MANAJEMEN FARMASI

PROGRAM PROFESI APOTEKER FAKULTAS FARMASI UNPAD 2014

1. Steve Jobs Apple mendirikan Apple 1976, mendapatkan kapitalisasi pasar sebesar 326 milyar Dollar Amerika. 2. Jack Welch GE Selama 20 tahun berhasil membuat GE dari perusahaan manufaktur senilai 14 Milyar Dollar Amerika menjadi perusahaan konglomerat senilai 410 Milyar Dollar Amerika.

3 CEO Terbaik Dunia

3. Bill Gates - Microsoft didirikan pertengahan 1970an bersama Paul Allen. Perusahaan ini merupakan pemain kunci berpengaruh pada pertumbuhannya untuk menjadi perusahaan terbesar teknologi di dunia.

MENGAPA APOTEKER HARUS BELAJAR MANAJEMEN?

APOTEKER BAGIAN DARI MASYARAKAT / ORGANISASI

PENGERTIAN DASAR

Organization (organisasi) adalah : Dua orang atau lebih yang bekerjasama dalam cara yang terstruktur untuk mencapai sasaran spesifik atau sejumlah sasaran. Goal (sasaran) adalah: Tujuan yang diusahakan untuk dicapai oleh suatu organisasi; organisasi seringkali mempunyai lebih dari satu sasaran; sasaran merupakan elemen dasar dari organisasi.

APOTEKER HARUS MEMILIKI KEMAMPUAN MANAJERIAL...

Pengertian Manajemen
Seni dalam menyelesaikan sesuatu melalui orang lain (Follet,1997) Sebuah proses yang dilakukan untuk mewujudkan tujuan organisasi melalui rangkaian kegiatan berupa perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian orang-orang serta sumber daya organisasi lainnya (Nickels, McHugh and McHugh,1997) Seni atau proses dalam menyelesaikan sesuatu yang terkait dengan pencapaian tujuan. (Ernie&Kurniawan, 2005)

Faktor-faktor dalam Pencapaian Tujuan

Adanya penggunaan sumber daya organisasi, baik sumber daya manusia, maupun faktor-faktor produksi lainnya. Sumber daya tersebut meliputi sumber daya manusia, sumber daya alam, sumber daya keuangan, serta informasi (Griffin,2002) Adanya proses yang bertahap dari mulai perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengimplementasian, hingga pengendalian dan pengawasan. Adanya seni dalam menyelesaikan pekerjaan.

Sumber Daya Organisasi

Sumber Daya Manusia Sumber Daya Informasi Sumber Daya Fisik Sumber Daya Keuangan Sumber Daya Alam dll

Berbagai Tipe Manajer

Fist-line (or first level) mangers (manajer yang pertama atau tingkat pertama) adalah: manajer yang bertanggung jawab terhadap pekerjaan karyawan operasional saja dan tidak membawahkan manajer lain Middle Manager (manajer menengah) adalah: manajer yang berada ditengahtengah dalam hierarkhi organisasi, Top Manager (manajer puncak) adalah: manajer yang bertanggungjawab atas seluruh manajemen dari organisasasi; mereka menetapkan kebijakan operasional dan pedoman interaksi organisasi dengan lingkungannya.

Mengapa manajemen dibutuhkan ?

1. Untuk mencapai tujuan organisasi 2. Untuk menjaga keseimbangan di antara tujuan-tujuan yang saling bertentangan 3. Untuk mencapai efisiensi dan efektifitas

Apa itu Efisiensi ?

Adalah kemampuan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dengan benar Derajat atau tingkat pengorbanan dari suatu kegiatan yang dilakukan untuk mencapai tujuan Seorang Manajer Efisien : Manajer yang bisa mencapai Output lebih tinggi dari input yang digunakan Manajer yang dapat meminimumkan biaya penggunaan sumberdaya sumberdaya untuk mencapai output yang telah ditentukan Manajer yang bisa memaksimumkan output dengan jumlah input yang terbatas

Konsep matematika : Ratio antara output (keluaran) dan input (masukan)

Output :
> Hasil > Produktivitas > Performance Input :

> Tenaga Kerja > Bahan Baku > Uang > Mesin dan Waktu

Apa itu Efektifitas ?

