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CURSO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Universidad de Chile

PROFESORES
Beatriz Calderón Javier Oyanedel
Marzo 2007

AGENDA

1. PRESENTACION CURSO Y PROFESORES 2. PREGUNTAS Y RESPUESTAS

3. INTRODUCCION CONCEPTUAL A LA RESPONSABILDAD SOCIAL EMPRESARIAL

BEATRIZ CALDERON
Profesional en Relaciones Internacionales y Diplomada en Negocios Internacionales Universidad Jorge Tadeo Lozano (Colombia), Magister en Estudios Internacionales, Universidad de Chile.

Consultora y Académica, especialista en Responsabilidad Social Empresarial. Consultora Proyecto BID/FOMIN/Acción RSE, Consultora Asociada FUNDES Chile. Directora de Proyectos y Gestión del Conocimiento, Acción RSE. Marzo 2000- Septiembre 2005.

Suiza. Master en Administración de Empresas (MBA).JAVIER OYANEDEL Doctor en Administración de Empresas con mención en Negocios Internacionales. Miembro del Consejo Internacional para el Entrenamiento y Desarrollo Organizacional de ejecutivos del Grupo Holcim. Diplomado en Leadership. Ann Arbor . Diplomado en Planificación Estratégica y Marketing. Kennedy Western University – USA.USA. Universidad de Chile-Valparaíso.. En los últimos 26 años se desempeñó en cargos gerenciales en negocios inmobiliarios. University of Michigan. Ingeniero en Construcción. Pontificia Universidad Católica de Chile. Argentina y Estados Unidos. Licenciado en Ciencias de la Ingeniería y Constructor Civil. Postítulo en Administración de Empresas Constructoras e Inmobiliarias. En la actualidad Miembro del Comité Ejecutivo del Grupo Polpaico y Gerente Corporativo de Recursos Humanos y Responsabilidad Social Empresarial. Director de la Corporación Pro Til Til – Santiago de Chile . IMD . Kellogg School of Management – Northwestern University – USA. construcción obras civiles y en el desarrollo comercial de unidades estratégicas en la industria del cemento en Chile. Miembro de la Asociación Americana de Ingenieros Civiles – USA. Universidad Politécnica de Madrid – España. Postgrado en Administración Gerencial.

Clases Lecturas Estudio de Casos Charlistas Invitados Proyecto Final .Metodología 1. 4. 5. 2. 3.

Participación (10%): Asistencia a presentación de charlistas invitados.Evaluación La nota final del Curso está compuesta por: 1. Examen (30%): Trabajo escrito del Proyecto RSE 4. Presentación Oral Proyecto (30%) 3. Dos Controles (30%) 2. lecturas y participación en clase .

ENTREGA DE TRABAJO FINAL POR ESCRITO PROFESOR BC JO BC BC/JO BC/JO BC/JO BC JO BC/JO JO BC BC BC/JO BC/JO Entrega informe preli ENTREGA INFORM Profesor: BC (Beatriz Calderón) JO (Javier Oyanedel) .CALENDARIO FECHA 8-mar 15-mar 22-mar 29-mar 5-abr 12-abr 19-abr 26-abr 3-may 10-may 17-may 24-may 31-may 7-jun 14-jun 21-jun 28-jun TEMA INTRODUCCIÓN CONCEPTUAL A LA RSE ETICA EMPRESARIAL DESARROLLO DE UN PROYECTO RSE CONTROL 1 INVITADO (s) PRESENTACIONES PRELIMINARES DE LOS PROYECTOS RSE MEDIO AMBIENTE CALIDAD DE VIDA LABORAL CONTROL 2 APOYO AL DESARROLLO DE LA COMUNIDAD VACACIONES MARKETING RESPONSABLE REPORTE DE SUSTENTABILIDAD PRESENTACIONES FINALES DE LOS PROYECTOS RSE EXAMEN.

INTRODUCCION A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL .

..si todos sus ciudadanos formaran una aldea de tan sólo 100 personas Según un estudio de las Naciones Unidas (World Village Project). estas serían las características del mundo reducido a una aldea de 100 personas: 80 personas vivirían en viviendas precarias 66 no tendrían agua potable para beber 66 nunca habrían realizado una llamada telefónica 50 sufrirían de desnutrición 6 poseerían la mitad de la riqueza 1 poseería educación universitaria 1 tendría su propio computador .El mundo: la aldea global ¿Cómo sería el mundo?.

51 son empresas (solo 49 de esas 100 son naciones soberanas) El 40% del comercio mundial es realizado por las empresas multinacionales El PIB de solo 21 países superan las ventas de las 6 mayores compañías multinacionales .El peso de las empresas en la economía mundial De las 100 mayores economías mundiales.

000 Croacia 20.400 Suecia 238.400 .100 Portugal 113.853 42.392 193.295 148.700 Marruecos 35.062 148.851 31.052 PIB Bélgica 248.Economías del planeta (en MM USD) Facturación 210.062 129.700 Grecia 125.

¿QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)? .

Fuente: Boston College Center for Corporate Citizenship ...Hablemos de casos concretos.

¿Qué es RSE? La responsabilidad social empresarial (RSE) es un modelo de Gestión Empresarial. comprender y satisfacer las expectativas e intereses legítimos de sus diversos públicos (stakeholders) . el respeto por los valores éticos. Fuente: Acción RSE . la comunidad y el medioambiente. Además implica una actitud estratégica de la empresa que se manifiesta en la capacidad de ésta para oír. que integra armónicamente al desempeño económico.

AREAS DE LA RSE Medio ambiente Calidad de Vida Laboral Marketing Responsable Compromiso con la Comunidad Ética Empresarial Modelo de Gestión=RSE .

competencia leal .diversidad.códigos de valores y ética .relación público-privada .apoyo a proyectos o causas sociales .participación .salud.ÁREAS TEMÁTICAS.marketing con causa social .ética publicitaria y técnicas de venta . seguridad y condiciones de trabajo .ahorro energético . no discriminación .privacidad del consumidor .despidos (desvinculaciones) .desarrollo profesional y personal . seguridad y etiquetado producto .balance vida personal-laboral .diseño y construcción “ecológica” .reciclaje .reporte social y evaluación de desempeño Medioambiente Marketing Responsable Compromiso con la Comunidad Fuente: Acción RSE .calidad.SUBTEMAS Ética Calidad de Vida .voluntariado corporativo .prevención de la contaminación . respeto.gobiernos corporativos .

El concepto de Desarrollo Sustentable o Sostenible comúnmente aceptado es el desarrollado en la Naciones Unidas y afirma que “la satisfacción de las necesidades de la presente generación no debe menoscabar el derecho de las futuras generaciones a satisfacer sus propias necesidades ” Las empresas que han apostado al desarrollo sustentable han desarrollado conceptos. Fuente: Acción RSE . sociales y ambientales.Distinciones entre conceptos hermanos Conceptos complementarios no excluyentes pero no sinónimos. metodologías y sistemas de gestión acordes con lo que se conoce como el Triple Bottom Line o triple balance: reportar conjuntamente los aspectos económicos.

DESARROLLO SUSTENTABLE Responsabilidad Social Empresarial Ciudadanía Corporativa Comercio Consciente. Capitalismo Sustentable.HH.. Triple Bottom Line. 3Ps Economía/Profits Negocios Sustentables • Ganancias Capacitación/Productividad • Impuestos/Gastos Comercio Justo • Empleo Comportamiento Etico • Compensaciones/Beneficios Valores Environment/Planeta Eco-Eficiencia y Empresa • Ecoeficiencia en la producción • Eco-inspecciones a proveedores • Operaciones Ecoeficientes Equidad/Personas Etica Empresarial HACIA EL INTERIOR CON EL RESTO DEL MUNDO • Respeto por la diversidad Donaciones • Resperto por los DD. Relaciones Interinstitucionales • Salud y Seguridad Laboral Cerrar la brecha entre ricos y • Empoderamiento y cuidado pobres . 3 Es..

