You are on page 1of 79

Agrupación de Voluntarios de Protección Civil del

Excmo. Ayuntamiento de Murcia


Juan José López Nicolás. Unidad de Formación
Objetivos
 Facilitarherramientas de comunicación que
ayuden a desarrollar las habilidades naturales
de los participantes para aumentar su capacidad
de influencia en los demás.

 Aumentar la cohesión y la sinergia del equipo


por medio de una metodología de
aprendizaje dinámica, práctica y participativa.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 2


Objetivos
 Fomentar actitudes positivas.

 Potenciar nuestro nivel de empatía.

 Identificar los factores que facilitan la


cooperación y motivación de los miembros
del equipo.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 3


Cuestionario previo (Refª1/cite)
 10 preguntas.
 Lo que usted piensa actualmente
sobre el trabajo en equipo.
 Trabajo individual.
 10 minutos.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 4


¿Qué es el trabajo en equipo?

 No es simplemente la suma de aportaciones


individuales.
 Implica un grupo de personas trabajando de manera
coordinada en la ejecución de un proyecto.
 El equipo responde del resultado final y no cada uno de
sus miembros de forma independiente.
 Cada miembro está especializado un un área
determinada que afecta al proyecto.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 5


¿Qué es un equipo de trabajo?

 Cada miembro de equipo es responsable de


un cometido y SÓLO si todos ellos cumplen
su función será posible sacar el proyecto
adelante.
 Es importante que el equipo tenga una
identidad propia que le defina y le dé
coherencia, porque va a ser precisamente
ese sentimiento de coherencia el que le va
a identificar como equipo.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 6


¿Qué es un equipo de trabajo?

 Aunque es cierto que no existe un número


ideal en su composición es importante
que los miembros reconozcan que se
necesitan los unos a los otros y que sin
esa necesidad que tienen los unos de los
otros es improbable poder llevar a cabo
los objetivos previstos. A esto se le llama
sentido de interdependencia.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 7


¿Qué es un equipo de trabajo?

 Como consecuencia de las características


anteriores, en el equipo tiene que haber
una interacción entre sus miembros (la
interdependencia se materializa por medio
de la interacción y ésta genera una
identidad común que es el motor del
equipo).

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 8


Trabajo en equipo como filosofía

El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la


Agrupación y el equipo de trabajo es la
materialización de esa filosofía, es decir, el trabajo
en equipo es el conjunto de valores, actitudes o ideas
que constituyen una cultura para la organización y el
equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la
organización dicha cultura.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 9


IMPORTANTE

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 10


¿Qué piensan ustedes hasta
ahora?
 EJERCICIO 2:

Confeccionar una definición práctica


de lo que es UN EQUIPO DE
TRABAJO.
(10 MINUTOS)

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 11


El trabajo en equipo se basa en las
"5 c":
 Complementariedad: cada miembro
domina una parcela determinada del
proyecto. Todas estos conocimientos son
necesarios para sacar el trabajo adelante.
 Coordinación: el grupo de profesionales,
con un líder a la cabeza, debe actuar de
forma organizada con vista a sacar el
proyecto adelante.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 12


El trabajo en equipo se basa en las
"5 c":
Comunicación: el trabajo en equipo exige
una comunicación abierta entre todos sus
miembros, esencial para poder coordinar las
distintas actuaciones individuales.
El equipo funciona como una maquinaria con
diversos engranajes; todos deben funcionar a
la perfección, si uno falla el equipo fracasa.
(funcionamiento sistémico)
Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 13
El trabajo en equipo se basa en las
"5 c":
 Confianza: cada persona confía en el buen
hacer del resto de sus compañeros. Esta
confianza le lleva a aceptar anteponer el
éxito del equipo al propio lucimiento personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo,
no buscando destacar entre sus compañeros sino
porque confía en que estos harán lo mismo; sabe
que éste es el único modo de que el equipo pueda
lograr su objetivo.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 14


El trabajo en equipo se basa en las
"5 c":
EJEMPLO: en una operación de transplante
todos los especialistas que intervienen lo
hacen buscando el éxito de la operación.
El cirujano no busca su lucimiento
personal sino el buen hacer del equipo.
Además, si la operación fracasa poco va
a valer que su actuación particular haya
sido exitosa.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 15


