You are on page 1of 41

PROMOARTESANA 2010

Expositor: Alberto Wurst Junio 2010

COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
Capacidad de una empresa para producir y/o comercializar bienes y servicios en su entorno bajo condiciones ms atractivas que las de sus competidores.

Condiciones:

* Precio * Diferenciacin * Versatilidad

LA COMPETITIVIDAD TAMBIN ESTA DEFINIDA POR: La calidad del ambiente de inversin y por el aumento de productividad en un medio de estabilidad macroeconmica y de integracin en la economa internacional
Banco Interamericano de Desarrollo Informe de Competitividad 2001

Veamos, a nivel de usted como artesano como parte de su unidad productiva y de su empresa artesanal
A su juicio que cosa o aspecto es importante para

ganarle a la competencia o mejor dicho que aspecto es el que debemos trabajar mejor para ganar en la competencia, es decir para ser mas competitivos, dganmelo solo en una o dos palabras, nada mas:

??? ??? ???

Veamos, a nivel de usted como artesano como parte de su unidad productiva y de su empresa artesanal
Esos, los principales, son los FACTORES que

contribuyen a que ustedes ganen en la competencia es decir que sean competitivos.

Los Factores de la competitividad son aquellos que contribuyen a la competitividad de su unidad productiva y empresa artesanal

Veamos, a nivel del sector artesanal


A su juicio que cosa o aspecto en el apoyo que se les

pueda brindar a las unidades productivas y empresas, y tambin en el entorno de ellas, es importante para facilitarles que ellas puedan competir mejor para ganar a su competencia, es decir para hacer del sector artesanal mas competitivo, dganmelo solo en una o dos palabras, nada mas:

??? ??? ???

Veamos, a nivel del sector artesanal


Esos, los principales, son los FACTORES que

contribuyen a que el sector artesanal sea competitivo.

Los Factores de la competitividad son aquellos que contribuyen a la competitividad de las unidades productivas y empresas artesanales del sector

Factor
Es lo que contribuye a que se obtenga determinado resultado o efecto,

en nuestro caso queremos trabajar los factores que contribuyan a la competitividad

Ahora busquemos como mejorar este factor


Para ello debemos precisar que cosa de ese factor es lo

que vamos a mejorar, es decir, que es lo que vamos a

cambiar o variar (para mejorar)

La variable es aquello que vara o puede

variar en un factor

EJEMPLOS
FACTOR VARIABLE

Calidad

Productos defectuosos

Productos de primera calidad o calidad superior

Ahora vemos como podemos medir, controlar para mejorar ese factor y esas variables:

Para ello son tiles los indicadores de

desempeo de la competitividad

Que son los indicadores??


Los indicadores son Datos que nos permiten medir objetivamente los cambios o los resultados de una variable, o de un proceso o de una actividad se consideran instrumentos de medicin de las principales variables que estn asociadas al cumplimiento de los objetivos

Gestin orientada a resultados


La introduccin de indicadores de

desempeo genera puntos de apoyo para la implementacin de una gestin orientada a los resultados.

EJEMPLOS
FACTOR VARIABLE
Productos defectuosos

INDICADOR
% de piezas defectuosas (piezas falladas + piezas retrabajadas / total de piezas producidas) x 100

Calidad

Productos de primera % de productos de calidad o calidad superior calidad superior

MEDICIN DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Utilizaremos para ello los indicadores de desempeo de la competitividad

Ruta metodolgica para establecer los indicadores


Aclarar el objetivo Qu queremos realmente conseguir (aclarar cual es el objetivo buscado) o el FACTOR Hallar las VARIABLES crticas del objetivo buscado (para darnos cuenta si es que lo estamos logrando) Identificar los INDICADORES adecuados para cada variable Cules son los indicadores crticos que nos indican nuestra direccin estratgica?