Merupakan kemampuan untuk memilih tujuan yang tepat atau peralatan yang tepat untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan Derajat atau tingkat pencapaian hasil yang diharapkan Manajer yang efektif : Dapat memlilih pekerjaan yang harus dilakukan atau metode/ cara yang tepat untuk mencapai tujuan

Peter Drucker mengatakan bahwa: Efektifitas adalah melakukan pekerjaan yang benar (doing the right things) Efisiensi adalah melakukan pekerjaan dengan benar (doing things right)

Efektif : melakukan pekerjaan yang benar (doing the right things).

Efektifitas menunjukkan kemampuan perusahaan dalam mencapai sasaran (hasil akhir) yg telah ditetapkan secara tepat. Pencapaian hasil akhir yg sesuai dengan target waktu yg telah ditetapkan & ukuran/standar yg berlaku mencerminkan perusahaan telah memperhatikan efektifitas operasionalnya. Berhasil guna.

 Efisien : melakukan pekerjaan dengan benar (doing the things right). Efisiensi mengacu pd hubungan antara keluaran & masukan (output/input). Menunjukkan kemampuan organisasi dalam menggunakan sumber daya dengan benar & tidak ada pemborosan. Berdaya guna.

Proses Manajemen (Fungsi Dasar Manajemen)

1. Planning and Decision Making
Menetapkan tujuan organisasi dan menentukan bagaimana cara terbaik untuk mencapainya Pemilihan suatu tindakan dari serangkaian alternatif

2. Organizing
Menentukan bagaimana cara mengelompokkan berbagai aktifitas dan sumber daya

3. Leading
Serangkaian proses yang dilakukan agar anggota organisasi bekerja bersama demi pencapaian tujuan organisasi

4. Controlling
Pemantauan perkembangan organisasi dalam mencapai tujuannya

Kegiatan dalam Fungsi-fungsi Manajemen

Planning Penentuan Tujuan dan Bagaimana Cara Pencapaian yang terbaik
Organizing Penentuan Bagaimana Penyusunan Organisasi dan Aktifitas dapat dilakukan

Controlling Monitoring dan Perbaikan Aktifitas yang sedang berjalan agar Tujuan dapat tercapai

Leading Proses Memotivasi Anggota Organisasi agar Planning dapat dijalankan

Keterangan:

Menunjukkan Arah Tahapan dari setiap fungsi manajemen

Menunjukkan keterkaitan timbal balik antar fungsi manajemen

Sumber Daya Organisasi, Tujuan, dan Fungsi-fungsi Manajemen

Fungsi-fungsi Manajemen
Organizing

Controlling

Sumber Daya Organisasi Sumber Daya Fisik/Alam Informasi Sumber Daya Manusia Modal

Planning & decision making

Tujuan Organisasi Efektif Efisien

Leading

SASARAN
EFEKTIF

TARGET

EFISIEN

METODE ILMIAH

METODE SENI

FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN

P
MAN M-1

P R O S E S

C
M-4

SUMBER DAYA

MAN M-2

M-5

MAN M-3

M,I,T

7 M (Contoh: Apotek)
Money, memegang peranan penting sebagai suatu modal untuk memulai suatu usaha. Dengan adanya money dapat memilih lokasi yg ideal, dapat membeli obat2an dalam jumlah besar dengan harga yg lebih murah, dapat mengembangkan usaha apotik di bidang perbekalan kesehatan lainnya. Man power, faktor ini adalah yg paling penting, karena bagaimanapun tersedianya faktor lainnya, tetapi apabila si pelaksana tidak dibina, tidak diberi peningkatan pengetahuan/pelayanan termasuk bagaimana caranya berkomunikasi dengan pasien, maka pasien tidak akan mendapatkan pelayanan yang maksimal. Seharusnya yang menjadi MOTTO di apotik adalah : Pembeli adalah raja yang harus dilayani sebaik mungkin. Resep yang masuk keluarnya harus obat . Jadi jangan sampai pembeli hanya menanyakan harganya saja, lalu pergi keluar membeli obatnya di tempat lain.

