Módulo I

+ Gestão de Finanças
+ Liderança e Desenvolvimento de Equipes
+ Administração do Tempo e Eficácia Pessoal
Novembro/Dezembro 2006
“A primeira grande responsabilidade
do líder é crescer diante de si.”
Liderança e Desenvolvimento
de Equipes
Prof. Gilberto Cavicchioli
Pergunta:
Pode uma pessoa fazer
diferença no
desempenho de uma
organização?
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
A Evolução do papel do líder:
× “São pessoas que mobilizam outras pessoas, inflamam nossa
paixão e inspiram o melhor dentro de nós.”
Daniel Goleman
× É quem obtém resultados por meio de pessoas.
× O líder nunca se pergunta: “O que eu quero ?” e sim,
“O que precisa ser feito?”
× O grande líder deve assegurar à empresa que ela vai
sobreviver e seguir seu caminho mesmo que ele deixe o
cargo.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Liderança. O que é?
×A capacidade de influenciar pessoas em direção ao alcance de
objetivos.
×Autoridade; Influência; Tem seguidores.
×É a ação de comprometer pessoas para contribuir o máximo
possível com os objetivos traçados.
×É o que modifica o comportamento e a atitude das pessoas, de
forma a potencializá-las para execução de trabalhos e
desenvolvimento de equipes.
×É o que integra as pessoas aos processos de mudança.
×É a habilidade de inspirar confiança e apoio entre as pessoas de
cuja competência e compromisso depende o desempenho.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
CONSCIENTE
A quem servir?
Qual o propósito do serviço?
LÍDER
FOCA
RESULTADOS
RELACIONAMENTO
COM
PESSOAS
DISCIPLINADO
DIRETIVO
TAREFA
LÍDER
O Líder:
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Os Líderes e seus Comportamentos
1. Coercitivo: Diz aos subordinados o que fazer sem ouvir e esperar obediência
imediata.
2. Dirigente: Fornece direções claras com tato, ouve idéias mas não deixa dúvidas
de quem toma a decisão.
3. Afetivo: Preocupa-se com as necessidades e interesses de seus subordinados.
Prioriza os relacionamentos amigáveis.
4. Democrático: Busca o comportamento por meio do consenso.
5. Treinados: Estimula os subordinados a desenvolverem seus pontos fortes e os
pontos a melhorar.
6. Outros:

Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Fator Humano em Serviços
Líder
Maior poder, produtividade
Maior eficiência
Prioriza o serviço para os outros
“É a arte e a força de liderar pessoas, integradas ao entendimento da
qualidade do poder que exercem sobre outras pessoas e sobre si
mesmas.”
Liderança Servidora:
Maior integração
“Descobre as necessidades prioritárias dos outros e tenta atendê-las.”
Robert K. Greenleaf
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Liderança - Democrática
- Autocrática
- Contingencial /
Situação
PODER
Inteligência - Criatividade - Liderança
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Exercício: Inventário Líder/ Gerente

Quais dos itens seguintes se aproxima mais de seu comportamento atual (i.e.,
quais dos dois comportamentos você prefere)? Em todos os dez pares de
comportamentos, escolha entre “a” ou “b”.

1a Concentra-se na tarefa até 
que ela esteja concluída.
2a Forma sua própria opinião, 
depois ouve os outros.

3a Evita ou minimiza os riscos. 

4a Fica impaciente para que os 
progressos sejam urgentes.
5a Concentra-se em mais de 
uma tarefa.
6a Preocupa-se com o que não 
conseguiu alcançar.
7a Guarda a própria excitação 
com a tarefa para si mesmo.
8a Cria entusiasmo. 

9a Guarda os próprios pontos 
de vista para si mesmo.

10a Costuma surpreender as 
pessoas.

1b Questiona se é a tarefa certa. 

2b Ouve atentamente as opiniões 
dos outros, depois escolhe aquela
em que acredita.
3b Assume riscos. 

