Quejas y Reclamos Manejo de Personal Capacitaciones Tramites legales salas Presupuestos de ventas Arqueos de Caja Coordinador de Ventas y administración Lideres de Sala Asesores Comerciales .

Industria y Comercio) Auditoria Contable Martha Rojas Tesorería Marcela Mesa Sub-Gerente General Olga Rocío Aunta Jefe de Contabilidad Luz Myriam Rojas Auxiliar Contable Auxiliares del Sena .Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Departamento de Contabilidad Registro de la información contable Archivo de documentos contables Liquidación de Impuestos Liquidación de Retenciones Administración del Dinero de la compañía Pago a proveedores Elaboración de Estados Financieros Control y manejo de Documentación legal de la empresa (RUT. Cámara de Comercio.

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Departamentos de soporte y operaciones Rene Useche Gerente General Yadira Rodriguez Jefe de Compras e Inventarios Wilson Caro Departamento Sistemas John Perdomo Departamento de Publicidad María Ximena Useche Diseño y Exhibición Erick Leguizamón Auxiliar Sistemas .

Notas crédito. Existencias de productos. Ingreso de Mercancía. Precios.Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Departamentos de soporte y operaciones Rene Useche Gerente General Yadira Rodriguez Jefe de Compras e Inventarios Devoluciones. pedidos a proveedores .

liquidación de ventas. soporte técnico.Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Departamentos de soporte y operaciones Rene Useche Gerente General Wilson Caro Departamento Sistemas Lista de precios. equipos de computo. sistema ADCI. redes. .

Correos Electrónicos Corporativos .Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Departamentos de soporte y operaciones Rene Useche Gerente General Wilson Caro Departamento Sistemas Erick Leguizamón Auxiliar de Sistemas Marcación de Productos. Equipos de Computo. soporte técnico ADCI. Pagina WEB.

Imagen corporativa. Cuñas Radiales. Marcación. Avisos.Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Departamentos de soporte y operaciones Rene Useche Gerente General John Perdomo Departamento Publicidad Revista de Ofertas. Material POP. Carnetizacion. Señalización. Pendones .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Departamentos de soporte y operaciones Rene Useche Gerente General María Ximena Useche Diseño y Exhibición Decoración. Diseño de Ambientes. capacitación . manejo de personal. Taller ornamentación. Marcación.

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Departamento de Bodega y Logística Rene Useche Gerente General Juan Carlos Pulido Líder de Bodega Yadira Rodriguez Líder de Compras e Inventarios Carlos Reyes Coordinador de Ventas y administración Alejandro Torres Líder Bodega Italia Hernán Torres Líder Bodega San Lorenzo Luis Vargas Líder Bodega # 3 Jorge Molina Líder Conductores .

afiliaciones EPS. Copaso. ARP. Seguridad en el Trabajo. Permisos.Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Departamento de Recursos Humanos Marcela Mesa Sub-Gerente General Ángela Rocío Buitrago Auxiliar Recursos Humanos Supervisión de personal. Capacitación. Fondo de Pensiones. . Nomina. certificaciones laborales. Archivo hojas de vida personal. Incapacidades. Caja de Compensación. Licencias. Selección de Personal. Dotaciones. Comité de Convivencia.

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Líder de Sala .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales ¿QUE ES UN LÍDER? JEFE Maneja a los trabajadores Depende de la Autoridad Inspira temor Dice “YO” Sabe como se hace Dice “VAYAN” LIDER Los Capacita Depende de la buena Voluntad Inspira entusiasmo Dice “NOSOTROS” Muestra como se hace Dice “VAMOS” .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Características de un Líder        Visionario Persistente Brillante Valiente Contagia entusiasmo Buen comunicador Persuasivo        Buen negociador Capacidad de mando Exigente Carismático Honesto Persona de palabra Coherente .

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Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales  Visión a largo plazo VISIONARIO  Adelantarse  Anticipar  Detectar a los acontecimientos los problemas oportunidades “Prefiero apostar en nuestra visión antes que hacer un producto ‘yo también’  Inconformismo .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales PERSISTENCIA Y VALENTÍA  Fijar objetivos exigentes sin tregua por ellos  Luchar  Sin  No rendición amilanarse ante los obstáculos ante las adversidades  Crecerse .

etc.Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales GRAN NEGOCIADOR. CARISMÁTICO. CAPACIDAD DE MANDO. proveedores. accionistas.) “El carisma” es usado para atraer personas Utilizar “la autoridad” cuando es necesario Vivir como se predica    . COHERENTE  Habilidad para negociar (clientes.