Determinar las variables que muestren logros Identificar los indicadores

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD A NIVEL DE LAS MYPEs (Desarrollado por SEBRAE)

1.- Factor de Productividad: Facturacin anual / N de trabajadores 2.- % de Piezas Defectuosas: Piezas falladas+Piezas retrabajadas / Total de piezas producidas

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD


3.- % de Desperdicio: Q - q . (100) Q Q = Cantidad necesaria para producir un determinado producto q = Cantidad incorporada al producto final

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD


4.- % de utilizacin de Capacidad Instalada (promedio anual) 5.- Interrupciones o Paradas no previstas o no programas (das por ao) 6.- % de Personal Calificado a Nivel Superior
N personas calificadas (SENATI u Escuelas Tcnicas) + N Personas de Universidades Total de Trabajadores

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD


7.- Formas de Entrenamiento de personal realizadas 8.- Formas de Beneficios e Incentivos a trabajadores 9.- Formas de captacin de Sugerencias 10.-Investigaciones sobre las necesidades de los Clientes (formas realizadas) 11.-Formas de servicios ofrecidos a los Clientes 12.-Programas de Calidad con Clientes y Proveedores

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD


13.- Conocimiento y utilizacin de Normas Tcnicas 14.- Utilizacin de Tcnicas de Organizacin de la Produccin 15.- Existencia de Informaciones (formas de captacin) 16.- Tipo de Instrumentos o Herramientas de Control Gerencial, Financiero y Contable utilizadas.

Priorizar indicadores
Los indicadores deben cubrir los aspectos ms significativos de la gestin, privilegiando los principales objetivos de la organizacin, pero su nmero no puede exceder la capacidad de anlisis de quienes los van a usar.

Objetivos del taller


El taller es til para: Identificar los indicadores importantes y entre ellos los que no se controlan, para que motive una reflexin y propuestas del que hacer y del como hacer para poder medirlos y controlarlos, para que podamos ver nuestras mejoras, para ello debemos tocar en el taller acciones a emprender:

Las propuestas del taller:


desde el solo hecho de anotar ese dato o indicador

para su gestin,

a hacer un levantamiento de informacin para

tener ese dato o indicador

a motivar el desarrollo de otras acciones como

estudios especficos, capacitaciones,

o hasta mencionar proyectos o actividades

necesarias a nivel local/ regional que permitan actuar sobre ese indicador y mejorar la variable del factor, llevando el control del indicador.

Objetivos del taller


Determinar el control y manejo que se tiene en materia de indicadores de desempeo de competitividad
Superar las limitaciones y solucin de las mismas, para realizar una gestin empleando indicadores de desempeo de competitividad

TRABAJO EN TALLER FACTORES RELACIONADOS A LOS INDICADORES DE DESEMPEO DE LA COMPETITIVIDAD A NIVEL MISMO DE LAS UNIDADES PRODUCTIVAS Y EMPRESAS ARTESANALES

Qu factores, variables e indicadores es importante controlar y o mejorar para la competitividad a nivel mismo de las unidades productivas y empresas artesanales?

FACTORES

Indicar si usted mide y controla el FACTOR que contribuye a la competitividad


SI De manera parcial NO

Indicar si le interesa medir y controlar el FACTOR

Variables

Indicadores

Productividad Calidad Recursos Humanos Informacin

Servicio al cliente
Produccin Herramientas de gestin Innovacin Formalizacin Asociatividad Ambiente

TRABAJO DE TALLER
Qu factores, variables e indicadores es importante controlar y o mejorar para la competitividad a nivel mismo de las unidades productivas y empresas artesanales? Factor Variable Indicadores
Es lo que contribuye a que se Aquello que vara o puede obtenga determinado variar en un factor resultado o efecto, Son Datos que nos permiten medir objetivamente los cambios o los resultados de una variable, o de un proceso o de una actividad

(en nuestro caso queremos trabajar los factores que contribuyan a la competitividad)

EJEMPLOS
FACTOR
Calidad

VARIABLE
Productos defectuosos

INDICADOR
% de piezas defectuosas (piezas falladas + piezas retrabajadas / total de piezas producidas)

Productos de primera % de productos de calidad o calidad superior calidad superior Asociatividad Pertenencia a asociacin empresarial N de tipos de servicios que le son de utilidad en la asociacin empresarial en la que participa (para compras de materiales, ventas en conjunto, servicios, otros.) N de ideas nuevas evaluadas el ao anterior

Innovacin

La generacin de nuevos conceptos

PREGUNTAS EN EL TRABAJO DE TALLER


Qu Factores relacionados a los indicadores de desempeo de competitividad a nivel de unidades productivas/ empresas artesanales controlamos o conocemos y cuales necesitamos conocer? cuales son los que ms conoce y que si vienen controlando en las unidades productivas y empresas artesanales? cuales no controlan las unidades productivas y empresas artesanales y que es necesario tomar acciones para que mejoren su competitividad?