4b Faz progressos constantes 
em direção à meta.
5b Concentra-se mais nas 
relações com as pessoas.
6b Tem orgulho do que já 
conseguiu alcançar.
7b Demonstra sua excitação 
em relação à tarefa.
8b Cria um plano que pode 
controlar.
9b Geralmente, gasta tempo 
convencendo as pessoas a adotarem
seu ponto de vista.
10b Raramente surpreende as 
pessoas.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Exercício: Inventário Líder/ Gerente
Pontuação
Conte 1 ponto para cada um dos seguintes itens que tenha assinalado: 1a, 2b, 3a, 4b,
5a, 6b, 7a, 8b, 9a, 10b.
Conte 2 pontos para cada um dos itens que tenha assinalado: 1b, 2a, 3b, 4a, 5b, 6a, 7b,
8a, 9b, 10a.

18 pontos ou mais: Você está muito à vontade na liderança e provavelmente não gosta
de muitas das tarefas cotidianas necessárias para ser um gerente.
13-17 pontos: Você tem uma queda para liderança, mas às vezes resiste e precisa se
afirmar em áreas que são seu ponto fraco.
12 pontos ou menos: Você prefere gerenciar em lugar de liderar e provavelmente
espera que os outros assumam a liderança na maioria das situações.

Liderança e Desenvolvimento de Equipes
O Estudo da Liderança
C Teoria dos Traços da Personalidade
×Traços responsáveis pela Capacidade de Liderança.
×Ambição, Energia, Desejo de Liderar, Honestidade,
Integridade e Autoconfiança, Inteligência,
Conhecimentos Relevantes.
Líderes são natos?
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
C Teorias Comportamentais
Proposta: Comportamentos específicos diferenciamos
líderes dos liderados.
Treinar pessoas para a Liderança. Ensinar. Fábrica
de Líderes.
1-) Estrutura de Iniciação: Busca por objetivos.
Desempenho.

2-) Consideração: Preocupação com as pessoas, bem-
estar, satisfação dos líderes.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Orientação
Para a Produção = Enfatiza a aspectos Técnicos e
Práticos do Trabalho.
Para o Funcionário = Enfatiza as relações inter
pessoais, melhor aceitação das diferenças.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Estilos
Preocupado com as Pessoas
Preocupado com a Produção
Matriz Gerencial de Blake e Mouton
1.1 – Ineficaz: Seguidor
1.9 – Deixar fazer: Amigo
9.1 – Autoritário: Chefe
9.9 – Mais eficaz: Líder
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
C Teorias das Contingências ou Situacional
O Estilo do Líder varia conforme a Situação, e o
Grau de Maturidade.
Liderados
Líderes
Incapazes ou Desmotivados
Orientação clara e específica
Incapazes mas Motivados
Orientação para a Tarefa
Orientação para os
Relacionamentos
Capazes mas Desmotivados Apoiador, Participativo
Capazes e Motivados Delegar Tarefas. Acompanhar
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
MATURIDADE DO(S) LIDERADOS (S)
(ALTO)
(BAIXO)
E
S
T
I
L
O

D
O

L
Í
D
E
R


C
O
M
P
O
R
T
A
M
E
N
T
O

D
E

A
P
O
I
O

(BAIXO)
(ALTO) COMPORTAMENTO
DIRETIVO
BAIXA MODERADA ALTA

I
M
A
T
U
R
O

M
A
D
U
R
O

TAREFA
ALTA E
RELACIO-
NAMENTO
ALTO
RELACIO-
NAMENTO
ALTO E
TAREFA
BAIXA
E2 E3
E1 E4
TAREFA
ALTA E
RELACIO-
NAMENTO
BAIXO
RELACIO-
NAMENTO
BAIXO E
TAREFA
BAIXA
Estilos de Liderança Vs. Maturidade
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
ALTA
AMIGO

ALTA sensibilidade e BAIXA
objetividade em alcançar resultados.

LÍDER

ALTA sensibilidade e ALTA
objetividade em alcançar resultados.

SEGUIDOR

BAIXA sensibilidade e BAIXA
objetividade em alcançar resultados.