Competidores Fuente: Boston College .La visión de los “Stakeholders” Inversionistas. Analistas Financieros Consumidores Activistas y ONG´s Medios de Comunicación Gobiernos Accionistas Empresa Comunidades Empleados Proveedores Medio ambiente Grupos Religiosos Industria.

¿Cómo se mide hoy el valor de una Empresa? Valor de la Empresa Cuánta riqueza y bienestar genera para las sociedades en las que opera Nuevo Modelo de Creación de Valor Shareholder Value Stakeholder Value Enfocado en las expectativas de los accionistas Enfocado en las expectativas de los grupos de interés .

Por Qué RSE = Filantropía .

 Las actividades en el campo de la RSE deben estar vinculadas al producto o al servicio que ofrece la empresa.  Es un acto individual.  Desde la perspectiva del empresario/filantropo. económico y medioambiental tanto interno como externo y por ello hace parte de su core business.social.La filantropía es el amor a la humanidad. hacer el bien respondiendo a creencias valóricas o religiosas principalmente a través de la realización de Donaciones. un comportamiento ético.  La RSE genera relaciones de intercambio horizontal en la cual ganan tanto la empresa como la comunidad . no corporativo.  Genera relaciones verticales y de dependencia La RSE es una acción corporativa.

¿Conversan los consumidores sobre Responsabilidad Social Empresarial? ¿Es valorado por el mercado? .

LOS CONSUMIDORES ESTÁN CONVERSANDO 1999 P. ha discutido Ud el comportamiento ético y social de las compañias con sus amigos o miembros de la familia? Al menos una vez Todos Gran Bretaña 69% 61% 83% 66% 74% 65% 67% 63% 76% Norte América Latino América Europa del Norte Europa Mediterránea Europa del Este y Asia Central Asia África Base: 22. cuán frecuentemente. si es que alguna vez. Mayo 1999 .693 adultos en 23 países. En el último año.

EL ROL DE LAS GRANDES COMPAÑÍAS EN LA SOCIEDAD: IR MÁS ALLÁ DEL ROL ECONÓMICO TRADICIONAL 2003 Contexto Global .

ÁREAS DONDE LAS COMPAÑÍAS DEBEN INVOLUCRARSE PARA MEJORAR LA COMUNIDAD LOCAL 2004 .

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¿por cuáles motivos castigaría Ud. n = 1000 . abus ivos / Prcios altos 11 Productos de m ala calidad 10 Problem as am bientales / Contam inación 8 0 2 4 6 8 10 12 14 Fuente: MORI – CSR.MOTIVOS POR LO QUE CASTIGARÍA ALGUNA EMPRESA 2003 P. Independientemente de lo anterior. a una empresa de no ser socialmente responsable. o no castigaría nunca a ninguna compañía por no ser socialmente responsable? Mal trato y abus o hacia los trabajadores 13 Cobros exces ivos .

Iniciativas Globales vinculadas a la RSE y Tendencias de la RSE por Regiones .

 Erradicar la pobreza extrema (1. Fuente: Acción RSE .Iniciativas Globales Millenium Goals (Naciones Unidas) En la Cumbre del Milenio (septiembre 2000) los 191 estados miembros de las Naciones Unidas se comprometieron a cumplir las siguientes metas para el año 2015.200 millones de personas viven con menos de 1US$ diario  Lograr la enseñanza primaria universal (113 millones de niños que no van a la escuela)  Promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer (2/3 partes de los analfabetos son mujeres y el 80% de los refugiados)  Reducir la mortalidad infantil (todos los años mueren 11 millones de niños)  Mejorar la salud Materna (riesgo de muerte en parto 1 en 48)  Combatir las enfermedades (Sida y el Paludismo)  Garantizar la sustentabilidad del medio ambiente (1.000 millones de personas que no tienen agua potable).  Desarrollar una alianza mundial para el desarrollo.

5. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental 9. incluyendo el soborno.org . Fuente: www. Protección de los derechos humanos proclamados internacionalmente 2. Abolición del trabajo infantil 6. lanzada el 2000 para que las empresas. Criterio de precaución respecto de los problemas ambientales 8. Eliminación de la discriminación Medio ambiente: 7. Alentar el desarrollo y difusión de las tecnologías inocuas para el medio ambiente Corrupción 10.Iniciativas Globales Global Compact (Naciones Unidas) Iniciativa de Kofi Annan. Eliminación de toda forma de trabajo forzoso y obligatorio. Evitar verse involucrados en abusos a los derechos humanos Normas Laborales: 3. Respetar la libertad de asociación y reconocer el derecho a negociación colectiva 4.unglobalcompact. Secretario General de Naciones Unidas. Trabajar en contra de toda forma de corrupción. organizaciones civiles y agencias de las Naciones Unidas adopten 10 principios: Derechos Humanos: 1.

Liderada por las empresas Fuente: Acción RSE . Francia. CSR) .Fuerte relación gobiernos-empresas .Legislaciones (UK.Tendencias de la RSE por región • La visión norteamericana (Corporate Social Responsibility. Alemania) . salvo en materia de gobiernos corporativos .Origen ligado a la filantropía (donaciones o asistencialismo) .RSE como parte esencial del aporte de las empresas al desarrollo social – visión humanista .Voluntaria.Voluntaria .Libro Verde Unión Europea • La visión latinoamericana .RSE como variable de competitividad .Liderada por las empresas • La visión europea (Desarrollo Sustentable) .

Organizaciones Promotoras de RSE en Chile .

Organizaciones Promotoras de RSE .

RANKINGS Y PREMIOS EN CHILE VINCULADOS A LA RSE Visibilizando y Premiando las buenas prácticas .

PREMIOS o Las Mejores Prácticas Laborales (Fund. El Mercurio Lista no Exhaustiva . Carlos Vial Espantoso) o Buen Ciudadano Corporativo (Amcham) o Empresa Responsabilidad Social (Sofofa) o Igualdad de Oportunidades para Mujeres (Sernam) o RSEtica (Prohumana) o Responsabilidad Social para Universitarios (Acción RSE) o Premio RSE Cámara Chilena de la Construcción o Premio USEC o Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad (Acción RSE) o Premio a la Empresa Socialmente Responsable (Revista Capital/Prohumana) OTROS .Cuerpo RSE.

Estrategia de Negocios .Información al exterior .Cultura de la Compañía  ¿Cuál es la compañía socialmente más responsable en Chile? .orgullo y camaradería.Rankings Públicos  Seriedad y Solvencia . bonos) .Liderazgo en Internacionalización Compromiso con sus trabajadores .Cultura Laboral .Otros beneficios y servicios .Relación Emocional  Se miden 57 variables: credibilidad – respeto – imparcialidad .Marketing e imagen corporativa .  Solidez financiera y resultados .Capacidad Innovadora y Tecnología .Calidad de Productos y Servicios Responsabilidad Social .Satisfacción a Consumidores (19) • Estrategia.Preocupación por la Comunidad y el Medio Ambiente .Actividades de asistencia social Contribución en actividades culturales .Mujeres que trabajan .Cuidado de niños (maternidad) Flexibilidad laboral (horarios) . participación.Probidad y Transparencia . Gestión y Liderazgo .Calidad de productos y servicios .Compensación total (políticas de remuneración.Capacidad de innovación .Desempeño Financiero .Calidad del personal y ejecutivos  Descripción de la fuerza de trabajo .