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Capítulo 15

Higiene, Segurança e Qualidade de Vida

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Higiene do Trabalho. Saúde Ocupacional. Segurança do Trabalho. Prevenção de Acidentes. Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).

Programa de Higiene do Trabalho
Os principais itens do programa de higiene do trabalho estão relacionados com: 1. Ambiente físico de trabalho: envolvendo:  Iluminação: luminosidade adequada a cada tipo de atividade.  Ventilação: remoção de gases, fumaça e odores desagradáveis, bem como afastamento de possíveis fumantes ou utilização de máscaras.  Temperatura: manutenção de níveis adequados de temperatura.  Ruídos: remoção de ruídos ou utilização de protetores auriculares. 2. Ambiente psicológico de trabalho: envolvendo:

   

Relacionamentos humanos agradáveis. Tipo de atividade agradável e motivadora. Estilo de gerência democrático e participativo. Eliminação de possíveis fontes de estresse.

3. Aplicação de princípios de ergonomia: envolvendo:

 Máquinas e equipamentos adequados às características humanas.  Mesas e instalações ajustadas ao tamanho das pessoas.  Ferramentas que reduzam a necessidade de esforço físico humano.
4. Saúde ocupacional: envolvendo aspectos que veremos a seguir.

 Higiene do Trabalho está relacionada com a busca de condições de trabalho saudáveis e higiênicas. Relaciona-se com o diagnóstico e prevenção das doenças ocupacionais a partir do estudo e controle de duas variáveis: o homem e seu ambiente de trabalho (1).DICAS: Conceitos de Higiene do Trabalho. A higiene do trabalho pretende garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro.  Higiene do Trabalho refere-se a um conjunto de normas e procedimentos que visa à proteção da integridade física e mental do trabalhador. preservando-o dos riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são executadas. .

úmidas. etc. Exposição a condições ambientais frias. pouco iluminadas. 4. Auto-medicação sem cuidados médicos adequados. 5. fumo. quentes. como ácidos. . Os principais problemas de saúde estão relacionados com: 1. 2. 7. contaminadas. Estresse no trabalho. Alcoolismo e dependência química de drogas. medicamentos. sem contatos sociais e sem exercícios físicos. 3. Vida sedentária. Aids: é a síndrome de deficiência imunológica adquirida que ataca o sistema que protege o organismo de doenças.Avaliação Crítica: Problemas de saúde nas organizações. secas. barulhentas. etc. Hábitos alimentares inadequados: obesidade ou perda de peso. 6. 8. Exposição a produtos químicos perigosos.

trabalho DICAS: Sugestões para tornar saudável o ambiente de 1. 3. . Adotar dutos limpos e secos. Assegurar que as pessoas respirem ar fresco. Evitar materiais suspeitos que emitam odores ou toxinas. 5. Prestar atenção às queixas das pessoas. 2. Proporcionar um ambiente livre de fumaça. 4. Proporcionar equipamentos adequados. 6.

Recompensas aos gerentes e supervisores pela administração eficaz da função de saúde ocupacional. 4. Estabelecimento de um sistema de indicadores. abrangendo estatísticas de afastamentos e acompanhamento de doenças.Saúde Ocupacional Um programa de saúde ocupacional requer as seguintes etapas (4): 1. Desenvolvimento de regras e procedimentos para prevenção médica. . Desenvolvimento de sistemas de relatórios médicos. 3. 2.