CHEFE

BAIXA sensibilidade e ALTA
objetividade em alcançar resultados.

BAIXA
OBJETIVIDADE EM ALCANÇAR RESULTADOS
ALTA
S
E
N
S
I
B
I
L
I
D
A
D
E

P
A
R
A
L
I
D
E
R
A
R

C
O
M

G
E
N
T
E
Modelos de Gerência
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Delegar Responsabilidades
C Direcionar: FIRME
C Treinar: APOIO,
ALINHAMENTO
C Apoiar:
RELACIONAMENTO,
FORTALECIMENTO
Delegar: C
DISNTÂNCIA,
CONFIANÇA
O Líder ajuda o Liderado a Amadurecer.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Graus de Maturidade
-Baixa: Sem capacidade / Sem disposição
-Baixa/Moderada: Sem capacidade / Com
disposição
-Moderada/Alta: Com capacidade / Sem
disposição
-Alta: Com capacidade / Com disposição
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Liderança Carismática
Capacidades heróicas e extraordinárias dos Líderes
- Visão e Articulação
- Sensíveis às Limitações
- Comportamentos diferentes dos comuns
- Risco Pessoal para atingir objetivos
Carisma: Habilidade de liderar pessoas, com base no
magnetismo, charme, inspiração e emoção pessoal.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Liderança Transformacional ou
Transformadora
×Preocupados com o desenvolvimento das pessoas
×Formas diferentes de pensar
×Propicia o questionamento
×Proporciona o debate
×Inspiram, entusiasmam, estimulam
×Lançam pessoas à ação
×Converte seguidores em líderes
×É orientador e conselheiro individual
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
A Pessoa do Líder
×Discernimento entre o certo e o importante.
×Cria e assume riscos. É voltado para resultados.
×Está em constante aprendizado. Auto desenvolvimento.
×Humilde sem ser submisso.
×É a principal fonte de energia positiva da organização.
×É imprevisível.
×Tem forte convicção. É flexível.
×Trabalha com a intuição naturalmente.
×Visualiza o processo de desenvolvimento dos fatos.
×Aprende com seus erros. Promove a melhoria.
×Retem a atenção das pessoas. Sabe fazer perguntas.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Diferenças entre Gerência e Liderança
Gerência (tradicional)
Elabora agendas com planos
Desenvolvimento de visões e estratégias
Redes de relacionamentos através da hierarquia formal
Redes de relacionamentos convergentes
Ação pelo comando
Ação pela inspiração
Rigidez
Flexibilidade
Liderança
Gerente: “Mente” da organização. Analítica, estruturada, controlada.
Líder: “Alma” da organização. Visionária, flexível, criativa.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
A Liderança e a Gestão da Qualidade
Líder
Conhecimento
Atitudes Habilidades
Qualidade
Metodologia
Fator Humano
Técnica
1) Promove o Cliente interno eficaz.
2) Transforma o Brainstorming em ações.
3) Os 5 por quês por caminhos mais curtos.
4) O ciclo de Deming (PDCA) Empático.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Análise
Planejamento
Execução
Controle
Interpreta a verdade dos fatos
Metas claras, vitórias
Responsabilidades mútuas, compartilhadas
Motivação, entusiasmo
1
2
3
4
1
2
3
4
Liderança e gestão da Qualidade
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Os 8 Hábitos dos Líderes de Sucesso
1-) Ser proativo. Agir.
2-) Começa com o objetivo em mente.
3-) Administra bem o tempo.