 Machine, maksudnya adalah bangunan apotik beserta alat perlengkapannya seperti lemari es, kipas angin, cash register, TV, dll. Material, adalah obat-obatan, alat tulis serta perlengkapan tata usaha, etalase, rak, meja-kursi, dll. Method, cara yg digunakan untuk peningkatan pelayanan di apotik. Contoh di bidang personalia di mana cara penggajiannya memenuhi standar tertentu sehingga dapat memotivasi karyawan. Market, pasar juga dapat mempengaruhi maju mundurnya apotik. Misalnya sebuah apotik terletak di daerah elite, maka obat2an yg laku di apotik tersebut berbeda dengan obatobatan yg diperlukan di Perumnas. Management.

The Management Process (contd)

Planning and Decision Making Setting the organizations goals and deciding how best to achieve them

Organizing Determining how best to group activities and resources

Controlling Monitoring and correcting ongoing activities to facilitate goal attainment

Leading Motivating members of the organization to work in the best interests of the organization

Jenis Manajer berdasarkan Tingkatan & Bidang tugas

Levels of Management Top managers

Middle managers

First-line managers

Areas of Management

Managerial Skills
1.

Keahlian yang diperlukan untuk menyelesaikan atau memahami jenis kerja tertentu yang dilakasanakan dalam suatu organisasi Kemampuan untuk memahami, memotivasi dan berkomunikasi dengan individu maupun kelompok Kemampuan untuk memahami dan memandang organisasi sebagai satu kesatuan. Bagaimana semua bagian dlm organisasi bisa berjalan bersama melalui keputusan yang berbasis pada kepentingan keseluruhan organisasi Keahlian untuk memvisualisasikan jawaban yang paling sesuai untuk situasi tertentu
Diagnostic Conceptual
Interpersonal

Technical

2.

3.

4.

Managerial Skills (contd)

5. Communication
Kemampuan manajer utk mengirimkan ide dan informasi secara efektif kpd orang lain dan menerima ide dan informasi dari orang lain

6. Decision-Making
Kemampuan manajer untuk mengenali dan mendefinisikan masalah dengan benar dan kemudian menentukan satu tindakan yang tepat untuk memecahkan masalah tsb.

7. Time-Management
Keahlian manajer utk memprioritaskan pekerjaan , mengendalikan waktu bekerja secara efisien , mendelegasikan pekerjaan secara tepat

Managerial Skills (R Katz)

Top

Middle

Lower Conseptual

Human relations

Teknical

Robert L Katz

Pekerjaan Manajerial
How CEOs spend a typical day.
Desk Work 22%

Scheduled Meetings 59%

Unscheduled Meetings 10% Telephone 6% Touring Facilities 3%

Fungsi Perencanaan
proses yang menyangkut upaya yang dilakukan untuk mengantisipasi kecenderungan di masa yang akan datang dan penentuan strategi dan taktik yang tepat untuk mewujudkan target dan tujuan organisasi.

Kegiatan dalam Fungsi Perencanaan

Menetapkan tujuan dan target bisnis Merumuskan strategi untuk mencapai tujuan dan target bisnis tersebut Menentukan sumber-sumber daya yang diperlukan Menetapkan standar/indikator keberhasilan dalam pencapaian tujuan dan target bisnis

Fungsi Pengorganisasian
proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taktik yang telah dirumuskan dalam perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang tepat dan tangguh, sistem dan lingkungan organisasi yang kondusif, dan dapat memastikan bahwa semua pihak dalam organisasi dapat bekerja secara efektif dan efisien guna pencapaian tujuan organisasi

Kegiatan dalam Fungsi Pengorganisasian

Mengalokasikan sumber daya, merumuskan dan menetapkan tugas, dan menetapkan prosedur yang diperlukan Menetapkan struktur organisasi yang menunjukkan adanya garis kewenangan dan tanggungjawab Kegiatan perekrutan, penyeleksian, pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia/tenaga kerja Kegiatan penempatan sumber daya manusia pada posisi yang paling tepat

Fungsi Pengarahan dan Implementasi

proses implementasi program agar dapat dijalankan oleh seluruh pihak dalam organisasi serta proses memotivasi agar semua pihak tersebut dapat menjalankan tanggungjawabnya dengan penuh kesadaran dan produktifitas yang tinggi.