El trabajo en equipo se basa en las
"5 c":
Compromiso: cada miembro se compromete a
aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su
empeño en sacar el trabajo adelante.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 16


El trabajo en equipo se basa en las
"5 c":
La organización asigna a un equipo la realización de un
proyecto determinado: El equipo recibe un cometido
determinado, pero suele disponer de autonomía para
planificarse, para estructurar el trabajo.
El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza
de libertad para organizarse como considere más
conveniente. Dentro de ciertos márgenes el equipo
tomará sus propias decisiones sin tener que estar
permanentemente solicitando autorización a los
estamentos superiores.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 17


DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y
EQUIPO
 Grupo de trabajo es un conjunto de
personas que realizan dentro de una
organización una labor similar.
 Suelen estar próximas físicamente, tienen
un mismo jefe, realizan el mismo tipo de
trabajo pero son autónomos, no dependen
del trabajo de sus compañeros: cada uno
realiza su trabajo y responde
individualmente del mismo.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 18


DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y
EQUIPO
 El equipo de trabajo responde en su conjunto del
trabajo realizado mientras que en el grupo de
trabajo cada persona responde individualmente.
 En el grupo de trabajo sus miembros tienen
formación similar y realizan el mismo tipo de
trabajo (no son complementarios). En el equipo
de trabajo cada miembro domina una faceta
determinada y realiza una parte concreta del
proyecto (sí son complementarios).

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 19


DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y
EQUIPO
 En el grupo de trabajo cada persona
puede tener una manera particular
de funcionar, mientras que en el
equipo es necesario la coordinación,
lo que va a exigir establecer unos
estándares comunes de actuación
(rapidez de respuesta, eficacia,
precisión, dedicación, etc.).

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 20


DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y
EQUIPO
 En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión, hay una
estrecha colaboración entre sus miembros. Esto no tiene por qué
ocurrir en el grupo de trabajo.

 El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos. En el


equipo de trabajo en cambio las jerarquías se diluyen: hay un jefe de
equipo con una serie de colaboradores, elegidos en función de sus
conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie de igualdad
aunque sus categorías laborales puedan ser muy diferentes.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 21


Justificación de un equipo de
trabajo

 Hay actividades que se organizan


mejor en base al trabajo individual
que al trabajo en equipo. Son
trabajos donde el profesional es
autosuficiente, por lo que no es
necesario dividir el trabajo en
distintos cometidos y asignarlos a
un grupo de especialistas.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 22


Justificación de un equipo de
trabajo

Otras actividades en cambio presentan tal


nivel de complejidad que difícilmente va a
ser posible que una persona abarque y
domine toda su problemática.
En estos casos sí sería necesario constituir
un equipo de trabajo formado por
especialistas que cubran todas las áreas
afectadas.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 23


condiciones principales para justificar la
constitución de un equipo de trabajo

-Trabajo muy complejo, que afecta a


distintas especialidades
profesionales.
-Entidad organizada por
especialidades.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 24


condiciones principales para justificar la
constitución de un equipo de trabajo

-Constituir y hacer funcionar un equipo


de trabajo es una labor compleja que
exige mucho esfuerzo, por ello debe
haber una razón que lo justifique.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 25


condiciones principales para justificar la
constitución de un equipo de trabajo

-No vale recurrir al equipo de trabajo


simplemente porque es la moda del
momento en técnicas de dirección de
empresas.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 26


condiciones principales para justificar la
constitución de un equipo de trabajo

-Por el contrario, tampoco se puede renunciar


a formar un equipo de trabajo simplemente
porque nunca se ha trabajado de esa
manera, porque históricamente ha
predominado el trabajo individual y la
organización ha ido bien. Siempre hay una
primera vez y no hay por qué renunciar a
nuevos sistemas de trabajo si estos
resultan eficaces.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 27


PROBLEMAS DE ENCAJE
 Las empresas están organizadas en niveles
jerárquicos, con estructuras muy definidas y con
áreas de trabajo compartimentalizadas. Los
equipos de trabajo rompen con estas estructuras
jerárquicas.
 En muchas empresas sigue prevaleciendo el
trabajo individual, donde el equipo de trabajo no
deja de ser algo novedoso en lo que no tienen
experiencia y de lo que inicialmente desconfían.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 28