4-) Tem capacidade de concentração.
5-) Busca o benefício para ambas as partes.
6-) Primeiro, compreender. Segundo, ser compreendido.
7-) Proporciona a cooperação criativa.
8-) Melhora continuamente. É transparente.
Os verdadeiros líderes são pessoas nutritivas.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Imaginação + Conhecimento = Inovação
Líder como Grande Talento na Organização
São poucas as pessoas que contribuem ao
máximo com a empresa, e precisam ser
reconhecidas, estimuladas, e
potencializadas para que maximizem os
resultados positivos.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Chefe ou Líder
Os Chefes empurram
Os Chefes comandam
Os Chefes são mestres
Os Chefes são comandantes
Os Chefes são os donos da voz mais alta
O Chefe administra
O Chefe mantém
O Chefe focaliza os sistemas e a estrutura
O Chefe pergunta “como” e “quando”
O Chefe convive melhor no “status-quo”
O Chefe é um bom soldado
O Chefe faz a coisa corretamente
O Chefe obtém resultados através – ou
apesar – das pessoas
O Chefe quer segurança e estabilidade
O Chefe busca “status” de vida
Os Chefes são obedientes
Os Chefes são fazedores
O Chefe veste a camisa da empresa
Os líderes puxam
Os líderes comunicam
Os líderes são maestros
Os líderes são treinadores
Os líderes dos ouvidos mais acurados
O líder inova
O líder desenvolve
O líder inspira confiança
O líder pergunta “ o quê” e “ por quê”
O líder desafia, muda
O líder é ele mesmo
O líder faz a coisa certa
O líder desenvolve pessoas e grupo
O líder quer desafios
O líder privilegia qualidade
Os líderes contestadores
Os líderes criativos
Os líderes participam dos negócios da
empresa
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
O Líder diante dos Conflitos
O que
gera
o
Conflito
- Diferentes escolhas
- Oposição
- Tensão
- Incompatibilidade
- Mudanças
- Assédio
- Competição
- Choques de personalidade
- Exigências de família
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Intensidade do Conflito versus Desempenho Humano
Líder: Não evita o conflito, mas o torna produtivo.
Evita as seqüelas e o rancor no relacionamentos.
O conflito está sempre relacionado à:
1 - Realização de Tarefas 2 - Interação Social
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Motivação:
O que motiva as pessoas:
× Crescimento
× Conforto
× Agradável
× Evita Sofrimento
× Dá prazer
× Idealismos
× Virtude
× Desafio
Motivação ocorre quando:
Interesses pessoais
coincidem com os das
organizações, para todos
ganharem.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Como o líder motiva sua equipe:
× Estabelece uma visão clara do negócio
× Mostra o caminho na busca dessa visão
× Procura identificar as competências da equipe nessa
visão
× Proporciona o desenvolvimento
× Trabalha junto
× Reconhece o trabalho bem feito
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
As características de um time
× Limites claros
× Atribuições diferenciadas dos membros
× Tarefas interrelacionadas
× Autonomia
× Dependência de pessoas e recursos externos
× Responsabilidade coletiva
× A emoção entra em campo
× Talentos diversos
× Disposição em desenvolver novas habilidades
× Cumprir metas baseadas em resultados
× A sinergia catalisa mudanças; 2+2=5