Absenteísmo cional Rotatividade Baixa produtividade Baixa qualidade .15. Cargo Sobrecarga Rigidez Monotonia Programação Estressores ambientais Conseqüências disfuncionais Subjetivo Fadiga Ansiedade Preocupação Culpa Papel Ambigüidade Conflito Responsabilidade Falta de apoio Estrutura Comunicação pobre Pouca participação Pouca coordenação Rigidez Estressores Individuais: Necessidades Aspirações Estabilidade emocional Experiências Flexibilidade Tolerância à ambigüidade Auto-estima Padrão de comportamento Comporta.Acidentes mental Erros Cognitivo Esquecimento Pouca concentracão Erros de decisão Cultura Ineqüidade Bitolamento Pouco progresso Pouca participação Família Economia Vida particular Comunidade Superiores Fisiológico Fatores Externos Cansaço Pressão alta Insônia Doenças Relacionamentos Subordinados Colegas Clientes Organiza.1. Os Estressores na vida de cada pessoa.

quer instruindo ou convencendo as pessoas da implantação de práticas preventivas (17). .  Segurança do trabalho é o conjunto de medidas técnicas. educacionais.DICAS: Conceitos de Segurança do Trabalho. médicas e psicológicas utilizadas para prevenir acidentes. quer eliminando as condições inseguras do ambiente. * Segurança do trabalho está relacionada com condições de trabalho seguras e saudáveis para as pessoas.

15.2. Classificação dos acidentes de trabalho Acidente no Trabalho Acidente Sem Afastamento do Trabalho Acidente Com Afastamento do Trabalho Incapacidade Temporária Incapacidade Parcial Permanente Incapacidade Total Permanente Morte O acidente não deve ser registrado O acidente deve ser registrado .

Determine os requisitos de higiene e segurança para cada local. 6. 3. 7.ARH DE HOJE: Como desenvolver um programa de Higiene e Segurança (21) 1. 5. 4. Corrija as condições de risco existentes. Reúna o apoio necessário para implementar o plano. Avalie os riscos existentes no local de trabalho. Envolva a administração e empregados no desenvolvimento de plano de higiene e segurança. 8. 2. Desenvolva a preocupação de tornar o trabalho isento de riscos. Melhore continuamente o programa de higiene e segurança. Treine os empregados em técnicas de higiene e segurança. .

Mas as causas dos atos inseguros podem ser atribuídas a certas características pessoais que predispõem aos acidentes. É necessário minimizar as condições de insegurança nas empresas. como desatenção e falhas em seguir procedimentos e aumentam a probabilidade de provocar acidentes. etc. . Essas tendências de comportamentos levam a atos inseguros. agressividade. como ansiedade. a personalidade e a motivação das pessoas provocam certas tendências comportamentais que predispõem a acidentes. As características pessoais. como a tendência de assumir riscos e tomar atitudes inadequadas. falta de controle emocional.Avaliação Crítica: Como reduzir acidentes.

Fatores pessoais que influenciam o comportamento acidental.15. Características Pessoais Predisposições e Tendências de Comportamentos Tipos de Comportamentos Específicos Incidência de Comportamentos Acidentais * Personalidade * Inteligência * Motivação * Habilidades sensoriais * Habilidades motoras * Experiência * Atitudes e hábitos não desejáveis * Falta de habilidades específicas * Tendência a assumir riscos * Falta de atenção * Esquecimento * Desconcentração * Dificuldade em obedecer regras e procedimentos * Desempenho inadequado * Excessiva assunção de riscos * Probabilidade de comportamentos individuais acidentais .3.

. Educação. Proteção. Mapeamento de riscos.ARH DE HOJE: Medidas preventivas (31) A prevenção de acidentes inclui as seguintes medidas: 1. Treinamento em habilidades. 3. Engenharia. 2. Regras de reforço. 6. 5. 4.

indenizações por diárias de afastamento ou por incapacidade permanente.000. Em 1990. 18. mas não cobrem vida ou saúde das pessoas.Avaliação Crítica: Quanto custa um acidente? Acidentes custam caro: tanto para vidas humanas como para as organizações. Na Norma Regulamentadora nro. a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) estabelece os conceitos de custo direto e indireto do acidente de trabalho. Cobrem despesas. essas despesas são cobertas por companhias de seguro. como as despesas com assistência médica e hospitalar aos acidentados. O custo direto do acidente é o total das despesas decorrentes das obrigações para com os empregados expostos aos riscos inerentes ao exercício do trabalho. O que você acha disso? . a OSHA (Occupational Safety and Health Administration) americana fez uma estimativa baseada em estatísticas e chegou à conclusão de que um acidente sério provoca em média custos ao redor de US$ 23. Em geral.