PROBLEMAS DE ENCAJE
 Algunos directivos llegan a pensar que
estos equipos suponen una pérdida de
tiempo. "Siempre hemos funcionado así y
nos ha dio bien, ¿por qué cambiar?". Por
ello, hay que evitar a toda costa que el
equipo se desarrolle como algo ajeno a la
organización, algo exótico, diferente.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 29


PROBLEMAS DE ENCAJE
 El
equipo debe desarrollar una buena
comunicación con el resto de la
Agrupación, integrarse en la misma y no
quedar como un mundo aparte.
 Además, algunos directivos pueden ver
en los equipos de trabajo una amenaza a
su posición: invaden sus áreas de
competencia, emplean a miembros de sus
departamentos, etc.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 30


PROBLEMAS DE ENCAJE
 Por ello, pueden:
– tratar de boicotearlos
– no prestarles el apoyo necesario.
– Puede que no se trate de un rechazo directo,
evidente, pero sí de un enfrentamiento
silencioso, sutil, que puede resultar muy dañino
(no facilitándole la información necesaria, no
dándole el apoyo necesario, etc.).

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 31


SOLUCIONES PREVIAS
 debe contar con un apoyo visible de
los niveles superiores.
 Que todo el mundo tenga claro que
no son el resultado del capricho de
un jefe cualquiera sino que
responden a una nueva visión de la
organización del trabajo dentro de la
Agrupación de voluntarios.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 32


SOLUCIONES PREVIAS
 Para evitar posibles malentendidos la dirección
debe fijar claramente el cometido del equipo y su
ámbito de actuación (para evitar que ningún
departamento se sienta invadido en sus
competencias).
 Habrá que enseñar a los VOLUNTARIOS DE
TODAS LAS JERARQUÍAS a trabajar en equipo,
con las diferencias que ello comporta respecto al
trabajo individual.
 Hay que determinar su posición dentro de la
organización.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 33


SOLUCIONES PREVIAS
 Dequién va a depender, cuáles van a ser
sus relaciones con el resto de las áreas
 Hay que seleccionar a sus miembros. En
función de la tarea asignada hay que
buscar a personas con capacidades y
experiencia suficiente para cubrir
adecuadamente las distintas facetas del
trabajo encomendado Y CON CAPACIDAD
PARA TRABAJAR EN EQUIPO.
Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 34
SOLUCIONES PREVIAS
 Resulta interesante ofrecer a sus miembros
cursos de formación sobre el trabajo en equipo
(coordinación, toma de decisiones,
responsabilidades, desarrollo de las reuniones,
funciones del líder, etc.)
 El equipo debe disponer de los medios
necesarios (técnicos y humanos) para desarrollar
eficazmente la tarea encomendada.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 35


EJERCICIO 3
 ACTIVIDAD: ANALISIS DE VUESTRO
PROPIO EQUIPO .
 20 MINUTOS
 TEST DE TRABAJO EN EQUIPO
 INDIVIDUAL

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 36


EJERCICIO 3

 Lo que sigue es un test para ayudarte a


evaluar cómo funciona tu equipo en las
siguientes áreas: la confianza, el
tratamiento de conflicto, el compromiso, la
rendición de cuentas y el enfoque en los
resultados. Estas 5 área son básicas para el
buen funcionamiento de un equipo.
Sugerimos que reúnas a tu equipo y que
con mucha franqueza hagáis un sondeo del
estado del equipo.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 37


BAREMO EJERCICIO 3
 PUNTUACIÓN
Suma tus puntos según se indica a continuación:
 Ausencia
de
Confianza
 Frase 4:______
 Frase 6:______
 Frase 12:_____
 Total:______
Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 38
BAREMO EJERCICIO 3
 Temor al
conflicto
 Frase 1:______
 Frase 7:______
 Frase 10:_____
 Total:________

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 39


BAREMO EJERCICIO 3
 Faltade
compromiso
 Frase 3:_____
 Frase 8:_____
 Frase 13:____
 Total:________

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 40


BAREMO EJERCICIO 3
 Enfoque en los
resultados
 Frase 5:____
 Frase 9:____
 Frase 15:____
 Total:_____