Liderança e Desenvolvimento de Equipes
MOTIVAÇÃO - Conceitos
1- Taylor: Ganhar tempo nas atividades ¬ Produtividade
2- Douglas Mc Gregor: Teoria X e Teoria Y
¬Teoria X: Bons salários
¬ Teoria Y: Integrar o indivíduo ao trabalho. Preocupação com o
ambiente.
3- Maslow: Entender as necessidades das pessoas
¬Prioridade de necessidades: Fisiológicas, de Segurança, Sociais,
Auto-Estima e Auto-Realização. .
Teorias Antigas:
4- Herzberg:
Fatores Intrínsecos: Associados com a satisfação com o trabalho.
Fatores Extrínsecos: Associados com a insatisfação com o trabalho.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
1- Mc Clelland:
Necessidade de realização. Lutar pelo sucesso.
Necessidade de poder. Mudança de comportamento.
Necessidade de associação. Desejo de relacionamentos.
Teorias Contemporâneas:
2- Victor Vroom:
Teoria da expectativa - O colaborador espera que:
Esforço Individual q Desempenho q Recompensas Organizacionais
q Metas Pessoais
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Motivação de Equipes
Disciplina do Líder Único
1- Toma a comunica as decisões
ao grupo.
2- Define metas de desempenho e
estabelece responsabilidades
individuais.
3- Determina o ritmo e a
abordagem de trabalho.
4- Avalia os resultados.
5- Define pensamentos e padrões.
6- Mantemos o controle sobre as
atividades.
A Disciplina de Equipe
1- Responsabilidades mútuas.
2- Liderança é compartilhada.
3- Comunicação aberta.
4- O objetivo da equipe está claro
para todos.
5- Flexibilidade. Ausência de
acusações.
6- O produto do trabalho do time
é melhor que o produto da soma
dos trabalhos individuais.
Motivar-se é colocar as emoções no sentido de um objetivo
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Ciclo de Vida das Equipes - Amadurecimento
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
A Formação do Espírito de Equipe
1. Interdisciplinaridade
2. Criatividade
3. Inovação
4. Complexidade
5. Mudanças
6. Convivencialidade
7. Assertividade
Contrata-se
Antes
braços ¬ mentes
Hoje
mentes ¬ corações
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
A criação de “Espírito de Equipe” :
Afetividade versus Antagonismo
“ O programa é de qualidade se o programador foi de
qualidade”
Máquinas trabalham de forma linear e dentro da lógica
= Previsibilidade
P: Por quê trabalhar em equipe?
O Combustível
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Vantagens dos Times
× Imprevisibilidade
× Ganho de tempo
× Agilidade, criatividade
× Conhecimento cresce numa exponencial
× Competências complementares
× Desenvolver base
Inteligência Emocional - Bases
×Conhece as próprias emoções
×Motivação
×Reconhece emoções nos outros
×Habilidades Sociais
×Auto - gerenciamento
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Os Ingredientes dos Times Campeões
× Confiança
× Crença no propósito comum e no talento individual
× Valores compartilhados: Perfeição, Disciplina,
Família, Humildade, Verdade, Solidariedade, Status
× Subordinar os egos individuais ao bem comum do
grupo
× Expectativa de vitória
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
As 5 Armadilhas na Carreira dos Líderes
1. De não dizer o que você quer
2. De evitar o desagradável ou o difícil
3. De muitos triunfos ganhos e das ameaça superadas
4. De só ouvir o que lhe convém ouvir
5. De convicção inflexível.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Talentos; Paixão; Energia Mágica
1- Bom nível de desempenho. Individualismo e egoísmo ficam fora.
2- Clima democrático. Respeito às idéias e espaços alheios. Acordos
negociados.
3- Entusiasmo generalizado. O líder é o guardião do bom humor.
4- Diversidade complementar. Provoca a tolerância.
5- Visão de objetivos. Transparência.
As metas do time superam as metas individuais.
O líder como maestro, ou gerente.
A equipe pratica a Convivencialidade
Demagogia ¬Estilo de liderança em busca da popularidade, por
meio da simpatia, da liberdade.
Como por isso para funcionar na equipe. O papel do líder.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
O Líder: Idéias de Peter Drucker
×Estabelece Metas, Prioridades e Mantém Padrões.
×Faz concessões, consciente de que não controla o Universo.
×Encara a liderança como responsabilidade e não como posição ou
privilégio.
×Gosta de ter colegas fortes, competentes, reconhece seus valores.
×Ser humilde sem ter complexo de inferioridade.
×É coerente e integrador.
×Sabe ganhar confiança de seus seguidores.
×A confiança é a convicção de que o líder age conforme o que diz.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Liderando pela Aprendizagem