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales CARACTERISTICAS COMPLEMENTARIAS        Trabajador Perseverante Flexible Autocontrol Prudente Realista Justo        Humano Accesible Humilde Generoso Culto Sentido del humor Optimista .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales VIDEO LA CARRETA TRABAJO EN EQUIPO .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales FUNCIONES DEL LIDER DE SALA ADMINISTRATIVAS OPERATIVAS COMERCIALES .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Supervisa y Ejecuta CONTABLES FLUJO DE CAJA CIERRE DIARIO CREDIUNO CREDIAVALES TARJETA DE CREDITO EFECTIVO CORTE DE DOCUMENTOS CHEQUES CREDITO DIRECTO .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Ejecuta CIERRE DIARIO RELACION DE CAJA FACTURAS RECIBOS DE CAJA VOUCHER EFECTIVO .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales FUNCIONES ADMINISTRATIVAS INVENTARIOS Supervisa y Ejecuta COMPRAS PAPELERIA EXHIBICION PRODUCTO FACTURAS MANUALES CAFETERIA FACTURAS SISTEMA RECIBOS DE CAJA RELACIONES DE CAJA LIBROS PLANOS INCLINADOS MUEBLES PROVEEDOR ARBOLES PARA CENEFAS STOCK SALA PEDIDOS DE CLIENTES APARTADOS MATERIAL PENDIENTE .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales FUNCIONES OPERATIVAS APERTURA Y CIERRE DE LA SALA Supervisa y Ejecuta APERTURA EMPLEADOS 7:50AM LUN-VIER PUBLICO 8:00AM LUN-VIER EMPLEADOS 8:20AM SAB PUBLICO 8:30 AM SAB CIERRE EMPLEADOS 6:10PM LUN-VIER PUBLICO 6:00PM LUN-VIER EMPLEADOS 2:10PM SAB PUBLICO 2:00PM SAB .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales FUNCIONES OPERATIVAS Supervisa y Ejecuta ASEO. LIMPIEZA Y PRESENTACION SALA DE VENTAS EMPLEADOS PISOS VIDRIOS EXHIBICION Y MARCACION ESCRITORIOS BAÑOS UNIFORME ASEO PERSONAL .

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Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales FUNCIONES COMERCIALES SEGUIMIENTO A VENTAS Supervisa Y ejecuta CUMPLIMIENTO DE VENTAS SERVICIO AL CLIENTE ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Asesor Comercial .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales ¿QUE ES UN ASESOR? VENDEDOR Vende productos Ofrece Características Se centra en el Precio Habla y Habla Embolata al cliente Repite de memoria ASESOR Vende Soluciones Ofrece Beneficios Ofrece valor Agregado Y ahorro Escucha Aconseja y Sugiere Se adapta al cliente .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales CARACTERÍSTICAS DE UN ASESOR           Voluntad (Tenacidad. Visión) Dominio de Si (Autocontrol-Temple) Retentiva(Memoria-Reflejos) Sociabilidad(Amabilidad-Diplomacia) Persuasión(Convicción-Creatividad) Honestidad(Sinceridad-Honradez) Entusiasmo(Optimismo-Ilusión) Juicio(Sentido Común-Lógica) . Constancia) Actividad (Laboriosidad. Esfuerzo) Imaginación(Creatividad.

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Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Funciones Administrativas Contables Ejecuta Cartera Flujo de Caja Facturación Seguimiento y cobro Medios de Pago Llevar al dia .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Funciones Operativas ASEO. LIMPIEZA Y PRESENTACION Mantiene Ejecuta SALA DE VENTAS ASESOR COMERCIAL PISOS VIDRIOS EXHIBICION Y MARCACION ESCRITORIOS UNIFORME DIARIO ASEO PERSONAL BAÑOS .

Inducción para Lideres de Sala y Asesores Comerciales Funciones Operativas EXHIBICION Mantiene Ejecuta DESCARGUE Y CARGUE DE PRODUCTO ARMADO DE TABLEROS .

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