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 41


BAREMO EJERCICIO 3
 Falta de rendir
cuentas
 Frase 2:____
 Frase 11:____
 Frase 14:____
 Total:_______

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 42


RESULTADO EJERCICIO 3
 · Una puntuación de 8 o 9 indica que
probablemente el equipo funciona bien en ese
área
· Una puntuación de 6 0 7 indica que puede haber
un problema de disfunción en ese área
· Una puntuación entre 3 y 5 indica un mal
funcionamiento en esa área, que debe ser tratado
 Independientemente de los resultados, es
importante tener en mente que cada equipo
necesita trabajar constantemente, porque sin ello,
incluso los mejores equipos acabaran funcionando
mal.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 43


TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos donde hay una ausencia de confianza:
· Esconden sus debilidades y fallos.
· Titubean a la hora de pedir ayuda.
· Vacilan en ofrecer su ayuda fuera de su área de responsabilidad.
· Sacan conclusiones anticipadas sobre las intenciones y las
aptitudes de los demás sin intentar aclararlo.
· Fallan a la hora de reconocer las habilidades y la experiencia de
los demás.
· Pierden tiempo y energía controlando su comportamiento para
conseguir un resultado.
· Guardan rencor.
· No les gustan las reuniones y encuentran razones para no Pasar
tiempo juntos.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 44


TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos donde hay confianza:
. Admiten las debilidades y errores
· Piden ayuda
· Aceptan preguntas y ayuda en sus áreas de
responsabilidad
· Dan a los demás el beneficio de la duda antes de sacar
conclusiones negativas
· Están dispuestos a correr riesgos a la hora de dar ayuda
· Aprecian y aprovechan las habilidades de los demás
· Usan el tiempo y la energía en cuestiones importantes, no
en política
· Dan y aceptan disculpas sin pensárselo
· Desean tener oportunidades para trabajar en equipo

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 45


TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que temen el conflicto
· Tienen reuniones aburridas
· Crean un ambiente propicio para los
ataques personales y el politiqueo
· Evitan tratar temas conflictivos que son
importantes para el desarrollo del equipo
· Fallan a la hora de aceptar otras
opiniones y perspectivas de los miembros
del equipo
· Gastan su tiempo y energía intentando
quedar bien con el equipo
Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 46
TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que no temen el conflicto
.Tienen reuniones interesantes y
animadas
· Aprovechan las ideas de los miembros
del equipo
· Resuelven rápidamente los problemas
que se presentan
· Reducen el politiqueo
· Están dispuestos a tratar temas
espinosos
Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 47
TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que fallan a la hora de
comprometerse:
.No establecen claramente su dirección y
prioridades
· Pierden oportunidades debido a un
excesivo análisis
· Crean una falta de confianza y temor al
fracaso
· Vuelven una y otra vez sobre las mismas
decisiones y discusiones
Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 48
TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos comprometidos
· Establecen claramente su dirección y las
prioridades
· Alinean al equipo alrededor de unos objetivos
comunes
· Desarrollan la habilidad de aprender de sus
fallos
· Aprovechan las oportunidades cuando vienen
· Avanzan sin vacilar
· Cambian de dirección sin titubear y sin
remordimiento

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 49


TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que evitan rendir cuentas:
· Crean resentimiento entre los miembros
del equipo que tienen otra manera de
actuar (estándar)
· Animan la mediocridad
· No cumplen con las fechas límite
· Colocan una carga excesiva sobre el
líder como la única fuente de disciplina

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 50


TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que rinden cuentas:
· Identifican posibles problemas
cuestionando los planteamientos de cada
uno
· Establecen respeto entre los miembros
del equipo que siguen un estándar alto
· Evitan la excesiva burocracia a la hora de
aplicar medidas correctivas

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 51


TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que se enfocan en producir
resultados e individualidades:
· Se estancan, no crecen
· Pierden a gente motivada
· Animan a que los miembros se enfoquen
en sus propios intereses
· Se distraen con facilidad

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 52


TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos enfocados hacia resultados colectivos:
· Mantienen a la gente motivada.
· Reducen el comportamiento individualista.
· Se enfrentan al éxito y al fracaso como grupo.
· Evitan las distracciones.
· Se benefician de los individuos que someten
sus intereses personales a los del equipo.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 53