×Estude a Liderança: livros, artigos, conferências.
×Converse com outros líderes, sobre o que eles acham
difícil.
×Aprenda com seus erros e com os erros dos outros.
×Pratique o Feedback pessoal.
×Considere a mudança como processo de
aprendizagem.
Imaginação + Comportamento + Sucesso
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Líderes do Futuro
× Características, Visões, Estratégias
1) Inteligência Lógica, Racional e Emocional.
2) Visam resultados específicos privilegiando as pessoas.
3) Preocupados com o constante auto-conhecimento.
Reflexão e auto - avaliação.
4) Gostam de competir, de se especializar, adquirir expertise, o
empreendedorismo interno e externo.
5) Administra com 5% de estratégia e 95% de execução.
6) Paixão genuína pelos clientes.
7) Capacidade de identificar e arregimentar os mentores que
transformarão sua vida.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
8) Geram sua própria energia. E = mc²
m = os times, membros de sua organização
c = poder de previsão e reação em alta velocidade
Líderes do Futuro (Cont.)
× Características, Visões, Estratégias
9) Sabe lidar com as minorias raciais.
10) Compromissados ao extremo com o serviço e a
obediência.
11) Gentileza, Honestidade, Integridade.
12) Entusiasmo, senso de humor, rir de si mesmo.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
15) Perseverança, aprendem com o fracasso. Tentam diferente.
16) É admirado pelo valor que traz à organização.
17) Seu potencial libera a criatividade das pessoas.
14) Bons negociadores. Conviver com ambigüidades e
mudanças contínuas.
Líderes do Futuro (Cont.)
× Características, Visões, Estratégias
13) Trabalhar com vários idiomas e culturas organizacionais.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
18) Vida doméstica com menor prioridade.
19) Intuitivo e com habilidade de lidar com os sinais de comunicação
não verbal.
20) Líder como professor. Educar e libertar.
21) Visão clara das necessidades e responsabilidades para vencer
obstáculos do presente, mantendo calibrado o foco na estratégia
futura.
22) Acredita no valor humano. Objetiva o sucesso como uma postura
diante da vida, independente de valores, talentos, rótulos e religião.
Líderes do Futuro (Cont.)
× Características, Visões, Estratégias
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Liderança Servidora: 10 Características
1-) Saber Ouvir: Procure compreender primeiro, depois se fazer
compreender.
2-) Empatia: Colocar-se no lugar do outro e tentar compreender, sem
julgamento.
3-) Percepção: Desenvolver os 5 sentidos e escutá-los.
4-) Persuasão: Convencer através do exemplo e não só de palavras.
5-) Consciente: Traz clareza e simplicidade diante das dificuldades.
6-) Previsibilidade: Antevê situações, altera antecipadamente
resultados.
7-) Cordialidade: Transmite segurança sincera.
8-) Disponibilidade: O tempo do outro é muito importante.
9-) Compartilha seus sucessos: Trabalha em equipe.
10-) Valores: Acredita acima de tudo no valor humano.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
10-) “Ser de serviço”:
- Como posso valorizar as pessoas?
- Como provoco reações positivas?
- Servir aos outros é demonstração de força e não franqueza.
O Líder Servidor transforma os ambientes de
trabalho, fazendo com que as pessoas redescubram o
que está adormecido. Sua bondade, generosidade e
harmonia, ou seja, o melhor da cada um.
Quando as ações são executadas sem
discursos desnecessários, as pessoas dizem:
“Conseguimos”
Lao Tsu
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
“A genialidade dos líderes
não está em obter
conquistas pessoais, mas
em liderar o talento de
outras pessoas”
Warren Bennis
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Bibliografia
-Liderança Baseada em Princípios, Stephen R. Covey – Campus
2004 – Rio de Janeiro
-A Formação do Líder, Warren Bennis – Atlas 1996 – São Paulo
-Liderança: Administração do Sentido, Cecília Whitaker – Atlas
1994 – São Paulo
-A final, o que fazem os líderes: A nova face do poder e da
estratégia, Johnp Kotter – Campus 2000 – Rio de Janeiro
-A Prática da Inovação, Peter Senge
-MVC - www.institutomvc.com.br
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
Bibliografia
-Lideranças, Paul Taffinder - Editora CLIO 2000
-Comportamento Organizacional, Stephen Robbins - Prentice
Hall, 2002 - São Paulo
-Modelo de Competências e Gestão de Talentos, Maria Rita
Gramigna - Pearson -São Paulo, 2002
-O Líder Acidental, Harvey Robbins e Michael Findey - Prentice
Hall, 2004 - São Paulo
Liderança e Desenvolvimento de Equipes