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) Para Nadler e Lawler. 2. etc. Inovação no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional. Na medida em que esses quatro aspectos são incrementados haverá uma melhoria na QVT. Participação dos funcionários nas decisões. 3. Melhoria no ambiente de trabalho quanto a condições físicas psicológicas. . Reestruturação do trabalho através do enriquecimento de tarefas e de grupos autônomos de trabalho. horário de trabalho. e 4. a QVT está fundamentada em quatro aspectos: 1.

periodicamente. A CIPA tem especial importância nos programas de segurança das pequenas e médias empresas. Metade dos componentes da CIPA é indicada pela empresa e outra metade é escolhida pelo voto dos funcionários. .DICAS: Você sabe o que é CIPA? A CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – é uma imposição legal da CLT – Consolidação das Leis do Trabalho. enquanto os especialistas de RH apontam as soluções. Cabe à CIPA apontar os atos inseguros dos trabalhadores e as condições de segurança existentes na organização. Ela deve fiscalizar o que já existe.

5. Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepção de como o seu trabalho produz conseqüências e impactos sobre o trabalho das outras. Inter-relacionamento: a tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou com clientes internos e externos. Identidade da tarefa: o trabalho deve ser realizado do início até o fim para que a pessoa possa perceber que produz um resultado palpável. 2. Variedade de habilidades: o cargo deve requerer várias e diferentes habilidades. 7. autonomia própria e independência para desempenhar. Retroação extrínseca: deve haver o retorno proporcionado pelos superiores hierárquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa. 4. . Retroação do próprio trabalho: a tarefa deve proporcionar informação de retorno à pessoa para que ela própria possa auto-avaliar seu desempenho. Hackman e Oldhan (34) apresentam um modelo de QVT no qual as dimensões do cargo produzem estados psicológicos críticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam a QVT.ARH DE HOJE: Modelo de QVT de Hackman e Oldhan (40). conhecimentos e competências da pessoa. 3. As dimensões do cargo são: 1. Autonomia: a pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas. 6.

2. Utilização e desenvolvimento de capacidades: proporcionar oportunidades de satisfazer as necessidades de utilização de habilidades e conhecimentos do trabalhador. Constitucionalismo: refere-se à definição de normas e regras da organização.ARH DE HOJE: O Modelo de QVT de Walton (41). crescimento e desenvolvimento pessoal e de segurança no emprego. recursos contra decisões arbitrárias e um clima democrático. Integração social na organização: envolvendo eliminação de barreiras hierárquicas. desenvolver sua autonomia. 7. 5. a saber: 1. da eqüidade interna (equilíbrio interno) e da eqüidade externa (equilíbrio com as remunerações do mercado de trabalho). existem fatores que afetam ao QVT. 3. 6. franqueza interpessoal e ausência de preconceito. Para Walton. Condições de segurança e saúde no trabalho: envolvendo as dimensões jornada de trabalho e ambiente físico adequado à saúde e bem-estar da pessoa. Oportunidades de crescimento contínuo e segurança: para oferecer possibilidades de carreira na organização. 4. direitos e deveres do trabalhador. . Compensação justa e adequada: a justiça distributiva de compensação depende da adequação da remuneração ao trabalho que a pessoa realiza. autocontrole e retroinformação quanto ao seu desempenho. Trabalho e espaço total de vida: o trabalho não deve absorver todo o tempo e energia do trabalhador em detrimento de sua vida familiar e particular e de seu lazer. apoio mútuo.