DEBEMOS RECORDAR
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO QUIEREN...
- Que el líder se interese por ellos.
- Que se les diga cual es su misión dentro del grupo.
- Que se le reconozcan sus méritos.
- Que se les asignen a tareas para las cuales tienen especial
habilidad.
- Que se les enseñe cómo hacer su trabajo.
- Que se les dé un trato justo, imparcial y cortés.
- Que se les dé la oportunidad para demostrar sus habilidades.
- Que se les escuche.
- Que se les mantenga informados sobre los asuntos que les
afectan.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 54


DEBEMOS RECORDAR
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO QUIEREN...
- Que se les deleguen ciertos cometidos.
- Que se respeten sus sentimientos.
- Que se cumplan las promesas que se les hacen.
- Que se pongan en práctica incentivos apropiados.
- Que se les elogie en presencia de otros, cuando lo
merecen y sea oportuno.
- Que se confíe en ellos.
- Que se les permita tomar algunas iniciativas.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 55


RECORDAR SIEMPRE
 Un equipo que empieza funcionando
bien tiene más probabilidades de
tener éxito. Por el contrario, un
equipo que comienza con problemas
y tensiones es muy posible que entre
en una espiral negativa de la que
difícilmente salga.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 56


El jefe puede ser simplemente eso, un jefe, o puede ser
algo más, un auténtico líder.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 57


El jefe de equipo
 Hayjefes que no son líderes y
también puede haber líderes que no
son jefes.
jefe
diferencia Origen de la
líder autoridad que
ejercen

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 58


El jefe recibe su autoridad de la posición
jerárquica que ocupa: la dirección lo ha colocado
al frente del equipo.

El líder recibe su autoridad del propio equipo:


diversos factores (carisma, personalidad, entrega,
energía, etc.) le permiten ganarse el apoyo de sus
colaboradores.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 59


Un jefe podrá dirigir el equipo en base a la
autoridad que su cargo conlleva pero puede que
no sea capaz de motivarlo, de obtener su máximo
rendimiento.

El desempeño de un equipo de trabajo puede


mejorar notablemente cuando al frente del
mismo se encuentra un auténtico líder.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 60


Y nos podemos encontrar con un
gran problema...
lí d e r s on
ef e y e l
i p o el j i r u n a
u n e q u p r o d u c n
n t r o d e p u e d e a n d o e
si de o n a s s e o c a m i n
t a s p e rs c a d a u n
distin d e m a n d o s,
d
dualid ción diferente.
a
a d i r ec
un

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 61


El jefe del equipo

 Aunque el jefe no sea un líder al menos


debe contar con una serie de cualidades
muy significativas para poder dirigir
eficazmente un equipo de trabajo:
justo
trabajador
Debe ser:
Exigente pero humano
respetuoso
Organizador Defensor de su equipo
nato
Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 62
-Debe ser una persona justa, que sepa exigir pero también
recompensar, que no haga discriminaciones arbitrarias, sino
que trate a todos por igual.

-Una persona muy trabajadora, que dé ejemplo: si exige a los


demás, él por delante.

-Una persona exigente pero humana, que busque y persiga la


excelencia pero que sepa reconocer el esfuerzo y la entrega.
Una cualidad importante es ser comprensivo ante el fallo del
colaborador.

Muchos jefes adoptan frente a sus colaboradores una actitud fría, distante, de superioridad,
confundiendo altivez con autoridad. Una persona que no sea capaz de relacionarse con su gente
difícilmente va a ser capaz de liderar un equipo humano.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 63


Debe ser:

Respetuosa: que el mismo respeto que muestre


hacia sus superiores lo muestre también hacia
sus colaboradores. Pero que sepa mantener la
disciplina, que sepa decir NO cuando sea
necesario.
Un defensor de su equipo, que no tolere
ataques externos. Si hay que tomar medidas las
tomará él dentro del equipo, pero no permitirá
que desde fuera se ataque a ninguno de sus
colaboradores.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 64


Debe ser:

Una persona que se preocupe por el bienestar de su gente, que


nunca les deje en la estacada. Si se produce un fallo él lo asumirá
de cara al exterior, nunca echará las culpa a un colaborador
(internamente sí pedirá responsabilidades). Que se preocupe de
que todos se sientan a gusto en el equipo, integrados, de que
todos participen activamente.
Un organizador nato: consigue que el equipo funcione, que vaya
avanzando, que se vayan cumpliendo los plazos.
Una persona decidida, que sepa tomar decisiones por difíciles
que sean. No se esconde ni pasa el "marrón" a algún
colaborador.
El jefe debe confiar en su equipo ya que esto el equipo lo
percibe.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 65


MISIONES DEL JEFE

 Organizar el equipo. Misiones de cada


 Captación de recursos componente.
(técnicos, materiales y Normas de funcionamiento.
humanos). Nivel de autonomía de cada
 Lograr un equipo componente.
cohesionado y fuerte. Conseguir un buen nivel de
 Supervisar el trabajo. comunicación interna.
 Centralizar la relación del Reuniones.
equipo con el resto de la Evaluaciones internas.
Agrupación,
especialmente con los
niveles superiores.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 66


RECORDAR

Hay que tener presente que el éxito de un equipo


de trabajo no va a depender de la genialidad
individual de cada uno de sus miembros sino de la
coordinación de sus actividades, del saber
apoyarse unos a otros.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 67


Ejercicio 4 Refª 4/cite

 Test de liderazgo
 25 minutos
 Individual
 Autoevaluación como jefe o líder.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 68


Funcionamiento Nivel máximo de
eficaz del equipo comunicación interna

En todas
fluida direcciones

FRACASO -De jefe a colaborador


Falta de comunicación -De colaborador a jefe
-Entre colaboradores

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 69


Todos tenemos experiencias de mala
comunicación, y es entonces cuando
reflexionamos…

…parecía que todo iba bien, que el ambiente de trabajo


era bueno, que no había conflictos, pero problemas de
comunicación hacen que al final las distintas partes del
proyecto no encajen, que los miembros hayan asumido
supuestos diferentes, y que los plazos y los objetivos no
se cumplan.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 70


¿De qué va a depender que haya comunicación?

De la actitud del jefe


BIEN si MAL si

-es una persona -es inaccesible


abierta. -si no comparte
-fomenta el información
diálogo. -si critica las
-debate dentro opiniones
del grupo contrarias
Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 71
La comunicación

comunicación Factor de cohesión


grupal y de equipo

-Interna del equipo


-Externa: con el resto
de la Agrupación

El equipo no puede vivir de espaldas a la organización,


tiene que involucrarse en la misma.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 72


Comunicación y cohesión

Una organización no puede permitirse:


- basarse en equipos disgregados.
- tener equipos “básicamente” unidos,
aunque algunos miembros estén distanciados.

La cohesión no es algo que tiende a surgir de forma espontánea,


todo lo contrario, el ser humano suele ser individualista, su
carácter es básicamente competitivo: busca su bien por delante (a
veces a costa) del bien del grupo.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 73


Entre otros -saber escuchar (receptor)
elementos…
-saber hablar (emisor), exp. Emociones,
-atención
Comunicación
-interés
-respeto
-vehículo de relaciones

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 74


Ejercicio 5
 Test de comunicación
 Tres minutos
 Individual
 Puesta en común posterior para
conclusiones

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 75


-composición del propio equipo
-buen ambiente (positivo, colaborador, generoso, etc.)
-carencia de personas conflictivas
-tamaño del equipo
-carisma del líder
-la forma de afrontar los conflictos y dificultades

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 76


cohesión
 Si ante una dificultad (ya afecte al equipo en su
conjunto o a un miembro determinado) los
miembros del equipo hacen causa común, se
involucran, tratan de encontrar una solución,
evitan las críticas internas y se apoya al miembro
afectado, la cohesión del equipo aumentará.
 Si por el contrario, ante una dificultad la gente se
desentiende, arrecian las críticas hacia el
miembro responsable, se busca "cortar cabezas",
la cohesión del equipo quedará muy dañada.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 77


No olvidar

El éxito de un equipo no es resultado de


la buena suerte ni de la casualidad. Detrás
de este éxito se encuentran una serie de
factores que lo hacen posible.

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 78


i d o ú t i l y
o s h a y a s
t e c u r s o
o s q u e es é x i t o s
Esper a m v u e str o s
l e j ad o en
r e f
se vea

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 79