BnR-Peng.Manajemen-Chap-01

Kegiatan dalam Fungsi Pengarahan dan Implementasi

Mengimplementasikan proses kepemimpinan, pembimbingan, dan pemberian motivasi kepada tenaga kerja agar dapat bekerja secara efektif dan efisien dalam pencapaian tujuan Memberikan tugas dan penjelasan rutin mengenai pekerjaan Menjelaskan kebijakan yang ditetapkan

Fungsi Pengawasan dan Pengendalian

proses yang dilakukan untuk memastikan seluruh rangkaian kegiatan yang telah direncanakan, diorganisasikan dan diimplementasikan dapat berjalan sesuai dengan target yang diharapkan sekalipun berbagai perubahan terjadi dalam lingkungan dunia bisnis yang dihadapi.

Kegiatan dalam Fungsi Pengawasan dan Pengendalian

Mengevaluasi keberhasilan dalam pencapaian tujuan dan target bisnis sesuai dengan indikator yang telah ditetapkan Mengambil langkah klarifikasi dan koreksi atas penyimpangan yang mungkin ditemukan Melakukan berbagai alternatif solusi atas berbagai masalah yang terkait dengan pencapaian tujuan dan target bisnis

Fungsi Operasional dalam Manajemen

Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen Pemasaran Manajemen Operasi/Produksi Manajemen Keuangan Manajemen Informasi

Manajemen Sumber Daya Manusia

Manajemen Sumber Daya Manusia adalah penerapan manajemen berdasarkan fungsinya untuk memperoleh sumber daya manusia yang terbaik bagi bisnis yang kita jalankan dan bagaimana sumber daya manusia yang terbaik tersebut dapat dipelihara dan tetap bekerja bersama kita dengan kualitas pekerjaan yang senantiasa konstan ataupun bertambah

Manajemen Pemasaran
Manajemen Pemasaran adalah kegiatan manajemen berdasarkan fungsinya yang pada intinya berusaha untuk mengidentifikasi apa sesungguhnya yang dibutuhkan oleh konsumen, dana bagaimana cara pemenuhannya dapat diwujudkan

Manajemen Produksi
Manajemen Produksi adalah penerapan manajemen berdasarkan fungsinya untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan standar yang ditetapkan berdasarkan keinginan konsumen, dengan teknik produksi yang seefisien mungkin, dari mulai pilihan lokasi produksi hingga produk akhir yang dihasilkan dalam proses produksi

Manajemen Keuangan
Manajemen Keuangan adalah kegiatan manajemen berdasarkan fungsinya yang pada intinya berusaha untuk memastikan bahwa kegiatan bisnis yang dilakukan mampu mencapai tujuannya secara ekonomis yaitu diukur berdasarkan profit. Tugas manajemen keuangan diantaranya merencanakan dari mana pembiayaan bisnis diperoleh, dan dengan cara bagaimana modal yang telah diperoleh dialokasikan secara tepat dalam kegiatan bisnis yang dijalankan

Manajemen Informasi
Manajemen Informasi adalah kegiatan manajemen berdasarkan fungsinya yang pada intinya berusaha memastikan bahwa bisnis yang dijalankan tetap mampu untuk terus bertahan dalam jangka panjang. Untuk memastikan itu manajemen informasi bertugas untuk menyediakan seluruh informasi yang terkait dengan kegiatan perusahaan baik informasi internal maupun eksternal, yang dapat mendorong kegiatan bisnis yang dijalankan tetap mampu beradaptasi dengan perubahan yang terjadi di masyarakat