Jornada de trabalho 5. Normas e rotinas claras da organização 21. Retroação e retroinformação 11. Eqüidade interna (compatibilidade interna) 3. Responsabilidade social pelos empregados 4. Condições de segurança e saúde no trabalho 3. Respeito às leis e direitos trabalhistas 18. Relacionamentos interpessoais e grupais 16. Privacidade pessoal 19. Imagem da empresa 23. Significado da tarefa 8. Papel balanceado do trabalho na vida pessoal 22. Modelo de QVT Walton Fatores de QVT: 1. Autonomia 7. Senso comunitário 17.4. Relevância social da vida no trabalho . Oportunidades de crescimento e segurança 5. Ambiente físico (seguro e saudável) 6. Crescimento profissional 13. Igualdade de oportunidades 15. Integração social na organização 6. Liberdade de expressão 20. Identidade da tarefa 9. Trabalho e espaço total de vida 8. Compensação justa e adequada 2. Responsabilidade social pelos produtos/serviços 24. Eqüidade externa (compatibilidade externa) 4.15. Possibilidades de carreira 12. Variedade de habilidades 10. Utilização e desenvolvimento de capacidades Dimensões: 1. Renda (salário) adequada ao trabalho 2. Garantias Constitucionais 7. Segurança do emprego 14.

O programa de bem-estar da Xerox inclui fitness center.Avaliação Crítica: Responsabilidade Social Muitos programas de bem-estar são baratos. de exercícios físicos. . a função social da organização reside nisso: colaborar para o desenvolvimento das pessoas e da comunidade de maneira responsável. controle de peso e da alimentação. abuso de substâncias químicas. Essas organizações extrapolam e ultrapassam o simples local de trabalho e passam a oferecer algo mais para seus funcionários. piscinas e trilhas de corrida. Aliás. instrutores de exercícios físicos. É também o caso de fornecer informação sobre clínicas de redução de peso. pois de nada adianta ser uma ilha de prosperidade no meio de um oceano de pobreza. de dietas alimentares etc. educação sobre tabagismo. além de instalações de ginástica. Outros programas são mais caros. como as salas de fitness centers da IBM. como o fornecimento de informação sobre as calorias do cardápio diário do refeitório e o nível de calorias exigido pelo organismo humano.

ARH DE HOJE: A percepção do ambiente de trabalho (44). O Families and Work Institute fez um Estudo Nacional do Ambiente Mutável de Trabalho e localizou as razões mais importantes na decisão das pessoas em assumir seus cargos na organização (em % das respostas): * Comunicações abertas * Efeito sobre a família e vida pessoal * Natureza agradável do trabalho * Qualidade da Administração * Atitude do supervisor * Controle constante sobre o trabalho * Aquisição de novas habilidades * Segurança no trabalho * Qualidade dos colegas •Local de trabalho 65 60 58 58 58 55 55 54 53 50 * * * * * * * * * * Trabalho estimulante 50 Políticas que apóiam a família 46 Benefícios sociais 43 Controle da programação 38 Oportunidades de progresso 37 Salários ou ganhos 35 Acesso à tomada de decisões 33 Aspectos singulares da empresa 32 Oportunidades cargos gerenciais 26 Tamanho da organização 16 .

M.Caso As Empresas mais admiradas do mundo (45) Pág: 453 A revista Fortune publica anualmente a relação das empresas mais admiradas do mundo. As campeãs em cada país foram: Estados Unidos: Pfizer Procter & Gamble 3M General Electric Gillette Inglaterra: Royal Dutch/Shell British Petroleum Unilever Imperium Chemical Inds. segundo pesquisa do Hay Group. HSBC Holding França: L’Óreal LVMH Groupe Danone Total Alcatel. Alemanha: Daimler-Benz BMW Bayer Henkel Basf Japão: Toyota Motor Sony Honda Motor Canon Fuji Photo Film Europa (outros países): Nestlé (Suíça) Asea Brown Boveri (Suíça) L.Ericssson (Suécia) ABN-Amro Bank (Suíça) Philips Electronics (Holanda) .