LOS INDICADORES SON TILES PARA REALIZAR UN DIAGNSTICO Y APLICAR LAS MEDIDAS CORRECTIVAS Y MEJORAS

EN BASE A LOS INDICADORES SE PUEDE HACER UN DIAGNSTICO DE COMPETITIVIDAD

Mtodo SEBRAE:

1.- PASO: responder a las preguntas del Cuestionario. 2.- PASO: hacer la puntuacin de las respuestas del cuestionario. 3.- PASO: sumar las respuestas de los 16 factores. 4.- PASO: seleccionar el factor de correccin y aplicarlo 5.- PASO: consultar la tabla de clasificacin de resultados del diagnstico.

PUNTUACIN A LAS RESPUESTAS DEL TEST DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL


INDICADORES

EMPRESA

1.2.3.4.5.6.-

CUADRO DE CLASIFICACIN DE LOS RESULTADOS SOBRE EL NIVEL DE COMPETITIVIDAD


RESULTADOS NIVEL DE COMPETITIVIDAD DIAGNSTICO ANLISIS
Su empresa necesita mejorar su desempeo general Se requiere perfeccionar sus sistemas empresariales Invierta en Recursos Humanos y en el relacionamiento con sus clientes Contine siempre en busca de la calidad

Hasta 9 ptos. De 10 a 13 ptos. De 14 a 18 ptos. A partir de 19 ptos.

Inferior Media inferior Media superior Superior

Peligro Cuidado Prosiga Felicitaciones

TRABAJO DE TALLER FACTORES RELACIONADOS CON LOS INDICADORES DE COMPETITIVIDAD A NIVEL DEL SECTOR ARTESANA

Los Factores considerados


En la seleccin de los Factores se han considerado 12, de los cuales 8 factores son todos los que el Consejo Nacional

de la Competitividad utiliza para medir la competitividad de las regiones, (tomado del ndice de Competitividad Regional ICR, versin 2009),

y los otros 4 factores importantes son considerados porque

impactan directamente en las unidades productivas y empresas artesanales, las nuevas propuestas de factores, variables e indicadores,

esta lista de factores no es limitante y el taller queda abierto a las variables e indicadores considerados como ejemplos son los

aplicables o relacionados a mejorar la competitividad del sector artesanal, donde lo fundamental es la competitividad de las unidades productivas y empresas artesanales.

Los Factores considerados


De los Factores que tienen impacto en la competitividad territorial : Institucionalidad Infraestructura Desempeo econmico Salud Educacin Clima de negocios Innovacin Ambiente
Otros factores importantes considerados: Calidad Practicas gerenciales Articulacin empresarial Mercados

TRABAJO EN TALLER

Qu factores, variables e indicadores son importantes controlar y/o mejorar para la competitividad a nivel del sector artesana? FACTORES
Indicar si usted mide y controla el FACTOR que contribuye a la competitividad SI
Institucionalidad*

De manera parcial

NO

Indicar si le interesa medir y controlar el FACTOR

Variables

Indicadores

Infraestructura*
Desempeo econmico* Salud* Educacin* Clima de negocios*

Recursos naturales y ambiente*


Innovacin* Calidad Prcticas gerenciales Articulacin empresarial Mercados

EJEMPLOS
FACTOR
Calidad

VARIABLE
Estandarizacin de la calidad: conocimiento y utilizacin de normas tcnicas

INDICADOR
N de unidades productivas/ empresas artesanales que aplican normas tcnicas en la localidad/ regin N de materias primas e insumos importantes que cumplen estndares de calidad en el sector artesanal a nivel local/ regional % de incremento de las exportaciones de artesanas peruanas N de unidades productivas/ empresas artesanales que participan en un sistema de inteligencia competitiva y tecnolgica

Materias primas e insumos de calidad

Mercados

Acceso a mercados

Innovacin

Inteligencia competitiva y tecnolgica

PREGUNTAS PARA EL TRABAJO DE TALLER


Qu Factores relacionados a los indicadores de desempeo de la competitividad a nivel del sector artesanal trabajamos y cuales necesitamos conocer? cuales son los que ms conoce y que si vienen controlando en el sector? cuales no se controlan y que es necesario tomar acciones para mejorar la competitividad?